LE BLOG SMSMODE©
Apple va rendre l’iPhone compatible avec le RCS
Le 27 novembre 2023
Continue reading “Apple compatible avec le RCS : changement pour le Marketing Mobile ?”
Catégorie : Ressources
LE BLOG SMSMODE©
smsmode© sélectionnée par l’UGAP pour l’envoi de SMS
Le 7 novembre 2023
Continue reading “Dotez les administrations du SMS avec l’UGAP et smsmode©”
LIVRE BLANC
60 exemples de SMS marketing
PARFAITS POUR DOPER SON CHIFFRE D’AFFAIRES !
Pour vos prochaines campagnes SMS, soyez inspirés…et innovez !
À travers ces 60 exemples de messages SMS, ce sont des stratégies marketing performantes qui s’ouvrent à vous !
DISPONIBLE EN FRANÇAIS, ANGLAIS ET ESPAGNOL
Télécharger gratuitement notre livre blanc :
Dans cet e-book, vous trouverez des exemples de SMS :
- pour les promotions
- pour les soldes
- pour les ventes privées
- pour les fêtes & journées spéciales
- pour les anniversaires
- pour les invitations à un événement
- de bienvenue
- pour les enquêtes
LE BLOG SMSMODE©
Booster ses ventes avec une campagne de SMS marketing pour le Black Friday
Le 24 octobre 2023
Continue reading “Pourquoi organiser une campagne SMS pour le Black Friday ?”
Simplifier les plannings RH avec le SMS
La mission première de Skello ? Aider les équipes RH à gérer le quotidien des équipes grâce aux outils digitaux. L’envoi de SMS est devenu indispensable pour faciliter les échanges entre le manager et l’employé.
+10 000
CLIENTS SKELLO UTILISENT LE SMS AU QUOTIDIEN
96%
DES MESSAGES SONT LUS DANS LES 4 MINUTES
À PROPOS
Scale-up française en très forte croissance, membre du FT120, Skello est une solution SaaS de pilotage RH.
Ils accompagnent les entreprises qui ont des plannings complexes (restauration, hôtellerie, retail, santé, commerces de proximité, secteur hospitalier, etc.) dans leur gestion du personnel et les démarches administratives RH (génération de contrats, transmission des éléments variables de paie, validation des congés, etc.).
SECTEUR D’ACTIVITÉ
Ressources humaines
TAILLE DE L’ENTREPRISE
300 collaborateurs
DATE DE CRÉATION
2016
LIEU
France
Belgique
Suisse
Téléchargez la success Skello
Vous pouvez également, pour un motif légitime, vous opposer au traitement des données personnelles vous concernant. Si vous souhaitez exercer ces droits merci d’adresser un e-mail à dpo(at)smsmode.com.
des communications directes et en temps réel
Le SMS, un outil efficace et fluide pour les communications des équipes RH
Depuis sa création en 2016, Skello a intégré le canal SMS à son service pour mettre à la disposition de ses clients un canal d’information direct. Il est implanté dans tous les pays où est utilisée la solution : France, Belgique, Suisse, Allemagne, Espagne, Portugal, etc.
Envoyées aux employés de leurs clients, ces notifications SMS permettent de :
- envoyer en un clic les plannings à la semaine à chaque membre du personnel,
- faciliter la gestion des absences en temps réel avec l’envoi d’un message au manager en cas de retard de l’employé,
- transmettre (initialement ou lors d’une réinitialisation) le code OTP unique, confidentiel et personnel sur l’application mobile et la badgeuse Skello.
Une digitalisation des échanges RH qui rend la vie plus facile aux employés comme aux managers, en simplifiant les tâches répétitives et chronophages de gestion et d’optimisation de plannings complexes.
réinventer et simplifier la gestion des plannings
Un échange instantané entre salarié et manager
La digitalisation dans laquelle s’articulent ces communications par SMS, a aussi le très grand avantage de contribuer à la grande disponibilité de l’information : par exemple, en ayant reçu son planning directement par SMS — en complément ou non de l’appli mobile —, l’employé l’aura toujours sur lui, à portée de main, même s’il est en situation de mobilité ou de déplacement !
Mais avant tout, le défi que relève la communication par SMS se tient dans l’instantanéité et la réactivité.
