Bien préparer les soldes 2023 avec une campagne de SMS marketing

Les avantages du SMS pour les soldes

• En France, 95% de la population est dotée d’un téléphone mobile. Autant dire que votre campagne de SMS marketing peut toucher tous les groupes de personnes.
• Lors des soldes d’hiver, le SMS peut faire exploser votre trafic, mais aussi votre chiffre d’affaire ! Le taux de conversion du SMS est en moyenne 3x plus important que celui d’un mail.
• Le texto est 5 fois plus ouvert qu’un email. Il bénéficie également d’un taux de lecture de 97%. Une donnée non négligeable aux vues du nombre de sollicitations reçues par les consommateurs à l’approche des soldes.
• Une grande rapidité autant dans l’envoi que dans la vitesse d’ouverture. 90% des SMS sont lus dans les 4 minutes qui succèdent la réception.
• Personnalisation (Sender id) et option de publipostage. Le SMS vous permet d’appuyer la sensation d’une vraie relation (nom, prénom, habitudes d’achat…).
• Un outil promotionnel et de conversion efficace. L’information est limpide, les possibilités disponibles infinies : insertion de lien, de CTA, Landing Pages, maps…
• Un envoi de SMS intégré facilement à votre outil de marketing. Avec nos services, plug-ins, API ou directement sur notre plateforme, vous bénéficiez d’un nouveau canal aux meilleur prix en seulement quelques secondes.

Vous l’aurez compris, le SMS est le média idéal pour une communication claire et puissante à l’approche de la période des soldes. Mais il peut aussi être un moyen d’attirer du monde dans une boutique ou en ligne avant le jour J, ce qui est plus confortable pour les consommateurs et donc susceptible de provoquer un achat additionnel. D’ailleurs, les ventes privées sont à l’origine de 20% du chiffre d’affaires global réalisé en période promotionnelle. La campagne marketing doit donc commencer avant les soldes.

Pour mettre toutes les chances de votre côté, voici quelques méthodes pour préparer ce moment.

Bien préparer sa campagne SMS avant les soldes

Les soldes d’été 2023 se tiendront du mercredi 28 juin au mardi 25 juillet 2023. La période qui précède ces soldes vous donne à la fois l’occasion de renforcer votre lien avec les clients fidèles et de réengager les inactifs. Avec le SMS comme moyen de les atteindre, vous pouvez profiter des quelques semaines avant les soldes pour rétablir une communication entre les consommateurs et votre magasin :

 

Offrez des cadeaux

Profitez d’une campagne SMS pour offrir à votre fidèle clientèle quelque chose de plus de manière à ce qu’elle se sente appréciée : un accès anticipé aux produits disponibles, une invitation à un événement spécial ou encore une remise supplémentaire sur l’achat.

Envoyez vos vœux

Les soldes d’hiver succèdent aux fêtes de fin d’année, testez la réceptivité de vos campagnes en souhaitant à vos groupes de contacts une bonne année et remerciez-les de leur fidélité.

Créez une émulation

Encouragez vos cibles à partager les offres contenues dans vos envois avec leurs amis et leur famille en leur offrant un cadeau ou une réduction pour chaque recommandation/création de compte, cela vous permettra aussi d’augmenter votre base cible.

N’hésitez pas à faire du teasing sur vos réseaux sociaux  

Pourquoi ne pas dévoiler à vos abonnées les avantages dont bénéficient les membres de votre base de données ? Cela peut créer une frustration saine qui poussera à venir dans votre boutique ou sur votre site internet une fois l’offre disponible pour tout le monde.

Les 7 conseils pour réussir sa campagne SMS pour les soldes

Le top départ des soldes est en approche, il est temps d’ajouter le SMS à votre stratégie de marketing digital. Voici quelques actions à mettre en place pour rendre l’envoi de SMS ultra efficace.

1. Lancez des campagnes distinctes, en commençant par les consommateurs fidèles

Un SMS, c’est 160 caractères, il vous faut donc vous montrer particulièrement accrocheur en peu de mots. Commencez par un groupe de contacts, voyez le type de messages qui marche et répétez la communication gagnante.

Les statistiques de votre première campagne mobile vous permettront d’évaluer l’engagement, ce qui vous permettra d’affiner votre message pour la deuxième campagne et de maximiser vos chances de voir les clients affluer dans votre magasin ou sur votre site e-commerce. Nul besoin d’avoir des segments immenses, ce test marche autant pour les grandes enseignes que pour une boutique indépendante.

