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Einführung
Der Markt für professionelle mobile Nachrichtenübermittlung entwickelt sich in Richtung einer zunehmend personalisierten Kommunikation. SMS, RCS und E-Mail – jeder Kanal hat seine Vorzüge.
SMS ist ein sehr effizienter Kanal für kurze Nachrichten, jedoch ohne Medien. RCS, der Nachfolger der SMS, ermöglicht interaktivere, reichhaltigere und zuverlässigere Nachrichten, obwohl seine Nutzung noch begrenzt ist. E-Mails bleiben aufgrund ihrer geringen Kosten und ihrer Personalisierbarkeit ein guter Kanal, leiden jedoch unter der Überlastung der Posteingänge und Spam-Mails.
Bei der Vielzahl der heute verfügbaren Kommunikationskanäle kann es für Unternehmen schwierig sein, sich für einen zu entscheiden.
Rückblick 2025
Angesichts des RCS for Business und E-Mail SMS die SMS auch im Jahr 2025 noch der am weitesten verbreitete Kanal.
In Frankreich stieg die Zahl der versendeten Nachrichten um 6 %. Laut AF2M SMS 14,2 Milliarden SMS versendet. Der Erfolg der SMS nur SMS ihrem Werbepotenzial. Sie wird in großem Umfang für Terminerinnerungen, Versandbenachrichtigungen und vorteilhafte Benachrichtigungen im Zusammenhang mit Treueprogrammen genutzt.
Seit 2023 haben sich die wichtigsten Versandbranchen nicht verändert:
- 1. Platz: Einzelhandel (31 %)
- 2. Platz: Banken und Versicherungen (20 %)
- 3. Platz: Dienstleistungen (14 %)
- 4. Platz: E-Commerce und Lieferung (10 %)
- 5. Platz: Öffentlicher Dienst und Gesundheitswesen
- 6. Platz: Großhandel
- 7. Platz: Digital
Der dominierende Sektor ist der Einzelhandel, doch laut AF2M überwiegen SMS (60 %) gegenüber SMS (40 %) in Bezug auf das Volumen.
SMS, RCS, E-Mail: Welchen Kanal soll man 2026 wählen?
| Kanal | Öffnungsrate | Zustellbarkeitsrate | ROI |
|---|---|---|---|
| SMS | 98 % (smsmode ) | 98 % (smsmode ) | 1 € Investition generiert 9 € |
| RCS | 80 % (af2m) | 85 % (af2m) | 1 € Investition generiert 10 € |
| 20 % (Statista) | 84 % (The Global Statistics) | 1 € Investition generiert 45 € |
Zwischen 2024 und 2025 weisen SMS die höchste Öffnungsrate auf. RCS und SMS die höchsten Zustellbarkeitsraten. In den kommenden Jahren dürfte RCS mit praktisch allen Smartphones kompatibel sein und SMS der Öffnungsrate überholen. E-Mails haben zwar einen höheren ROI, aber aufgrund ihrer geringen Öffnungsrate können sie nicht als einziger Akquisitionskanal dienen.
Warum SMS wie vor der Kanal mit der höchsten Öffnungsrate?
Jeder Kanal hat seine Vor- und Nachteile.
E-Mails: Die Öffnungsrate ist relativ gering, was hauptsächlich auf Spam zurückzuführen ist: Viele E-Mails landen unbemerkt in unserem Spam-Ordner. Ein weiterer Grund ist der Marketingdruck, der bei E-Mails oft viel stärker ist (um die Öffnungsrate auszugleichen).
SMS haben eine hohe Öffnungsrate, da sie im Gegensatz zu E-Mails erst seit kurzem als Spam markiert werden können (bei einigen Betriebssystemen seit 2025) und dies nur in sehr geringem Umfang geschieht, sodass alle Nutzer ihre SMS erhalten können. Allerdings sind die Menschen SMS Betrugsfälle (Phishing) per SMS. Dennoch ist sie nach wie vor der am häufigsten genutzte Kanal, insbesondere dank der Maßnahmen zur Sicherung des Versands (Kontrolle der personalisierten Absender und der versendeten Links).
Trotz seiner höheren Zuverlässigkeit als SMS verifiziertes und vollständiges Markenprofil) hat RCS eine geringere Öffnungsrate als SMS. RCS landet nicht im Spam-Ordner, aber nicht alle Empfänger können diese Nachrichten empfangen. Diese Inkompatibilität mit bestimmten Smartphones ist auch 2026 noch ein kleines Hindernis, aber die Abdeckung nimmt von Woche zu Woche zu. Zwischen 2024 und 2025 ist ein Anstieg von 10 % bei den RCS-kompatiblen Smartphones zu verzeichnen. Im Jahr 2025 waren mehr als 80 % der Smartphones mit RCS kompatibel. Diese Zahl dürfte 2026 weiter steigen.
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SMS RCS bei smsmode in Zahlen
Zwischen 2024 und 2025 wird die Anzahl der bei smsmode SMS © blieb stabil. Die Verteilung nach Kanälen hat sich jedoch stark verändert:Â
| Typ | 2024 | 2025 |
|---|---|---|
| Transaktional | 53% | 68% |
| Marketing | 40% | 24% |
| PROJEKTSTRUKTURPLAN | 7% | 7% |
Zwischen 2024 und 2025 gab es keine Veränderungen bei SMS . SMS gingen zurück, während SMS zunahmen.
Im Gegensatz zu SMS verzeichnete RCS einen starken Anstieg. Im letzten Quartal 2025 hat sich die Anzahl der versendeten RCS-Nachrichten verdreifacht.
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Schlussfolgerung
Im Jahr 2026 dürfte RCS der effizienteste Kanal sein. Die Kompatibilität von RCS dürfte weiter zunehmen, sodass viele Smartphones diese Nachrichten empfangen können. Durch seine zuverlässigen, personalisierten und angereicherten Nachrichten hat sich RCS von SMS abheben können. SMS dennoch ein effizienter Kanal bleiben.
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