+33 4 91 05 64 63
Las características
para el envío de SMS
Un conjunto de hojas prácticas para descubrir y dominar todas las características de crear y optimizar tus campañas de SMS.
Opción de respuesta SMS: interactúa con tus clientes a través de SMS
- Gestión en tiempo real de las respuestas recibidas
- Almacenamiento en su cuenta de usuario de todas las respuestas recibidas
- Recuperación de las respuestas de la interfaz gráfica de usuario o de la notificación por URL
- No hay costes adicionales ni para el usuario ni para el cliente
Recibe respuestas de tus clientes
La opción de respuesta por SMS permite a los destinatarios de sus campañas responder directamente a los SMS recibidos a través del número corto utilizado en el encabezamiento. Esto le permite interactuar con sus clientes a través de los SMS de forma totalmente automática.
Sin costo adicional
La opción de respuesta por SMS no tiene ningún coste adicional para usted (coste del envío de un SMS Pro). También es gratuito para el destinatario (el coste del envío de un SMS sin recargo depende de las condiciones del paquete y del operador).
Almacenamiento y exportación posibles
Las respuestas recibidas se almacenan y se pueden ver en línea desde su cuenta de cliente para facilitar la gestión. Las respuestas se pueden exportar desde el área de clientes a través de un archivo Excel o CSV, y también se pueden redirigir a sus servidores mediante una notificación de URL para su procesamiento automático.
Restricciones:
- Opción sólo disponible para SMS Pro.
- No utilice un remitente personalizado.
- Servicio sólodisponible para la Francia metropolitana.
¿Cómo administro las respuestas de SMS en el espacio del cliente?
LA CONSULTA DE LAS RESPUESTAS
Puede consultar todas las respuestas SMS recibidas en su área de cliente desde el submenú "Respuestas" de la sección "Mensajería" (1).
EXPORTACIÓN DE RESPUESTAS
La exportación de las respuestas (en forma de archivo CSV) se realiza haciendo clic en el botón superior izquierdo "Exportar" (3).
Aparece una ventana emergente en la que se introducen las fechas de inicio y fin (4). También debe seleccionar "Respuestas recibidas" como filtro para obtener una exportación sólo de las respuestas.
LOS DETALLES DE LA RESPUESTA SMS
Haciendo clic en el nombre de la respuesta SMS ( 2) (pantalla anterior), puede acceder a los detalles de la respuesta (5), incluyendo :
- Una referencia a la respuesta de SMS,
- El contenido del texto de respuesta recibido,
- El número de teléfono del emisor de la respuesta,
- La referencia de SMS original,
- La fecha y hora de recepción,
- Etc.
LA RESPUESTA URL NOTIFICATION
Si desea recibir notificaciones de URL cuando se reciba una respuesta de SMS en su cuenta de cliente, puede establecer la URL que desee en el campo "Recibir SMS (MO)" (7 ) de la sección "Configuración " y la subsección "Desarrolladores" (6).
A continuación, se enviará una consulta automáticamente a esta dirección URL.
