Über das ERP Prem'Habitat von Aareon haben die Société Immobilière Grand Hainaut und Habitat de la Vienne die SMS-Kommunikation für die verschiedenen Interaktionen mit ihren Mietern eingeführt. Eine erfolgreiche Strategie, die sie täglich nutzen, um zu benachrichtigen, zu warnen oder zu mahnen.
in Partnerschaft mit Aareon & ERP Prem'Habitat
Dokumentation
smsmode©
Eine Reihe von Produkt- und Übersichtsblättern, die Ihnen umfassende Informationen über die Palette der Produkte und Dienstleistungen bieten, die von smsmode©.
PDF VERFÜGBAR IN ENGLISCH, FRANZÖSISCH UND SPANISCH
smsmode© hat sich in einen Prozess der verantwortungsvollen Entwicklung eingeschrieben, der das starke Engagement gegenüber unserem Planeten, aber auch gegenüber unseren Mitarbeitern, Partnern und Kunden bekräftigt. Ein Engagement, für das wir Ende 2022 von der AFNOR die Gütesiegel "Engagé RSE" und "Responsibility Europe" erhalten haben.
In diesem Bericht finden Sie unsere CSR-Aktionen im Dienste unserer Mitarbeiter, unserer Partner, unserer Kunden und der Umwelt.
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DER BLOG SMSMODE©
Am 21. April 2023
DER BLOG SMSMODE©
Am 10. Februar 2023
Continue reading "Wiederbelebung abgebrochener Warenkörbe: Nutzen Sie die Chance der SMS""
Das führende Immobilienportal in Spanien,
Trovimap, hat in seinen Schätzungsdienst einen
2FA-Schritt (doppelter Authentifizierungsfaktor) integriert.
Eine Funktion, die ihnen die Türen zu
der Lead-Qualifizierung und der Optimierung von
ihrer Kundengewinnung geöffnet hat.
+175 000
IMMOBILIEN ZUM VERKAUF ODER ZUR MIETE
-99%
VON NICHT QUALIFIZIERTEN LEADS
À PROPOS
Trovimap ist eines der drei führenden Immobilienportale in Spanien und bietet sowohl Privatpersonen als auch Immobilienprofis eine einfache und effektive Immobilienerfahrung mit einer vollständig standortbasierten Immobiliensuche.
UNTERNEHMENSGRÖSSE
6 Mitarbeiter
ERSTELLUNGSDATUM
2014
ORT
Spanien
Download der Trovimap-Erfolgsgeschichte
Das Immobilienportal Trovimap verfügt über ein Schätzungstool , mit dem man in wenigen Minuten den Preis einer Immobilie und Marktdaten abrufen kann (Schätzung des Verkaufs- und Mietpreises, Mietrendite, Preis- und Marktentwicklung, Katasterbericht usw.).
Im letzten Schritt des Formulars werden die Kontaktdaten der Privatperson abgefragt, um den Bericht zu versenden. Eine Bestätigung der Handynummer des Nutzers durch das Versenden eines One Time Password (OTP) per SMS wurde kürzlich aktiviert.
Wir benötigten einen sehr schnellen, einfachen und sicheren Prozess, der uns ermöglichen, die in den Fragebogen eingegebene Handynummer zu bestätigen. und das ohne große Reibung.
Ziel ist es,genaue und validierte Telefonkontaktdaten zu haben, damit der regionale Verkaufsleiter Privatpersonen kontaktieren kann, die ihre Immobilie kurzfristig verkaufen möchten.
DieAktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung auf der Trovimap-Plattform ist eine kürzlich erfolgte Änderung, nachdem viele Jahre lang keine Validierung stattgefunden hatte. Sie erfolgte auch, nachdem festgestellt wurde, dass ein großer Teil der eingerichteten Konten auf falschen Informationen und fiktiven Identitäten basierte. Die technische Abteilungh gf Trovimap evaluierte daraufhin mehrere Optionen (u. a. das Hinzufügen eines Captchas).
Aber es war das SMS-OTP mit einem einmalig verwendbaren Zahlencode, der per SMS verschickt wurde, das sich als die am schnellsten umzusetzende (über API) und vor allem effizienteste Lösung erwies, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen: die Überprüfung der Identität des Internetnutzers.
Vor der Einführung des SMS OTP hatten wir etwa 20% Neugierige - Privatpersonen oder Geschäftsleute, die ihre Identität nicht zeigen wollten -. Heute sind wir fast bei null!
