TUTORIAL
API de WhatsApp Business
para la API de WhatsApp Business
Crea una cuenta de WhatsApp Business en 5 pasos con smsmode©
Sigue nuestra guía paso a paso y empieza a utilizar las funciones de WhatsApp Business en nuestra plataforma desde el primer momento. smsmode©.
Para obtener información general sobre la API de WhatsApp Business, consulte la ficha de producto de WhatsApp Business AQUÍ.
Resumen
PASO 1 :
Póngase en contacto con smsmode©
PASO 2:
Conseguir un ID de Facebook
PASO 3:
Rellene el perfil de su empresa
PASO 4:
Vincule la API de WhatsApp Business smsmode© con su solución cliente.1. Una clave API2. Elementos de implementación3. URL de webhooks
PASO 5:
Puesta en producción de la cuenta de WhatsApp Business
PASO 1
CONTACTO SMSMODE©
Antes de lanzarte a la aventura de WhatsApp Business, póngase en contacto con nuestro equipo, que estará encantado de orientarle. Como cualquier programa oficial, se requieren diferentes accesos y validaciones para poder empezar a utilizar los servicios de WhatsApp Business. Iniciaremos juntos este proceso de validación.
Además, nuestro experto le ayudará a elegir el abono que mejor se adapte a sus necesidades. smsmode© que mejor se adapte a sus necesidades.
Póngase en contacto con smsmode©
PASO 2
OBTENER UN IDENTIFICADOR DE FACEBOOK
Un Identificador de Facebook corresponde a una cuenta de Facebook Business. Esta cuenta le permitirá acceder y gestionar la funcionalidad de mensajería de WhatsApp Business.
Tenga en cuenta que para este primer paso tendrá que introducir un número de teléfono válido de la empresa.
Tenga en cuenta: no puede utilizar un número que ya haya sido asociado a una cuenta de WhatsApp, o incluso probado por WhatsApp. Si lo hace, podemos ofrecerle uno a través de nuestro servicio de alquiler de números virtuales.
El procedimiento para crear una cuenta de Facebook Business se describe paso a paso.
Crea tu cuenta de Facebook Business
Una vez creada, tu empresa de Facebook debe ser aprobada por Facebook. Esta validación puede tardar al menos una semana.
Recibirás la notificación de validación directamente en el panel de control del administrador de empresas de Facebook de tu cuenta.
PASO 3
RELLENE EL PERFIL DE SU EMPRESA
Unavez creada su cuenta, debe rellenar el perfil de su empresa. Por lo tanto, debe rellenar la siguiente información:
- Nombre de la empresa: Este nombre será visible para el usuario final.
Tenga en cuenta que no podrá cambiarlo más tarde.
Consulte las directrices sobre el nombre de la empresa - Acerca de: Este texto aparece en tu perfil de WhatsApp y debe tener un máximo de 139 caracteres.
- Descripción de la empresa: Este texto debe contener un máximo de 256 caracteres.
- Dirección: Este campo debe contener el nombre de la calle, el número, el código postal, la ciudad y el estado, con un máximo de 256 caracteres.
- URL de la imagen de la marca: La imagen, alojada en su propio servidor o en un servicio de alojamiento online, debe estar en forma "cuadrada" (de lo contrario será truncada automáticamente por WhatsApp), debe tener un tamaño recomendado de 500px x 500px o 640px x 640px y un tamaño máximo de 5 MB.
Para ello, ve a la página dedicada de tu panel de control haciendo clic en "Configuración del negocio", luego en "Información del negocio", y finalmente debajo del nombre de tu empresa está tu "ID de gerente comercial".
PASO 4
ENLACE WHATSAPP BUSINESS API SMSMODE© CON SU SOLUCIÓN CLIENTE
Para vincular la API de WhatsApp smsmode© a su solución cliente, se necesitan varios elementos:
1. Una clave API
Nuestro equipo le proporcionará una clave API que deberá utilizar en su solicitud.
2. Los elementos de aplicación
Nuestro equipo le proporciona :
- Documentación de la API de WhatsApp,
- NodeJs, PHP, Java, Python, C sharp, Ruby, Scala y ejemplos de código C++,
- un archivo "Postman collection": esta herramienta de prueba de Postman permite utilizar la API de WhatsApp Business con los ejemplos proporcionados en este archivo Postman collection.
Estos elementos le permiten implementar la mensajería de WhatsApp Business en su solución de cliente.
3. URLs de Webhook
Para que pueda recibir mensajes y notificaciones de WhatsApp en su solución cliente, debe enviarnos la siguiente información URL de webhook (URL de devolución de llamada) que configuramos en su cuenta API smsmode©.
Una vez hecho todo esto, puede realizar una fase de prueba antes de pasar a producción.
PASO 5
PONER EN PRODUCCIÓN LA CUENTA DE WHATSAPP BUSINESS
Este es un paso importante en el que se aprueba todo el proceso de creación de la cuenta de Facebook Business y tu cuenta de WhatsApp Business está totalmente operativa.
Para ello, se envía un SMS OTP al número asociado a su cuenta para validar el número facilitado.
El código de 6 caracteres debe enviarse lo antes posible a su gestor de cuenta smsmode©. Validaremos la portabilidad del teléfono y certificaremos la creación completa de la cuenta WhatsApp. Esta validación debe realizarse en un plazo de 24 horas.
¡ENHORABUENA, SU CUENTA ESTÁ CREADA!
Una vez que todo esté instalado y aprobado, es hora de iniciar la conversación con sus clientes!
PARTICULARIDAD DE LA COMUNICACIÓN
BASADO EN LOS MENSAJES DE LA PLANTILLA
TENER PLANTILLAS VALIDADAS
Si decide comunicarse en base a mensajes de plantilla (es decir, una conversación con sus usuarios iniciada por usted mismo), cada plantilla debe ser aprobada previamente por WhatsApp .
Para que se valide tu plantilla, ponte en contacto con el administrador de tu cuenta de smsmode© y envíale por correo electrónico el contenido de la plantilla que se enviará a los servicios de Facebook, utilizando la plantilla proporcionada.
La validación de un modelo puede tomar un mínimo de 1 semana.
DEPARTAMENTO DE RELACIONES CON LOS CLIENTES
INNOVACIÓN EN LAS COMUNICACIONES CON LOS CLIENTES CON WHATSAPP
UNA COMUNICACIÓN
INSTANTÁNEO
Servicio de mensajería instantánea móvil ampliamente utilizado por los individuos, mensajes de WhatsApp están en camino de convertirse en una poderosa herramienta de relación con el cliente para las empresas. Vistos como una alternativa económica, estos mensajes facilitan los intercambios con los clientes y proporcionan una herramienta de comunicación eficiente para involucrar a los clientes o prospectos a través de un chat seguro y privado.
CARACTERÍSTICAS
CENTRADO EN LA NOTIFICACIÓN
La aplicación de chat multiplataforma se convierte en una excelente solución de comunicación para añadir a su caja de herramientas. Al igual que en el caso del correo electrónico o los SMS, los acuses de recibo y las lecturas se proporcionan en tiempo real y ofrecen información esencial sobre la entrega de los mensajes de WhatsApp.
ENVÍOS POR TODAS PARTES
EN EL MUNDO
El envío de mensajes de WhatsApp tiene una amplia compatibilidad. La aplicación está disponible en las plataformas Android, MacOS, IOS, BlackBerry, Windows Phone y Symbian y permite conectarse a más de 1,5 mil millones usuarios en todo el mundo. Esto da derecho a esta aplicación a una fuerza considerable que las empresas ahora pueden aprovechar y obtener una ventaja competitiva.
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