Booster les performances CRM avec le SMS automation
Partenaire stratégique de ses clients, Novadial les accompagne dans la création et l’optimisation de stratégies multicanales, alliant email et SMS pour maximiser l’impact de leurs communications.
350
clients accompagnés
2 CRM
intégrés : HubSpot & Marigold Engage
A propos
Société experte en management de l’Expérience Client et transformation digitale des entreprises, Novadial accompagne près de 350 clients (PME, ETI, grandes entreprises), et se positionne comme leur partenaire stratégique dans leur gestion des interactions clients et la maîtrise de leur expérience omnicanale.
SECTEUR D’ACTIVITÉ
Agence digitale
TAILLE DE L’ENTREPRISE
50 employés
DATE DE CRÉATION
2003
LIEU
France
CANAUX
SMS
INTEGRATION
Plugin SMS, no-code
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Problématiques
Pour déployer efficacement ses campagnes multicanales au sein des CRM de ses clients, Novadial devait identifier une solution SMS intuitive, performante et fiable.
Intégrer une solution SMS complète, nativement connectée au CRM
Bénéficier d'une délivrabilité premium et d'un service client réactif
Bénéfices & résultats
Grâce au plugin SMS smsmode intégré à HubSpot et Marigold Engage, Novadial a pu offrir à ses clients une messagerie mobile performante au sein de leurs workflows CRM :
• 95 % de taux de lecture
• <4 min de temps de lecture, 20 fois supérieur à l'email
• 75-90 % de taux de satisfaction
• 20 % de taux de clic, 2 à 3 fois supérieur à l'email
Très vite, il est apparu que la qualité de routage offerte par smsmode est efficace et correspond aux attendus exprimés. Pour nous, c’est un point crucial pour faire bénéficier du plein potentiel du SMS à nos clients.
Myriam Soubie
Responsable projet digital / data, Novadial
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