Wie man Traffic im Geschäft erzeugt
Romain Didelot
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Einführung
Einen Kundenstrom in der Verkaufsstelle zu erzeugen, ist das A und O für alle Einzelhändler. Diese Aufgabe ist für lokale Geschäfte schwierig geworden. Mit der zunehmenden Bedeutung des Online-Handels und der sozialen Netzwerke wird es immer schwieriger, die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen. Es gibt jedoch eine Reihe von bewährten Verfahren, um Besucher zu gewinnen und den Umsatz Ihres Unternehmens zu steigern: optimiertes Schaufenster, Web und drive to store, kurzlebige Veranstaltungen und 6 weitere nützliche Marketingmittel!
Was ist Ladenverkehr?
Der Traffic ist die Besucherzahl eines Geschäfts, d. h. die Anzahl der Personen, die ein Geschäft in einem bestimmten Zeitraum besuchen. Dieser Schlüsselindikator für die Leistung eines physischen Geschäfts kann täglich, wöchentlich oder monatlich berechnet werden. Je mehr Besucher vor Ort sind, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie zum begehrten Sesam-öffne-dich gelangen: dem lokalen Einkauf. Deshalb ist diese wiederkehrende Präsenz oft der erste Punkt, den es zu bewerten gilt, um die Effektivität Ihrer Kommunikation oder anderer Initiativen zur Ankurbelung des Verkehrs zu messen, wie z. B. Werbeaktionen, besondere Veranstaltungen vor Ort oder die Verbesserung des Kundenerlebnisses.
Wie messen Sie den Verkehr in Ihrer Verkaufsstelle?
Der Fluss in Ihrem Ladenlokal kann mithilfe verschiedener Hilfsmittel gemessen werden. Am häufigsten wird ein Personenzähler angebracht (Laser, der sich in den Portalen befindet, Berechnung der Anzahl der Türöffnungen...). Am häufigsten finden Einzelhändler diese Daten in ihrer Kassensoftware.
Wie kann man die Auswirkungen von Marketingmaßnahmen auf den Verkehr in den Geschäften messen?
Es gibt verschiedene, mehr oder weniger komplexe Möglichkeiten, die Wirkung Ihrer Aktionen zu messen. Sie können z. B. einen Promotionscode verwenden, der jeder Ihrer Aktionen gewidmet ist. Die Anzahl der Einlösungen des Promotionscodes stellt die Anzahl der Konversionen dar, die der entsprechenden Aktion zugeordnet werden. So können Sie die Konversionsrate jeder Ihrer Kampagnen berechnen.
Sie können auch breiter streuen und indirekte Konversionen einbeziehen, indem Sie jeden Verkauf matchen, der von einem Kunden getätigt wird, der von Ihrer Kampagne erreicht wurde.
Schließlich kann Ihnen eine Nachricht mit einem Anreiz wie "Zeigen Sie mir an der Kasse und erhalten Sie 20% mehr" sehr gut als Messinstrument dienen. Zählen Sie einfach die Anzahl der Artikel, die mit dieser Werbeaktion verkauft wurden, um den Return on Investment Ihrer Aktion zu berechnen.
Indem Sie das Kommen und Gehen Ihrer Kunden genau beobachten, können Sie Ihre Strategie in Echtzeit anpassen, um die gesetzten Verkaufs- und Rentabilitätsziele zu erreichen.
Ihre Investitionsrendite.
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Drive to Store, die Marketingstrategie zur Erzeugung von Besucherverkehr in Geschäften
Drive to Store" ist eine Webstrategie, die darauf abzielt, potenzielle Kunden in ein physisches Geschäft zu locken. Ziel ist es, digitale Kanäle wie Online-Werbung, soziale Netzwerke oder auch SMS marketing zu nutzen, um eine umfangreiche Informationsvermittlung im Internet und offline zu gewährleisten und so Besucherverkehr vor Ort zu erzeugen.
Diese Methode beinhaltet häufig den Einsatz von geografischen Targeting-Techniken, um Verbraucher in der Nähe Ihres lokalen Geschäfts zu erreichen. Diese Anzeigen können in Form von Bannern, Videos oder anderen Formaten erscheinen und auf verschiedenen Online-Kanälen geschaltet werden, um ein breites Publikum zu erreichen.
