Entdecken Sie Beispiele für RCS-Nachrichten
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Einführung
Der RCS (Rich Communication Services) verwandelt mobile Nachrichten in einen reichhaltigen, interaktiven und markenbezogenen Kanal. Im Gegensatz zu SMS können damit Bilder, Karussells, anklickbare Schaltflächen, sichere Zahlungslinks oder integrierte Formulare direkt in die Nachrichten-App Ihrer Kunden gesendet werden. Neue Kanäle bedeuten jedoch auch eine neue Art der Nachrichtenformulierung, neue Vorlagen und vor allem neue Best Practices, um sich in den Augen Ihrer Kunden von der Konkurrenz abzuheben.
Entdecken Sie unten Beispiele für echte RCS-Nachrichten, die auf jeden Tätigkeitsbereich zugeschnitten und getestet sind, um Ihre Konversionsraten zu steigern.
Zur Erinnerung: Was ist eine RCS-Nachricht?
- Hochwertige Bilder und Produktkarussells
- CTA-Buttons („Kaufen“, „Route“, „Bezahlen“…)
- Interaktive Antworten (Quick Replies)
- Verifiziertes Profil (Logo, Name, Markenfarbe)
- Statistiken zu Lesegewohnheiten und Interaktion
- Integrierte Zahlung und Authentifizierung
Der Kunde kann Ihr Angebot ansehen, ein Produkt anklicken/auswählen und bezahlen, ohne jemals sein E-Mail-Postfach verlassen zu müssen.
- Keine App zu installieren
- Kompatibel mit Android und iOS ab Version 18.1
- SMS -Fallback, wenn der Empfänger nicht kompatibel ist
Die verschiedenen Arten von RCS-Nachrichten
Bevor wir uns konkrete Beispiele ansehen, hier ein Überblick über die wichtigsten RCS-Nachrichtenformate , die Unternehmen versenden können. RCS beschränkt sich nicht auf einfache angereicherte Nachrichten: Es passt sich an jede Phase der Customer Journey an – Information, Interaktion, Transaktion.
RCS-Nachricht „Basic“ (angereicherter Text)
Diese Version ähnelt am ehesten einer SMS, bietet jedoch zwei wesentliche Vorteile.
- Ein vollständiges Absenderprofil (Bild, Logo, Markenfarben, Link zur Website).
- 1000 Zeichen Text mit Emojis und Formatierungen (fett, kursiv…).
- RCS Basic eignet sich ideal für: Bestätigungen, Erinnerungen, Benachrichtigungen, Warnmeldungen. Eine vertraute Erfahrung, die jedoch ansprechender ist und mehr Vertrauen bei den Nutzern schafft.
Beispiel:
Transix
Ihr Paket 8947GF5C wird gerade zugestellt 🚚
Die Zustellung ist zwischen 14 und 16 Uhr vorgesehen.
Mein Paket verfolgen: [URL]
Interaktive Marketingbotschaft: Rich Card oder Karussell
Dieses Format ermöglicht das Hinzufügen mehrerer CTA-Buttons und immersiver Bilder mit Beschreibungen. Sie können eine einzelne Karte oder ein Karussell mit mehreren Karten versenden. Es eignet sich perfekt für Werbekampagnen, Warenkorb-Erinnerungen und personalisierte Angebote.
Beispiel:
Grace & Leder
Es ist Black Friday bei Grace & Leather! ✨ Leder, Eleganz und bis zu 40 % Rabatt auf unsere kultigsten Kreationen.
🖤 Eleganz wartet nicht.
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RCS-Nachricht „Sitzung“ (bidirektionale Konversation)
Diese Art von Nachricht eröffnet eine interaktive Sitzung zwischen Ihrer Marke und dem Kunden (bis zu 24 Stunden Austausch in einer abgerechneten Sitzung).
- Ideal für alle Interaktionen, die mehrere Schritte erfordern: Kundensupport, Terminvereinbarung, Sofortangebot oder ein kompletter Konversionsprozess. Der Kunde interagiert wie in einem klassischen Chat, jedoch mit allen Funktionen, die RCS bietet, ohne den Messenger verlassen zu müssen.
Beispiele für RCS-Nachrichten für Marketingzwecke
Das RCS eröffnet neue Perspektiven für Ihre Marketingkampagnen. Gewinnen Sie Aufmerksamkeit, führen Sie Gespräche und lösen Sie Aktionen aus, direkt über die Nachrichtenfunktion des Kunden.