Le facteur temps est prépondérant dans de nombreux secteurs. Les notifications par SMS répondent à cet objectif temporel et permettent d’instaurer des communications en temps réel.
Pour tous les secteurs d’activité où Skello propose son service (restauration en ligne de mire), la réactivité et la proactivité sont les maîtres mots. Et ces communications en temps réel sont également dotées d’un taux de délivrabilité très élevé : un véritable atout pour faciliter le travail du manager.
Dans le panel des canaux à disposition, le SMS s’est avéré être le plus pertinent pour ces mêmes raisons, notamment face aux push notifications qui ont été envisagées mais non retenues à cause des problèmes de désactivation et donc de délivrabilité beaucoup plus faible.
répondre aux challenges de croissance
Une architecture technique au service de l’innovation produit
Côté technique, la stack Skello développée par l’équipe tech interne se compose, en front, d’une app mobile et d’une app tablette, et, en back, d’un applicatif connecté avec différents micro-services. Un de ces micro-services est dédié aux communications : SMS, mail et push notifications.
Dotée de 2 files d’entrées (messages prioritaires et messages non prioritaires), cette architecture a été pensée pour répondre au mieux aux besoins de fonctionnalités propres au mobile messaging, de priorisation des canaux et des différents types de messages, de gestion de failovers (côté canaux et prestataires) et… de scalabilité de la plateforme en hypercroissance.
L’utilisation du SMS que l’on en fait est assez simple en soi. Le recours à une API SMS répond à l’ensemble des besoins et enjeux d’une structure telle que la nôtre.
Si aujourd’hui Skello n’effectue pas la remontée des MO (réponses par SMS) ou des DLRs, ces features permettraient néanmoins de déclencher des actions directement sur leur plateforme et d’ajouter par exemple plus de conversationnel (échange par messagerie mobile entre un employé et son manager, etc.).
Une innovation faisant directement écho aux challenges tech & produit de l’équipe tech qui développe la plateforme Skello vers plus d’intelligence basée sur la digitalisation et l’automatisation des processus RH… et sur la data.
Réduire de 83% les demandes de SAV grâce au SMS
Plug’Heur, c’est une offre en marque blanche de prêt de batteries portables de smartphones.
Des bornes sont mises à disposition chez leurs partenaires grandes enseignes, centres commerciaux ou salles de sports ; le parcours de prêt étant facilité par le SMS.
+1,5M
UTILISATIONS EN 2 ANS
-83%
DE DEMANDES SAV
À PROPOS
Startup française créée en 2021, Plug’Heur propose à ses 150 clients BtoB des bornes de recharges de smartphones en marque blanche. Leur solution est installée dans les plus grandes enseignes en France et en Espagne.
SECTEUR D’ACTIVITÉ
Services aux entreprises
TAILLE DE L’ENTREPRISE
11 collaborateurs
DATE DE CRÉATION
2019
LIEU
France
Espagne
Téléchargez la success story Plug’Heur
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proposer une expérience client sans couture
Basculer d’une communication email à SMS
Plug’Heur a imaginé toute l’expérience de prêt de ses batteries autour du digital. Après avoir scanné le qrcode qui redirige vers une page web à l’effigie de la marque partenaire et actionné le déblocage de la batterie via un OTP, l’utilisateur est alors informé et réassuré à chaque étape du processus de prêt via le SMS.
Une combinaison de SMS informatifs qui sont envoyés comme message d’alerte de fin de prêt (4 heures avant, 1 heure avant, au moment T et 12 heures après son expiration) mais aussi et surtout à la fin de la location. Tout ce processus se fait de manière automatisé sur la base de scénarios implémenté à leur backoffice et connecté en API au service de routage smsmode©.
Les personnes avaient besoin d’être réassurés notamment au moment de déposer la batterie. Le SMS s’est avéré être le moyen le plus efficace pour communiquer ces informations.
La communication par SMS n’a pas été adoptée au lancement de l’offre Plug’Heur. Sur le produit initial, ces informations étaient envoyées par mail. Mais les mails étant peu lus, l’équipe Plug’Heur a revu sa stratégie de notification et opéré un changement de canal. Une réflexion qui s’inscrit dans un cadre plus global afin de lever tous les freins de l’expérience utilisateur. Au côté de l’abandon de l’application mobile et de la caution bancaire, substituer l’email par le SMS leur a permis de disposer d’un moyen simple et bénéficiant d’une bien meilleure prise en considération… et ce afin d’éliminer tous les points de friction et fluidifier l’expérience de prêt.
