09. Juni 2025 - 5 min read

SMS & Gastronomiebetriebe: Die Infografik

Einführung

Die geschäftliche SMS erweist sich als ein Kommunikationsmittel, das sich perfekt für den Gastronomiesektor eignet. Sie wird häufig wird von Gastronomen verwendet das ganze Jahr über, um über ein Sonderangebot zu informieren oder eine Reservierung zu bestätigen. Egal, ob Sie ein Gourmetrestaurant, einen Imbiss oder eine Bar betreiben, die SMS ist ein unverzichtbares Instrument zur Steigerung Ihres Umsatzes!

Die Infografik

Schaffen Sie eine Verbindung zu Ihren Kunden

Die Kundenbindung ist ein wichtiger Prozess, den man einleiten muss, wenn man ein Geschäft betreibt. Ihre Stammkunden sind für den Erfolg Ihres Unternehmens von großer Bedeutung. Oft sind sie es, die Geschäfte am Leben erhalten, die nicht an der Straße liegen.

Sie können SMS auf verschiedene Weise einsetzen, z. B. um Ihre Tagesmenüs anzukündigen. Ihre Kunden, die Sie bereits in Ihre Datenbank aufgenommen haben, werden sich vielleicht für Ihr Tagesgericht interessieren, aber Sie müssen die Informationen auch zugänglich machen. Eine informative SMS am Anfang der Woche ist eine willkommene Gelegenheit, um Ihr Wochenmenü anzukündigen. Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Kunden auch dazu ermutigen, im Voraus zu reservieren. Sie werden nicht nur erfolgreich eine Verbindung zu Ihren Kunden aufgebaut haben, sondern auch Ihren Service besser organisieren können.

Diese schnell umzusetzende und kostengünstige Aufmerksamkeit wird die Bindung Ihrer Kunden an Ihr Geschäft verstärken. Mit der SMS werden Ihre Kampagnen einfach geplant, in kürzester Zeit!

Bereichern Sie Ihre Kundendatei

In der Gastronomiebranche herrscht ein harter Wettbewerb. Daher ist es für Sie von entscheidender Bedeutung, Ihre Kundendatei zu erweitern. Die Telefonnummern Ihrer Kunden sind der Schlüssel, um diese Datei auf dem neuesten Stand zu halten.

Es gibt viele Möglichkeiten, Kunden zu gewinnen, ohne hohe Summen für Plakate und Ähnliches auszugeben. Tatsächlich ist die Verwendung von SMS als Kommunikationsmittel nicht nur einer Elite vorbehalten. Sie ist für jede Struktur denkbar, unabhängig von ihrer Größe, ihren Bedürfnissen und ihren Mitteln.

Um Ihrem Geschäft zu geringen Kosten einen Schub zu geben, teilen Sie Ihren Kontakten doch ein spezielles Angebot zur Wiedereröffnung mit. Bei Vorlage der SMS könnte ein Rabatt von 10% auf einen Cocktail oder das Tagesmenü angeboten werden. Die einzige Grenze ist Ihre Vorstellungskraft!

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Neue Nachrichtenkanäle für Ihr Unternehmen

Erfahren Sie mehr über WhatsApp Business, RCS und andere, und die neuen Möglichkeiten für Ihre Kommunikation.

Best Practices für erfolgreiche SMS in der Gastronomie

Eine gut durchdachte SMS kann den Unterschied ausmachen zwischen einem Kunden, der seine Reservierung bestätigt und einem anderen, der Ihren Tisch vergisst. Um die Wirkung Ihrer Sendungen zu maximieren, sollten Sie die folgenden wichtigen Regeln beachten.

Den rechtlichen Rahmen einhalten und die Zustimmung einholen

Vergewissern Sie sich vor jeder Marketingkommunikation, dass Ihre Kunden dem Erhalt Ihrer Nachrichten zugestimmt haben. In Frankreich schreibt die DSGVO ein klares und nachvollziehbares Opt-in vor, auch für Werbenachrichten, die an Ihre Bestandskunden gesendet werden. Dieser Schritt gewährleistet nicht nur die Einhaltung der Vorschriften, sondern auch die Zustellbarkeit Ihrer SMS.

Handelt es sich hingegen um eine Benachrichtigung oder Information (z. B. eine Erinnerung an eine Buchung), ist keine vorherige Zustimmung erforderlich.