Das Ziel ist es, das Interesse der Kunden an einem Unternehmen zu wecken. Exklusive Sonderangebote, zeitlich begrenzte Angebote, Treuevorteile... Alles, was mehr Besucher zu Ihnen locken kann. Indem sie die Leistung von "Drive-to-Store"-Kampagnen mithilfe von Datenanalysetools verfolgen, können Unternehmen ihre Strategie optimieren und ihre Investitionsrendite erhöhen.
Warum ist SMS ideal, um Ladenbesuche zu generieren?
Die SMS ist ein sehr effektives Instrument zur Kundenbindung und Werbung, um Kunden in Ihr Geschäft zu locken. Durch die Durchführung von Werbekampagnen durch SMS (Sonderangebote, Privatverkäufe, Lagerräumungen usw.), die gelegentlich oder häufig stattfinden, sorgen Sie für wiederkehrenden und stabilen Traffic in Ihrem Geschäft. Die Leserate einer SMS liegt bei 95% innerhalb von 4 Minuten nach Erhalt. Dieses Medium bietet Ihnen also die Garantie, bei Ihrer Datenbank nicht nur sichtbar zu sein, sondern auch behalten zu werden: Erinnerungsrate von SMS Marketing: 60% (Quelle: INSEE).
SMS = Marketinginstrument?
Zielgerichtet und personalisierbar, kann SMS auch mit Inhalten wie einem URL-Link, einem Bild (MMS), einem entmaterialisierten Angebot (m-coupon) usw. angereichert werden. Die Verwaltung der Kontakte oder das statistische Feedback der Kampagnen machen SMS zu einem der relevantesten Medien in der mobilen Kommunikation.
Identifizieren Sie in diesem Leitfaden die Kontaktpunkte, an denen SMS Ihre Werbekampagnen optimiert.
Wie kann man SMS nutzen, um POS-Besuche zu erstellen?
Hier sind einige Ideen, wie Sie SMS nutzen können, um die Besucherzahlen in Ihrem Geschäft zu erhöhen:
Sonderangebote senden
Exklusive Sonderangebote, die dem Kunden digital übermittelt werden, werden ihn dazu bringen, in die Filiale zu kommen, um sie zu nutzen - das ist die Grundlage für Drive to Store.
Beispiel:
SMS Privatverkauf
⚡ Blitzverkauf morgen!
30% Rabatt auf Ihren gesamten Laden.
Exklusiv für unsere besten Kunden.
Legen Sie diese Nachricht am Eingang vor. Termin bei [Name des Geschäfts].
Werbecodes verwenden
Werbecodes, die nur für Verbraucher bestimmt sind, die an Ihrem Online-Treueprogramm teilnehmen, haben eine doppelte positive Wirkung. Diese Codes können natürlich im Geschäft für Rabatte verwendet werden, aber sie vermitteln auch das Gefühl, eine besondere Erfahrung gemacht zu haben, an einem nützlichen Programm teilzunehmen, und sie kommen auch Ihrem Markenimage zugute.
Beispiel:
SMS Förderung
🔥 Hervorragendes Angebot!
-30% auf ALLE Lagerbestände nur dieses Wochenende!
Lassen Sie sich diese Gelegenheit nicht entgehen!
Begeben Sie sich schnell zu [Name der Filiale]. ⏳
Terminerinnerungen senden
Wenn Sie kosmetische Dienstleistungen (Friseur, Maniküre, Massage) oder wiederkehrende Dienstleistungen (Wartung, technische Kontrolle...) anbieten, können Sie Terminerinnerungen über SMS versenden,um Stornierungen und verpasste Termine um das Vierfache zu reduzieren.
Beispiel:
Terminerinnerung
📅 Hallo [Vorname],
eine kurze Erinnerung an Ihren Termin bei [Name des Salons] am [Datum] um [Uhrzeit].
Wir freuen uns darauf, Sie zu begrüßen!
Wenn Sie etwas ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter [Nummer].
