44 Beispiele für RCS-Nachrichten für Ihre Kommunikation
RCS (Rich Communication Services) verwandelt den mobilen Nachrichtenversand in einen reichhaltigen, interaktiven und markenspezifischen Kanal. Im Gegensatz zum herkömmlichen „ SMS “ ermöglicht es das Versenden von Bildern, Karussells, anklickbaren Schaltflächen, sicheren Zahlungslinks oder integrierten Formularen direkt in die Nachrichten-App Ihrer Kunden.
Teilen:
Einführung
RCS (Rich Communication Services) verwandelt den mobilen Nachrichtenversand in einen reichhaltigen, interaktiven und markenspezifischen Kanal. Im Gegensatz zum herkömmlichen „ SMS “ ermöglicht es das Versenden von Bildern, Karussells, anklickbaren Schaltflächen, sicheren Zahlungslinks oder integrierten Formularen direkt in die Nachrichten-App Ihrer Kunden.
Entdecken Sie im Folgenden Beispiele für echte RCS-Nachrichten, die auf die jeweiligen Branchen zugeschnitten sind.
Was ist eine RCS-Nachricht?
RCS ist der natürliche Nachfolger von „ SMS “.
Es übernimmt die Einfachheit der SMS, erweitert diese jedoch um erweiterte Funktionen:
• Hochwertige Bilder und Produktkarussells,
• CTA-Schaltflächen („Kaufen“, „Wegbeschreibung“, „Bezahlen“ …),
• Interaktive Antworten (Quick Replies),
• Verifiziertes Profil (Logo, Name, Markenfarbe),
• Lese- und Interaktionsstatistiken,
• Integrierte Zahlungs- und Authentifizierungsfunktionen.
Der Kunde kann Ihr Angebot ansehen, ein Produkt anklicken/auswählen und bezahlen, ohne jemals sein E-Mail-Postfach verlassen zu müssen.
✅ Keine App erforderlich.
✅ Kompatibel mit Android und iOS ab Version 18.1.
✅ Automatischer Fallback auf SMS , falls der Empfänger nicht kompatibel ist.
Travia
Ihr Flug auf die Malediven am 12.10.2025 ist bestätigt ✅ Ihre Bordkarte liegt bereit:
Meine Bordkarte herunterladen
Hier ist Ihre Bordkarte ✅
- Flug
- AF123
- Gate
- 22
- Abfahrt
- 10:40
- Seat
- 12A
Die verschiedenen Arten von RCS-Nachrichten
Bevor wir uns konkrete Beispiele ansehen, hier zunächst ein Überblick über die wichtigsten RCS-Nachrichtenformate, die Unternehmen versenden können. RCS ist mehr als nur eine einfache, angereicherte Nachricht: Es passt sich jeder Phase der Customer Journey an – Information, Interaktion, Transaktion.
RCS-Nachricht „Basic“ (angereicherter Text)
Diese Version ähnelt am ehesten einer SMS, bietet jedoch zwei wesentliche Vorteile.
• Ein vollständiges Absenderprofil (Bild, Logo, Markenfarben, Link zur Website).
• 1000 Zeichen Text mit Emojis und Formatierungen (fett, kursiv…).
RCS Basic eignet sich ideal für:
• Bestätigungen,
• Erinnerungen,
• Benachrichtigungen zur Nachverfolgung,
• Warnmeldungen.
Eine vertraute Erfahrung, die jedoch ansprechender ist und mehr Vertrauen bei den Nutzern schafft.
Beispiel:
Transix
Ihr Paket mit der Nummer 8947GF5C wird gerade zugestellt 🚚
Die Zustellung ist zwischen 14:00 und 16:00 Uhr vorgesehen.
Mein Paket verfolgen: [URL]
RCS-Nachricht „Basic“ (angereicherter Text)
Dieses Format ermöglicht es, mehrere CTA-Schaltflächen sowie eindrucksvolle Bilder mit Beschreibungen hinzuzufügen.
Sie können eine einzelne Karte oder ein Karussell mit mehreren Karten versenden.
Ideal für:
• Werbekampagnen,
• Mahnungen,
• personalisierte Angebote.
Beispiel:
Grace & Leder
Es ist Black Friday bei Grace & Leather! ✨ Leder, Eleganz und bis zu 40 % Rabatt auf unsere kultigsten Kreationen.