Wiederaufnahme eines abgebrochenen Warenkorbs
Sicherlich eine der effektivsten Anwendungen des RCS. Schluss mit Mahnungen, die einen trockenen Link zu einer Zwischenseite enthalten. Aktionsschaltflächen auf Produktbildern, Konvertierung mit einem einzigen Klick und drastisch reduzierte Abwanderung.
Beispiel 1 – Direkte Mahnung mit Aufforderung
Lauren
Beeil dich, Gabrielle! ✨
Ihr Lieblingsartikel ist sehr beliebt und bald ausverkauft! Warten Sie nicht länger und bestätigen Sie Ihren Warenkorb 🛒
✅ Einfach, effizient, konversionsorientiert.
Beispiel 2 – Karussell mit mehreren Produkten
Claush
Sie sind noch unentschlossen? 👀
Wir haben einige Stücke ausgewählt, die Ihnen gefallen könnten!
Beispiel 3 – Rich Card mit Hervorhebung der Kundenvorteile
Nüma Design
Lisa, vergiss deinen Einkaufskorb nicht! 🖤
Bezahlen Sie Ihre Bestellung in 3 Raten ohne zusätzliche Kosten. Kostenlose Lieferung und Rücksendung! ⭐
- Zu beachten
- Nennen Sie einen klaren Vorteil (kostenlose Lieferung, Rabatt, begrenzter Vorrat).
- Fügen Sie ein Karussell hinzu, wenn sich mehrere Artikel im Warenkorb befinden.
- Bleiben Sie positiv und unaufdringlich.
Werbekampagne / kommerzielles Angebot
RCS verwandelt Ihre Werbekampagnen in interaktive Schaufenster.
Präsentieren Sie Ihre Produkte und leiten Sie den Kunden zu seinem bevorzugten Kanal weiter, sei es das Internet oder ein Geschäft, oder halten Sie ihn über eine RCS-Sitzung im Messaging, bis er konvertiert.
Beispiel 1 – Saisonales Angebot
Claush
🔥 Bis Sonntag 30 % Rabatt auf die Herbstkollektion! Entdecken Sie unsere Neuheiten vorab 🍂
✅ Perfekte Kombination aus
visueller Inspiration und schnellem Handeln.
Beispiel 2 – Gezieltes Treueangebot
VYNE
Danke, dass du VYNE treu bist 💙
Ihr VIP-Code: CLUB15 – 15 % Rabatt auf Ihre nächste Bestellung, gültig für 3 Tage.
✅ Stärkt die Beziehung und fördert Wiederholungskäufe.
Beispiel 3 – Flash Sale / Exklusivität
Sonara
Exklusiver Privatverkauf!
🚨 24-Stunden-Privatverkauf: Profitieren Sie von 40 % Rabatt auf die gesamte Website! Angebot nur für Mitglieder.
✅ Perfekte Kombination aus
visueller Inspiration und schnellem Handeln.
Beispiel 4 – Flash-Verkauf in einem kurzen Gespräch (RCS-Workflow)
- Zu beachten
- Passen Sie den Tonfall an Ihre Marke an (Premium, Spaß, Werbung).
- Integrieren Sie immer einen Haupt-CTA („Kaufen“, „Entdecken“).
- Planen Sie Ihre Sendungen zu strategisch günstigen Zeiten (12 Uhr / 18 Uhr).
Drive-to-Store (Einzelhandel & Franchise)
Dank seiner Standortverwaltung (über Google Maps oder Plan) verbindet das RCS Ihre digitalen Kampagnen mit Ihren physischen Verkaufsstellen. Ideal für lokale Marken, Franchises oder Veranstaltungen im Laden.
Beispiel 1 – Lokales Angebot
Emma Store
🔥 30 % Rabatt auf Matratzen und Paketangebote in Ihrem Emma Store in Plan de Campagne.
✅ Die Schaltfläche „Route anzeigen“ öffnet direkt Google Maps.
Beispiel 2 – Drive-to-Store-Konversation, 3-stufiger Workflow
✅ Kombiniert physische Erfahrung und Digitalisierung.
- Zu beachten
- Verwenden Sie Geotargeting, um die Adresse des nächstgelegenen Geschäfts zu senden.
- Erwähnen Sie die begrenzte Dauer oder Anzahl, um Dringlichkeit zu erzeugen.
- Fügen Sie ein Bild des Ortes oder des Schaufensters hinzu, um es persönlicher zu gestalten.
