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SMS SMS Grazie ai nostri white paper e studi, scoprite i consigli degli esperti su come controllare l'invio e ottimizzare l'uso delle comunicazioni.
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Barometro 2022
SMS Scopri le cifre chiave e i KPI dell'A2P
SMS Che slancio avrà l'A2P nel 2022? Quali sono le nuove tendenze? Come sarà il traffico rispetto al 2021? SMS Come si è adattato il marketing alle restrizioni sanitarie? SMS Quale impatto avrà la vaccinazione sulla notifica via?
SMS Tutte queste domande trovano risposta in questa terza grande indagine sull'A2P.
SMS A tal fine, smsmode© ha analizzato più di 247 milioni di messaggi inviati da circa 2108 marchi e aziende francesi tra il 1° settembre 2021 e il 31 gennaio 2022.
SMS L'invio di messaggi A2P (Application
to Person) è una pratica molto popolare per i marchi. Molto efficace, consente di stabilire un legame diretto e immediato con tutti i propri contatti.
SMS Mentre i marchi esplorano sempre nuovi canali di messaggistica mobile per creare nuovi modi di interagire con i loro clienti (WhatsApp Business, RCS, ecc.), l'A2P rimane la soluzione universale. È pienamente compatibile con tutti i dispositivi mobili e i nuovi utilizzi continuano a svilupparsi.
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SMS STUDIO A2P 2022
MARKETING O NOTIFICA?
La tendenza iniziata nel 2020 continuerà nel 2021. SMS Il numero di notifiche inviate continua ad aumentare (+97% rispetto all'anno precedente). Dopo aver superato il marketing l'anno scorso, lanotifica è ora il canale dominante e rappresenta l'aumento complessivo del numero di invii (+45,28%).
SMS Per quanto riguarda il marketing, rimane sulla stessa tendenza dell'anno precedente (-0,89%).Gli invii di marketing nel 2020 sono stati fortemente influenzati dalle misure di contenimento. Anche il 2021 sarà stato un anno tranquillo in termini di traffico di marketing, probabilmente frenato da una situazione sanitaria che non ha permesso agli operatori del marketing di realizzare campagne pubblicitarie su larga scala.
Tuttavia, si è registrata una leggera ripresa a fine anno, con un'anticipazione degli invii legati a momenti promozionali, come l'avvicinarsi del Black Friday. Le campagne di comunicazione sui saldi sono state più estese nel 2021, ma più distribuite nel tempo rispetto al 2020.
QUANDO VENGONO EFFETTUATE LE SPEDIZIONI?
SMS Come nel 2020, gli invii delle notifiche 2021 rimangono uniformemente distribuiti nell'arco della settimana. L'unica differenza nel 2021 è che il lunedì viene inviato un numero leggermente inferiore di avvisi rispetto agli altri giorni della settimana.Il picco di invii è ora il martedì, e il numero di invii diminuisce fino alla domenica.
SMSPer quanto riguarda il marketing, il venerdì è ancora il giorno preferito dagli operatori per le campagne promozionali via . Ma è il lunedì a occupare il secondo posto, sostituendo il martedì, in netto calo rispetto agli anni precedenti. Anche il sabato ha visto aumentare la sua quota di anno in anno.
SMS Mentre l'ampia fascia oraria dalle 8 alle 20 ha continuato ad affermarsi anno dopo anno come la fascia oraria che rappresenta la stragrande maggioranza degli invii (marketing e notifiche insieme), il 2021 è l'anno in cui questa fascia oraria raggiunge un plateau (91,12% degli invii, rispetto al 91,15% del 2020).
In generale, il 2021 vede la mattina diventare sempre più popolare tra le aziende (33,69% degli invii).
La fascia oraria 10.00-11.00 continua a essere la preferita per l'invio di posta (+3,29 punti rispetto all'anno precedente), e anche la fascia 11.00-12.00 guadagna terreno (+1,76 punti). Solo la fascia oraria 9-10 ha perso 2,64 punti.
Le consegne dopo le 16 sono in calo rispetto all'anno scorso (-1,84 punti), probabilmente a causa del rallentamento dei servizi di consegna e del Click and Collect.
A QUALI OPERATORI?
SMS La ripartizione delle spedizioni per operatore è estremamente stabile di anno in anno, in linea con le rispettive quote di mercato:
Orange (30%), SFR (25%), Bouygues Télécom (20%) e Free (15%). L'unico lieve cambiamento è che NRJ Mobile (5%) guadagnerà 1,39 punti nel 2021.
SMS L'aumento delle notifiche annunciato per il 2020 si è effettivamente verificato nel 2021. SMS SMS Sebbene il marketing non sia tornato ai livelli pre-pandemici, la digitalizzazione degli scambi è stata confermata e la notifica ha guidato la crescita dell'A2P nel suo complesso.
La campagna di vaccinazione è ovviamente un fattore di forte aumento del traffico. SMS Le piattaforme online per la prenotazione di appuntamenti medici hanno visto un'esplosione del traffico, con il moltiplicarsi di promemoria e conferme di appuntamenti.
SMS Anche l'OTP (one-time password) ha svolto un ruolo importante in questa crescita. Questa, che era stata colpita dalla cessazione del suo utilizzo per le transazioni bancarie, sta trovando una seconda possibilità grazie alla moltiplicazione degli account che richiedono un'autenticazione forte. SMS Le connessioni ai portafogli di criptovalute, le piattaforme aziendali accessibili da remoto (con l'aumento del telelavoro) e gli account che ospitano dati sensibili sono tutti nuovi utilizzi che comportano un forte bisogno di sicurezza, a cui fornire una risposta.