Bis bald! ✂️💇♂️
Werbung für neue Produkte
Wenn Sie SMS nutzen, um Ihre Kunden über neue Produkte zu informieren, können Sie sicher sein, dass diese von möglichst vielen Verbrauchern gesehen werden, insbesondere von Ihren Kunden, die bereits ihre Vorliebe für Ihre Produkte gezeigt haben. Bringen Sie sie dazu, neue Produkte zu entdecken, und sichern Sie sich eine Aktion mit hohem Return on Investment.
Beispiel:
SMS neuheiten
✨ Unsere neue Kollektion ist ab heute erhältlich!
Schauen Sie sich unsere neuesten Artikel an und profitieren Sie von
20% Rabatt auf Ihren ersten Einkauf. 🛍️
Bis bald bei [Name des Unternehmens]!
Ein Gefühl der Dringlichkeit schaffen, ein Schlüssel für den Verkehr in den Geschäften
Verwenden Sie kurze, prägnante Botschaften, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen, indem Sie Ihre Kunden über ein Last-Minute-Sonderangebot oder einen Privatverkauf in Ihrem Geschäft informieren. Dies kann sie dazu veranlassen, schnell in Ihr Geschäft zu kommen, um die Gelegenheit nicht zu verpassen.
SMS ist ein direkter und effektiver Weg, um mit Ihren Kunden zu kommunizieren, den Kundenverkehr in den Geschäften zu erhöhen und die Kundenbindung zu stärken.
Die 9 Techniken, die Sie einsetzen können, um die Besucherzahlen in Ihrem Geschäft zu erhöhen
Willkommen in der Welt des Einzelhandelsmarketings, wo die Erzeugung von Begeisterung für Ihr physisches Geschäft der Schlüssel zum Erfolg ist. Hier sind einige Strategien, die Ihnen helfen können, mehr Kunden zu gewinnen:
Optimieren Sie das Schaufenster
Das Schaufenster Ihres Geschäfts ist der erste Eindruck, den Sie bei potenziellen Besuchern hinterlassen. Wenn Sie es so optimieren, dass es auffällig und einnehmend ist, können Sie die Aufmerksamkeit der Passanten auf sich ziehen und sie dazu bewegen, Ihr Geschäft zu betreten. Achten Sie darauf, dass Sie Ihre Botschaft visuell teilen, die Hauptprodukte, Ihre neue Kollektion sollten auf den ersten Blick sichtbar sein. Denken Sie auch daran, die Öffnungszeiten und die Preise der ausgestellten Produkte anzugeben. Wenn Ihr Unternehmen eine Auszeichnung erhalten hat (z. B. "Meilleur Ouvrier de France"), sollten Sie diese auf jeden Fall erwähnen.
Muskeln für Ihre Rabattpolitik
Bieten Sie exklusive Sonderangebote, Rabattgutscheine oder einen zusätzlichen Prozentsatz für mehrere Einkäufe an = echte Anreize. Die Kommunikation rund um diese Vorteile ist einfacher und ermöglicht es Ihnen, eine Kundschaft zu binden, um Traffic bei jeder Kampagne und langfristig zu garantieren. SMS , mit seiner Agilität und Rekorddurchdringung, ist der ideale Kanal für die Kommunikation rund um zeitlich begrenzte Angebote, spezielle Rabatte für Mitglieder, Gratisgeschenke bei einem Einkauf etc.
Organisieren Sie besondere Anlässe
Vernissagen, Privatverkäufe, Produktdemonstrationen und -einführungen oder Workshops sind für einen lokalen Händler eine gute Gelegenheit, sich einen hochwertigen Kundenstamm aufzubauen. (Noch ein Bereich, in dem SMS Ihnen helfen kann, Ihre Sichtbarkeit zu steigern 😉)
Machen Sie lokale Werbung
Eine weitere Möglichkeit, mehr Kunden zu gewinnen, sind physische oder Internet-Werbekampagnen. Setzen Sie auf lokale Werbung, um die Kosten zu senken. Nutzen Sie lokale Werbemittel wie Zeitungen, Zeitschriften, lokale Webseiten, Plakatwände, Flyer, Flugblätter, Radio- oder Fernsehwerbung, um Ihr Geschäft und die Angebote, die Sie anbieten, bekannt zu machen.
