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L’ouverture d’un bureau de représentation 

Comme d’autres sociétés avant nous, nous avons fait le choix de tenter l’aventure entrepreneuriale Outre-Atlantique. Notre expérience au MWC19 de Barcelone en début d’année a renforcé cette volonté.

L’ouverture de ce bureau constitue une étape importante dans le développement de notre société, elle nous permet d’accéder à des marchés en pleine croissance comme le marché nord américain, berceau de nos principaux concurrents.

Continue reading « smsmode s’exporte Outre-Atlantique »

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Plateformes de réservation et communication 2.0

On vous voit venir, déjà mi-juin et on a toujours pas choisi de destination pour partir cet été avec Jules. Heureusement, pour les dernières minutes les Airbnb et autres Booking.com sont là pour vous faciliter la tâche.

Que celui qui n’est jamais passé par une plateforme de réservation en ligne pour booker ses vacances lève la main. Nous l’avons tous fait au moins une fois. Pour bénéficier de tarifs intéressants, par gain de temps… Nombreuses sont les raisons qui ont pu nous jeter dans les bras de ces sésames de la réservation en ligne.
Continue reading « Start Up & SMS : Comment les plateformes de booking voyage l’utilisent pour engager leur communauté ? »

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smsmode au MWC19

Le MWC19 de Barcelone a fermé ses portes le 28 février dernier, laissant l’assemblée de professionnels du mobile rêveuse. Cet événement, d’une importance cruciale pour smsmode, permet à notre équipe de proposer ses solutions de messaging mobile aux sociétés présentes sur le salon et aux visiteurs en quête de solutions performantes et économiques.

Continue reading « Le MWC19 comme si vous y étiez, smsmode dresse le bilan ! »

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Les fake DLR ou fake delivery receipts 

 

Depuis quelques années maintenant, le secteur du messaging mobile est confronté à un défi de taille, posé par l’augmentation de fake DLR. Les fake delivery receipts sont particulièrement difficiles à détecter et parfois, presque impossible à éradiquer. Il existe deux principales sources à l’origine des fake delivery receipts, à savoir : 

  • les opérateurs de réseaux mobiles,
  • les agrégateurs SMS.

Chez smsmode, nous sommes plus que jamais déterminés à vous assurer un service de haute fiabilité. Découvrez les solutions mises en place par nos équipes afin de pallier efficacement ces risques.

Continue reading « Comment résister aux fake DLR ? »

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smsmode au MWC

smsmode au MWC 2019

 

C’est sous la bannière French Tech que la délégation française, menée par Business France, se déplace pour rencontrer les leaders étrangers du secteur. Pour l’occasion, smsmode et une centaine d’autres PME & start-ups françaises, prendront leurs quartiers sur le Pavillon French Tech, halls 5 et 8.
Rappelons que la French Tech marque sa présence pour la 12ème année consécutive et qu’il s’agit, cette année encore, du plus grand pavillon national de l’évènement !
Pour cette occasion, smsmode est fier de représenter l’industrie française du mobile sur la scène internationale.
Venez rencontrer notre équipe, qui se fera un plaisir de vous accueillir, dans le Hall 5 Stand 5B61.

Rejoignez-nous sur le Pavillon French Tech !

Continue reading « Evènement : MWC Barcelone, l’équipe smsmode sera présente ! »

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un nouveau logo pour smsmode

Nouvelle année, nouveau logo !

Les plus observateurs d’entre vous l’auront certainement déjà remarqué sur les réseaux sociaux ou notre site web, depuis quelques semaines maintenant, smsmode met fièrement en avant son nouveau logo !

Depuis 2004, beaucoup de choses ont évolué : produits, proposition de valeur mais aussi clientèle. Nous ressentons aujourd’hui le besoin de faire évoluer notre image de marque pour être en phase avec la dynamique de marché actuelle et vos attentes.

Continue reading « smsmode annonce son nouveau logo 2019 ! »

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les formules d'abonnement sMsmode

Nouveau : sMsmode lance des formules d’abonnement

Basique, Classique, Medium et Premium.
sMsmode lance 4 formules d’abonnement afin de vous proposer des services packagés de supports clients & suivis techniques et des tarifs encore plus compétitifs.