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POINT FORT DU SMS
- plus lu d’un email
LIMITE DU SMS
- faible réseau à l’intérieur de certains centres commerciaux
prolonger le temps de présence en point de vente physique
Le mobile rend bien des services...
D’une part, le SMS est un moyen de réassurance important, notamment au moment crucial du retour de la batterie. Plug’Heur recevait beaucoup de sollicitations utilisateur par chat “est-ce que le retour a bien marché ?”. Depuis la mise en place du SMS, les demandes de support client ont été tout simplement réduites de 83%.
Le SMS et le mobile permettent d’amener le digital dans le parcours physique et faire qu’il l’accompagne.
D’autre part, le SMS s’inscrit dans l’enrichissement de l’expérience servicielle qu’offre les bornes Plug’Heur aux retailers (avec in fine l’objectif d’augmenter les ventes). Selon plusieurs études, 18% des Français qui tombent en panne de batterie de mobile quitte le magasin sans finir leur achat quand les clients qui utilisent un service de recharge de téléphone peuvent rester 29% plus longtemps et dépenser 40% de plus que ceux qui ne l’utilisent pas. C’est là une vraie réponse aux enjeux de rétention, de fidélisation, de croissance et post-Covid de ré-enchanter l’expérience in-store (centres commerciaux en tête de liste).
La preuve que l’usage du mobile et du messaging mobile ont une place éminente dans le parcours client à l’ère du phygital. Il représente même un potentiel de croissance pour les enseignes que souhaite exploiter Plug’Heur à travers sa solution et de nouveaux projets. Affaire à suivre…
LE BLOG SMSMODE©
L’usage du SMS dans la Fintech
Le 5 septembre 2023
Continue reading “L’impact de l’utilisation des SMS dans l’industrie de la Fintech”
LE BLOG SMSMODE©
SMS VS Notifications Push :
Le 8 aout 2023
Continue reading “SMS vs Push Notifications : Quel est le bon canal pour votre entreprise”
Améliorer l’expérience de livraison grâce au SMS
FoodChéri et Seazon, ce sont des offres de repas très qualitatives livrées en entreprises (sur Paris, Lyon, Bordeaux, etc.) ou à domicile partout en France.
C’est aussi le pari d’innover le secteur de la food en proposant une expérience client et livraison réinventée. Et le mobile messaging les aide à relever ce challenge.
60 000
REPAS LIVRÉS
PAR SEMAINE
20 min
TEMPS MAXIMUM ENTRE LA COMMANDE ET LA LIVRAISON
À PROPOS
FoodChéri a pour mission d’être un acteur de la food delivery vertueux et engagé, en proposant une alimentation meilleure pour la santé et pour la planète.
Une mission réalisée à travers 2 marques :
- Foodchéri qui propose la livraison de déjeuners cuisinés, frais et faits maison sur Paris & Île-de-France, Lyon, Bordeaux, Lille, Nantes, Strasbourg et Toulouse,
- Seazon qui propose partout en France des boxs de plats préparés, cuisinés maison, avec des produits frais et des ingrédients sains, sur abonnement à la semaine.
SECTEUR D’ACTIVITÉ
Food delivery
TAILLE DE L’ENTREPRISE
230 collaborateurs
DATE DE CRÉATION
2015
LIEU
France
Téléchargez la success story Foodchéri & Seazon
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notifier instantanément la prise et le suivi de commande
Le SMS, un canal indispensable pour améliorer la relation client
Dès le lancement de l’activité de livraison, le SMS a été mis en place pour confirmer les commandes, alerter sur les livraisons imminentes et transmettre des informations de service client.
Ainsi, l’envoi de SMS est actionné pour :
- informer de l’arrivée d’une commande (si elle a été passée le jour même),
- effectuer un suivi de livraison avec un lien vers le site,
- notifier une anomalie (par exemple en cas de produit indisponible, d’échec de paiement),
- réaliser des actions proactives de service client (pour s’assurer par exemple de la prise en compte d’une information envoyée par email),
- réactiver des clients optin avec des offres promotionnelles et de notoriété.
C’est un canal plutôt très efficace et naturellement adopté par les gens, quelle que soit la génération.
