À travers l’ERP Prem’Habitat d’Aareon, la Société Immobilière Grand Hainaut et Habitat de la Vienne ont investi la communication par SMS pour les divers échanges avec leurs locataires. Une stratégie gagnante qu’ils utilisent au quotidien pour notifier, alerter ou relancer.
en partenariat avec Aareon & l’ERP Prem’Habitat
Les documentations
smsmode©
Un ensemble de fiches produits et fiches de présentation pour vous fournir une information complète sur la palette de produits et services proposés par smsmode©.
PDF DISPONIBLE EN FRANÇAIS, ANGLAIS ET ESPAGNOL
smsmode© s’est inscrit dans une démarche de développement responsable qui affirme l’engagement fort pris envers la planète, mais également envers ses collaborateurs, partenaires et clients. Un engagement pour lequel nous avons reçu, fin 2022, les labellisations “Engagé RSE” de l’AFNOR et “Responsibility Europe”.
Retrouvez dans ce rapport, les actions RSE au service de nos collaborateurs, de nos partenaires, de nos clients et de l’environnement.
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LE BLOG SMSMODE©
Le 21 avril 2023
LE BLOG SMSMODE©
Le 10 février 2023
Continue reading “Relance de Paniers Abandonnés : Exploitez l’opportunité offerte par le SMS”
Portail immobilier de référence en Espagne,
Trovimap a intégré à son service d’estimation une
étape de 2FA (double facteur d’authentification).
Une fonctionnalité qui leur a ouvert les portes de
la qualification des leads et de l’optimisation de
leur prospection.
+175 000
BIENS À VENDRE OU À LOUER
-99%
DE LEADS NON QUALIFIÉS
À PROPOS
Faisant partie des 3 portails immobiliers de référence en Espagne, Trovimap propose une expérience immobilière simple et efficace que ce soit pour les particuliers ou les professionnels de l’immobilier, avec une recherche de biens entièrement basée sur la localisation.
TAILLE DE L’ENTREPRISE
6 collaborateurs
DATE DE CRÉATION
2014
LIEU
Espagne
Téléchargez la success story Trovimap
Le portail immobilier Trovimap dispose d’un outil d’estimation qui permet, en quelques minutes, d’obtenir le prix d’un bien immobilier et des données sur le marché (estimatif du prix de vente et de location, rendement locatif, évolution des prix et du marché, rapport cadastral, etc.).
À la dernière étape du formulaire, les coordonnées du particulier sont demandées pour faire parvenir le rapport. Une validation du numéro mobile de l’utilisateur via l’envoi d’un One Time Password (OTP) par SMS a été activée récemment.
Nous avions besoin d’un processus très rapide, simple et sécurisé qui nous permette de valider le numéro de mobile saisi dans le questionnaire, et ce sans trop de friction.
L’objectif étant d’avoir des coordonnées téléphoniques exactes et validées afin de permettre au responsable régional des ventes de contacter les particuliers qui veulent vendre leur bien à court terme.
L’activation de l’authentification à double facteur sur la plateforme Trovimap est un changement récent, après de nombreuses années de non-validation. Elle fait également suite au constat qu’une part importante des comptes créés étaient basés sur de fausses informations et d’identités fictives. Le département techniqueh gf Trovimap a alors évalué plusieurs options (dont l’ajout d’un captcha).
Mais c’est le SMS OTP avec un code numérique à usage unique envoyé par texto, qui est apparu comme la solution la plus rapide à mettre en place (via API) et surtout la plus efficace pour atteindre le résultat souhaité : la vérification de l’identité de l’internaute.
Avant la mise en place du SMS OTP, nous avions environ 20% de curieux — particuliers ou professionnels qui ne souhaitaient pas montrer leur identité —. Aujourd’hui, nous sommes presque à zéro !
Cette étape d’authentification permet de contrecarrer 2 problèmes majeurs et courants que les plateformes SaaS (Software as a Service) rencontrent : soit les coordonnées téléphoniques sont “accidentellement” erronées suite à une faute de frappe, soit l’utilisateur saisit intentionnellement de fausses informations.
En adoptant une vérification proactive des contacts entrants, en temps réel et réalisée par eux-mêmes, Trovimap s’assure de la véracité du numéro mobile des contacts entrants avant de les transmettre à l’équipe Sales. Cette proactivité est ainsi à la base d’un enjeu crucial pour Trovimap : une acquisition de qualité qui induit étroitement l’amélioration de l’efficacité de la prospection commerciale.
Car au-delà de la stricte validation du numéro téléphonique, c’est bien la qualification des leads entrants qui est le fil directeur de cette démarche de Trovimap. La collecte de datas — et de datas pertinentes, fiables et exploitables — est un principe de base indispensable à son exploitation par les équipes commerciales et à l’amélioration de la prospection. Car, ne l’oublions pas, le manque d’information tout comme des données éronnées entraînent perte de temps, d’argent et de ROI.
