Wann ist der beste Zeitpunkt für Ihre „ SMS “- und RCS-Kampagnen?
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Ein SMS lässt sich in weniger als 3 Minuten lesen, doch sein Erfolg bei Ihren Kunden hängt von einem Faktor ab, der allzu oft vernachlässigt wird: dem richtigen Zeitpunkt für die Verbreitung dieser Botschaft. Die besten Tage, Zeitfenster, branchenspezifische Besonderheiten und Eigenheiten des RCS ( SMS s 2.0): Wir geben Ihnen die Schlüssel an die Hand, um jede Marketingkampagne in ein mit Spannung erwartetes Ereignis zu verwandeln, statt in eine unwillkommene Unterbrechung.
Der Zeitpunkt des Versands – ein allzu oft vernachlässigter Faktor: Warum macht er den entscheidenden Unterschied aus?
Warum ist der Zeitpunkt des Versands so wichtig?
Im Gegensatz zu E-Mails, die man in bestimmten Abständen in größeren Mengen abruft, löst „ SMS “ eine sofortige Benachrichtigung aus. Der Empfänger wird somit in seiner Tätigkeit unterbrochen, was sowohl zu Ihrem Vorteil (garantierte Aufmerksamkeit) als auch zu Ihrem Nachteil (Ärger, wenn der Zeitpunkt ungünstig gewählt ist) wirkt. Eine Zahl fasst dieses fragile Gleichgewicht gut zusammen: Ein und dieselbe „ SMS “ kann je nach gewähltem Zeitpunkt zwischen einer Öffnungsrate von 98 % und einem Spitzenwert an Abmeldungen schwanken.
Drei Indikatoren stehen in direktem Zusammenhang mit dem Zeitpunkt des Versands:
- Die Öffnungsrate: nahezu identisch unabhängig vom Zeitpunkt ( SMS wird sowohl früh als auch spät gelesen), doch die Lesezeit variiert stark
- Klick- und Konversionsrate: sehr zeitabhängig, da sie von der geistigen Verfügbarkeit des Empfängers abhängt
- Die Abmelderate (STOP): steigt deutlich an, wenn E-Mails zu einer Zeit versendet werden, die als störend empfunden wird
Welche Zeitfenster sollten bevorzugt werden?
| Nische | Durchschnittlicher Anteil der Sendungen | Warum | Empfohlene Verwendung |
|---|---|---|---|
| 8–10 Uhr, morgens | 17,8 % (≈ 8,9 % pro Stunde) | Kernbereich der Kundentätigkeit: starker Wettbewerb im Posteingang der Empfänger und Risiko von Verzögerungen bei der Zustellung. | Kurze und sachliche Nachrichten (Terminerinnerungen, Codes, Benachrichtigungen). Vermeiden Sie Werbeangebote, da diese im Nachrichtenfluss untergehen. |
| 12–14 Uhr, Mittagessen | 14,3 % (≈ 7,2 % pro Stunde) | Mittags gibt es eine Flaute bei den Kundensendungen, daher gibt es weniger gleichzeitige Nachrichten. 12–13 Uhr ist die ruhigste Zeit, mitten in der Mittagspause. | Marketing und Kampagnen. Zielzeitraum 12:00–13:30 Uhr: Der Empfänger ist erreichbar und weniger ausgelastet. |
| 18:00–19:00 Uhr, Feierabend | 4,1 % | Geringes Versandvolumen bei den Kunden, daher wenig Konkurrenz bei der Auslieferung der Aufträge. | Mahnungen, Angebote, Nachrichten – alles in aller Ruhe durchlesen. |
| Vor 8 Uhr / nach 20 Uhr | 11,9 % (≈ 1 % pro Stunde) | Geringes Kundenaufkommen, vor allem Transaktionsdaten (Codes, Benachrichtigungen). | Zu vermeiden: Wird als aufdringlich empfunden und verstößt gegen die Vorschriften für die Kundenakquise. (Zu beachten: In Frankreich ist es gesetzlich verboten, an Werbe-E-Mails ( SMS ) unter der Woche vor 8 Uhr und nach 21:30 Uhr zu versenden; die besten Zeitfenster für den Versand liegen daher natürlich innerhalb dieses Zeitrahmens.) |
Studie auf der Grundlage von 745 Millionen „ SMS “, die vom 1. Oktober 2025 bis zum 30. September 2026 über die smsmode©-Dienste versendet wurden
Welche Tage sind besonders günstig?