Le principal enjeu pour FoodChéri et Seazon reste avant tout d’informer en temps réel, par SMS, chaque étape des commandes.
L’objectif des 2 marques ? Répondre à l’enjeu logistique de ces commandes de déjeuners et repas : assurer et sécuriser la bonne livraison — à domicile ou au bureau — de ces produits frais à une date et un créneau définis préalablement avec le client final.
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POINTS FORTS DU SMS
- la perception du SMS (jugé comme non intrusif et “facilitateur” de vie)
- l’attention portée par le client sur le SMS
- le très bon taux de délivrabilité
LIMITE DU SMS
- les restrictions de taille (en matière de nombre de caractères) et de format de contenu qui peuvent être éluder en ayant recours au RCS
opter pour le SMS, une solution zéro friction pour la livraison express
Une optimisation des parcours digitaux de la food delivery par le SMS
Pour FoodChéri, le recours au SMS s’est imposé dès 2015/2016, alors que les parcours digitaux étaient assez balbutiants — notamment lors de la livraison, moment clé et point de friction important de ce parcours —. Le besoin de suivi de livraison et de notification de l’arrivée du coursier en bas de l’immeuble était à l’époque assez nouveau et novateur ; et il n’y avait pas d’autres canaux d’avisage !
Le SMS a l’avantage d’être plus direct qu’un mail, notamment pour des personnes qui sont au bureau au déjeuner de midi. C’était donc assez naturel de choisir le SMS.
L’avenir a confirmé que le SMS est un allié précieux et indispensable pour les acteurs de la livraison du dernier kilomètre. À la clé, une grande visibilité pour le client, en temps réel, sur le déroulement de sa livraison express et sur le créneau restreint attribué, une anticipation de sa présence au point de livraison et… une augmentation de la satisfaction client.
Cette intégration du canal SMS a été également généralisée aux autres points de contact : service clientèle et marketing. Intégré aux applications FoodChéri et Seazon, il permet de créer une expérience client numérique unifiée et attrayante.
Techniquement, cela passe par une intégration dans la couche applicative via API ; une intégration back-end qui a été simple et rapide à réaliser. Coupler avec la gestion de canaux “marketing”, “notification automation” & “notification service client” différenciés, permet de bénéficier de toute la puissance et l’efficacité du canal SMS pour leurs processus.
se démarquer en rendant l’expérience d’onboarding interactive et mémorable
Quand le SMS s’invite au déjeuner
L’utilisation du SMS s’inscrit dans un mix de canaux incluant l’email, le call, le chat, le onsite ou les push notifications. Des canaux qui sont activés en fonction du type de point de contact et de communication, de l’efficacité de ce canal, etc. En ligne de mire, toujours choisir le canal parfait pour chaque situation de communication et créer le meilleur parcours client pour faire de FoodChéri et Seazon des services de restauration digitaux simples et innovants.
Autre initiative de mobile messaging innovante et originale que FoodChéri et Seazon ont mis en place : l’envoi d’un message vocal de bienvenue. Ce message d’accueil des nouveaux clients de la semaine, déposé directement sur leur messagerie vocale, remplace un call one-to-one réalisé par les équipes FoodChéri et Seazon. Un onboarding personnalisé très peu utilisé par les marques et qui fait preuve d’un très haut niveau de satisfaction.
Les formats conversationnels et vocaux s’inscrivent dans une tendance de fond où les marques veulent être en mesure d’instaurer une discussion avec leurs clients très facilement.
Au-delà de l’originalité et de la performance, cet usage de la voix dans l’interaction marque/clients vise à humaniser la marque, à instaurer une expérience digitale personnalisée, conviviale et mémorable. Un usage du voice marketing qui, in fine, permet à FoodChéri et Seazon de construire des communautés engagées et de surfer sur l’ère de la conversation !
Les documentations
smsmode©
Un ensemble de fiches produits et fiches de présentation pour vous fournir une information complète sur la palette de produits et services proposés par smsmode©.