Dieser Authentifizierungsschritt wirkt 2 großen und häufigen Problemen entgegen , mit denen SaaS-Plattformen (Software as a Service) zu kämpfen haben: Entweder werden die Telefonangaben "versehentlich" aufgrund eines Tippfehlers falsch eingegeben oder der Benutzer gibt absichtlich falsche Informationen ein.
Durch die proaktive, selbst durchgeführte Echtzeit-Überprüfung eingehender Kontakte stellt Trovimap sicher, dass die Mobilnummer des eingehenden Kontakts der Wahrheit entspricht, bevor er an das Sales-Team weitergeleitet wird. Diese Proaktivität bildet somit die Grundlage für eine entscheidende Herausforderung für Trovimap: eine qualitativ hochwertige Akquise , die eng mit der Verbesserung der Effizienz der Geschäftsanbahnung verknüpft ist.
Denn über die reine Validierung der Telefonnummer hinaus ist die Qualifizierung der eingehenden Leads das Leitmotiv dieses Ansatzes von Trovimap. Das Sammeln von Daten - und zwar von relevanten, zuverlässigen und verwertbaren Daten - ist ein Grundprinzip, das für die Nutzung durch die Verkaufsteams und für dieVerbesserung der Kundengewinnung unerlässlich ist. Denn wir dürfen nicht vergessen, dass sowohl ein Mangel an Informationen als auch falsche Daten zu Zeit-, Geld- und ROI-Verlusten führen.
Die Problematik der Qualität und Qualifikation von Leads ist zentral: Die Identifizierung von SQL ist heute ein entscheidendes Element einer Strategie zur Generierung eingehender Kontakte.
Trovimap hat mit dem Lead Nurturing per OTP und SMS - bei dem die Person von vornherein gelöscht und disqualifiziert wird - eine zwar radikale, aber äußerst effektive Methode eingeführt. Die Plattform und ihre Teams verfügen bereits bei der Eingabe in die Datenbank über ultraqualifizierte Opportunities (MQLs, nicht SQLs), um sich auf die Kontakte zu konzentrieren, die eine hohe Absicht haben und am wahrscheinlichsten konvertieren werden... und das alles dank des Versands einer einfachen SMS!
Kurzum, dieser Prozess der doppelten Authentifizierung per SMS-OTP wurde vom Trovimap-Team befürwortet und erweist sich nun als ihr bester Trumpf bei der Lead-Erfassung . Das einzige, was sie heute bedauern, ist, dass sie es nicht schon früher implementiert haben, um von seinen Vorteilen früher profitieren zu können!
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Mit dem SMS-Webhook smsmode©Mit Klaviyo können Sie die Kraft des Mobile Messaging für Ihre Werbe-, Kundenbindungs- und Retentionsstrategien nutzen, direkt in Ihre Klaviyo-Plattform integriert.
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DER BLOG SMSMODE©
Am 16. Januar 2023
Wir alle haben im Jahr 2021 eine Explosion der Smishing-Fälle festgestellt, und das Jahr 2022 war nur die Fortsetzung davon. Die Regierung hat nun Maßnahmen ergriffen, um gegen jede Form von Kundenwerbung im Zusammenhang mit persönlichen Lernkonten vorzugehen.
Im Folgenden finden Sie den Gesetzestext, der soeben in das Amtsblatt vom 20. Dezember 2022 eingetragen wurde, an dem seine Anwendung also in Kraft tritt.
Continue reading "Kommerzielle Werbung für den CPF ist nun verboten"
DER BLOG SMSMODE©
Am 10. Januar 2023
Continue reading "Infografik über die Nutzung von SMS für den Winterschlussverkauf""
DER BLOG SMSMODE©
Am 13. Dezember 2022
Die Ambitionen? Betrügereien, Smishing und andere unerwünschte Anrufe, die das Leben von Mobilfunkkunden erschweren, sollen unterbunden werden. Der Plan ist aber auch eine neue Chance für Geschäftsleute, die in das Zeitalter der Konversation eintreten können.
Continue reading "Abwerbeversuche in den Jahren 06 und 07 verboten. Eine gute Nachricht für Marken?"
DER BLOG SMSMODE©
Am 07. November 2022
Continue reading "SMS-Klickrate: Der vollständige Leitfaden""
DER BLOG SMSMODE©
Am 13. Oktober 2022
Continue reading "smsmode© und die Betreiber bekämpfen Smishing"".