🖤 Eleganz wartet nicht.
👉 Entdecken Sie die Kollektion:
-30%
-40%
RCS-Nachricht „Basic“ (angereicherter Text)
Dieses Format ermöglicht es, mehrere CTA-Schaltflächen sowie eindrucksvolle Bilder mit Beschreibungen hinzuzufügen.
Sie können eine einzelne Karte oder ein Karussell mit mehreren Karten versenden.
Ideal für alle Interaktionen, die mehrere Schritte erfordern:
• Kundenbetreuung,
• Terminvereinbarung,
• Sofortangebot oder einen kompletten Konversionsprozess.
Der Kunde interagiert wie in einem herkömmlichen Chat.
Beispiele für RCS-Nachrichten für Marketingzwecke
Wiederaufnahme eines abgebrochenen Warenkorbs
Beispiel 1 – Direkte Mahnung mit Anreiz
Lauren
Beeil dich, Gabrielle! ✨
Ihr Lieblingsartikel ist sehr beliebt und bald ausverkauft! Warten Sie nicht länger und bestätigen Sie Ihren Warenkorb 🛒
✅ Einfach, effizient, konversionsorientiert.
Beispiel 2 – Karussell mit mehreren Produkten
Claush
Sind Sie noch unentschlossen? 👀
Wir haben ein paar Teile ausgewählt, die Ihnen gefallen könnten!
✅ Der Nutzer blättert durch verschiedene Produkte, ohne den Messenger zu verlassen.
Beispiel 3 – Rich Card mit Hervorhebung der Kundenvorteile
Nüma Design
Lisa, vergiss deinen Einkaufskorb nicht! 🖤
Bezahlen Sie Ihre Bestellung in 3 Raten ohne zusätzliche Kosten. Kostenlose Lieferung und Rücksendung! ⭐
Ich gebe meine Bestellung auf 🛒Werbekampagne / kommerzielles Angebot
Beispiel 1 – Saisonales Angebot
Claush
🔥 30 % Rabatt auf die Herbstkollektion – noch bis Sonntag! Entdecken Sie unsere Neuheiten schon vorab 🍂
✅ Die perfekte Kombination aus visueller Inspiration und rascher Action.
Beispiel 2 – Gezieltes Treueangebot
VYNE
Danke, dass du VYNE treu bist 💙
Ihr VIP-Code: CLUB15
– 15 % Rabatt auf Ihre nächste Bestellung, gültig für 3 Tage.
✅ Stärkt die Beziehung und fördert Wiederholungskäufe.
Beispiel 3 – Flash-Sale / Exklusivangebot
Sonara
Exklusiver Privatverkauf!
🚨 24-Stunden-Exklusivverkauf: Profitieren Sie von 40 % Rabatt auf das gesamte Sortiment! Das Angebot gilt nur für Mitglieder.
Zum Verkauf 💎Entdecken Sie die Marke ✨✅ Ideal, um den Traffic in kurzen Zeiträumen (Black Friday usw.) zu maximieren.
Beispiel 4 – Blitzverkauf im Kurzgespräch (RCS-Workflow)
Drive-to-Store (Einzelhandel & Franchise)
Beispiel 1 – Lokales Angebot
Emma Store
🔥 30 % Rabatt auf Matratzen und Paketangebote in Ihrem Emma Store in Plan de Campagne.
📍 Route anzeigen🏷️ Angebot anzeigen✅ Die Schaltfläche „Route anzeigen“ öffnet direkt Google Maps.
Beispiel 2 – „Drive-to-Store“-Gespräch, 3-stufiger Workflow
✅ Kombiniert physische Erfahrung und Digitalisierung.
Produkteinführung / Neuheit / Kollektion
Beispiel 1 – Visuelle Hervorhebung
Aureon
Entdecken Sie unsere Neuheit ✨
Smartphone Orion X: leistungsstark, elegant, intuitiv.
📱 Besonderheiten anzeigen📦 VorbestellenBeispiel 2 – Produkt-Storytelling
Glow Beauty
Von der Natur inspiriert 🌿Entdecken Sieunser neues umweltfreundliches Sortiment.
Beispiel 3 – Vom ersten Kontakt bis zum Abschluss
✅ Integrierte Videos steigern die Klickrate um +60 %.
Veranstaltungskampagne (Messe, Eröffnung, Webinar usw.)