Produkteinführung / Neuheit / Kollektion
Das RCS integriert eine Display-Werbung in die Nachrichten Ihrer Kunden. Die hochauflösenden Bilder machen auf Ihre Neuheiten aufmerksam und die CTA-Buttons ermöglichen es, zu interagieren und aktiv zu werden.
Beispiel 1 – Visuelle Hervorhebung
Aureon
Entdecken Sie unsere Neuheit ✨
Smartphone Orion X: leistungsstark, elegant, intuitiv.
✅ Nutzt die visuelle Vielfalt des RCS, um das Produkt zu präsentieren.
Beispiel 2 – Produkt-Storytelling
Glow Beauty
Inspiriert von der Natur 🌿
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“.
✅ Kombinieren Sie Image, Ethik und Konversion.
Beispiel 3 – Gespräch von der Kommunikation bis zur Konversion
✅ Integrierte Videos steigern die Klickrate um +60 %.
Veranstaltungskampagne (Messe, Eröffnung, Webinar usw.)
Mit dem RCS können sich Ihre Kontakte für Ihre Veranstaltung anmelden, das Datum in ihren Kalender eintragen oder die Adresse mit einem Klick finden. Und das alles direkt aus der Nachricht heraus, mit der sie informiert wurden. Ob Messe, Webinar oder Ladeneröffnung – das RCS erleichtert die Einladung und Anmeldung.
Beispiel 1 – Einladung zu einer Messe
Nexora
Besuchen Sie uns auf der Messe Tech 2025 in Lyon 🎉
5.-7. November – Stand B14.
✅ Vereinfacht die Teilnahme und erhöht die Anwesenheitsquote.
Beispiel 2 – Produkt-Webinar
Nexora
Nehmen Sie an unserem kostenlosen Webinar teil:
Wie Sie Ihren Umsatz mit dem RCS steigern können 💬
Donnerstag, 6. November, um 11 Uhr.
✅ Ideal für B2B-Kampagnen.
Beispiel 3 – Neueröffnung
Grünes Haus
🎈 Ihr Maison Verte-Geschäft in Aix-en-Provence öffnet seine Türen! Entdecken Sie dieses Wochenende unsere Eröffnungsangebote.
✅ Geolokalisiertes Drive-to-Store mit Fassadenansicht.
- Zu beachten
- Fügen Sie ein Datum oder einen Ort hinzu → sehr gutes Notsignal.
- Die Schaltfläche „Zum Kalender hinzufügen” erhöht die Teilnahmequote und bietet Ihnen eine kostenlose Terminerinnerung.
- Perfekt für lokale Geschäfte, B2B-Veranstaltungen und den Einzelhandel.
Gewinnspiel / Engagement für die Gemeinschaft
Endlich ein Kanal, der Ihre spielerischen und interaktiven Aktionen hervorhebt! Durch die Integration eines Quiz, schneller Antworten und dem Versenden von Fotos binden Sie Ihre Community auf direkte und authentische Weise ein.
Beispiel 1 – Einfache Auslosung
Glow Beauty
🎁 Nehmen Sie an unserer Verlosung teil!
10 Wellness-Pakete zu gewinnen.
Beispiel 2 – Interaktives Quiz
Travia
Was ist Ihr Reiseprofil? ✈️ Beantworten Sie 3 Fragen und gewinnen Sie ein Wochenende!
Welche Art von Urlaub bevorzugen Sie?
Eher:
Ihr Stil:
Danke fürs Mitspielen! 🎉
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✅ Spielerisches Engagement = dreifache Klickrate im Vergleich zu SMS.
Beispiel 3 – UGC / Kundenbeteiligung
PrintPix
Zeigen Sie uns Ihr schönstes Urlaubsfoto ☀️
Senden Sie es direkt hierher und gewinnen Sie einen Gutschein.
✅ Schafft bilaterale Interaktion und authentische Inhalte.
Kampagne zur Reaktivierung/Kundenbindung
SMS aufgrund ihrer Reichweite und ihres persönlichen Charakters häufig zur Kundenreaktivierung eingesetzt. RCS bieten dieselben Vorteile und ermöglichen es zudem, durch ihren personalisierten und visuellen Charakter die Beziehung wiederzubeleben und zu einem erneuten Kauf anzuregen.
Beispiel 1– Kundengeburtstag
Holz & Kunst
🎉 Herzlichen Glückwunsch zum Geburtstag, Julia!