Aussi, avec ces nouvelles formules d’abonnements, l’envoi de SMS pour ceux qui font des envois multiples régulièrement, est proposé à un tarif encore plus compétitif, à savoir à partir de 0,0312€ HT. Continue reading « NOUVEAU : sMsmode lance des formules d’abonnement »

Les fonctionnalités
de nos services d’envoi de SMS

Un ensemble de fiches pratiques pour découvrir et maîtriser l’ensemble des fonctionnalités de création et d’optimisation vos campagnes SMS.

outil de suisvi des statistiques StatusPage
Un outil de suivi des statistiques

Grâce à la page StatusPage sMsmode, vous avez la possibilité d’être informé des ralentissement et perturbations qui surviennent sur nos services.
Ce service entièrement gratuit sur sMsmode vous informe en temps réel des ralentissements de l’erreur, du sujet, informe quand c’est rétablieet des temps d’arrêts de notre plateforme.

Vous avez ainsi à votre disposition un panneau de contrôle spécifique, précis, en temps réel et en continu, de l’état du trafic général, de celui de l’API, et de celui de chacun des produits spécifiques (SMS Pro, SMS Voix-TTS, SMS Unicode, SMS OTP, Mail2SMS, SMS Google Calendar, Numéro Virtuel Mobile – Réception de SMS).

historique des performances de routage de la plateforme sMsmode sur StatusPage

Comment avoir accès au StatusPage sMsmode ?

Pour accéder à l’historique des performances de routage de notre plateforme, aucune inscription est requise. Vous avez libre accès à toutes nos statistiques d’envois selon les différents services. Vous pourrez alors naviguer et avoir l’historique des éventuelles perturbations.

Comment recevoir les alertes StatusPage sMsmode ?
  1. Rendez-vous sur la page StatusPage de sMsmode afin de vous inscrire gratuitement à la diffusion
  2. Cliquer sur « Subscribe to Updates » et entrer votre adresse mail sur laquelle vous souhaitez être alerté.
  3. Vous recevrez dès lors une notification par email à chaque incident.

CONSULTER NOTRE PAGE STATUSPAGE

Les fonctionnalités
de nos services d’envoi de SMS

Un ensemble de fiches pratiques pour découvrir et maîtriser l’ensemble des fonctionnalités de création et d’optimisation vos campagnes SMS.

service d'assistance sMsmode
Le service de ticketing pour vos demandes de support

Cet outil permet de traiter rapidement avec efficacité toutes vos requêtes techniques et commerciales.
Satisfaire et aider nos clients est notre priorité. En optimisant notre support et en rationalisant notre assistance, nous vous garantissons un support optimal.

Notre objectif : un taux de réponse proche des 100 % avec un accompagnement de qualité.

outil de gestion de demandes de support sMsmode

Comment fonctionne le support par ticket sMsmode ?

La plateforme de ticketing sMsmode facilite l’interaction entre nos clients et nos conseillers. Pour chaque demande, le logiciel de service d’assistance assigne un responsable qui sera chargé de traiter votre message dans un délais défini.

  1. Vous posez votre question ou votre requête directement sur l’interface de ticketing
  2. Un ticket est alors créé. Il aura un statut « actif » tant que la demande ne sera pas traitée.
  3. Une fois que notre support a répondu au mieux à votre demande, ce ticket est clôturé.
  4. Vous êtes directement informé par une alerte mail de la clôture du ticket.

> ENVOYER UN NOUVEAU TICKET D’ASSISTANCE

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sMsmode conforme au nouveau RGDP

smsmode et RGPD : La sécurité de vos données
Quelles garanties pour vous ?

La sécurité de nos applications et des données à caractère personnel de nos clients est au cœur de nos préoccupations. La mise en place du Règlement Européen, plus connu sous le nom de Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est d’une importance stratégique pour smsmode.

Pour nous aider à la mise en conformité au RGPD, le cabinet PINT AVOCATS dédié au droit de la propriété intellectuelle, de la propriété industrielle, des nouvelles technologies et sciences de la vie, nous accompagne dans notre démarche. Chez smsmode, la nécessité d’être accompagné par des professionnels du droit dans le traitement de vos données personnelles est rapidement apparue comme une évidence. 

Continue reading « smsmode et RGPD : quelles garanties pour vous ? »

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SMS A2P

Comment utiliser le potentiel du SMS A2P (Application to Person) ?

Dans un processus de digitalisation de la relation client, la communication mobile est idéale pour créer un lien entre votre application et vos clients. Dans ce contexte, le SMS A2P (Application to Person) est une pratique très performante et largement utilisée dans le milieu professionnel aussi bien en BtoC (Business to Consumer) qu’en BtoB (Business to Business).

Retour sur le SMS A2P en 4 questions…
Continue reading « Comment utiliser le potentiel du SMS A2P (Application to Person) ? »

ILS NOUS FONT CONFIANCE…

Exemples et case study d’utilisation de l’envoi de SMS réalisés par quelques-uns de nos 10 000 clients qu’il s’agisse de start-up ou de groupes internationaux.

logo SoCloz

Cette Start-Up française est spécialisée dans la digitalisation des points de ventes et la proposition d’e-réservation. SoCloz a implémenté l’envoi de SMS en Europe dans le parcours client afin d’informer les clients à toutes les étapes de leur processus d’achat et ainsi d’améliorer leur expérience shopping.