Werktage werden für Kampagnen nach wie vor deutlich bevorzugt SMS. Bei den über smsmode© versendeten Nachrichten entfällt das größte Kampagnenvolumen auf den Dienstag, dicht gefolgt vom Mittwoch. Montag und Donnerstag weisen ein recht ähnliches Volumen auf, das jedoch etwas hinter den beiden vorangegangenen Tagen zurückbleibt. Der Freitag ist – abgesehen vom Wochenende – nach wie vor der Tag, an dem am wenigsten Kampagnen versendet werden.
Es ist kein Zufall, dass die Wochenmitte dominiert: Am Montag holen die Empfänger den am Wochenende entstandenen Rückstand auf und schenken Werbebotschaften weniger Beachtung. Am Freitag hingegen sind ihre Gedanken bereits auf das Wochenende gerichtet. Dienstag und Mittwoch vereinen somit das Beste aus beiden Welten: Der Druck des Montags hat nachgelassen, der des Wochenendes hat noch nicht eingesetzt. Die Empfänger sind aufgeschlossener und empfänglicher für Ihre Produkte, was diese Zeitfenster zu zuverlässigeren Zeitpunkten für eine Werbekampagne macht.
Die AF2M (Französischer Verband für die Entwicklung von Multimedia-Diensten und -Anwendungen verschiedener Anbieter) vertritt denselben Standpunkt: Sie fordert die Versender von Werbekampagnen auf, ihre Empfänger an Sonn- und Feiertagen nicht übermäßig zu belästigen und ihre Sendungen auf den Zeitraum von Montag bis Samstag zu konzentrieren.
Bewährte Vorgehensweisen für den zeitlichen Ablauf Ihrer Kampagnen
Der richtige Versandzeitpunkt ist nicht alles: Mit einigen zusätzlichen Grundsätzen können Sie die Leistung Ihrer „ SMS “- und RCS-Sendungen nachhaltig verbessern.
Die Einwilligung
Erfahrung ist wichtiger als der Zeitplan
Momente „in der Hitze des Gefechts“ sind oft besser als ein statistischer Zeitrahmen. Eine Bestätigungs- SMS , die unmittelbar nach einem Kauf ausgelöst wird, oder eine Erinnerung an einen abgebrochenen Warenkorb, die innerhalb von 1 bis 24 Stunden nach dem Abbruch versendet wird, bezieht ihre Wirksamkeit eher aus dem Kontext der Customer Journey als aus der Tageszeit. Diese Art von Nachrichten generiert in der Regel mehr Klicks als eine klassische Kampagne. Dies sind typische Szenarien, die automatisiert werden sollten, um nicht ausschließlich von „Standard“-Tagen und -Uhrzeiten abhängig zu sein.
Ein geografisch verstreutes Publikum erfordert eine zeitlich abgestimmte Versendung. Wenn Sie einen einmaligen Versand zu einer festen Uhrzeit planen, erreichen Sie Ihre Kontakte je nach Zeitzone zu sehr unterschiedlichen Tageszeiten. Durch die Versandplanung können Sie jede Nachricht auf die Ortszeit des Empfängers abstimmen, anstatt auf eine einheitliche Versandzeit.
Der rechtliche Rahmen
Halten Sie einen gewissen Spielraum gegenüber den gesetzlichen Vorgaben ein und beschränken Sie sich nicht nur auf deren strikte Einhaltung. Eine E- SMS , die um 8:01 Uhr oder 19:58 Uhr versendet wird, entspricht zwar technisch gesehen den Vorschriften, kann jedoch genauso aufdringlich empfunden werden wie ein Versand außerhalb des zulässigen Zeitfensters. Es ist besser, sich deutlich innerhalb des zulässigen Zeitfensters zu bewegen, insbesondere bei Ihren Werbekampagnen.
Ein vorab informierter Empfänger meldet sich weniger schnell ab. Wenn man von Anfang an eine ungefähre Häufigkeit der Kontaktaufnahme ankündigt (zum Beispiel zwei SMS pro Monat), werden klare Erwartungen geweckt, und eine unerwartete Nachricht wird viel besser toleriert als eine Kontaktaufnahme, die den Empfänger unvorbereitet trifft.