2. Simplifiez l’acte d’achat (Drive-to-web et Drive-to-store)

Impressionné par le taux de conversion du SMS ? Celui du RCS est 2x plus important !

Utilisez ce nouveau canal de messagerie mobile pour envoyer un message multimédia, mettant en évidence les produits les plus populaires de votre site internet. Envoyez un carrousel ou joignez des boutons menant directement à une page de votre site pour encourager l’action d’achat.

Vous avez une boutique physique ? Mettez en place la e-réservation et faites-en l’annonce par texto ! C’est un atout de taille pour provoquer l’achat et conduire jusqu’à votre magasin. Offrez à vos clients la possibilité de réserver les articles disponibles ou bien de connaitre à l’avance les promotions dont ils pourront bénéficier.

3. L’envoi de SMS personnalisés

Utilisez vos données pour cultiver le sentiment de privilèges chez vos clients. Appelez-les par leurs prénoms grâce à l’option publipostage, proposez aux plus fidèles des offres exclusives, une invitation à des ventes privées, avec un code leur permettant de bénéficier de promotions en avant-première. Utilisez les habitudes d’achat pour former des groupes et mettre en avant des gammes de produits adaptées à chaque profil.

4. Proposez à vos clients des offres exclusives SMS

Proposez des remises et des promotions exclusives par SMS à vos clients les plus fidèles. Par exemple :

« Obtenez 10 % de réduction supplémentaire en montrant ce SMS. »

« Exclusivité SMS : Économisez 10€ en achetant ce week-end via ce lien »

Il doit s’agir d’offres que les clients ne peuvent trouver nulle part ailleurs, ces exclusivités SMS donnent aux gens une raison de rester dans votre liste de contacts et elles vous permettent aussi de calculer le retour sur investissement d’une campagne.

5. Informez vos clients des promotions à ne pas rater

Si vous prévoyez une opération flash, informez vos potentiels acheteurs avant que les produits soient disponibles. Ainsi, ils pourront s’assurer qu’ils seront là pour acheter au bon moment. Des articles faisant partie de vos “best sellers” vont bientôt être soldés ? Suscitez l’envie et jouez sur le fait que votre offre est limitée, votre communication restera surement dans la tête de votre cible une fois les soldes venus et vous augmenterez votre chiffre d’affaires.

Vous pouvez également proposer un rappel à l’approche des ventes privées. Par exemple : « Lundi prochain, c’est l’ouverture des soldes privées chez Mon Entreprise ! Cliquez ici pour être notifié. »

Ajoutez tout client qui clique sur le lien dans un nouveau groupe de contacts et envoyez un rappel le jour-J.

6. Utilisez du contenu interactif pour susciter l’intérêt et obtenir des informations

En 2021, 85% des Français possèdent un smartphone (donnée MMAF). Pourquoi ne pas mettre à profit cette opportunité ?  Profitez de l’excellente conversion offerte par les messages multimédias. Tirez parti des images, boutons et autres carrousels dans vos campagnes de SMS marketing pour faire des quiz ou des sondages.

Par exemple :

Comment trouvez-vous ce produit :  👍,  👎,  ❤️

“Quelle offre aimeriez-vous voir prochainement soldée : A, B ou C ?”.

Vous demandez à votre client de s’engager d’une manière amusante et ludique, ainsi, vous aurez plus de chance d’obtenir des informations et données précieuses tout en suscitant l’envie chez vos prospects.

7. Envoyer vos SMS de masse au moment opportun

Cela peut dépendre de votre secteur, mais de manière générale, le début de matinée ou bien la mi-journée sont souvent de bons moments pour les campagnes de SMS marketing. Votre client a de grandes chances d’être disponible et vous pourrez capter son attention. L’offre est aussi un facteur qui peut influer sur l’heure d’envoi. Votre magasin propose des produits alimentaires ? Un message avant midi peut totalement faire mouche. N’oubliez pas de respecter les horaires d’envoi légaux (de 8h à 20h du lundi au samedi).

Vous avez maintenant toutes les clés pour faire du mobile messaging votre atout numéro 1 pour les soldes à venir. Prêt ? À vous de jouer !

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Exemples de SMS pour les soldes

Gagnez du temps assurez vous d’avoir des messages clairs et percutants avant le Jour-J. Ces quelques exemples peuvent vous servir de référence et être adaptés à votre marque. Bénéficiez d’une idée précise de la structure, du ton et des appels à l’action à inclure dans vos SMS pour maximiser leur impact sur les destinataires.

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