Beispiel 1 – Einladung zu einer Messe
Nexora
Besuchen Sie uns auf der Messe „Tech 2025“ in Lyon 🎉
5.–7. November – Stand B14.
✅ Erleichtert die Teilnahme und erhöht die Anwesenheitsquote.
Beispiel 2 – Produkt-Webinar
Nexora
Nehmen Sie an unserem kostenlosen Webinar teil: So steigern Sie Ihren Umsatz mit RCS 💬
Donnerstag, 6. November, um 11 Uhr.
✅ Ideal für B2B-Kampagnen.
Beispiel 3 – Neueröffnung
Grünes Haus
🎈 Ihre „Maison Verte“-Filiale in Aix-en-Provence öffnet ihre Türen! Entdecken Sie dieses Wochenende unsere Eröffnungsangebote.
📍 Route anzeigen🌿 Angebote entdecken✅ Geolokalisiertes Drive-to-Store mit Fassadenansicht.
Gewinnspiel / Engagement für die Gemeinschaft
Beispiel 1 – Einfache Auslosung
Glow Beauty
🎁 Nehmen Sie an unserer Verlosung teil!
10 Wellness-Pakete zu gewinnen.
Ich mache mit 🌸Siehe ReglementBeispiel 2 – Interaktives Quiz
Travia
Wie sieht Ihr Reiseprofil aus? ✈️
Beantworten Sie 3 Fragen und gewinnen Sie vielleicht ein Wochenende!
Welche Art von Urlaub bevorzugen Sie?
Berg
Eher:
Villa
Ihr Stil:
Abenteuer
Vielen Dank fürs Mitspielen! 🎉
Klicken Sie hier, um Ihre Belohnung zu entdecken 👇
✅ Spielerisches Engagement = 3-mal höhere Klickrate im Vergleich zu „ SMS “.
Beispiel 3 – UGC / Kundenbeteiligung
Nexora
Zeigt uns euer schönstes Urlaubsfoto ☀️
Schickt es direkt hier ein und gewinnt vielleicht einen Gutschein.
✅ Schafft bilaterale Interaktion und authentische Inhalte.
Gewinnspiel / Engagement für die Gemeinschaft
Beispiel 1 – Inaktiver Kunde
Nexora
Hallo Romain! Wir haben dich schon eine Weile nicht mehr gesehen 😔 Melde dich wieder bei deinem Konto an und profitiere von 20 % Willkommensrabatt.
Beispiel 2 – Kundengeburtstag
Holz & Kunst
🎉 Herzlichen Glückwunsch zum Geburtstag, Julia!
Nur heute 15 % Rabatt auf Ihre Bestellung 🥳
Meinen Code verwenden 🌸Entdecken Sie die Kollektion 🏺Beispiel 3 – Treueprogramm
Grünes Haus
Ihr Treuepunktestand:
340 Punkte! Lösen Sie diese gegen ein Geschenk ein 🎁
✅ Stärkt die Kundenbeziehung und den langfristigen Wert.
Cross-Selling & Upselling
Beispiel 1 – Produktempfehlung
Glow Beauty
Vielen Dank für Ihren Einkauf! Ihre Bestellung wird in Kürze geliefert. Schauen Sie sich in der Zwischenzeit doch einmal diese Artikel an! Wir glauben, dass sie Ihnen auch gefallen könnten 🤗
Beispiel 2 – Interaktives Quiz
Beispiele für RCS-Nachrichten zur Benachrichtigung
Terminbestätigung und -erinnerung (Gesundheit, Kundendienst, Personalwesen, Bankwesen)
Ziel: Fehlzeiten reduzieren und Mahnungen automatisieren.
Beispiel 1 – Medizinische Erinnerung
Medicall
Hallo Julie, Ihr Termin bei Dr. Martin ist bestätigt:
📅 Dienstag, 04.11., um 14:30 Uhr
📍 12 rue des Lilas, Marseille
✅ Der gesamte Patientenverlauf mit einem Klick.
Beispiel 2 – Videokonferenztermin
NovaBank
Ihr Vorstellungsgespräch findet morgen um 9 Uhr statt.
Beispiel 3 – Kfz-Inspektion
AutoZen
Ihr Wartungstermin ist für den 02.11. um 10 Uhr bei AutoZen vorgesehen.