DER BLOG SMSMODE©
Am 2. Juni 2023
Continue reading "SMS - der Marketingkanal mit dem geringsten CO2-Ausstoß"".
Poiscaille bietet auf Abonnementbasis an, an
zu Hause oder in einem Relais-Punkt Kisten mit
Meeresprodukten zu erhalten, die dem Fang des Tages entsprechen.
Dieses schnell wachsende Startup hat die SMS zu einem
grundlegenden Glied gemacht, um
eine qualitativ hochwertige Kundenbeziehung und -erfahrung zu entwickeln und zu dynamisieren.
+20 000
AKTIVE ABONNENTEN
+6 000
GESENDETE SMS PRO MONAT
92%
ZUFRIEDENE KUNDEN
À PROPOS
Poiscaille wurde 2015 von Charles Guirriec gegründet und ist die Meeresversion des Gemüsekorbs: Körbe mit Fisch, Muscheln und Krustentieren, die frisch, nachhaltig und ethisch vertretbar sind und überall in Frankreich in einem kurzen Kreislauf ausgeliefert werden. Das Versprechen: 48 bis 72 Stunden zwischen dem Fang an Bord des Schiffes und der Lieferung an den Kunden, überall in Frankreich.
UNTERNEHMENSGRÖSSE
80 Mitarbeiter
ERSTELLUNGSDATUM
2015
ORT
Frankreich
Laden Sie die Erfolgsgeschichte von Poiscaille herunter
Als Instrument der Kundennähe par excellence stützt sich Poiscaille weitgehend auf das Handy, um seine Kundenkommunikation zu festigen. So wird der SMS-Versand für die Verfolgung von Transportstörungen und -vorfällen, Transaktionsnachrichten wie Bestellerinnerungen, Änderungen des Lieferorts nach Ladenschluss usw. verwendet. Er wird auch betätigt, um Benachrichtigungen an die Verteiler-Relaispunkte zu senden, wenn eine Lieferung ausbleibt.
Bis Ende 2023 soll sich die Zahl der Abonnenten (und damit die Zahl der Benachrichtigungen) mehr als verdoppeln, und die SMS-Interaktionen sollen in die Marketingkommunikation einfließen. Ein polymorpher Status des Kanals, der sein ganzes Interesse ausmacht.
In der Customer Journey eignet sich die SMS sehr gut für vertragliche und dringende Mitteilungen und, gleichzeitig zu eher marketingorientierter Kommunikation zur Kundenbindung und -gewinnung.
Poiscaille hat weitgehend auf SMS-Interaktionen gesetzt, weil sie eine der größten Herausforderungen des Interaktionsmanagements löst: die Garantie, dass die Nachricht innerhalb kurzer Zeit vom Kunden gelesen und zur Kenntnis genommen wird . Denn dank seiner unübertroffenen Empfangs- und Leseraten ermöglicht dieser Kanal, direkt zu sein und die Garantie zu haben, dass die Nachricht ankommt, wenn die E-Mail aufgrund von Spamfiltern Zustellungsmängel, niedrige Öffnungsraten und eine teilweise Annahme durch eine ältere Bevölkerungsgruppe (die einen großen Teil der Poiscaille-Kunden ausmacht) aufweist.
Im Kundenservice ist es nicht einfach, mit jeder Nachricht ins Schwarze zu treffen. Mit der SMS kann sichergestellt werden, dass der Kunde die Informationen schnell liest.
Je nach den bei Poiscaille definierten Szenarien wird die SMS auf unterschiedliche Weise eingesetzt und verdrängt die E-Mail, verdoppelt die per E-Mail versandte Information oder ergänzt sie in manchen Fällen. Dies gilt beispielsweise für bestimmte proaktiv übermittelte Vertragsinformationen, wie die Verschiebung einer Lieferung oder die Stornierung einer Bestellung, die eine Lesebestätigung des Kunden erfordern und gleichzeitig eine lange Nachricht liefern. Daher ist die Kombination und Synergie von E-Mail und SMS - mit einem Link zu dieser E-Mail - das beste Mittel, um den Versand der Informationen vertraglich zu regeln und ein optimales Kundenerlebnis zu bieten.
Der erfolgreiche Abschluss des Data Pivot ist die Voraussetzung für den Aufbau einer echten 1to1-Kundenbeziehung.