 

Pour en savoir plus sur SoCloz : www.socloz.com

SMS INFORMATIF

Améliorer la relation client

en informant de façon automatique vos clients pour les suivis de commande, rappels de rendez-vous, etc.

  • Rendez votre marque accessible à vos clients à tout instant
  • Créez un lien régulier avec vos interlocuteurs et renforcer leur satisfaction
  • Assurez un meilleur suivi des réservations, achats ou commandes

ILS NOUS FONT CONFIANCE…

Exemples et case study d’utilisation de l’envoi de SMS réalisés par quelques-uns de nos 10 000 clients qu’il s’agisse de start-up ou de groupes internationaux.

logo doctolib

La plateforme Doctolib, leader de la prise de rendez-vous en ligne chez les médecins ou les dentistes, permet aux utilisateurs de prendre des RDV en quelques clics avec le spécialiste de leur choix.

sMsmode accompagne la start-up depuis sa création en 2013 pour l’envoi des confirmations de rendez-vous via l’envoi d’un SMS. Cette digitalisation de la prise de RDV permet aux médecins de réduire de plus de 30% le taux d’absentéisme des patients tout en simplifiant et optimisant la gestion de leur agenda.

 

Pour en savoir plus sur Doctolib : www.doctolib.fr

SMS INFORMATIF

Améliorer la relation client

en informant de façon automatique vos clients pour les suivis de commande, rappels de rendez-vous, etc.

  • Rendez votre marque accessible à vos clients à tout instant
  • Créez un lien régulier avec vos interlocuteurs et renforcer leur satisfaction
  • Assurez un meilleur suivi des réservations, achats ou commandes

ILS NOUS FONT CONFIANCE…

Exemples et case study d’utilisation de l’envoi de SMS réalisés par quelques-uns de nos 10 000 clients qu’il s’agisse de start-up ou de groupes internationaux.

logo Schneider Electric

Schneider Electric (SE) est un groupe industriel français présent dans plus de 100 pays et spécialiste mondial en gestion de l’énergie et en automatisation.

sMsmode et Schneider Electric a conclu un accord international pour l’envoi de SMS, notamment de SMS marketing, moyen pour chaque business unit de diffuser et promouvoir la vente de produits du groupe Schneider auprès de leur base de contacts.

Une plateforme d’envoi de SMS entièrement personnalisée a été également réalisée pour Schneider Electric. Proposée en anglais, elle a été adaptée à leur charte graphique et présente des fonctionnalités entièrement adaptées à leurs besoins.

 

Pour en savoir plus sur Schneider Electric : www.schneider-electric.com

SMS INFORMATIF

Améliorer la relation client

en informant de façon automatique vos clients pour les suivis de commande, rappels de rendez-vous, etc.

  • Rendez votre marque accessible à vos clients à tout instant
  • Créez un lien régulier avec vos interlocuteurs et renforcer leur satisfaction
  • Assurez un meilleur suivi des réservations, achats ou commandes

ILS NOUS FONT CONFIANCE…

Exemples et case study d’utilisation de l’envoi de SMS réalisés par quelques-uns de nos 10 000 clients qu’il s’agisse de start-up ou de groupes internationaux.

logo yestudent

Créée en 2014, Yestudent est une plateforme permettant aux jeunes de dormir chez d’autres jeunes partout dans le monde, pour quelques euros. Leur objectif ? Devenir la manière n°1 de voyager pour les étudiants et les jeunes. En pleine expansion, la plateforme a déjà séduit plusieurs dizaines de milliers de personnes à travers le monde. Cette start-up apporte une solution fiable et conviviale pour trouver un hébergement pour quelques jours, auprès de jeunes déjà présents dans la ville.

Yestudent utilise la solution sMsmode pour, d’une part, valider et certifier le numéro de téléphone des utilisateurs lors de leur inscription et, d’autre part, envoyer les confirmations de réservations.

 

Pour en savoir plus sur Yestudent : www.yestudent.com

SMS INFORMATIF

Améliorer la relation client

en informant de façon automatique vos clients pour les suivis de commande, rappels de rendez-vous, etc.

  • Rendez votre marque accessible à vos clients à tout instant
  • Créez un lien régulier avec vos interlocuteurs et renforcer leur satisfaction
  • Assurez un meilleur suivi des réservations, achats ou commandes