Belohnen Sie treue Kunden
Sicherlich haben Sie diesen Satz schon einmal irgendwo gelesen: "Einen Kunden anzuwerben ist dreimal so teuer wie ihn zu halten." Und dieser letzte Satz ist richtig und wurde überprüft. Bieten Sie Ihren treuen Kunden Belohnungen an, z. B. Rabattcoupons, Geschenkkarten zum Geburtstag oder Bonuspunkte, die in ein Treueprogramm fließen. Dadurch werden sie nicht nur dazu angeregt, wieder in Ihr Geschäft zu kommen, sondern möglicherweise auch zu Botschaftern für Ihre Marke. Auch SMS ist ein sehr gutes Instrument zur Kundenbindung.
Schaffen Sie ein außergewöhnliches Kundenerlebnis
Eine gute Kundenreise oder auch eine sorgfältige Behandlung jeder Person, die Ihr Geschäft betritt, kann einen großen Unterschied machen. Das ist das, was wir als clienteling. Schaffen Sie eine angenehme und einladende Umgebung und bieten Sie gleichzeitig qualitativ hochwertige Produkte an. Ihre Bemühungen werden durch einen konstanten Kundenzulauf belohnt.
Erstellen Sie Profile für Facebook, Instagram und Google My business
Soziale Medien sind für lokale Geschäfte eine hervorragende Möglichkeit, im Internet präsent zu sein. Facebook- und Instagram-Profile ermöglichen es Ihnen, direkt mit Ihren Stammkunden zu kommunizieren, Informationen über Ihre Produkte und Dienstleistungen zu teilen und Ihre Marke bei einem breiteren Publikum bekannt zu machen. Google My Business wiederum hilft Ihnen, im Internet zu bestehen, mit oder ohne Website, und verleiht Ihnen Glaubwürdigkeit und ein Online-Schaufenster, um die Passantenfrequenz in den Verkaufsstellen zu erhöhen und den Kauf zu provozieren.
Nutzen Sie standortbezogene Werbung
Standortbezogene Werbeanzeigen richten sich an den Kunden auf der Grundlage seines geografischen Standorts. Mithilfe digitaler Werbetools wie Google Ads oder Facebook Ads können Sie Werbeanzeigen erstellen, die auf Kunden abzielen, die sich in einem bestimmten geografischen Radius um Ihr Geschäft herum befinden. Sie können auch die Daten Ihrer aktuellen Abonnenten nutzen, um neue Interessenten mit ähnlichen Interessen zu finden.
Nutzen Sie das Influencer-Marketing
Es geht darum, mit Influencern (oder Key Opinion Leaders) zusammenzuarbeiten, um Ihr Geschäft und Ihre Produkte zu fördern und eine Kaufhandlung auszulösen. Durch die Zusammenarbeit mit Influencern, die ein großes und engagiertes lokales Publikum haben, können Sie die Aufmerksamkeit auf Ihre Marke lenken und deren Abonnenten dazu bringen, Sie zu besuchen.
Diese Maßnahmen können verschiedene Formen annehmen, von gesponserten Posts über Produktrezensionen bis hin zu Markenerwähnungen. Es liegt an Ihnen, herauszufinden, wie Sie diese Strategie nutzen können, die in den letzten Jahren immer beliebter geworden ist, da die sozialen Medien als Marketinginstrument immer mehr an Bedeutung gewonnen haben.
Schlussfolgerung
Wenn Sie diese und andere Strategien anwenden, können Sie den Besucherverkehr in den Geschäften erhöhen und die Chancen auf Umsatz und Kundenbindung steigern. Der physische Handel ist noch lange nicht tot. Die Digitalisierung ist auch eine Chance, die Sie durch die Anwendung von Drive-to-Store- und Web-to-Store-Strategien nutzen können. Wenn Sie diese Strategien umgesetzt haben, vergessen Sie nicht, Ihre Ergebnisse zu messen, indem Sie die Konversionsrate und den Return on Investment Ihrer Kampagnen berechnen.
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