Bitte bestätigen Sie Ihre Teilnahme 👇
✅ Weniger No-Shows und eingehende Anrufe.
Lieferverfolgung / Logistik
Ziel: Den Kunden informieren und die Anzahl der Kundendienstanrufe reduzieren.
Beispiel 1 – ETA-Verfolgung
Transix
Ihr Paket FD-9234 wird heute zwischen 14 und 16 Uhr zugestellt 🚚
Beispiel 2 – Erfolgreiche Lieferung
Transix
Ihr Paket mit der Nummer 629427 wurde an Frau Dupont (Pickup-Abholstelle) zugestellt.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen 💙
Beispiel 3 – Störung / Neuplanung
Transix
Es tut uns leid 😕, Ihre Lieferung vom 31.10. konnte nicht zugestellt werden. Vereinbaren Sie unten 👇 einen neuen Liefertermin.
✅ Drastische Reduzierung der Quote „fehlgeschlagener Lieferungen”.
Check-in / Kundenempfang (Hotel, Reise, Veranstaltung)
Ziel: Den Kunden vor der Ankunft vorbereiten und Upselling betreiben.
Beispiel 1 – Vorregistrierung
Travia
Willkommen an Bord ✈️
Ihr Flug AZ473 startet morgen um 8:15 Uhr – Gate B42.
Beispiel 2 – Empfang im Hotel
Hotel des Lilas
Hallo Sophie, dein Aufenthalt im Hotel Azur beginnt morgen 🌴
🕑 Check-in: 15 Uhr
📍 8 Avenue du Port, Nizza
Beispiel 3 – Ereignis
Nexora
Ihre Eintrittskarte für die Messe „
“ 2025 ist bereit 🎟️
✅ Erstklassiges Kundenerlebnis schon vor der Ankunft.
Personalbeschaffung & Personalwesen
Ziel: Die Kommunikation mit den Bewerbern anzuregen und zu vereinfachen.
Beispiel 1 – Bestätigung eines Termins
Aureon
Hallo Thomas 👋 Dein Vorstellungsgespräch für die Stelle als Support-Techniker ist für Donnerstag um 09:00 Uhr geplant (Teams-Videokonferenz).
Beispiel 2 – Onboarding
NovaTech
Willkommen bei NovaTech 🎉
Hier finden Sie Ihre Zugangsdaten und Unterlagen für den Arbeitsantritt.
Beispiel 3 – Nachfass-E-Mail zur Bewerbung
Vatirol
Vielen Dank für Ihre Bewerbung als Projektleiter. Möchten Sie Ihr Profil vervollständigen?
✅ Höhere Reaktionsfähigkeit und besseres Image als Arbeitgeber.
Schadensmeldung (Versicherung)
Ziel: die Informationsbeschaffung zu beschleunigen.
Beispiel 1 – Antrag auf Ausstellung einer Bescheinigung
Aureon
Hallo Thomas 👋 Dein Vorstellungsgespräch für die Stelle als Support-Techniker ist für Donnerstag um 09:00 Uhr geplant (Teams-Videokonferenz).
Beispiel 2 – Bearbeitungsstand
Valido
Aktenzeichen SIN-28451
🟢 Beauftragter Sachverständiger
📅 Termin am 02.11. um 10:30 Uhr.
✅ Kontinuierliche Kommunikation ohne Umweg über das Telefon.
Zahlung & OTP / 2FA
Ziel: Transaktionen oder Verbindungen zu sichern.
Das RCS sichert sensible Interaktionen dank einer vertrauenswürdigen Umgebung, die von Google und den Betreibern überprüft wird. OTP-Codes, Zahlungen und Bestätigungen werden über einen offiziellen und identifizierbaren Kanal übertragen.
Starke Authentifizierung per OTP
Bezahlung per Link
Freundliche Inkassomaßnahmen
✅ RCS als vertrauenswürdiger Kanal, Verringerung der Zahlungsabbrüche
Warum RCS besser funktioniert als SMS
+45 % Klickrate im Vergleich zu SMS
+80 % Interaktion in den Chats
+25 % durchschnittliche Konversionsrate bei Werbekampagnen
So versenden Sie Ihre ersten RCS-Nachrichten
Testen Sie unsere Plattform SMS und erhalten Sie unverbindlich 20 Testguthaben geschenkt.