SUPPLY CHAIN
La messagerie mobile pour vos opérations logistiques
Communiquez et notifiez les chauffeurs, fournisseurs et clients en temps réel. Gagnez du temps, réduisez votre charge de travail et réalisez des économies d’échelle.
ILS NOUS FONT CONFIANCE
Avantages de la messagerie mobile
Améliorer le dialogue entre les équipes
Optimisez le déroulement de vos opérations. Supprimez les taches chronophages, confirmez les livraisons et assurez efficacement l’acheminement et les inventaires en envoyant rapidement les informations essentielles.
Sécuriser toutes vos opérations logistiques
Communiquez en préservant la confidentialité des numéros personnels, vérifiez l’identité d’un destinataire, validez les étapes sensibles. smsmode© fournit tous les outils nécessaires à la sécurité logistique.
Bénéficier d’un canal universel
Avec le SMS, vos communications logistiques peuvent toucher votre personnel et vos clients en toute situation. C’est un canal présent nativement sur tous les téléphones et fonctionnel quel que soit le pays ou la couverture internet.
Automatisez les notifications d'expédition et de livraison
Augmentez la satisfaction client et fluidifiez vos process en diminuant la charge de travail. Intégrez directement dans votre système l’automatisation de l’envoi de messages. Envoyez des notifications lorsque le stock est entrant ou sortant, pour la livraison, les mises à jour de statut et les codes de validation. Un temps gagné qui fait baisser votre coût horaire et permet de réaliser des économies.
Implémentez l’envoi dans votre application et choisissez les requêtes adaptées avec notre équipe d’experts.
Sélectionnez le plugin qui s’intègre aux outils que vous utilisez quotidiennement et activez les notifications en quelques clics.
Simplifiez la coordination tout en garantissant le plus haut niveau de sécurité
Bénéficiez d’une solution répondant à toutes vos exigences en matière de confidentialité et de sécurité.
100% conforme au RGPD, et dotée d’une politique de sécurité conforme aux plus hautes normes en vigueur (ISO 27001, HDS).
- Chiffrement des messages
- Souveraineté des données (stockées et conservées uniquement en Europe)
- Niveau de SSI maximum (certifié ISO 27001)
La messagerie pour la logistique
Passez au service client assisté par L’IA
Utilisez WhatsApp, l’application de messagerie préférée de vos utilisateurs pour booster votre service client. Vous pouvez également plugger un assistant virtuel WhatsApp afin d’être à l’écoute de vos utilisateurs 24/7 et de réduire considérablement les coûts. Le chatbot permet de diminuer le temps de traitement des demandes de 40% (Natixis) et d’augmenter la satisfaction des clients de 62% (Oracle).
Authentifiez les utilisateurs avec le SMS
Sécuriser l’expérience de transport pour les chauffeurs et les clients via des fonctionnalités d’authentification à deux facteurs. Validez la livraison et la prise en charge avec un code à usage unique. Détectez la fraude et protégez vos opérations logistiques contre les accès non autorisés grâce à la vérification du numéro et au 2FA (2 factor Authentication)
Dialoguez simplement
Minimiser les rendez-vous manqués, les tentatives d’envoi et les frais de support. Communiquer avec l’ensemble de votre équipe pour garantir le bon déroulement des opérations. Permettez à vos clients de confirmer ou reprogrammer un rendez-vous, une livraison ou d’organiser un retour depuis le canal de votre choix. À l’aide de réponses SMS, d’une conversation WhatsApp ou d’un appel échangé avec le service client.
Assurer la confidentialité des échanges
Grâce au Mobile masking, vos employés et vos clients peuvent communiquer par téléphone tout en masquant les deux numéros. Favorisez une communication d’entreprise transparente et opportune tout en gardant les données confidentielles.
Alerter d’une activité sensible en toute sécurité
Informez les clients des activités importantes de leur compte depuis un canal authentifié (le numéro de téléphone est un garant d’identité). Il peut s’agir par exemple d’alertes de solde bas, de réinitialisation de mot de passe ou de rappels de factures.
Supprimez les tâches manuelles, rationalisez vos opérations logistiques, gagnez du temps et de l’argent.
Les services de messagerie mobile permettent de simplifier la coordination entre chauffeurs, fournisseurs et clients, de gagner du temps et d’augmenter l’efficacité opérationnelle. Supprimez les tâches chronophages à grande échelle, pour réduire la charge de travail du personnel tout en faisant des économies.
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