La problématique de la qualité et de la qualification des leads est centrale : identifier les SQL est aujourd’hui un élément déterminant d’une stratégie de génération de contacts entrants.
En adoptant un lead nurturing par OTP et SMS — qui supprime et disqualifie la personne d’emblée —, Trovimap s’est doté d’une méthode certes radicale, mais redoutablement efficace. La plateforme et ses équipes disposent ainsi dès leur entrée en base de données uniquement des opportunités ultra-qualifiés (des MQL et non des SQL) afin de se concentrer sur les contacts à forte intention et le plus susceptibles de convertir… le tout grâce à l’envoi d’un simple texto !
Bref, ce processus de double authentification par SMS OTP est approuvée par l’équipe Trovimap et s’avère être maintenant leur meilleur atout pour leur capture de leads. Seul regret aujourd’hui : ne pas l’avoir mis en oeuvre avant, pour avoir pu bénéficier de ses avantages plus tôt !
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Avec le webhook SMS smsmode©, misez sur la puissance du mobile messaging pour vos stratégies de promotion, fidélisation et rétention, directement intégré à votre plateforme Klaviyo.
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LE BLOG SMSMODE©
Le 16 janvier 2023
Nous avons tous constaté une explosion des cas de smishing en 2021, l’année 2022 n’en fut que la continuité. Des mesures sont désormais prises par le gouvernement pour lutter contre toute forme de démarchage liée aux comptes personnels de formation.
Vous trouverez ci-après le texte de loi qui vient d’être inscrit au journal officiel du 20 décembre 2022, date à laquelle son application entre donc en vigueur.
Continue reading “La prospection commerciale pour le CPF est désormais interdite”
LE BLOG SMSMODE©
Le 10 janvier 2023
Continue reading “Infographie sur l’utilisation du SMS pour les Soldes d’Hiver”
LE BLOG SMSMODE©
Le 13 décembre 2022
L’ambition ? Faire cesser les fraudes, smishing et autres appels indésirables qui pourrissent la vie des abonnés mobiles. Mais ce plan est aussi une nouvelle opportunité pour les professionnels, qui pourront pleinement entrer dans l’ère du conversationnel.
Continue reading “Démarchage En 06 et 07 Interdit. Une Bonne Nouvelle Pour Les Marques ?”
LE BLOG SMSMODE©
Le 07 novembre 2022
LE BLOG SMSMODE©
Le 13 octobre 2022
Continue reading “smsmode© et les opérateurs luttent contre le Smishing”
LE BLOG SMSMODE©
Le 2 juin 2023
Continue reading “Le SMS, le canal marketing qui émet le moins de CO2”
Poiscaille propose sur abonnement, de recevoir à
domicile ou dans un point relais, des casiers de
produits de la mer en fonction de la pêche du jour.
Cette startup en pleine croissance a fait du SMS un
maillon fondamental pour développer et dynamiser
une relation et une expérience client de haute qualité.
+20 000
ABONNÉS ACTIFS
+6 000
SMS ENVOYÉS PAR MOIS
92%
DES CLIENTS SATISFAITS
À PROPOS
Créée en 2015 par Charles Guirriec, Poiscaille est la version marine du panier de légumes : des paniers de poissons, coquillages et crustacés, frais, durables, éthiques et livrés partout en France, en circuit court. La promesse : 48 à 72 heures entre la pêche à bord du bateau et la livraison du client, partout en France.
TAILLE DE L’ENTREPRISE
80 collaborateurs
DATE DE CRÉATION
2015
LIEU
France
CANAUX
• SMS
CAS D’UTILISATION
• suivi de commande
• notification de livraison
Téléchargez la success story de Poiscaille
Outil de proximité par excellence, Poiscaille s’appuie largement sur le mobile pour asseoir sa communication client. L’envoi de SMS est ainsi utilisé pour le suivi et les incidents de transport, les messages transactionnels tels que le rappel de commande, la modification du lieu de livraison à la suite d’une fermeture d’un magasin, etc. Il est également actionné pour envoyer des alertes aux points relais distributeurs en cas d’absence de livraison.
Des interactions par SMS qui ont vocation à s’amplifier avec les objectifs, d’ici fin 2023, de plus que doubler le nombre d’abonnés (et par conséquent le nombre de notifications) et d’investir la communication marketing. Un statut polymorphe du canal qui fait tout son intérêt.
Dans le parcours client, le SMS s’adapte très bien aux communications contractuelles et urgentes et, en même temps, aux communications plus marketing de rétention et d’acquisition.
