Grazie all'ERP Prem'Habitat di Aareon, la Société Immobilière Grand Hainaut e Habitat de la Vienne hanno investito nella comunicazione via SMS per vari scambi con i loro inquilini. È una strategia vincente che utilizzano quotidianamente per notificare, avvisare o seguire.
in collaborazione con Aareon & ERP Prem'Habitat
Documentazione
smsmode©
Una serie di schede prodotto e schede di presentazione per fornire informazioni complete sulla gamma di prodotti e servizi offerti da smsmode©.
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smsmode© ha intrapreso un approccio di sviluppo responsabile che afferma il suo forte impegno non solo nei confronti del pianeta, ma anche dei suoi dipendenti, partner e clienti. Alla fine del 2022, abbiamo ottenuto i marchi AFNOR "Engagé RSE" e "Responsibility Europe".
In questo rapporto potete trovare maggiori informazioni sulle nostre azioni di CSR a sostegno dei nostri dipendenti, partner, clienti e dell'ambiente.
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IL BLOG SMSMODE©
21 aprile 2023
IL BLOG SMSMODE©
10 febbraio 2023
Continua a leggere " Far rivivere i cestini abbandonati: sfruttate l'opportunità offerta dagli SMS"
Trovimap, il portale immobiliare leader in Spagna,
ha integrato una fase di 2FA (autenticazione a doppio fattore) nel suo servizio di stima
.
Una funzione che ha aperto le porte alla
qualificazione dei lead e all'ottimizzazione della
loro prospezione.
+175 000
PROPRIETÀ IN VENDITA O IN AFFITTO
-99%
DI CONTATTI NON QUALIFICATI
À PROPOS
Trovimap, uno dei 3 principali portali immobiliari spagnoli, offre un'esperienza immobiliare semplice ed efficace sia per i privati che per i professionisti del settore, con una ricerca immobiliare basata interamente sulla posizione.
DIMENSIONE DELL'AZIENDA
6 dipendenti
DATA DI CREAZIONE
2014
POSIZIONE
Spagna
Scarica la storia di successo di Trovimap
Il portale immobiliare Trovimap dispone di uno strumento di stima che consente di ottenere in pochi minuti il prezzo di un immobile e i dati di mercato (prezzo stimato di vendita e di affitto, rendimento locativo, andamento dei prezzi e del mercato, relazione catastale, ecc.
Nell'ultima fase del modulo, vengono richiesti i dati di contatto dell'individuo per l'invio del rapporto. Recentemente è stata attivata la convalida del numero di cellulare dell'utente tramite l'invio di una One Time Password (OTP) via SMS.
Avevamo bisogno di un processo molto veloce, semplice e sicuro che ci consentisse di che ci permettesse di convalidare il numero di cellulare immesso nella senza troppi attriti.
L'obiettivo è quello didisporre di dati telefonici precisi e convalidati, in modo che il responsabile regionale delle vendite possa contattare le persone che desiderano vendere la loro proprietà con breve preavviso.
L'attivazione dell'autenticazione a due fattori sulla piattaforma Trovimap è un cambiamento recente, dopo molti anni di mancata validazione. Inoltre, fa seguito all'osservazione che una percentuale significativa di account creati si basava su informazioni false e identità fittizie. Il dipartimento tecnico di Trovimap ha quindi valutato diverse opzioni (tra cui l'aggiunta di un captcha).
Ma è stato l'SMS OTP, con un codice numerico monouso inviato via SMS, a emergere come la soluzione più rapida da implementare (via API) e soprattutto più efficace nel raggiungere il risultato desiderato: la verifica dell'identità dell'utente di Internet.
Prima dell'introduzione dell'OTP via SMS, avevamo circa il 20% di persone curiose - privati o professionisti che non volevano mostrare la propria identità. Oggi siamo scesi quasi a zero!
Questa fase di autenticazione contrasta due problemi principali e comuni riscontrati dalle piattaforme SaaS (Software as a Service): o i dati telefonici sono "accidentalmente" sbagliati a causa di un errore di battitura, o l'utente inserisce intenzionalmente informazioni false.
Adottando una verifica proattiva dei contatti in entrata, in tempo reale ed eseguita da loro stessi, Trovimap assicura la veridicità del numero di cellulare dei contatti in entrata prima di passarli al team di vendita. Questo approccio proattivo è alla base di una questione cruciale per Trovimap: l'acquisizione della qualità , strettamente legata al miglioramento dell'efficienza della prospezione commerciale.
Perché, al di là della stretta convalida dei numeri di telefono, è la qualificazione dei lead in entrata il principio guida dell'approccio di Trovimap. La raccolta di dati - e di dati pertinenti, affidabili e utilizzabili - è un principio di base essenziale per consentire ai team di vendita di sfruttarli al meglio emigliorare la prospezione. Perché, non dimentichiamolo, la mancanza di informazioni, così come i dati errati, fanno perdere tempo, denaro e ROI.
La questione della qualità e della qualificazione dei lead è centrale: l'identificazione di SQL è oggi un elemento chiave di una strategia di generazione di contatti inbound.
