API WHATSAPP BUSINESS
Intégrez la messagerie WhatsApp pour votre business
Avec la messagerie WhatsApp Business, bénéficiez de la performance d’un des canaux les plus puissants sur mobile. Facilitez les échanges avec vos clients et constituez un outil de communication efficace via un chat sécurisé et privé, idéal pour la relation client.
LA CONFIANCE DE VOS ENTREPRISES PRÉFÉRÉES
Les avantages du canal WhatsApp
Découvrez pourquoi router vos messages WhatsApp avec smsmode©.
API de messagerie mobile complète
Bénéficiez d’une API dédiée à l’envoi de messages WhatsApp. Notre API REST est une structure robuste et haute disponibilité traitant plus de 4 millions de requêtes par jour.
Tous vos messages sur une interface
Regroupez l’ensemble de vos campagnes mobiles (SMS et WhatsApp) dans un seul et même outil, smsmode© vous ouvre de nouvelles possibilités pour manager votre marketing mobile.
Messagerie 100% française
De son équipe aux data centers, toute notre infrastructure d’envoi de messages mobiles est Made in France et engagée pour la souveraineté numérique.
Toutes les étapes pour paramétrer l’envoi de WhatsApp pour les entreprises
Retrouvez avec notre guide “5 étapes pour installer la messagerie WhatsApp Business” avec le processus qui décrit par étape l’installation et laconfiguration de la messagerie WhatsApp pour votre entreprise.
Les caractéristiques du canal WhatsApp Business
Profitez de la puissance et du potentiel de la messagerie WhatsApp pour votre entreprise. Un outil parfait pour une relation client multicanale.
Fonctionnalités incluses
qui permet d’atteindre ses clients via leur numéro de téléphone mobile, directement sur l’application de messagerie instantanée la plus populaire : WhatsApp.
Service après-vente, conversations bi-directionnelles, confirmation de réservation, alerte de livraison, notification de commande, etc. Parfait pour un service client efficace.
afin de profiter de toute la puissance conversationnelle de WhatsApp et ainsi offrir une meilleure expérience client pour les questions les plus fréquentes des utilisateurs.
puisqu’une notification push WhatsApp est moins chère que l’envoi d’un SMS.
et ce quelle que soit la taille de votre entreprise.
grâce à notre API simplifiée et sans développement supplémentaire.
pour des envois de messages dans le monde entier, adaptés à l’ensemble des systèmes d’exploitation, appareils, périphériques et fournisseurs (iOS, Android, Windows Phone, etc.).
avec la mise à disposition, en temps réel, d’accusé de réception et de lecture.
grâce à un chiffrement de bout en bout.
dotée d’un monitoring et d’une surveillance 24/7, de sauvegardes automatiques ou d’une redondance des serveurs.
DOCUMENTATIONS
Expérience inégalée en customer care tout comme en marketing, WhatsApp Businness donne accès à un contenu multimédia et engageant et à un profil entreprise certifié.
Quelles fonctionnalités ?
Avec la solution WhatsApp Business, deux types de communication sont disponibles.
Le premier consiste à utiliser un Message Template pour démarrer une conversation. Une Customer Care Window de 24 heures (renouvellée après chaque message envoyé) est ouverte grâce à laquelle vous pouvez envoyer autant de chat messages que vous souhaitez.
Le second se repose sur une conversation initiée par le client. Le Message Chat active la Customer Care Window de 24 heures et permet ensuite à l’entreprise d’échanger autant de messages que nécessaire sans utiliser de Message Template.
Message template
Nécessaire pour que vous puissiez initier une conversation avec vos utilisateurs, l’utilisation de messages templates est particulièrement adaptée aux rappels de rendez-vous, authentification, confirmation d’expédition, et tout autre message d’alerte et de notification.
A noter que ces modèles doivent être au préalable pré-approuvés par WhatsApp.
- L’entreprise initie la conversation
- Seul un message template préalablement validé peut être envoyé
- Message contenant uniquement du texte (moins de 1024 caractères) et des variables
- Opt-in préalable obligatoire (demande explicite d’accepter de recevoir vos messages, via un canal tiers (site web, email, SMS, application, etc)
Message chat
Lorsqu’un utilisateur initie une conversation (envoi d’un message à votre compte professionnel) ou qu’il répond à un message template, une Customer Care Window ou fenêtre de conversation de 24h s’ouvre, durant laquelle vous pouvez lui envoyer librement tout type de messages, sans avoir recours aux messages templates. A noter que ces modèles doivent être au préalable pré-approuvés par WhatsApp.
- Le client initie la conversation
- Nombre de messages illimités pouvant être envoyés dans un délai de 24h
- Message au contenu libre, sans limite de taille (texte, photo, vidéo, maps, PDF, etc.)
- Pas d’opt-in nécéssaire (le client initie lui-même l’échange)
Le chatbot WhatsApp, en action
Vous souhaitez tester en direct une conversation WhatsApp ?
Initiez la conversation avec notre chatbot en envoyant “Bonjour” au +33 6 26 01 28 03 sur votre application WhatsApp ou scannez le QR code ci-contre, et laissez vous guider par l’agent virtuel.
Tarification
CHOISIR LA DEVISE
1 numéro WhatApp inclus
1 enregistrement de message template inclus
3 numéros WhatApp inclus
3 enregistrements de message template inclus
10 numéros WhatApp inclus
10 enregistrements de message template inclus