RELATION CLIENT
Le SMS pour booster votre relation client
Fidélisez vos clients en délivrant une expérience capable de transformer les consommateurs en ambassadeurs. Envoyez le bon message au bon moment.
ILS NOUS FONT CONFIANCE
Le trigger marketing au service de l’expérience client
Développez automatiquement la relation entre client et marque
Message de bienvenue, réclamations, demande d’avis, confirmation de commande ou service après-vente : autant de points d’interaction et de messages d’information qui peuvent faire la différence, améliorer l’expérience client et favoriser le réachat. Combler le besoin d’informations et d’immédiateté dans la relation à la marque avec des SMS automatisables simplement.
Découvrez les exemples de SMS à intégrer dans votre relation clientèle et essayez dès maintenant.
Les avantages du SMS dans la relation client
Découvrez les nombreux usages de ce canal intégrable à tous les supports. (Services après-vente, hotlines, services commerciaux, etc.).
Notifiez au client le statut du service en cours
Réparation, traitement de la réclamation, demande d’informations, etc.) : en envoyant ces notifications à vos clients, la perception de qualité des services après-vente et service clients s’en trouve grandie et le service rendu indéniablement meilleur.
Fluidifiez votre service client
Améliorez la réactivité de votre personnel et gagnez un temps considérable. Le SMS est le plus court chemin entre une entreprise et son client. Développez une stratégie innovante basée sur l’automatisation et une relation de proximité entre vos services et votre clientèle.
Réalisez des enquêtes de satisfaction client
Obtenez des retours par SMS sur votre produit/service. Mesurez le taux de satisfaction clients sur vos prestations, la navigation de votre site, sur votre événement/salon, etc. Détectez plus rapidement les clients mécontents et répondez aux attentes des consommateurs.
LIVRE BLANC
WhatsApp Business, RCS...
de nouveaux canaux de mobile massaging A2P pour votre entreprise
Découvrez les nouveaux canaux de mobile messaging et les nouvelles opportunités offertes pour la relation client.
Mettre en place l’envoi de SMS de relation client
smsmode© met à votre disposition des outils et solutions pour intégrer le SMS dans tous le parcours client
Poiscaille : le SMS tout au long de la relation client
La startup en pleine croissance Poiscaille a fait du canal SMS un maillon fondamental pour soutenir, développer et dynamiser une expérience client de haute qualité.
Le SMS en quelques chiffres
95%
de taux de lecture d’une campagne SMS
C’est l’un des nombreux avantages du SMS face à l’email ou la relance téléphonique traditionnelle. Avec lui, vous avez ainsi la certitude que votre message sera reçu, lu et pris en compte par la majorité de vos destinataires !
4min
de délai moyen d’ouverture d’un SMS
Le SMS est le média de l’immédiateté et de proximité. Il est donc particulièrement adapté aux communications en temps réel. Entretenez une relation directe et ultra-personnelle avec vos clients.
20%
de hausse de satisfaction constatée
Support pour une communication facile, rapide, efficace et simple d’utilisation, le SMS reste un canal optimal pour les services clients. Il permet d’optimiser la relation client et de maximiser la satisfaction.
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