Nur heute 15 % Rabatt auf Ihre Bestellung 🥳
Beispiel 2 – Inaktiver Kunde
PrintPix
Hallo Romain! Wir haben Sie schon lange nicht mehr gesehen 😔
Melden Sie sich wieder bei Ihrem Konto an und profitieren Sie von 20 % Willkommensrabatt.
Beispiel 3 – Treueprogramm
Grünes Haus
Ihr Treuepunktestand:
340 Punkte! Tauschen Sie diese gegen ein Geschenk ein 🎁
✅ Stärkt die Kundenbeziehung und den langfristigen Wert.
Cross-Selling & Upselling
Mit dem RCS können Sie die Beziehung nach dem Kauf verlängern, indem Sie ergänzende Produkte oder Dienstleistungen anbieten. Karussells und interaktive Schaltflächen vereinfachen die kommerzielle Weiterverfolgung, ohne dass Sie oder der Kunde sich dafür anstrengen müssen.
Beispiel 1 – Produktempfehlung
Glow Beauty
Vielen Dank für Ihren Einkauf! Ihre Bestellung wird in Kürze geliefert. Schauen Sie sich in der Zwischenzeit doch einmal diese Artikel an! Wir glauben, dass sie Ihnen auch gefallen könnten 🤗
Beispiel 2 –Upsell-Service
- Zu beachten
- Verwenden Sie einen einzigen, einheitlichen CTA pro Nachricht.
- Denken Sie an eine „Mini-Landingpage“ → 1 klares Ziel.
- Variieren Sie die Formate: Bild, Karussell, Video, Schnellantworten.
- Kombinieren Sie Timing + Kontext = maximale Wirkung.
Beispiele für RCS-Nachrichten zur Benachrichtigung
Das RCS beschränkt sich nicht nur auf Marketingkampagnen. Es ist auch ein hervorragender Kanal für Ihre transaktionale und operative Kommunikation: Erinnerungen, Nachverfolgungen, Bestätigungen, Authentifizierungen ... alles, was das Leben des Kunden vereinfacht und eingehende Anrufe reduziert.
Terminbestätigung und -erinnerung (Gesundheit, Kundendienst, Personalwesen, Bankwesen)
Dank klarer und interaktiver Nachrichten verbessert RCS die Terminverwaltung.
Kunden können ihren Termin bestätigen, verschieben oder den Ort des Termins lokalisieren, ohne die App zu verlassen.
Beispiel 1 – Medizinische Erinnerung
Medicall
Hallo Julie, Ihr Termin bei Dr. Martin ist bestätigt:
📅 Dienstag, 04.11. um 14:30 Uhr
📍 12 rue des Lilas, Marseille
✅ Der gesamte Patientenverlauf mit einem Klick.
Beispiel 2 – Inaktiver Kunde
NovaBank
Ihr Vorstellungsgespräch findet morgen um 9 Uhr statt.
Beispiel 1 – Medizinische Erinnerung
AutoZen
Ihre Inspektion ist für den 02.11. um 10 Uhr bei AutoZen vorgesehen.
Bitte bestätigen Sie Ihren Besuch 👇
✅ Weniger No-Shows und eingehende Anrufe.
- Zu beachten
- Senden Sie es am Vortag + am selben Tag.
- Fügen Sie den Maps- oder Visio-Link direkt ein.
- Automatisieren Sie über API entsprechend Ihren tatsächlichen Zeitfenstern.
Lieferverfolgung / Logistik
Das RCS bietet ein reibungsloses und beruhigendes Tracking-Erlebnis, das durch seine Funktionen noch verbessert wird. Die Empfänger verwalten ihre Zustellung oder Neuprogrammierung selbst über den nativen Messenger.
Ziel: den Kunden informieren und Kundendienstanrufe reduzieren.
Beispiel 1 – ETA-Verfolgung
Transix
Ihr Paket FD-9234 wird heute zwischen 14 und 16 Uhr zugestellt 🚚
Beispiel 2 – Erfolgreiche Lieferung
Transix
Ihr Paket 629427 wurde an Frau Dupont (Pickup-Station) geliefert.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen 💙
Beispiel 3 – Zwischenfall / Neuplanung
Transix
Ihre Lieferung vom 31.10. konnte nicht zugestellt werden.
Vereinbaren Sie unten einen neuen Liefertermin 👇
✅ Drastische Reduzierung der Quote „fehlgeschlagener Lieferungen”.