PDF DISPONIBLE EN FRANÇAIS, ANGLAIS ET ESPAGNOL
Synthèse de la sécurité numérique 2023
smsmode© a mis la sécurité, dès la création de l’entreprise en 2014, au cœur de ses préoccupations. Depuis 2016, nous nous sommes pleinement engagés pour la protection des données et de la vie privée et dans une démarche de conformité RGPD. À cela, s’ajoute la formalisation de la démarche d’amélioration continue de la sécurité de l’information selon des standards reconnus qui est devenue indispensable pour atteindre le niveau d’exigence attendu par nos clients.
Retrouvez dans ce rapport, la synthèse de notre politique de sécurité numérique dont le domaine d’application couvre la plateforme smsmode©, l’assistance de ses clients et, en tant que sous-traitant, les données personnelles.
Je télécharge gratuitement le document PDF :
smsmode© a besoin des coordonnées que vous nous fournissez pour vous contacter au sujet de nos produits et services. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment. Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus sur nos modalités de désabonnement, ainsi que sur nos politiques de confidentialité et sur notre engagement vis-à-vis de la protection et de la vie privée. Vous pouvez également, pour un motif légitime, vous opposer au traitement des données personnelles vous concernant. Si vous souhaitez exercer ces droits merci d’adresser un e-mail à dpo(at)smsmode.com.
LE BLOG SMSMODE©
Retour sur investissement : Le SMS est ROI
Le 30 mai 2023
Continue reading “SMS : Un des canaux offrant le meilleur ROI”
LE BLOG SMSMODE©
Bien préparer les soldes 2023 avec une campagne de SMS marketing
Le 1 juin 2023
Continue reading “Comment préparer les soldes 2023 avec une campagne de SMS marketing”
SUCCESS STORIES
Découvrez les plus belles réussites de nos clients qui ont menés des campagnes mobile inspirantes et performantes. Grâce à nos solutions, ces entreprises font du mobile messaging un atout majeur pour leurs stratégies de communication.
Pour la gestion locative, communiquer de manière efficace et réactive grâce aux SMS
en partenariat avec Aareon & l’ERP Prem’Habitat
Continue reading “Le SMS pour la gestion locative des bailleurs sociaux”
Les documentations
smsmode©
Un ensemble de fiches produits et fiches de présentation pour vous fournir une information complète sur la palette de produits et services proposés par smsmode©.
PDF DISPONIBLE EN FRANÇAIS, ANGLAIS ET ESPAGNOL
Rapport “Responsabilité Sociétale et Environnementale” 2023
smsmode© s’est inscrit dans une démarche de développement responsable qui affirme l’engagement fort pris envers la planète, mais également envers ses collaborateurs, partenaires et clients. Un engagement pour lequel nous avons reçu, fin 2022, les labellisations “Engagé RSE” de l’AFNOR et “Responsibility Europe”.
Retrouvez dans ce rapport, les actions RSE au service de nos collaborateurs, de nos partenaires, de nos clients et de l’environnement.
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LE BLOG SMSMODE©
Le SMS pour les tickets de caisse dématérialisés
Le 21 avril 2023
LE BLOG SMSMODE©
Réduire le taux d’abandon de panier
Le 10 février 2023
Continue reading “Relance de Paniers Abandonnés : Exploitez l’opportunité offerte par le SMS”
Qualifier les contacts
entrants avec un code unique envoyé par SMS
Portail immobilier de référence en Espagne,
Trovimap a intégré à son service d’estimation une
étape de 2FA (double facteur d’authentification).
Une fonctionnalité qui leur a ouvert les portes de
la qualification des leads et de l’optimisation de
leur prospection.
+175 000
BIENS À VENDRE OU À LOUER
-99%
DE LEADS NON QUALIFIÉS
À PROPOS
Faisant partie des 3 portails immobiliers de référence en Espagne, Trovimap propose une expérience immobilière simple et efficace que ce soit pour les particuliers ou les professionnels de l’immobilier, avec une recherche de biens entièrement basée sur la localisation.
SECTEUR D’ACTIVITÉ
Immobilier
TAILLE DE L’ENTREPRISE
6 collaborateurs
DATE DE CRÉATION
2014
LIEU
Espagne
Téléchargez la success story Trovimap
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vérifier la pertinence des contacts en début de parcours client
Implémenter l’authentification à double facteur au formulaire d’évaluation de bien
Le portail immobilier Trovimap dispose d’un outil d’estimation qui permet, en quelques minutes, d’obtenir le prix d’un bien immobilier et des données sur le marché (estimatif du prix de vente et de location, rendement locatif, évolution des prix et du marché, rapport cadastral, etc.).
