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Einführung
Die geschäftliche SMS erweist sich als ein Kommunikationsmittel, das sich perfekt für den Gastronomiesektor eignet. Sie wird häufig wird von Gastronomen verwendet das ganze Jahr über, um über ein Sonderangebot zu informieren oder eine Reservierung zu bestätigen. Egal, ob Sie ein Gourmetrestaurant, einen Imbiss oder eine Bar betreiben, die SMS ist ein unverzichtbares Instrument zur Steigerung Ihres Umsatzes!
Die Infografik
Schaffen Sie eine Verbindung zu Ihren Kunden
Die Kundenbindung ist ein wichtiger Prozess, den man einleiten muss, wenn man ein Geschäft betreibt. Ihre Stammkunden sind für den Erfolg Ihres Unternehmens von großer Bedeutung. Oft sind sie es, die Geschäfte am Leben erhalten, die nicht an der Straße liegen.
Sie können SMS auf verschiedene Weise einsetzen, z. B. um Ihre Tagesmenüs anzukündigen. Ihre Kunden, die Sie bereits in Ihre Datenbank aufgenommen haben, werden sich vielleicht für Ihr Tagesgericht interessieren, aber Sie müssen die Informationen auch zugänglich machen. Eine informative SMS am Anfang der Woche ist eine willkommene Gelegenheit, um Ihr Wochenmenü anzukündigen. Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Kunden auch dazu ermutigen, im Voraus zu reservieren. Sie werden nicht nur erfolgreich eine Verbindung zu Ihren Kunden aufgebaut haben, sondern auch Ihren Service besser organisieren können.
Diese schnell umzusetzende und kostengünstige Aufmerksamkeit wird die Bindung Ihrer Kunden an Ihr Geschäft verstärken. Mit der SMS werden Ihre Kampagnen einfach geplant, in kürzester Zeit!
Bereichern Sie Ihre Kundendatei
In der Gastronomiebranche herrscht ein harter Wettbewerb. Daher ist es für Sie von entscheidender Bedeutung, Ihre Kundendatei zu erweitern. Die Telefonnummern Ihrer Kunden sind der Schlüssel, um diese Datei auf dem neuesten Stand zu halten.
Es gibt viele Möglichkeiten, Kunden zu gewinnen, ohne hohe Summen für Plakate und Ähnliches auszugeben. Tatsächlich ist die Verwendung von SMS als Kommunikationsmittel nicht nur einer Elite vorbehalten. Sie ist für jede Struktur denkbar, unabhängig von ihrer Größe, ihren Bedürfnissen und ihren Mitteln.
Um Ihrem Geschäft zu geringen Kosten einen Schub zu geben, teilen Sie Ihren Kontakten doch ein spezielles Angebot zur Wiedereröffnung mit. Bei Vorlage der SMS könnte ein Rabatt von 10% auf einen Cocktail oder das Tagesmenü angeboten werden. Die einzige Grenze ist Ihre Vorstellungskraft!
Erfahren Sie mehr über WhatsApp Business, RCS und andere, und die neuen Möglichkeiten für Ihre Kommunikation.
Best Practices für erfolgreiche SMS in der Gastronomie
Eine gut durchdachte SMS kann den Unterschied ausmachen zwischen einem Kunden, der seine Reservierung bestätigt und einem anderen, der Ihren Tisch vergisst. Um die Wirkung Ihrer Sendungen zu maximieren, sollten Sie die folgenden wichtigen Regeln beachten.
Den rechtlichen Rahmen einhalten und die Zustimmung einholen
Vergewissern Sie sich vor jeder Marketingkommunikation, dass Ihre Kunden dem Erhalt Ihrer Nachrichten zugestimmt haben. In Frankreich schreibt die DSGVO ein klares und nachvollziehbares Opt-in vor, auch für Werbenachrichten, die an Ihre Bestandskunden gesendet werden. Dieser Schritt gewährleistet nicht nur die Einhaltung der Vorschriften, sondern auch die Zustellbarkeit Ihrer SMS.
Handelt es sich hingegen um eine Benachrichtigung oder Information (z. B. eine Erinnerung an eine Buchung), ist keine vorherige Zustimmung erforderlich.
Den richtigen Zeitpunkt für den Versand Ihrer SMS wählen
Das Timing ist entscheidend. Senden Sie Ihre Nachrichten zu dem Zeitpunkt, an dem Ihre Kunden ihre Entscheidungen treffen:
Am späten Vormittag, um für das Mittagsmenü zu werben
Am frühen Abend, um ein Sonderangebot oder eine Veranstaltung anzukündigen
Vermeiden Sie zu frühe oder späte Sendungen, die stören könnten.
Die Frequenz pflegen und Spam vermeiden
Ein relevantes Mailing ist besser als eine Reihe von Nachrichten, die zu eng beieinander liegen. Eine gute Praxis ist es, Werbekampagnen auf 1 bis maximal 2 pro Woche zu beschränken und dabei auf die Qualität des Inhalts zu achten.
Ihre Nachrichten personalisieren und segmentieren
Sprechen Sie Ihre Kunden mit dem Vornamen an und passen Sie Ihre Angebote an ihre Gewohnheiten an. Nutzen Sie die Personalisierungsvariablen, die Sie in Ihre Nachrichten einfügen können. zu diesem Zweck.
Testen, analysieren und optimieren
Führen Sie A/B-Tests durch, um verschiedene Texte, Uhrzeiten oder Angebote zu vergleichen. Analysieren Sie Öffnungs-, Klick- und Konversionsraten, um Ihre zukünftigen Kampagnen zu verfeinern. Ein erfolgreiches SMS ist immer das Ergebnis eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses.
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