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SMS SMS Gracias a nuestros libros blancos y estudios, descubra consejos de expertos sobre cómo controlar el envío y optimizar el uso de en sus comunicaciones.
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BARÓMETRO 2022
SMS ¿Cómo lo utilizarán las empresas en 2022?
SMS ¿Qué impulso tendrá el A2P en 2022? ¿Cuáles son las nuevas tendencias? ¿Cómo será el tráfico en comparación con 2021? SMS ¿Cómo se ha adaptado el marketing a las restricciones sanitarias? SMS ¿Qué impacto tendrá la vacunación en la notificación vía ?
SMS Todas estas preguntas encuentran respuesta en este tercer gran estudio sobre A2P.
SMS Para ello, smsmode© ha analizado más de 247 millones de mensajes enviados por unas 2108 marcas y empresas francesas entre el 1 de septiembre de 2021 y el 31 de enero de 2022.
SMS El envío A2P (Application
to Person) es una práctica muy popular entre las marcas. Altamente eficaz, les permite establecer un vínculo directo e inmediato con todos sus contactos.
SMS Aunque las marcas siempre están explorando nuevos canales de mensajería móvil para crear nuevas formas de interactuar con sus clientes (WhatsApp Business, RCS, etc.), sigue siendo la solución universal. Es totalmente compatible con todos los dispositivos móviles, y siguen desarrollándose nuevos usos.
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SMS ESTUDIO A2P 2022
COMERCIALIZACIÓN O NOTIFICACIÓN?
La tendencia iniciada en 2020 continuará en 2021. SMS El número de notificaciones enviadas sigue aumentando (+97 % respecto al año anterior). Tras adelantar al marketing el año pasado,la notificación es ahora el canal dominante, responsable del aumento global del número de envíos (+45,28 %).
SMS En cuanto a la comercialización, mantiene la misma tendencia que el año anterior (-0,89%).Los envíos de marketing en 2020 se vieron muy afectados por las medidas de contención. 2021 también habrá sido un año tranquilo en términos de tráfico de marketing, probablemente frenado por una situación sanitaria que no permitió a los comercializadores llevar a cabo campañas publicitarias a gran escala.
Sin embargo, se produjo un cierto repunte a finales de año, con una anticipación de los envíos vinculados a los momentos promocionales más destacados, como la proximidad del Black Friday. Las campañas de comunicación en torno a las rebajas fueron más amplias en 2021, pero más espaciadas en el tiempo que en 2020.
¿CUÁNDO SE HACEN LOS ENVÍOS?
SMS Al igual que en 2020, los envíos de notificaciones en 2021 se distribuyen uniformemente a lo largo de la semana. La única diferencia en 2021 es que se envían ligeramente menos notificaciones los lunes que cualquier otro día de la semana.El pico de envíos es ahora el martes, y el número de envíos disminuye hasta el domingo.
SMSEn lo que respecta al marketing, el viernes sigue siendo el día favorito de los profesionales del marketing para realizar sus campañas promocionales a través de . Pero es el lunes el que ocupa ahora el segundo lugar, sustituyendo al martes, en claro retroceso con respecto a años anteriores. Los sábados también han visto aumentar su cuota año tras año.
SMS Si bien la franja horaria amplia de 8.00 a 20.00 horas ha seguido afirmándose año tras año como la franja horaria que representa la gran mayoría de los mailings (marketing y notificaciones combinados), 2021 es el año en que esta franja horaria alcanza una meseta (91,12% de los mailings, frente al 91,15% en 2020).
De forma general, en 2021, la mañana será cada vez más popular entre las empresas (33,69% de los mailings).
La franja horaria de 10.00 a 11.00 horas sigue siendo la preferida para el envío de correo (+3,29 puntos con respecto al año anterior), y la franja horaria de 11.00 a 12.00 horas también gana terreno (+1,76 puntos). Sólo la franja horaria de 9h a 10h pierde 2,64 puntos.
Las entregas descienden después de las 16.00 horas en comparación con el año pasado (-1,84 puntos), probablemente debido a la ralentización de los servicios de entrega y Click and Collect.
¿A QUÉ OPERADORES?
SMS El desglose de los envíos por operador es extremadamente estable de un año a otro, en consonancia con sus cuotas de mercado:
Orange (30%), SFR (25%), Bouygues Télécom (20%) y Free (15%). El único ligero cambio es que NRJ Mobile (5%) ganará 1,39 puntos en 2021.
SMS El aumento de las notificaciones anunciado para 2020 tuvo lugar en 2021. SMS SMS Aunque el marketing no ha vuelto a su nivel prepandémico, se ha confirmado la digitalización de los intercambios y la notificación ha impulsado el crecimiento del A2P en su conjunto.
La campaña de vacunación es obviamente un factor de este fuerte aumento del tráfico. SMS Las plataformas en línea para reservar citas médicas han experimentado una explosión de tráfico, multiplicándose el número de recordatorios y confirmaciones de citas.
SMS La OTP (contraseña de un solo uso) también ha desempeñado un papel importante en este crecimiento. Ésta, que se había visto afectada por el cese de su uso en las transacciones bancarias, está encontrando un segundo aire en la multiplicación de cuentas que requieren una autenticación fuerte. SMS Las conexiones a monederos de criptomonedas, las plataformas corporativas accesibles a distancia (con el crecimiento del teletrabajo) y las cuentas que alojan datos sensibles son nuevos usos que implican una fuerte necesidad de seguridad, a la que da respuesta.