Der Kalender allein reicht nicht aus: Auch aktuelle Ereignisse spielen eine Rolle. Ein Feiertag oder ein statistisch optimaler Zeitpunkt rechtfertigen keinen Werbeversand, wenn schwerwiegende aktuelle Ereignisse vorliegen oder die nationale Lage angespannt ist. Der richtige Zeitpunkt lässt sich sowohl anhand der aktuellen Lage als auch anhand des geplanten Zeitplans beurteilen.
Beherrschen Sie alle wichtigen Punkte, bevor Sie Ihre Kampagne versenden.
Der richtige Zeitpunkt je nach Ihrer Branche
Es gibt keinen allgemeingültigen Zeitrahmen: Der richtige Zeitpunkt hängt sowohl vom Entscheidungszyklus Ihres Unternehmens als auch vom Verhalten jedes einzelnen Kunden ab. Diese Empfehlungen mit Ihren eigenen Kampagnendaten abzugleichen, ist nach wie vor der beste Weg, sie zu verfeinern. Nicht alle Ihre Kunden reagieren auf denselben Zeitrahmen auf die gleiche Weise: Deshalb ist diese Tabelle lediglich ein Ausgangspunkt und keine feststehende Regel.
| Branche | Empfohlener Tag / empfohlene Uhrzeit | Warum |
|---|---|---|
| Geschäfte | Dienstag oder Donnerstag, zwischen 10 und 12 Uhr oder zwischen 14 und 16 Uhr | Diese Zeitfenster entsprechen den Zeitpunkten, zu denen die Kunden Zeit haben, sich ein Angebot anzusehen, bevor sie in die Filiale kommen – und zwar außerhalb der Stoßzeiten. |
| E-Commerce und Einzelhandel | Dienstag, Donnerstag oder Freitag zwischen 17:30 und 20:00 Uhr oder Samstag zwischen 9:00 und 11:00 Uhr | Die Online-Nutzung ist in der Regel abends und am Wochenende am höchsten – ein Umfeld, das Kaufentscheidungen begünstigt |
| Hotellerie | Donnerstag, 8:00–10:00 Uhr | Vorwegnahme der Abfahrten am Wochenende |
| Software / SaaS | Mittwoch, 14:00–15:00 Uhr | Zu Beginn des Nachmittags ist die Zugriffszahl auf die professionellen „ SMS “ am höchsten – ein idealer Zeitpunkt für die Präsentation eines neuen Produkts |
| Marketing / Agenturen | Dienstag, Donnerstag oder Freitag, zwischen 10 und 12 Uhr oder zwischen 14 und 16 Uhr | Zeitfenster, die auf die Arbeitszeiten abgestimmt sind, in denen diese B2B-Kontakte ihre Nachrichten am häufigsten abrufen |
| Verpflegung | Jeden Tag zwischen 11 und 12 Uhr sowie zwischen 17:30 und 18:30 Uhr | Eine Bewirtung kurz vor den Mahlzeiten greift die Absicht genau in dem Moment auf, in dem die Entscheidung getroffen wird |
Handelsregister: Gelten hier dieselben Regeln?
Das RCS übernimmt die Nutzungsgewohnheiten des „ SMS “ (native Benachrichtigung, nahezu sofortige Lesbarkeit), daher bleiben dieselben Zeitfenster (8–10 Uhr für den funktionalen Bereich, 12–13:30 Uhr für den vertrieblichen Bereich) weiterhin relevant. Der Unterschied liegt in seinem angereicherten Format (Bilder, Schaltflächen, Karussells): Eine RCS-Nachricht eignet sich besser für eine „entdeckende“ Nutzung als ein reiner Text- SMS , was das effektive Zeitfenster bis zum Mittagessen für visuellere Inhalte (Produktkatalog, illustriertes Angebot) leicht erweitern würde.
In diesem Bereich kann es sinnvoll sein, parallel zu Ihrem üblichen „ SMS “ einen RCS-Versand zu testen, insbesondere bei verkaufsorientierten Kampagnen: Gerade hier würde das erweiterte Format oft die größte Aufmerksamkeit und das größte Engagement erzielen. Das RCS-Karussell eignet sich übrigens besonders gut, um ein Vorzeigeprodukt oder eine Neuheit hervorzuheben.
Wie oft sollte man E-Mails versenden?
