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Reservierungsplattformen und Kommunikation 2.0
Wir sehen euch kommen, schon Mitte Juni und wir haben noch kein Ziel gewählt, um diesen Sommer mit Jules zu verlassen. Zum Glück sind in den letzten Minuten die Airbnb und andere Booking.com hier, um Ihre Arbeit zu erleichtern.
Dass einer, der nie über eine Online-Buchungsplattform zu Booker seinen Urlaub ging, hebt die Hand. Wir haben es alle mindestens einmal getan. Um von interessanten Tarifen zu profitieren, indem Sie Zeit sparen ... Es gibt viele Gründe, die uns in die Arme dieser Seher der Online-Buchung geworfen haben.
Seit einigen Jahren haben sich die Plattformen dieser Art vervielfacht.
Bei smsmode, sind viele unserer Kunden Start-ups. Deshalb haben wir in der Redaktion beschlossen, uns mit diesem Phänomen zu beschäftigen.
Wie nutzen Start-ups die SMS/Push-Benachrichtigung?
In diesem Monat schauen wir uns den Fall von Online-Buchungsplattformen an, insbesondere Airbnb, eine beliebte, heimatbasierte Buchungsplattform.
Der Bedarf entsteht aus dem Dienst
Sie haben die Treppe überquert, diese typische Wohnung im Herzen von Trastevere ist gebucht. Um den Gastgeber zu finden, der es Ihnen ermöglicht, Ihr römisches Abenteuer zu erleben, sind Sie durch Airbnb gegangen.
Sobald Ihre Telefonnummer ausgefüllt ist, werden Sie von der Plattform bei jedem Schritt Ihrer Nutzerreise "genau überwacht". Letzterer wird per SMS den Dialog mit Ihnen initiieren, die Benachrichtigung, die E-Mail und manchmal sogar Telefonate anstoßen. Sein Ziel? Bauen Sie Gemeindeengagement!
Warum sollte man sich für SMS entscheiden?
Die SMS Pro ist das unverzichtbare Werkzeug der Unternehmen. Nutzer müssen sich durch ihre Erfahrungen führen lassen. In diesem Sinne ist die SMS-Kommunikation, auch wenn sie sehr kurz ist, ein Mittel für eine gewaltige Effizienz.
Um der Reaktivität willen haben diese Start-ups die kluge Wahl von SMS getroffen. Warum sich dieses Kommunikationsmittel vorenthalten, wenn wir das laut Studie wissen:
- 95% der per SMS gesendeten Nachrichten werden innerhalb von 3 Minuten gelesen, hauptsächlich wegen des universellen Charakters dieser Unterstützung!
Kein Kommunikationsmittel sorgt heute für einen so schnellen Zugang zum Adressaten! Es kann sogar intelligent mit einem anderen Kanal kombiniert werden, dem der E-Mail.
Schließlich ist es wichtig zu verstehen, dass es bei der SMS um Vertrauen geht. Wenn ein Verbraucher seine Telefonnummer ausfüllt und akzeptiert, dass sie verwendet wird, vertraut er Ihnen und Ihrem Service.
SMS/Push-Reneeinstellungspolitik
AIRBNB
Kommunikationswerkzeuge: E-Mails, Push-Benachrichtigungen, SMS, Telefon.
- Nummernvalidierung durch OTP (2FA)
- Gespräch mit Grundstückseigentümern zu vermieten
- Buchungsbestätigung
- Zahlungsvalidierung
- Mehrere Erinnerungen an Ihre Reservierung
- Mehrere SMS-Austausch mit Ihrem Host, über die Airbnb-Plattform
- feedback
Ein oberstes Ziel verfolgt Airbnb mit diesen Anwälten: Nutzen Sie die Schlüsselmomente der Kundenreise, um den Nutzer wieder auf die Plattform zu bringen. Jede SMS ist gerechtfertigt, der Nutzer fühlt sich nicht gespammt. Das ist ein sehr wichtiges Kriterium, das es erlaubt, seine Kundschaft zu behalten.
TRIPADVISOR & BOOKING.COM
Kommunikationswerkzeuge: E-Mails, Push-Benachrichtigungen, SMS, Telefon.
- Nummernvalidierung (von OTP 2FA)
- Buchungsbestätigung
- Buchungsbestätigung (per SMS)
- Zahlungsvalidierung
- feedback
TripAdvisor und Booking.com verwenden SMS weniger häufig als ihr Gegenstück Airbnb. Letzteres kann sich auf seine Chatfunktion zwischen Privatpersonen stützen, um diese mehrfachen zusätzlichen Sendungen zu rechtfertigen. Diese Funktion gibt es bei TripAdvisor und Booking.com nicht. Beachten Sie, dass der Versand von SMS-Benachrichtigungen und Marketing-SMS hinsichtlich des Timings nicht denselben Regeln unterliegt. Der Versand von SMS-Benachrichtigungen ist nicht zeitlich begrenzt, der Versand von Marketing-SMS hingegen schon!
Warum sollte man sich bei der Umsetzung einer Strategie für den Versand von SMS/Push-Benachrichtigungen für smsmode entscheiden?
In den letzten Jahren hat sich unsere Kundschaft diversifiziert. Heute ist die Hälfte unserer Kunden von Anfang an in der Startsphäre. Vor diesem Grund galt es, sich so schnell wie möglich anzupassen, um Ihren speziellen Bedürfnissen gerecht zu werden.
Mit 15 Jahren Erfahrung in der mobilen Messaging-Branche können unsere Teams Ihnen auf die bestmögliche Art und Weise helfen, Ihre mobilen Strategien für Ihre SMS-Marketing-Kampagnen und für Ihre Benachrichtigungskommunikation zu etablieren/ APPOINTMENT Mahnung, Auftragsbestätigung, etc ...
Ihnen zur Verfügung:
- SMS-Benachrichtigung: Melden, warnen, zurückrufen. Organisationstool, aber auch sehr effektive Loyalität, die Sie schnell über unsere API programmieren können.
- SMS-Marketing: Ein echter "Booster" für Ihre Strategien, der langfristig angelegt ist. Sie ermöglicht es Ihnen, eine Veranstaltung zu bewerben, Angebote und Aktionen zu verbreiten und so den Bekanntheitsgrad Ihres Unternehmens zu steigern.
Denken Sie daran, dass die SMS Ihr neuer digitaler Verbündeter ist, sie bietet Ihnen ein dynamisches Bild zu einem niedrigeren Preis! Da gibt es etwas zu unterbieten! Mehrere Hundert Start-up-Start-up-Start-up-Start-vertrauen uns schon! Als Beweis begleiten wir seit den Anfängen Doctolib, das den Bereich der medizinischen Terminvergabe revolutioniert hat. Wir arbeiten auch mit Foodchéri zusammen, der Essens-App, die zwischen Mittag und 2 Uhr im Büro leckere hausgemachte Mahlzeiten anbietet.
So viele Referenzen, die jeden Tag unser Know-how und unser Know-how vermitteln!
Unser Team berät Sie ...
Haben Sie Interesse an unseren Dienstleistungen? Unsere Vertriebs-und Technikteams stehen Ihnen zur Verfügung, um alle Fragen zu unseren SMS-Lösungen zu beantworten und von den Tipps zur Umsetzung der SMS-Kampagne zu profitieren.