Chatbot Whatsapp
Toute la puissance de WhatsApp pour le Customer Care !

Avec notre offre de chatbot conversationnel développée avec la startup fAIbrik, pluggez un assistant virtuel WhatsApp afin d’être à l’écoute de vos utilisateurs 24/7. Répondez automatiquement à toutes leurs questions, guidez-les dans leurs choix, transmettez-leur des informations sous différents médias (image, PDF, vidéo, fichier sonore, lien ou encore maps) ou redirigez-les vers un agent réel quand le service client est ouvert.

FICHE PRODUIT
LES CARACTÉRISTIQUES DU CHATBOT WHATSAPP

FONCTIONNALITÉS INCLUES

Intégrer un chatbot WhatsApp, c’est combiner l’intelligence artificielle d’un robot conversationnel et les avantages de la messagerie WhatsApp, afin d’offrir une meilleure expérience client pour les questions les plus fréquentes des utilisateurs.

  • Une solution complète et efficiente d’agent conversationnel virtuel basé sur les technologies d’intelligence artificielle configurable au travers d’une plateforme performante, clé-en-main et opérationnelle immédiatement.
  • Un puissant module multi-canal qui s’appuie sur la puissance de la messagerie WhatsApp, qui intègre d’autres canaux digitaux (Messenger, chat, e-mail, Telegram, etc.) et qui peut être interfacé avec vos logiciels de tickets (FreshDesk, ZenDesk, Crisp, Hubspot, etc.) et vos CRMs
  • Un taux de compréhension des questions de l’ordre de 70% à 90% en fonction des cas d’usage et des langues, et en étant quasi insensible aux fautes d’orthographe.
  • Une amélioration continue et permanente, grâce à l’intelligence artificielle du module qui développe de manière permanente de nouvelles réponses.
  • Un accompagnement inclus par une équipe dédiée et ayant une forte expérience dans la mise en place de chatbot/callbot, afin de structurer et la hiérarchiser les conversations et la définition des mots-clés.
  • Une mise en place simple et ultra-rapide du schéma conversationnel, qui peut s’appuyer sur l’historique des conversations tchat de votre marque.
  • Une autonomie dans la gestion des réponses de l’intelligence artificielle, qui peuvent être à tout moment modifiées et mises à jour dans un espace client dédié.
  • Des réponses intuitives, proposant des questions à choix multiples, la configuration d’un menu initial, des données en temps réel (météo, trafic, etc.), et toutes les fonctionnalités de WhatsApp (contenus multimédias : images, vidéos, liens, documents, PDF, etc.).
  • Un paramétrage au plus proche de votre image de marque avec par exemple le choix du ton de l’agent virtuel (tutoiement ou non), la configuration des heures d’ouverture, etc.
  • Des capacités multilingues avec une détection automatique de la langue, un choix des langues supportées et la possibilité de traduction automatique.
  • Un processus de décrochage vers un agent humain (assistant clientèle, community manager, etc.) intégré soit parce que le client le demande ou soit parce que le chatbot le suggère.

 

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DÉMONSTRATION
LE CHATBOT WHATSAPP SMSMODE© X FAIBRIK EN ACTION…

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Initiez la conversation avec notre chatbot en envoyant “Bonjour” au +33 6 26 01 28 03 sur votre application WhatsApp ou scannez le QR code ci-contre…
et laissez vous guider par l’agent virtuel !

Démonstration Chatbot WhatsApp

TARIFICATION
TARIFS DU CHATBOT WHATSAPP

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WPCS 2.1.4

Les prix en $US, £ et $CA sont approximatifs et basés sur l’application d’un taux de change sur le prix en euro.

Offre démo

HT par mois
  • 1 assistant inclus
  • 1 utilisateur inclus
  • 50 conversations par mois en production incluses
  • 2 canaux ou langues
  •  
     
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CONVERSATIONS SUPPLÉMENTAIRES

Offre S

HT par mois
  • 2 assistants inclus
  • 2 utilisateurs inclus
  • 300 conversations par mois en production incluses
  • 200 conversations par mois hors environnement de production
  • 2 canaux ou langues
  • 2 interfaces externes
CONVERSATIONS SUPPLÉMENTAIRES

Offre M

HT par mois
  • 5 assistants inclus
  • 5 utilisateurs inclus
  • 1000 conversations par mois en production incluses
  • 500 conversations par mois hors environnement de production
  • 5 canaux ou langues
  • 5 interfaces externes
CONVERSATIONS SUPPLÉMENTAIRES

Offre L

HT par mois
  • 10 assistants inclus
  • 10 utilisateurs inclus
  • 3000 conversations par mois en production incluses
  • 3000 conversations par mois hors environnement de production
  • Nombre illimité de canaux ou langues
  • 10 interfaces externes
CONVERSATIONS SUPPLÉMENTAIRES

NOS AVANTAGES
POURQUOI OPTER POUR LE CHATBOT WHATSAPP SMSMODE© X FAIBRIK ?

partenariat avec la société de chatbot fAIbrikUN PARTENARIAT AVEC LA STARTUP FAIBRIK
Plate-forme conversationnelle augmentée basé sur des technologies d’intelligence artificielle et de compréhension du langage naturel, la startup fAIbrik a développé une offre clé-en-main de chatbot accessible à tous les acteurs de la relation client.

outil de customer care à forte valeur ajoutéeUN OUTIL DE CUSTOMER CARE À FORTE VALEUR AJOUTÉE
L’expérience digitale à travers un Chatbot permet d’apporter aux utilisateurs une réponse personnalisée et immédiate aux réponses les plus récurrentes. Ce dispositif contribue à améliorer l’expérience client et le sentiment de proximité avec la marque.

conformité RGPDUNE SOLUTION EN CONFORMITÉ AVEC LE RGPD
Cette solution de chatbot, développée à 100% par des sociétés françaises, se base sur des infrastructures implantées en France offrant un niveau de garantie de service et de sécurité conformes aux exigences de la réglementation RGPD.

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