Die SMS für die Kundenbindung in der Kundenbeziehung
Der Versand von SMS zur Kundenbindung ermöglicht es Unternehmen, eine regelmäßige Verbindung zu einem Kunden (egal ob neu, regelmäßig oder inaktiv) aufzubauen, eine Beziehung zu reaktivieren oder Interesse zu wecken, um letztendlich die Kundenbindung zu stärken. Eingebettet in eine Multichannel-Strategie bietet Ihnen SMS ein oft nicht ausgeschöpftes Potenzial, um eine vertrauensvolle, persönliche, personalisierbare und nicht aufdringliche Beziehung aufzubauen.
DAS VERTRAUEN IHRER LIEBLINGSUNTERNEHMEN
Bauen Sie eine Nähe zu Ihren Kunden auf.
Eine mobile Marketingstrategie, die auf SMS basiert, macht es Unternehmen leicht, ein Treueprogramm einzuführen. Profitieren Sie von einem Direktmarketinginstrument, das Ihre Kampagnen zu einer echten Zielgruppenbotschaft macht.
Ermitteln Sie in diesem Leitfaden die Kontaktpunkte, an denen SMS das Kundenerlebnis verbessert.
Die SMS Kundenbindung, kurz gefasst
Die Bewahrung Ihrer Kunden
Eine Kampagne SMS kann Ihnen dabei helfen, auf sehr persönliche Weise eine Verbindung zu jedem Ihrer Kunden aufzubauen und zu pflegen. Außerdem profitiert sie von einer sehr guten Performance (hohe Lesequote, sehr gute Akzeptanz usw.).
Ein Medium mit geringen Kosten
Die Bindung von Kunden kostet 3x weniger als die Gewinnung neuer Kunden. Mit geringen Kosten, maximaler Reichweite und einem ROI, der weit über dem anderer digitaler Medien liegt, ist die Kundenbindung durch SMS eine der wettbewerbsfähigsten Strategien auf dem Markt.
Steigerung des Umsatzes
Ein zufriedener und loyaler Kunde bringt Rentabilität. Die Einführung eines Treueprogramms fördert den Wiederkauf, den Up-Sell und den Cross-Sell. Kundenbindung durch Marketingkommunikation ist ein echter Hebel für Unternehmen.
Erfolgreiche Kundenbindungsmaßnahmen durch SMS
Informieren Sie sich über die verschiedenen Arten von SMS zur Kundenbindung und wählen Sie die beste Option für Ihr Unternehmen. Bauen Sie eine besondere Beziehung zu Ihren Kunden auf, mit der für Sie passenden Strategie zur Kundenbindung durch SMS .
Die SMS Promotion
Verbreiten Sie alle Ihre Angebote (Sonderangebote, Privatverkäufe, Rabattcodes usw.) und regen Sie Ihre Kunden zum erneuten Kauf Ihrer Produkte an und schaffen Sie Traffic in den Verkaufsstellen (physisch oder virtuell). Machen Sie Ihre Botschaft zum Marketinginstrument, um Kunden unter allen Umständen zu binden.
Die SMS der Benachrichtigung
Informieren Sie Ihre Kunden per Nachrichten über Neuigkeiten, bevorstehende Veranstaltungen, Lieferungen, einen neuen Artikel oder ein neu verfügbares Produkt... Schaffen Sie eine echte Verbindung, die Sie von Ihren Mitbewerbern unterscheidet.
Die SMS Zufriedenheit
Die Meinung Ihrer Kunden ist immer wertvoll. Wenn Sie nach einem Kauf, einer Bestellung oder einer Dienstleistung einen Fragebogen zur Kundenzufriedenheit einreichen, können Sie den Bedarf Ihrer Kunden ermitteln, um besser auf ihre Erwartungen eingehen zu können.
Die SMS Wiederbelebung
Mahnen Sie inaktive Kunden oder auch diejenigen, die ihren Warenkorb abbrechenInformieren Sie sie über die verschiedenen Schritte des Kaufprozesses und bieten Sie ihnen einen Rabatt an. SMS ist ein besonders geeigneter Kanal, um den Kontakt wieder aufzunehmen, und bietet eine Öffnungsrate (98%), die andere Nachrichtenarten nicht erreichen können.
SMS Geburtstag oder besonderer Anlass
Senden Sie eine gezielte Nachricht zum Geburtstag eines Kunden, zu besonderen Anlässen wie Weihnachten oder zu einem Schlüsseldatum für Ihren Kunden. Dieser clienteling-ähnliche Ansatz stärkt die emotionale Bindung zu Ihrer Marke.
SMS von Treueprogrammen
Informieren Sie die Kunden darüber, wie viele Treuepunkte sie besitzen, welche exklusiven Vorteile ihnen zustehen oder welche Sonderangebote es als Mitglieder des Programms gibt. Diese Kommunikation fördert ihr langfristiges Engagement.
Sehen Sie sich unsere Auswahl an Beispielen an, um sich schon beim ersten Versenden von Nachrichten inspirieren zu lassen.
Eine Treuekampagne von SMS, mit wenigen Klicks
Leistungsstarke Dienste und Tools, die Ihnen für die Durchführung Ihrer Kampagnen zur Verfügung stehen SMS.
SaaS Plattform
Führen Sie Marketingkampagnen über SMS völlig selbstständig durch. Unsere unverbindliche Plattform bietet Ihnen alle Funktionen: Kontaktverwaltung, Versandplanung, Personalisierung des Absenders und der Variablen, Empfangsstatistiken, Antwortverwaltung, Automatisierungen...
REST API & Mail | Plugin
Integrieren Sie den Versand von SMS schnell in Ihre Anwendung, Website oder Mailbox. Die APIs und Plugins SMS machen das Versenden von Nachrichten zu einer zusätzlichen Funktion des CRM, das Sie täglich verwenden. So können Sie SMS direkt in Ihrer Umgebung versenden und empfangen.
Automatisches Opt-in/out
Als perfektes Tool für ein Treueprogramm bietet dieser Service, der für alle unsere Lösungen (API, Plugins und Plattform) verfügbar ist, eine automatische Aktualisierung der An- und Abmeldungen Ihrer Kontakte. Verwalten Sie Segmente anhand von Schlüsselwörtern und versenden Sie spezifische Nachrichten an jeden Abonnenten.
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