Den richtigen Zeitpunkt für den Versand Ihrer SMS wählen

Das Timing ist entscheidend. Senden Sie Ihre Nachrichten zu dem Zeitpunkt, an dem Ihre Kunden ihre Entscheidungen treffen:

Am späten Vormittag, um für das Mittagsmenü zu werben
Am frühen Abend, um ein Sonderangebot oder eine Veranstaltung anzukündigen
Vermeiden Sie zu frühe oder späte Sendungen, die stören könnten.

Die Frequenz pflegen und Spam vermeiden

Ein relevantes Mailing ist besser als eine Reihe von Nachrichten, die zu eng beieinander liegen. Eine gute Praxis ist es, Werbekampagnen auf 1 bis maximal 2 pro Woche zu beschränken und dabei auf die Qualität des Inhalts zu achten.

Ihre Nachrichten personalisieren und segmentieren

Sprechen Sie Ihre Kunden mit dem Vornamen an und passen Sie Ihre Angebote an ihre Gewohnheiten an. Nutzen Sie die Personalisierungsvariablen, die Sie in Ihre Nachrichten einfügen können. zu diesem Zweck.

Testen, analysieren und optimieren

Führen Sie A/B-Tests durch, um verschiedene Texte, Uhrzeiten oder Angebote zu vergleichen. Analysieren Sie Öffnungs-, Klick- und Konversionsraten, um Ihre zukünftigen Kampagnen zu verfeinern. Ein erfolgreiches SMS ist immer das Ergebnis eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses.

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09. September 2024 - 7 min read

Gelingen Sie Ihre Clienteling-Strategie mit dem SMS

Elsa Paparone

Einführung

Clienteling ist eine wichtige Strategie für Unternehmen, die individuellere und dauerhaftere Beziehungen zu ihren Kunden pflegen möchten . Es beruht auf der Personalisierung des Kundenerlebnisses unter Berücksichtigung der individuellen Vorlieben und des Kaufverhaltens. Und diese Technik zur Optimierung des Verkaufsprozesses findet in SMS einen hervorragenden Verbündeten.

Lassen Sie uns in diesem Artikel gemeinsam herausfinden, was Clienteling ist, wie Sie es in Ihrem Maßstab implementieren können und warum SMS das Tool ist, das Sie in Ihre bevorzugten Kommunikationskanäle integrieren sollten.

Was ist Clienteling? Definition

Clienteling ist eine Marketingtechnik zur Gestaltung der Beziehungen zwischen Ihrem Unternehmen und seinen Kunden. Sie zielt darauf ab, den Kunden eine personalisierte und einnehmende Erfahrung zu bieten. Dieser Ansatz beruht auf der Definition spezifischer Kriterien, die sich offensichtlich von denen Ihrer Konkurrenz unterscheiden, und dann auf der überlegten Nutzung dieser Daten (Vorlieben und Kaufverhalten), um maßgeschneiderte Interaktionen zu schaffen.

Clienteling wird seit vielen Jahren im Einzelhandel und insbesondere im Luxussektor eingesetzt, wo es wichtig ist, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Der "personal shopper" ist übrigens das Sinnbild dieser Praxis, der als persönlicher Berater für die wohlhabendsten Kunden fungiert. Die Marken nutzen die gesammelten Informationen, um bestimmte Produkte zu empfehlen, exklusive Angebote zu machen und private Veranstaltungen oder persönliche Treffen zu organisieren.

Fallbeispiel 1 :

Frau X hat kürzlich auf der Internetseite einer großen Kosmetikmarke eine Creme bestellt, die einer bestimmten Problematik entspricht. In der Verkaufsstelle kann ihr der Berater, der sie betreut, dank der Kenntnis dieser Informationen ein personalisiertes Erlebnis (und noch mehr) anbieten: die exklusive Präsentation einer neuen Produktreihe, das Sammeln von Feedback, die Einladung zu den nächsten privaten Veranstaltungen der Marke... Das alles in einer speziellen Lounge.

💡 Das Ziel des Clienteling ist es, über den Verkaufsakt hinaus eine kontinuierliche und vertrauensvolle Beziehung zum Kunden aufzubauen. Sie bieten ihm ein einzigartiges Erlebnis, das auf seine individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Diese Strategie ist natürlich nicht nur hochwertigen Marken vorbehalten, auch kleine und mittlere Unternehmen können sie durchaus anwenden.

