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SMS-A2P-Trends im Jahr 2021

Computergrafik

Jeder Franzose erhält durchschnittlich 10 A2P-SMS (Application To Person) pro Monat. Diese von Unternehmen an ihre Kunden gesendeten Nachrichten sind ein Schlüsselelement der Strategien zur Digitalisierung der Kundenbeziehungen. Nun hat gerade die Gesundheitskrise die digitale Wende der Unternehmen beschleunigt. Wie wurde die Nutzung von SMS-Kommunikation beeinflusst? Um diese Frage zu beantworten, analysierten unsere Dienste mehr als 170 Millionen SMS, die zwischen dem1. September 2020 und dem 31. Januar 2021 über unsere Mobile Messaging Routing-Plattform versendet wurden.

Wir stellen Ihnen daher unsere neueste Studie über die Verwendung von A2P-SMS durch Unternehmen im Jahr 2021 vor. 

Sehen Sie sich auch die unten stehende Infografik an, die die wichtigsten Punkte unserer Studie zusammenfasst.

Die vollständige Studie ist hier zu finden: https: //www.smsmode.com/barometre-2021-sms-a2p/

Infografik smsmode sms A2P geschäftliche Nutzung

Eine Krise, die Gewohnheiten unterbricht

Die Gesundheitskrise hat die Digitalisierung der Unternehmen schlagartig beschleunigt. Wie sollte man kommunizieren? Die SMS, ein direktes und unmittelbares Mittel zur Kontaktaufnahme, hat den Alltag vieler Franzosen erleichtert, insbesondere der Regierung, da sie eine wesentliche Rolle bei der Bekämpfung von COVID gespielt hat. Die Akteure der französischen Medtech-Branche sind mehr denn je gefordert und zeigen uns, wieeffektiv die SMS in Krisensituationen ist.

Geschlossene Verkaufsstellen, eingeschlossene Bevölkerung, die Unternehmen bereiteten sich auf eine schwierige und noch nie dagewesene Zeit vor (Black Friday, verschobener Winterschlussverkauf...). Da sie ihrer Höhepunkte beraubt wurden, mussten sie sich etwas einfallen lassen.

 

SMS, das ideale Werkzeug für die Digitalisierung von Unternehmen

Angesichts des Imperativs der physischen Distanzierung hat die Digitalisierung von Geschäften zugenommen. Um der Schließung physischer Filialen entgegenzuwirken, musste eineAlternative gefunden werden, die den Kontakt mit den Kunden aufrechterhaltenkonnte.

Die SMS hat sich dann als das ideale Instrument herauskristallisiert. Kampagnen sind über unsere Plattform leicht einzurichten, die Kosten sind sehr interessant, die Öffnungsraten sind im Vergleich zu anderen Kommunikationsmitteln hoch... Viele haben den Schritt gewagt. Warum nicht auch Sie?

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