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Einführung
Um diese Infografik zu den Trends 2020 in SMS A2P zu erstellen, haben wir über 83 Millionen SMS analysiert, die von 1299 Marken und Unternehmen über seine Lösung im Zeitraum vom 15. Oktober 2019 bis zum 14. Januar 2020 verbreitet wurden. Die Ergebnisse dieser Studie beleuchten die Trends von SMS A2P, d. h. die Nutzung von SMS durch Marken und Unternehmen im Jahr 2020.
Wichtigste Erkenntnis: Die SMS ist auf dem besten Weg, die SMS zu verdrängen...
Fast 49% der versendeten SMS sind SMS
Die SMS erlebt ein Wachstum und eine Dynamik, die sich auf das Dienstleistungspotenzial der SMS stützt. In der Tat wird die SMS , die historisch dem Marketing gewidmet war, immer mehr zum Kanal der Wahl für Unternehmen, um ihren Kunden Benachrichtigungen zu senden(Terminerinnerungen, Reservierungs- oder Kaufbestätigungen, automatische Alarme, Sicherheitscodes usw.). Während das Verhältnis 2017 bei 39% SMS zu 61% SMS lag (AFMM-Zahlen), bewegt es sich heute um 49% zu 51%.
0 SMS , die am Sonntag verschickt wurden
Um den Verbraucher zu schützen und ihn keinem übermäßigen Werbedruck auszusetzen, ist der Versand von SMS streng reguliert. Dieser war sonntags (im Jahr 2020 ist dies seit 2026 nicht mehr der Fall, Anm. d. Red.), an Feiertagen und täglich zwischen 20 Uhr und 8 Uhr verboten.
Fast 62% der SMS enthalten zwischen 121 & 160 Zeichen
Die meisten Nachrichten von Unternehmen sind Kurznachrichten, da diese Grenze von 160 Zeichen, bei deren Überschreitung ein SMS als lang bezeichnet wird, das Verfassen von aussagekräftigeren Nachrichten fördert.
9 von 10 SMS werden über einen personalisierten Sender versendet
Durch die Personalisierung der Sender ID können Marken von den Empfängern der Nachrichten sofort identifiziert werden. Eine bessere Wiedererkennung hat zur Folge, dass sie an Sichtbarkeit gewinnen und sofort ein Vertrauensverhältnis zu ihren Kunden und Interessenten aufbauen.
Ãœber 95% der gesendeten SMS werden zugestellt
Mit anderen Worten: Mehr als 95% der von SMS gesendeten Nachrichten erreichen ihr Endziel und werden sofort gelesen (die durchschnittliche Zeit bis zum Öffnen einer SMS beträgt nur 1 bis 4 Minuten - MMAF-Zahlen). Dieses Niveau der Zustellbarkeit wird von keinem anderen Kommunikationshebel übertroffen. Dies macht SMS A2P zu einem idealen Verbreitungskanal, der sich besonders für Echtzeitkommunikation eignet.
0,13% Abmeldung
Die niedrige Abmeldequote, die bei den Kampagnen SMS A2P festgestellt wurde, spiegelt die Qualität der Zielgruppenansprache wider, die über diesen Hebel ausgeübt wird. Der STOP SMS ist seit jeher ein einfaches, zuverlässiges und funktionales Mittel zur Abmeldung. Personen, die sich gegen den Erhalt von Werbebotschaften wehren, können mithilfe dieses Instruments einfach, kostenlos und jederzeit von ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen. Man könnte also eine höhere Quote erwarten. Allerdings ist der Versand von SMS mit nicht unerheblichen Kosten verbunden, weshalb die Marken, die ihn nutzen, ihre Datenbanken in der Regel nach jedem Versand von Opt-outs und abgelaufenen Nummern bereinigen, um die Zahl der unerwünschten Nachrichten deutlich zu reduzieren.
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