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L’offre CPaaS par smsmode
Le CPaaS (Communication Platform as-a-Service) est au centre des nouvelles méthodes de communication A2P (Application to Person).
Toutes les applications actuelles utilisent ces solutions pour communiquer entre l’utilisateur et le client final via les SMS, les TTS (Text-To-Speech), les SMS OTP (2FA), WhatsApp, les push-notification, numéro virtuel, les appels téléphoniques, etc …
Dans cet article, nous vous proposons de découvrir les services CPaaS mis à à votre disposition par smsmode.
Comment est né le CPaaS ?
Avec le CPaaS se pose la question de la communication omnicanale. Cette tendance voit le jour avec l’évolution des habitudes et préférences de la clientèle.
Le CPaaS répond à la volonté de recevoir les différents types de messages non plus par chaque canal qui lui est dédié mais via une seule solution.
La plateforme CPaaS est la réponse à cette demande, faisant d’un souhait une réalité. Après tout, il s’agit simplement de la direction empruntée par la communication moderne
Qu’est-ce que le CPaaS ?
Un CPaaS permet d’ajouter des fonctionnalités de communication diverses à votre application ou votre site internet. Cela ne nécessite aucun matériel ni infrastructures traditionnelles et s’adapte parfaitement à vos besoins. Vous choisissez le canal qui vous convient !
Améliorer l’expérience client selon ses propres conditions
Selon plusieurs études, le marché des solutions CPaas est en pleine croissance. Certains vendeurs augmentent leurs revenus de 35% à 75%.
Le marché mondial du CPaas lui même devrait augmenter d’environ 50% d’ici 2021. Il atteindrait un chiffre d’affaire annuel d’environ 4,6 milliards de dollars.
Fabien Andraud, Head of Sales smsmode :
“Une société comme Doctolib a intégré nos solutions pour communiquer avec les patients et les médecins en fonction de leurs besoins. La clef du succès est le rappel de rdv par SMS ou TTS, qui permet de valider les numéros de téléphone et ainsi réduire très significativement de près de 40% les no-show des patients”.
Quelle est la plus-value CPaaS ?
Le service CPaaS offre un accès simple, rapide et économique aux fonctionnalités de communication pour des appels et des messages texte. Les entreprises ont, en effet,besoin de créer des applications offrant une meilleure expérience utilisateur et garantissant l’anonymat des communications.
Ces solutions incluent généralement des SMS, des TTS, la vérification du numéro via l’authentification à deux facteurs (2FA) et plus encore. Toutes ces solutions sont hébergées sur internet, sauvegardées par la connectivité réseau et regroupées sous la forme d’interfaces de programme d’application (API) et de kits de développement logiciel (SDK) pour une intégration facile et immédiate.
Au coeur de toute offre CPaaS vous trouverez un thème commun : l’API. Une API (Application Program Interface) est un outil qui permet aux applications d’interagir et de partager des données entre elles.
Ces raccourcis logiciels permettent aux développeurs d’intégrer rapidement et facilement les fonctionnalités de communication courantes telles que les SMS et le message vocal, à des sites internet, des applications mobiles, des services connectés (M2M), etc.
Pourquoi est-il important de choisir le bon partenaire ?
Les fournisseurs CPaaS permettent aux sociétés de toutes tailles de développer et d’intégrer facilement des fonctionnalités de communication. Une société offrant ses services dans le monde entier vous garantie un avenir sur votre développement.
“Performance, rapidité, fiabilité et facilité de mise en place sont des éléments décisifs pour choisir son prestataire”
CPaaS propose également des modèles de tarification abordables et évolutifs, dans lesquels l’utilisateur ne paie que les services dont il a besoin et qu’il utilise, tels que le SMS, le TTS, la push-application (whatsApp), la push-notification, etc …
La sécurité de vos données personnelles
Nous nous appliquons à vous offrir la solution CPaaS la plus sécurisée qui soit pour vos données. Des actions préventives sont mises en place afin de devancer la législation en vigueur. Elles ont pour but d’assurer la sécurité informatique de vos données personnelles.
Pour nous aider dans notre démarche, nous sommes accompagnés au quotidien par notre DPO issu du cabinet PINT AVOCATS.
Notre équipe vous conseille…
Vous êtes intéressés par la mise en place du SMS ? Nos équipes commerciales et techniques sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur nos solutions SMS et pour bénéficier des conseils de mise en place de campagne SMS.