- Ob für Ihre Marketingkampagnen oder Ihre automatisierten Mailings – die Häufigkeit ist nach wie vor ein entscheidender Faktor für die Kundenzufriedenheit. 1 bis 2 Marketingkampagnen pro Monat sind die allgemein empfohlene Häufigkeit, um Ihren Kundenstamm nicht zu überfordern.
- Erhöhen Sie die Frequenz punktuell zu wichtigen Verkaufszeiten: Schlussverkäufe, Feiertage, Black Friday – zu diesen Anlässen wird eine häufigere Aufforderung zum Handeln gut angenommen
- Automatisieren Sie personalisierte „ SMS “ (Geburtstage, Terminerinnerungen): Diese gelten nicht als klassische Vertriebsmaßnahme und werden in der Regel positiv aufgenommen, da sie vom Empfänger erwartet werden.
Was sind die Konsequenzen bei Nichteinhaltung der Fahrpläne?
Abgesehen von den rechtlichen Aspekten hat die Nichtbeachtung der zulässigen Zeitfenster konkrete Folgen:
- Sanktionen der CNIL: Bei Verstößen gegen die DSGVO oder die Vorschriften zur Kundenakquise können die Geldbußen für Kleinstunternehmen und KMU mehrere Zehntausend Euro betragen.
- Sperrung von Absendernummern: Mobilfunkbetreiber können einen Absender sperren, der als Ursache für Beschwerden oder für Sendungen außerhalb der zulässigen Zeitfenster identifiziert wurde
- Verschlechterung der Zustellbarkeit: Eine Historie von schlecht aufgenommenen Sendungen (hohe STOP-Rate, Meldungen) schadet dem Ruf des Absenders langfristig, weit über die betreffende Marketingkampagne hinaus.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wann ist der beste Zeitpunkt am Tag, um eine Werbe- SMS -Nachricht zu versenden?
Der Zeitraum von 12:00 bis 13:30 Uhr wäre für eine Werbekampagne am günstigsten, da zu dieser Zeit die Sendungszahlen anderer Absender am geringsten sind und die Empfänger besser erreichbar sind.
Welche gesetzlichen Vorgaben gelten für die Versandzeiten von „ SMS “?
In Frankreich ist es verboten, Werbe- SMS s vor 8 Uhr und nach 21:30 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen zu versenden, es sei denn, es handelt sich um einen Notfall oder einen Dienstleistungsfall.
Wie lassen sich die Versandzeiten je nach Kundengruppe oder Branche anpassen?
Der richtige Zeitpunkt hängt vom jeweiligen Entscheidungszyklus der einzelnen Branchen ab: Eine Terminerinnerung folgt der Logik der Customer Journey, während ein E-Commerce- oder Einzelhandelsangebot eher den täglichen Surfgewohnheiten folgt.
Welche Versandhäufigkeit ist optimal, um Abmeldungen zu vermeiden?
Für eine ausgewogene Marketingstrategie werden in der Regel 1 bis 2 Werbekampagnen pro Monat empfohlen, abgesehen von Spitzenzeiten (Schlussverkäufe, Feiertage). Automatisierte und personalisierte E- SMS s (Erinnerungen, Geburtstage) fallen in der Regel nicht unter diese Beschränkung.
Welche Risiken bestehen bei Nichteinhaltung der gesetzlichen Arbeitszeiten?
Sanktionen der CNIL, Sperrung der Absendernummern durch die Netzbetreiber und dauerhafte Beeinträchtigung der Zustellbarkeit künftiger Kampagnen.
Zusammenfassend
Der beste Zeitpunkt für Ihre „ SMS “- und RCS-Kampagnen liegt meist in der Wochenmitte, etwa zwischen 12:00 und 13:30 Uhr für Ihre Werbebotschaften und zwischen 8:00 und 10:00 Uhr für Ihre funktionalen Nachrichten, wobei verbotene Zeitfenster und der Sonntag strikt ausgeschlossen sind. Die richtige Antwort hängt jedoch von Ihrer Branche, Ihrer Zielgruppe und Ihren Umsatzzielen ab: Stützen Sie sich auf Ihre eigenen Kampagnendaten, um die Strategie zu verfeinern, testen, messen und anpassen Sie sie, und nutzen Sie eine Planungsplattform wie die von smsmode©, um diese bewährte Vorgehensweise zu automatisieren.
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