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SMS SMS Gracias a nuestros libros blancos y estudios, descubra consejos de expertos sobre cómo controlar el envío y optimizar el uso de en sus comunicaciones.
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ESTUDIO 2020
SMS ¿Cómo lo utilizarán las empresas en 2020?
SMS Nuestro estudio A2P 2020 destaca, identifica y ofrece información sobre las tendencias para 2020 en el uso de la mensajería móvil A2P, los hábitos de envío, los contenidos y otras cuestiones significativas.
SMS SMS El A2P (también conocido comoprofesional) sigue siendo un canal de interacción móvil esencial e ineludible entre las empresas y sus clientes.
SMS En vísperas de cumplir 30 años, sigue siendo un canal de comunicación móvil esencial. SMS SMS Mientras que el número de mensajes P2P (entre 2 personas) intercambiados disminuye, el A2P sigue creciendo... y, por tanto, sigue siendo un poderoso medio en el panorama de las comunicaciones móviles.
Para llevar a cabo este estudio, smsmode© ha recopilado una gran cantidad de datos. SMS Se han analizado más de 83 millones enviados por unas 1.299 marcas y empresas entre el 15 de octubre de 2019 y el 14 de enero de 2020.
SMS ESTUDIO A2P 2020
COMERCIALIZACIÓN O NOTIFICACIÓN?
SMS SMS Con casi 65.000 envíos al mes y por anunciante, el uso del A2P es una práctica consolidada entre los profesionales del marketing.
SMS SMS Las empresas envían casi tantas notificaciones (48,73%) como anuncios (51,27%). SMS SMS SMS SMS Uso más reciente en las comunicaciones,la notificación por está llamada, por tanto, a destronar a la publicidad y convertirse en el principal uso del A2P.
SMS Sin embargo, estos dos usos de merecen diferenciarse por estar tan alejados. SMS Como comunicación informativa uno a uno, el volumen de notificaciones vía varía poco a lo largo de las semanas. SMS En cambio, y como era de esperar, la publicidad vía está fuertemente influenciada por los periodos de actividad comercial (rebajas, Black Friday, periodo prenavideño, etc.), durante los cuales la presión publicitaria es 3 veces mayor que durante un periodo sin actividad comercial significativa.
¿CUÁNDO SE HACEN LOS ENVÍOS?
SMSEn cuanto a los hábitos de envío, el principio de la semana (lunes y martes) es más propicio al envío de notificaciones a través de . Sin embargo, se observa que el tráfico de notificaciones se mantiene bastante estable hasta el viernes, y bastante elevado los fines de semana (sobre todo los domingos, cuando se envían los recordatorios de citas del lunes).
SMS Sin embargo, desde el punto de vista publicitario, los profesionales del marketing prefieren claramente los jueves para sus campañas promocionales a través de(+52,20% más de tráfico observado en el canal de marketing que los lunes, martes, miércoles o incluso viernes).
Pasemos ahora a la cuestión de las horas de envío. SMS SMS Los momentos del día elegidos por las empresas para llevar a cabo sus operaciones -comercialización y notificación combinadas- son bastante amplios, abarcando laamplia franja horaria de 8.00 a 20.00 horas: el 93,76% de los s se envían durante este periodo.
SMS Hay una ligera preferencia por las últimas horas de la mañana y las primeras de la tarde -el 51,91% de los envíos se realizan en este periodo-, con un pequeño pico a primera hora de la tarde(entre las 13.00 y las 15.00 horas) y una actividad sostenida a última hora de la mañana , entre las 10.00 y las 13.00 horas.
¿A QUÉ OPERADORES?
SMS El desglose de las campañas A2P por operador de red móvil en Francia metropolitana escoherente con sus respectivas cuotas de mercado .
Por lo tanto, los 4 primeros operadores están compuestos por : Orange (32,91%), SFR (26,32%), Bouygues Télécom (19,37%) y Free (18,12%).
SMS ¿QUÉ CONTENIDOS PARA A2P?
SMS Nuestro análisis muestra que las limitaciones técnicas y las posibilidades de - así como su optimización - son bastante bien utilizadas por los profesionales de la comunicación.
La personalización de la identificación del remitente es bien conocida y utilizada por los profesionales. SMS Más de 9 de cada 10 mensajes se envían utilizando esta función.
Al mismo tiempo SMS el contenido de 3 de cada 4 mensajes contiene 160 caracteres o menos. SMSEn otras palabras, se trata de mensajes optimizados que tienen en cuenta el límite de caracteres de . Entre los llamados mensajes largos, hay que señalar queSMS el 20% de los mensajes sobrepasa en algunos caracteres el límite de 160 caracteres (hasta 40 caracteres más), lo que podría considerarse indeseable.
¿QUÉ ACTUACIÓN?
SMS Como era de esperar, los indicadores clave de rendimiento (entrega de mensajes, tasas de cancelación de suscripción y de error) arrojan muy buenos resultados, en consonancia con los diversos estudios realizados al respecto. SMS C on más del 95% de los mensajes recibidos por los destinatarios y una tasa de error muy baja, el atractivo del marketing por email se explica en parte porsu capacidad de entrega inigualable en comparación con otros canales de comunicación. Este es quizás el indicador más importante y la explicación de su longevidad.
SMS SMS Las interacciones medidas con los datos de nuestro estudio corresponden al número de enviados por los destinatarios finales en respuesta a enviados con un número corto. Estatasa de compromiso del 9,35% ya es respetable, dado que no tiene en cuenta los clics en los enlaces que puedan aparecer en estos mensajes, ni cualquier otro retorno a tiendas físicas o virtuales (drive to store).
SMS SMS SMS Cabe señalar que las nuevas oportunidades en términos de (en particular Rich y la funcionalidad de vista previa) hará mucho más visual, interactivo y por lo tanto atractivo. SMS No cabe duda de que el rendimiento del canal evolucionará en 2020. Permanezca atento...