Fallbeispiel 2 :

Wenn Sie ein unabhängiger Weinhändler sind oder einen Lebensmittelladen führen, organisieren Sie exklusive Produktverkostungen für Ihre besten Kunden. Diese Veranstaltungen bieten nicht nur ein einzigartiges Erlebnis, sondern ermöglichen es Ihnen auch, die Beziehung zu Ihren Kunden außerhalb des traditionellen Kaufakts zu stärken.

Fallbeispiel 3 :

Sie sind Inhaber eines Geschäfts für Außenmöbel, kontaktieren Sie Ihre Kunden kurz nach dem Kauf, um sicherzustellen, dass sie mit dem Produkt zufrieden sind. Sie haben z. B. ein Gartenhaus verkauft, bieten Sie dem Käufer Pflegetipps an.

Fallbeispiel 4 :

Sie besitzen eine unabhängige Buchhandlung, warum bieten Sie nicht ein Treueprogramm durch SMS basierend auf den Lesevorlieben der Kunden anbieten? Zum Beispiel ein Buch zu verschenken, nachdem man mehrere Bücher eines bestimmten Genres oder Lieblingsautors gekauft hat. Dies ist übrigens derzeit das bestehende und florierende Geschäftsmodell eines Unternehmens.

UM WEITER ZU GEHEN

Optimierte Kundenbeziehungen. 10 Tipps zur Benachrichtigung und Kundenbindung mit dem SMS

Ermitteln Sie in diesem Leitfaden die Kontaktpunkte, an denen SMS das Kundenerlebnis verbessert.

Warum clienteling?

Heutzutage sehen sich die Verbraucher mit mehr Auswahlmöglichkeiten konfrontiert, als sie jemals hatten. Bieten Sie das Erlebnis, das den Unterschied macht. Es geht darum, jedem Kunden das Gefühl zu geben, dass er einzigartig ist, verstanden wird und dass seine Meinung berücksichtigt wird. Passen Sie sich an seine Eigenschaften an, um ihm das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Eine Clienteling-Strategie, bei der genaue Daten über Ihre Zielgruppen gesammelt werden, ermöglicht es Ihren Abteilungen, personalisierte Angebote zu machen und so die Bindung Ihrer Kunden zu stärken, die sich wertgeschätzt fühlen. Diese Maßnahmen werden sie dazu anregen, wiederzukommen und Ihrer Marke treu zu bleiben.

Wenn Sie ihre Bedürfnisse antizipieren, wird dies zu höheren Verkaufszahlen führen. Ihre Kunden sind eher bereit, etwas zu kaufen, wenn sie das Gefühl haben, bekannt und anerkannt zu sein, wenn ihre Meinung berücksichtigt wird und wenn sie zum richtigen Zeitpunkt Empfehlungen erhalten, die zu ihnen passen.

Mit Clienteling können Sie Ihr Markenimage auf ein neues Niveau heben, denn ein Unternehmen mit dieser Art von persönlichem Service zeigt, dass es sich um seine Kunden kümmert und sich für deren Zufriedenheit einsetzt.

Neben der Personalisierung und der Verbesserung Ihres Images können auch Ihre Angebote von den Rückmeldungen Ihrer investierten Kunden profitieren. Das Clienteling nimmt die Kundenzufriedenheit von Anfang bis Ende in den Blick und ermöglicht Ihnen, bis hin zur Gestaltung Ihrer Produkte und Dienstleistungen zu optimieren.

SUCCESS STORY

Wie garantiert das Haus Saint-Gobain mit Time2Chat eine optimale Kundenaktivierung und -betreuung?

Wie führt man Clienteling ein?

Definieren Sie Ihre Buyer Personas

Jede wirksame Marketingstrategie (auch das Clienteling) beginnt mit einer guten Kenntnis der Verbraucher. Es stehen Ihnen verschiedene Instrumente zur Verfügung (CRM, Marketing Automation etc.), um diese zu vervollkommnen. Wenn Sie Ihre Datenbanken erweitern, können Sie Marketing- und Verkaufsentscheidungen treffen, die dem Profil Ihres idealen Kunden am besten entsprechen.

Sie sollten dann eine umfassende Liste mit den Merkmalen dieses idealen Kunden erstellen (Lebens- und Konsumgewohnheiten). Die Erstellung dieser fiktiven Kundenkarten ermöglicht eine breite Segmentierung Ihres Kundenstamms, denn bedenken Sie, dass das Clienteling darauf abzielt, JEDEM Ihrer Kunden eine Vorzugsbehandlung zukommen zu lassen. Es wird so viele Schemata geben, wie es Kunden gibt.