Check-in / Kundenempfang (Hotel, Reise, Veranstaltung)
Mit dem RCS wird die Vorbereitung auf die Ankunft eines Kunden einfach, intuitiv und individuell. Check-in-Zeit, praktische Informationen und Upselling von Dienstleistungen erfolgen über eine benutzerfreundliche und flüssige Oberfläche.
Beispiel 1 – Vorabregistrierung
Travia
Willkommen an Bord ✈️
Ihr Flug AZ473 startet morgen um 8:15 Uhr – Gate B42.
Beispiel 2 – Hotelrezeption
Hotel des Lilas
Hallo Sophie, Ihr Aufenthalt im Hotel Azur beginnt morgen 🌴
🕑 Check-in: 15 Uhr
📍 8 Avenue du Port, Nizza
Beispiel 3 – Ereignis
Nexora
✅ Erstklassiges Kundenerlebnis schon vor der Ankunft.
Personalbeschaffung & Personalwesen
Das RCS vereinfacht die Kommunikation zwischen der Personalabteilung und den Bewerbern. Übermittlung von Angeboten, Einladungen, Bestätigungen oder Onboarding: Alles kann über angereicherte Nachrichten verwaltet werden, ohne verlorene E-Mails, ohne Kanalwechsel, ohne verpasste Vorstellungsgespräche.
Beispiel 1 – Bestätigung eines Vorstellungsgesprächs
Aureon
Hallo Thomas 👋 Ihr Vorstellungsgespräch als Support-Techniker ist für Donnerstag um 9:00 Uhr (Teams-Videokonferenz) geplant.
Beispiel 2 – Onboarding
NovaTech
Willkommen bei NovaTech 🎉
Hier finden Sie Ihre Zugangsdaten und Ankunftsdokumente.
Beispiel 3 – Bewerbung erneut einreichen
Vatirol
Vielen Dank für Ihre Bewerbung als Projektleiter. Möchten Sie Ihr Profil vervollständigen?
✅ Höhere Reaktionsfähigkeit und besseres Image als Arbeitgeber.
Schadensmeldung (Versicherung)
Mit dem RCS können Versicherte Fotos und Belege ganz einfach direkt in der Unterhaltung übermitteln. Das spart sowohl dem Unternehmen als auch dem Kunden viel Zeit.
Beispiel 1 – Bestätigung eines Vorstellungsgesprächs
Aureon
Hallo,
Um Ihren Schadenfall #A2932 abzuschließen, senden Sie bitte Folgendes:
📸 Foto der Schäden
🧾 Rechnung des Klempners
Beispiel 2 – Aktenverfolgung
NovaTech
Aktenzeichen SIN-28451
🟢 Beauftragter Sachverständiger
📅 Termin vorgesehen am 02.11. vormittags
Beispiele für RCS-Meldungen zur Sicherheit
Das RCS sichert sensible Interaktionen dank einer vertrauenswürdigen Umgebung, die von Google und den Betreibern überprüft wird. OTP-Codes, Zahlungen und Bestätigungen werden über einen offiziellen und identifizierbaren Kanal übertragen.
Zahlung & OTP / 2FA
Beispiel 2 – Zahlung per Link
Claush
Ihre Bestellung Nr. 98271 ist versandfertig.
Fälliger Betrag: 42,90 €
Beispiel 3 – Freundliche Eintreibung
Vatirol
✅ RCS = vertrauenswürdiger Kanal, weniger Zahlungsausfälle.
Warum RCS besser funktioniert als SMS
Die Marken stellen fest:
- +45 % Klickrate im Vergleich zu SMS,
- +80 % mehr Gesprächsengagement,
- +25 % durchschnittliche Konversionsrate bei Werbekampagnen.
So versenden Sie Ihre erste RCS-Nachricht mit smsmode©
Zwei mögliche Ansätze:
Über die RCS-API
- Senden Sie „Basic“-„Rich“- oder „Session“-Nachrichten.
- Verwalten Sie Schaltflächen, Bilder, Karussells und interaktive Antworten.
- Verfolgen Sie den Status der Zustellung und des Lesens.
- Aktivieren Sie den SMS -Fallback.
Im Modus „schlüsselfertige Agentur“
Überlassen Sie unseren Experten die Verwaltung:
- die Gestaltung der Botschaft (Bildmaterial + Text),
- die Qualifizierung der Basis,
- Versand und Berichterstattung (Leserate, Klickrate, Konversionsrate).
💡 Die Registrierung Ihres RCS-Vertreters ist bis zum 01.01.26 kostenlos.
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