À la dernière étape du formulaire, les coordonnées du particulier sont demandées pour faire parvenir le rapport. Une validation du numéro mobile de l’utilisateur via l’envoi d’un One Time Password (OTP) par SMS a été activée récemment.
Nous avions besoin d’un processus très rapide, simple et sécurisé qui nous permette de valider le numéro de mobile saisi dans le questionnaire, et ce sans trop de friction.
L’objectif étant d’avoir des coordonnées téléphoniques exactes et validées afin de permettre au responsable régional des ventes de contacter les particuliers qui veulent vendre leur bien à court terme.
une stratégie de lead generation innovante
Faire du SMS OTP un outil essentiel dans l’entrée de contacts
L’activation de l’authentification à double facteur sur la plateforme Trovimap est un changement récent, après de nombreuses années de non-validation. Elle fait également suite au constat qu’une part importante des comptes créés étaient basés sur de fausses informations et d’identités fictives. Le département techniqueh gf Trovimap a alors évalué plusieurs options (dont l’ajout d’un captcha).
Mais c’est le SMS OTP avec un code numérique à usage unique envoyé par texto, qui est apparu comme la solution la plus rapide à mettre en place (via API) et surtout la plus efficace pour atteindre le résultat souhaité : la vérification de l’identité de l’internaute.
Avant la mise en place du SMS OTP, nous avions environ 20% de curieux — particuliers ou professionnels qui ne souhaitaient pas montrer leur identité —. Aujourd’hui, nous sommes presque à zéro !
Cette étape d’authentification permet de contrecarrer 2 problèmes majeurs et courants que les plateformes SaaS (Software as a Service) rencontrent : soit les coordonnées téléphoniques sont “accidentellement” erronées suite à une faute de frappe, soit l’utilisateur saisit intentionnellement de fausses informations.
En adoptant une vérification proactive des contacts entrants, en temps réel et réalisée par eux-mêmes, Trovimap s’assure de la véracité du numéro mobile des contacts entrants avant de les transmettre à l’équipe Sales. Cette proactivité est ainsi à la base d’un enjeu crucial pour Trovimap : une acquisition de qualité qui induit étroitement l’amélioration de l’efficacité de la prospection commerciale.
avoir une base de données de prospects de haute qualité
Les bénéfices de la vérification des prospects
Car au-delà de la stricte validation du numéro téléphonique, c’est bien la qualification des leads entrants qui est le fil directeur de cette démarche de Trovimap. La collecte de datas — et de datas pertinentes, fiables et exploitables — est un principe de base indispensable à son exploitation par les équipes commerciales et à l’amélioration de la prospection. Car, ne l’oublions pas, le manque d’information tout comme des données éronnées entraînent perte de temps, d’argent et de ROI.
La problématique de la qualité et de la qualification des leads est centrale : identifier les SQL est aujourd’hui un élément déterminant d’une stratégie de génération de contacts entrants.
En adoptant un lead nurturing par OTP et SMS — qui supprime et disqualifie la personne d’emblée —, Trovimap s’est doté d’une méthode certes radicale, mais redoutablement efficace. La plateforme et ses équipes disposent ainsi dès leur entrée en base de données uniquement des opportunités ultra-qualifiés (des MQL et non des SQL) afin de se concentrer sur les contacts à forte intention et le plus susceptibles de convertir… le tout grâce à l’envoi d’un simple texto !
Bref, ce processus de double authentification par SMS OTP est approuvée par l’équipe Trovimap et s’avère être maintenant leur meilleur atout pour leur capture de leads. Seul regret aujourd’hui : ne pas l’avoir mis en oeuvre avant, pour avoir pu bénéficier de ses avantages plus tôt !
Les documentations
smsmode©
Un ensemble de fiches produits et fiches de présentation pour vous fournir une information complète sur la palette de produits et services proposés par smsmode©.
PDF DISPONIBLE EN FRANÇAIS, ANGLAIS ET ESPAGNOL
Fiche “Webhook SMS Klaviyo”
Avec le webhook SMS smsmode©, misez sur la puissance du mobile messaging pour vos stratégies de promotion, fidélisation et rétention, directement intégré à votre plateforme Klaviyo.
Je télécharge gratuitement la fiche PDF :
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