Si Poiscaille a largement misé sur des interactions par SMS, c’est parce qu’il résout l’un des principaux enjeux de la gestion des interactions : avoir la garantie que le message est lu et pris en compte par le client, dans un laps de temps court. En effet, grâce à ses taux de réception et de lecture inégalés, ce canal permet d’être direct et d’avoir la garantie que le message sera reçu, quand l’email affiche des défauts de livraison dus aux filtres spam, des taux d’ouverture peu élevés et une adoption partielle par une population plus âgée (qui représente une part importante des clients Poiscaille).
Au service client, il n’est pas aisé de faire mouche à chaque message. Le SMS permet de garantir la lecture rapide de l’information de la part du client.
Utilisé de différentes manières selon les scénarios définis chez Poiscaille, le SMS supplante l’email, double l’information envoyée par mail ou, dans certains cas, la complète. C’est le cas, par exemple, de certaines informations contractuelles transmises de manière proactive, telles que le report d’une livraison ou l’annulation d’une commande, qui nécessitent une confirmation de lecture du client tout en délivrant un message long. Ainsi, la combinaison et la synergie de l’email et du SMS — intégrant un lien vers cet email — représentent le meilleur moyen pour contractualiser l’envoi de l’information et offrir une expérience client optimale.
Réussir le pivot data est la condition préalable pour construire une relation client véritablement 1to1.
SUCCESS STORIES
Découvrez les plus belles réussites de nos clients qui ont menés des campagnes mobile inspirantes et performantes. Grâce à nos solutions, ces entreprises font du mobile messaging un atout majeur pour leurs stratégies de communication.
Virtuo propose une expérience repensée de la location de voitures premium qu’elle propose dans 6 pays européens (France, Espagne, Royaume-Uni, Allemagne, Italie et Portugal). Basée sur son application mobile, cette expérience client 100% numérique et 100% mobile permet de gérer toutes les étapes de la location sur son smartphone , de la création de son compte client à l’état des lieux, en passant par l’ouverture/fermeture à distance du véhicule.
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L’authentification à deux facteurs (2FA) est devenue un moyen répandu d’améliorer la sécurité des connexions ou des transactions. Et le canal SMS est une solution particulièrement adaptée pour une mise en place d’un 2FA. Cependant, ces SMS 2FA doivent, à la fois, être efficaces, performants et délivrés mondialement. Et votre fournisseur doit vous garantir un niveau de sécurité élevé.
Ce guide de “best practices” vous guidera dans le choix de votre partenaire et sur la manière d’utiliser un service de 2FA.
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LE BLOG SMSMODE©
Le 25 août 2022
Continue reading “Comment garder une base de contacts SMS réactive ? (2 étapes)”
SUCCESS STORIES
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Oodrive est le leader européen de la gestion des données sensibles pour les entreprises. Plus d’un million de personnes utilisent leur suite logicielle :
LE BLOG SMSMODE©
Le 3 août 2022
Continue reading “Le SMS OTP pour des livraisons sécurisées”
LE BLOG SMSMODE©
Le 18 juillet 2022
Continue reading “Comment mettre en place une authentification gratuite sur votre application”
Webinar
Découvrez tous les webinars auxquels smsmode© a participé. Des vidéos long format pendant lesquels nous expliquons notre métier, affirmons nos engagements ou partageons nos récentes réussites.
Dans ce webinar, nos experts dévoilent les enjeux, les clés et les bénéfices d’une certification RGPD.
Un échange de 45 minutes riche en enseignements qui est à la fois l’occasion d’expliquer la nécessité d’une solution qui protège les données personnelles et un retour d’expérience de l’obtention du label Privacy Tech par nos équipes smsmode©.
nous sommes smsmode©
Plateforme française de messagerie mobile, expert et spécialiste du marché avec près de 20 ans d’expérience, nous accompagnons les marques françaises et européennes dans l’intégration de la messagerie mobile A2P. smsmode© met à votre disposition une multitude de canaux mobiles (SMS, TTS mais aussi RCS, WhatsApp Business ou Verified SMS) afin d’adopter une stratégie vraiment omnicanale.
Pour en savoir plus sur nos solutions, contactez un de nos product managers pour en discuter.
Nous serons heureux de vous présenter le potentiel du mobile messaging pour votre business.
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Après un audit des mesures techniques, organisationnelles et juridiques mises en œuvre, smsmode© a obtenu ce label dans la catégorie “Data Processor Compliant Solution” pour une durée de 3 ans, distinguant ainsi la conformité des pratiques mises en œuvre et l’utilisation vertueuse des données personnelles qui lui sont confiées.
Une excellence en matière de vie privée en notre qualité de sous-traitant, qui conforte vos engagements en tant que responsable de traitement.
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