ERFOLGSGESCHICHTEN
Entdecken Sie die besten Erfolgsgeschichten unserer Kunden, die inspirierende und erfolgreiche mobile Kampagnen durchgeführt haben. Dank unserer Lösungen haben diese Unternehmen Mobile Messaging zu einem wichtigen Bestandteil ihrer Kommunikationsstrategien gemacht.
Virtuo bietet ein neu gestaltetes Erlebnis der Premium-Autovermietung, die es in sechs europäischen Ländern (Frankreich, Spanien, Großbritannien, Deutschland, Italien und Portugal) anbietet. Diese 100% digitale und 100% mobile Kundenerfahrung, die auf der mobilen App basiert, ermöglicht es, alle Schritte der Vermietung über das Smartphone zu verwalten , von der Einrichtung des Kundenkontos über die Bestandsaufnahme bis hin zum Öffnen und Schließen des Fahrzeugs aus der Ferne.
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Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist zu einem weit verbreiteten Mittel geworden, um die Sicherheit von Verbindungen oder Transaktionen zu verbessern. Und der SMS-Kanal ist eine besonders geeignete Lösung für die Einrichtung einer 2FA. Diese 2FA-SMS müssen jedoch gleichzeitig effizient und wirksam sein und weltweit zugestellt werden. Und Ihr Anbieter muss Ihnen ein hohes Maß an Sicherheit garantieren.
Dieser "Best Practice"-Leitfaden wird Sie bei der Auswahl Ihres Partners und bei der Nutzung eines 2FA-Dienstes unterstützen.
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DER BLOG SMSMODE©
Am 25. August 2022
Continue reading "Wie man eine SMS-Kontaktbasis reaktionsfähig hält (2 Schritte)""
ERFOLGSGESCHICHTEN
Entdecken Sie die besten Erfolgsgeschichten unserer Kunden, die inspirierende und erfolgreiche mobile Kampagnen durchgeführt haben. Dank unserer Lösungen haben diese Unternehmen Mobile Messaging zu einem wichtigen Bestandteil ihrer Kommunikationsstrategien gemacht.
Oodrive ist der europäische Marktführer für die Verwaltung sensibler Daten für Unternehmen. Mehr als eine Million Menschen nutzen ihre Software-Suite :
DER BLOG SMSMODE©
Am 3. August 2022
DER BLOG SMSMODE©
Am 18. Juli 2022
Continue reading "Wie Sie eine kostenlose Authentifizierung in Ihrer App einrichten"
Webinar
Entdecken Sie alle Webinare, an denen smsmode© teilgenommen hat. Langformatige Videos, in denen wir unseren Beruf erläutern, unsere Verpflichtungen bekräftigen oder unsere jüngsten Erfolge mitteilen.
In diesem Webinar enthüllen unsere Experten die Herausforderungen, die Schlüssel und die Vorteile einer DSGVO-Zertifizierung.
Ein 45-minütiger, lehrreicher Austausch, der sowohl die Gelegenheit bietet, die Notwendigkeit einer Lösung zu erklären, die persönliche Daten schützt, als auch ein Feedback über die Erlangung des Privacy Tech-Siegels durch unsere Teams zu geben smsmode©.
wir sind smsmode©
Französische Plattform für Mobile Messaging, Experte und Marktspezialist mit fast 20 Jahren Erfahrung, wir begleiten französische und europäische Marken bei der Integration von A2P Mobile Messaging. smsmode© stellt Ihnen eine Vielzahl von mobilen Kanälen (SMS, TTS, aber auch RCS, WhatsApp Business oder Verified SMS) zur Verfügung, um eine echte Omnikanal-Strategie zu verfolgen.
Wenn Sie mehr über unsere Lösungen erfahren möchten, wenden Sie sich an einen unserer Product Manager, um das Thema zu besprechen.
Wir freuen uns darauf, Ihnen das Potenzial von Mobile Messaging für Ihr Geschäft vorzustellen.
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Nach einer Prüfung der eingesetzten technischen, organisatorischen und rechtlichen Maßnahmen, smsmode© hat dieses Siegel in der Kategorie "Data Processor Compliant Solution" für eine Dauer von drei Jahren erhalten und zeichnet damit die Konformität der angewandten Praktiken und die tugendhafte Verwendung der ihr anvertrauten personenbezogenen Daten aus.
Herausragende Leistungen im Bereich des Datenschutzes in unserer Eigenschaft als Auftragsverarbeiter, die Ihre Verpflichtungen als für die Verarbeitung Verantwortlicher bekräftigen.
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