Clienteling bedeutet, sich auf alle diese Typologien zu stützen, um strategische Maßnahmen umzusetzen, die sowohl zur Geschäftsentwicklung als auch zur Kundenzufriedenheit beitragen.

Verfolgung der gesammelten Daten

Das eine geht nicht ohne das andere, die Nachverfolgung der gesammelten Daten ist für die Umsetzung jeder Marketingstrategie unerlässlich. Sobald die Daten gesammelt sind, verfolgt das Unternehmen sie, um die Dienstleistungen, die es seinen Kunden liefert, zu personalisieren. Ihre Verkäufer in den Geschäften und die Telefonverkäufer haben die Aufgabe, Ihre Datenbanken zu aktualisieren und sich bei jedem Kundenkontakt auf diese zu beziehen.

Die richtigen Kommunikationskanäle wählen

Ein Einzelhändler mit einem physischen Geschäft kann z. B. seine Geschäfte mit digitalen Kiosken ausstatten, die vielseitig einsetzbar sind. Sie können dazu dienen, Ihre Besucher nach ihren Bedürfnissen zu fragen, wenn sie nach Informationen suchen, oder interaktive und kreative Erlebnisse bieten. Die Geräte sind natürlich nicht dazu da, menschliche Interventionen zu verdrängen, sondern vielmehr dazu, Ihre Verkäufer zu unterstützen und ihnen zu helfen, ein bereicherndes Erlebnis zu bieten.

Die eingesetzten Tools können jederzeit zum Einsatz kommen, vor dem Kauf, um die Bedürfnisse des Kunden zu ermitteln, während des Kaufs, um das Angebot zu personalisieren, oder nach dem Kauf, um den Kontakt mit dem Kunden aufrechtzuerhalten und ihn zu bestimmten Handlungen zu motivieren.

Die Marke muss sich auch an die Kommunikationskanäle der Generationen, die sie anspricht, anpassen und dort jederzeit verfügbar sein - RE - A- CTI-VI-TÉ. Denn Ihr Kunde muss sowohl Ihre Website besuchen können, um sich über Ihre Dienstleistungen zu informieren, als auch in der Lage sein, Fragen über einen Instant Messenger zu stellen - warum nicht auch mobil? Wie z. B. WhatsApp Business, in ein Geschäft gehen oder über soziale Netzwerke mit Ihnen interagieren.

UM WEITER ZU GEHEN

SMS oder E-Mail? Der ultimative Vergleich für die richtige Wahl

Der Nutzen von SMS in einer Clienteling-Strategie

Ein direkter und persönlicher Kanal

Die SMS ist der direkteste Kommunikationskanal. Im Gegensatz zu seinem großen Konkurrenten, der E-Mail, profitiert er von einer außergewöhnlich hohen Öffnungsrate, die oft auf über 90 % innerhalb von Minuten nach dem Empfang geschätzt wird. Im Gegensatz zu E-Mails, die mehrere Stunden oder sogar Tage bleiben können, ohne eine Aktion auszulösen.

Dieses Maß an Engagement macht sie zu einem idealen Instrument, um Kunden schnell und persönlich zu erreichen.

Im Rahmen des Clientelings können mit SMS wichtige Informationen vermittelt werden, wie z. B. Sonderangebote, Einladungen zu exklusiven Veranstaltungen oder persönliche Ratschläge, die auf die Vorlieben und früheren Käufe des Kunden abgestimmt sind. Beispielsweise könnte ein Kunde, der kürzlich einen Modeartikel gekauft hat, eine SMS erhalten, die ein ergänzendes Accessoire vorschlägt, wodurch die Beziehung zwischen Kunde und Marke gestärkt wird.

Beispiele von SMS :

[SenderID]

Hallo [Vorname], wir haben an Sie gedacht! Besuchen Sie uns am Donnerstag, den 15.10. ab 19 Uhr in Ihrem Lieblingsladen, um exklusiv die Produkte des Herbstes zu probieren. Bis bald! 🍷🧀

[SenderID]

Hallo [Vorname]! Sie werden unsere neue Kollektion ultrabequemer und trendiger Sportbekleidung lieben. Mit dem Code SPORT10 erhalten Sie 10 % Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf. 💪👟

[SenderID]

Hallo [Vorname], Ihre Flugmeilen warten auf Sie! 🌟 Nutzen Sie Ihre Punkte für einen kostenlosen Flug oder ein Upgrade. Sehen Sie sich unsere Sonderziele an und buchen Sie noch heute. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!

[36037]

Hallo [Vorname], Rückflug nach [Reiseziel] bald geplant? Profitieren Sie von 15% Rabatt auf Ihren nächsten Flug nach [Reiseziel]. Gönnen Sie sich eine Reise mit Stil dank unseres Treueprogramms. 🌍🛫

UM WEITER ZU GEHEN

Verbessern Sie Ihre Kundenbeziehungen mit 60 Beispielen von SMS notification

Sehen Sie sich unsere Auswahl an Beispielen an, um sich schon beim ersten Versenden von Nachrichten inspirieren zu lassen.

Ein sofortiger und anpassbarer Kanal

Heutzutage besitzt (fast) jeder ein Smartphone. In einer Welt, in der Zeit eine kostbare Ressource ist, ist die Unmittelbarkeit von SMS ein großer Vorteil. Erreichen Sie Ihre Kunden direkt und zu jeder Zeit in ihrer Handfläche.

Es ermöglicht Unternehmen, schnell auf Ereignisse zu reagieren oder Chancen in Echtzeit zu nutzen. Informieren Sie Ihre treuesten Kunden über einen Blitzverkauf oder eine neue Kollektion, sobald diese eingetroffen ist. Diese Art der Reaktionsfähigkeit, kombiniert mit der Personalisierung, die SMS bietet (Variablen für Namen, Produkte, Datum, E-Mail...), ist das Herzstück des Clienteling-Erlebnisses.

Stärkung des Vertrauensverhältnisses

Wenn sie sinnvoll und nicht aufdringlich eingesetzt wird, trägt die Kurznachricht dazu bei das Vertrauensverhältnis zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden zu stärken. Indem Sie relevante Nachrichten versenden, zeigen Sie, dass Sie deren Bedürfnisse und Erwartungen verstehen. Denken Sie daran, dass dieses Gefühl der Anerkennung und Wichtigkeit beim Clienteling, wo das Ziel der Aufbau langfristiger Beziehungen ist, von entscheidender Bedeutung ist.

Anwendungsfälle

Der Luxuseinzelhandel hat es schon lange verstanden, ein Kundenerlebnis zu bieten, das dem Angebot und den Erwartungen ihrer sehr anspruchsvollen Kundschaft gerecht wird. Sie haben sicherlich schon einmal eine Clienteling-Erfahrung gemacht, ohne sich dessen unbedingt bewusst zu sein.

Fluggesellschaften bieten ihren treuesten Kunden - Vielfliegern - auch Programme an, die den Zugang zu Lounges, Meilenpunkte usw. beinhalten.

Kosmetikmarken sind davon begeistert und stellen bei zahlreichen Marketingaktionen Terminals auf, die Ihnen z. B. eine persönliche Hautdiagnose anbieten.

Schlussfolgerung

Mobile Messaging über SMS oder seine Instant-Messaging-Varianten (WhatsApp Business, RCS) erscheint als mächtiges Werkzeug bei der Umsetzung einer Clienteling-Strategie. Ihre Direktheit, die Möglichkeit, ihren Inhalt zu personalisieren, und ihre Übereinstimmung mit dem Bedürfnis nach ständiger Reaktionsfähigkeit machen sie zu einem bevorzugten Kanal, um die Kundenbeziehung aufrechtzuerhalten und zu stärken. Wenn Unternehmen sie intelligent und maßvoll integrieren, können sie jede Interaktion in eine Gelegenheit zur dauerhaften Bindung ihrer Kunden umwandeln, die dann zu ihren besten Botschaftern werden.

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Verdreifachung der Konversionsrate mit ultra-gezielten RCS-Kampagnen

Das Interaktionspotenzial ist der Hauptvorteil des RCS - Rich Communication Service -, dem Nachfolger von SMS. Dieses Versprechen hat die engagierte Wellness-Tee- und Kräuterteemarke Panda Tea überzeugt und sie dazu gebracht, ihre erste RCS-Kampagne in Zusammenarbeit mit smsmode^©.

18 495

RCS VERSENDET

10%

VON KONTAKTEN SMS KOMPATIBLE RCS

16,26%

DER ZU KAUFENDEN BASIS

ÜBER

Panda Tea ist eine Marke für Wellness-Tees & Kräutertees, die erstklassige Bio-Mischungen entwickelt. Panda Tea wurde 2017 von drei Brüdern gegründet und hat eine Community von 300.000 Teeliebhabern und es wurden bereits 30 Millionen Tassen Tee ausgeschenkt.

TÄTIGKEITSBEREICH

E-Commerce

UNTERNEHMENSGRÖSSE

10 Mitarbeiter

ERSTELLUNGSDATUM

2017

ORT

Frankreich

KANÄLE - RCS

INTEGRATION - bot Google Dialogflow

ANWENDUNGSFALL - Marketingkampagne

Download der Panda Tea-Erfolgsgeschichte

Sie können auch aus einem legitimen Grund gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Einspruch erheben. Wenn Sie von diesen Rechten Gebrauch machen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an dpo(at)smsmode.com.

das RCS zu einer neuen Waffe für ihre Werbeaktionen machen

Eine Drive-to-Web-Kampagne

Als starker Befürworter des mobilen Marketings führt Panda Tea sehr regelmäßig Werbekampagnen während der Marketing-Highlights des Jahres wie Schlussverkauf, Black Friday, Weihnachten usw. durch.

Panda Tea wollte in Partnerschaft mit starten smsmode^©eine RCS-Kampagne. Das Ziel war esdie Möglichkeiten des RCS erkunden und der mobilen Kommunikation der Marke eine neue Dynamik zu verleihen.
Die Kampagne betraf die Hervorhebung von Produkten zum Jahresende (Tees, Geschenksets, Kräutertees usw.) in Form von Schaltflächen und eines Karussells (Produktbild und -beschreibung in Verbindung mit einem Link).

Unser Hauptziel ist es, Traffic auf unsere Website zu generieren, und RCS ist ein vielversprechender Kanal, der sich geradezu anbietet. der es uns ermöglicht hat, in unserer Kampagne Bilder, Schaltflächen und Karussells zu verwenden, was SMS nicht erlaubt.

Alexandre Ali, Mitbegründer von Panda Tea

DIE ERGEBNISSE DER RCS PANDA TEA KAMPAGNE

92,78%

DER LESERATE

7,23%

DER KLICKRATE

16,26%

DER UMWANDLUNGSRATE

1,2%

DER ABMELDEQUOTE

von der Marketingschlagkraft des RCS profitieren

Die bemerkenswerte Leistung dieses neuen Kanals

Die Kampagne wurde an RCS-kompatible Mobiltelefonnummern aus der umfangreichen Kontaktdatenbank gesendet, die für Werbekampagnen von SMS verwendet wird. Mehr als 18.000 Kunden von Panda Tea profitierten von einer dynamischen, einfachen und direkten Interaktion durch diese neue, erweiterte mobile Erfahrung.

Dank der Statistik- und Link-Tracking-Funktionen konnten die Ergebnisse der RCS in Echtzeit verfolgt und analysiert werden. Und die Ergebnisse sind bemerkenswert!
92,78% der RCS wurden gelesen, davon 75% innerhalb einer Stunde nach dem Versand, was mit der bereits außergewöhnlichen Leistung von SMS konkurriert.

Und auch die anderen Leistungen können sich sehen lassen: Mit einer Klickrate von 7,23%, einer Konversionsrate von 16,26% - dreimal höher als die üblicherweise von der Marke durchgeführten Kampagnen SMS - und einer Abmelderate von 1,2% beweist das RCS auf diese Weise seine Wirksamkeit.

Die Ergebnisse dieser Kampagne bestätigen unsere Prognosen: Dieser neue mobile Messaging-Kanal positioniert sich für den E-Commerce eindeutig als ein "Drive-to-Web"-Tool, das zudem einen direkten Einfluss auf die erzielten Verkäufe hat.

Fabien Andraud, Leiter der Verkaufsabteilung smsmode^©

sich neue Nutzungsmöglichkeiten im E-Commerce vorstellen

RCS - ein Marketingkanal der Zukunft

Panda Tea gehört zu den ersten französischen Marken, die eine Kommunikation über RCS einführen.
Erste Erkenntnisse für die Nutzung dieser brandneuen Technologie im aufstrebenden E-Commerce-Sektor :

Die RCS erwies sich als geeignet für unsere Branche, den E-Commerce. Diese erste Kampagne zeigte eine direkte Auswirkung auf das Drive-to-Web. Nun möchten wir eine RCS-Kampagne starten, die auf einem Conversational-Commerce-Szenario basiert: Es wäre ein perfektes Medium, um Folgendes vorzustellen eines neuen Produkts oder einer neuen Produktreihe.

Alexandre Ali, Mitbegründer von Panda Tea