Adottando il lead nurturing tramite OTP e SMS - che elimina e squalifica la persona fin dall'inizio - Trovimap ha adottato un metodo forse radicale, ma anche molto efficace. Dal momento in cui entrano nel database, la piattaforma e i suoi team hanno accesso solo alle opportunità più qualificate (MQL, non SQL), in modo da potersi concentrare sui contatti con l'intento più elevato e la maggiore probabilità di conversione... il tutto inviando un semplice SMS!
In breve, questo processo di doppia autenticazione SMS OTP è stato approvato dal team di Trovimap e si sta rivelando la loro migliore risorsa per l'acquisizione di lead . L'unico rimpianto è di non averlo implementato prima, in modo da poterne sfruttare prima i vantaggi!
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Con webhook SMS smsmode©Con Klaviyo, sfruttate la potenza della messaggistica mobile per le vostre strategie di promozione, fedeltà e fidelizzazione, direttamente integrate nella vostra piattaforma Klaviyo.
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IL BLOG SMSMODE©
16 gennaio 2023
Nel 2021 abbiamo assistito a un'esplosione di smishing e il 2022 è stato solo una continuazione. Il governo sta ora adottando misure per combattere tutte le forme di canvassing legate ai conti personali di apprendimento.
Di seguito troverete il testo della legge appena pubblicata in Gazzetta Ufficiale il 20 dicembre 2022, data in cui entrerà quindi in vigore la sua applicazione.
Continua a leggere " Vietato fare propaganda commerciale per il CPF".
IL BLOG SMSMODE©
10 gennaio 2023
Continue reading "Infografica sull'uso degli SMS per i saldi invernali"
IL BLOG SMSMODE©
13 dicembre 2022
L'ambizione? Per porre fine a frodi, smishing e altre chiamate indesiderate che affliggono la vita degli abbonati alla telefonia mobile. Ma questo piano rappresenta anche una nuova opportunità per i professionisti, che potranno entrare a pieno titolo nell'era della conversazione.
Continua a leggere " Vietato il canvassing nel 06 e 07. Buone notizie per i marchi?"
IL BLOG SMSMODE©
07 novembre 2022
Continua a leggere " Tassi di clic degli SMS: la guida completa" (in francese)
IL BLOG SMSMODE©
13 ottobre 2022
Continua a leggere "smsmode© e gli operatori combattono lo smishing" (in francese)
IL BLOG SMSMODE©
2 giugno 2023
Continua a leggere " SMS, il canale di marketing che emette meno CO2"
Su abbonamento, Poiscaille propone di inviare a
casa o a un punto di smistamento, casse di
prodotti ittici in base al pescato del giorno.
Questa start-up in rapida crescita ha fatto degli SMS un anello fondamentale per sviluppare e potenziare
una relazione e un'esperienza di qualità con i clienti.
+20 000
ABBONATI ATTIVI
+6 000
MESSAGGI DI TESTO INVIATI AL MESE
92%
CLIENTI SODDISFATTI
À PROPOS
Creato nel 2015 da Charles Guirriec, Poiscaille è la versione marina del cesto di verdure: cesti di pesce, molluschi e crostacei freschi, sostenibili ed etici consegnati ovunque in Francia, in un circuito breve. La promessa: 48-72 ore tra la pesca a bordo della barca e la consegna al cliente, ovunque in Francia.
DIMENSIONE DELL'AZIENDA
80 dipendenti
DATA DI CREAZIONE
2015
POSIZIONE
Francia
CANALI
- SMS
CASI DI UTILIZZO
- tracciamento dell'ordine
- notifica di consegna
Scarica la storia di successo di Poiscaille
Come strumento di prossimità per eccellenza, Poiscaille si affida molto ai telefoni cellulari per supportare le comunicazioni con i clienti. La messaggistica SMS viene utilizzata per il monitoraggio dei trasporti e degli incidenti, per i messaggi transazionali come i promemoria degli ordini, per le modifiche al luogo di consegna in seguito alla chiusura di un negozio, ecc. Viene utilizzato anche per inviare avvisi ai punti di distribuzione in caso di mancate consegne.
L'interazione via SMS è destinata ad aumentare , con l'obiettivo di più che raddoppiare il numero di abbonati (e di conseguenza il numero di notifiche) entro la fine del 2023 e di conquistare le comunicazioni di marketing. Lo status polimorfo del canale è ciò che lo rende così interessante.
Nel percorso del cliente, gli SMS sono molto adatti alle comunicazioni contrattuali e urgenti, e, allo stesso tempo, per le comunicazioni di marketing finalizzate alla fidelizzazione e all'acquisizione.
Se Poiscaille ha puntato molto sull'interazione via SMS è perché risolve una delle principali sfide della gestione dell'interazione: garantire che il messaggio venga letto e recepito dal cliente in tempi brevi. Infatti, grazie ai suoi impareggiabili tassi di ricezione e di lettura, questo canale permette di essere diretti e di avere la garanzia che il messaggio venga ricevuto, quando la posta elettronica registra fallimenti di consegna dovuti ai filtri antispam, ai bassi tassi di apertura e alla parziale adozione da parte di una popolazione anziana (che rappresenta una parte significativa dei clienti Poiscaille).
Nel servizio clienti, non è facile centrare il bersaglio con ogni messaggio. Gli SMS garantiscono che il cliente legga rapidamente le informazioni.
Utilizzati in modi diversi a seconda degli scenari definiti a Poiscaille, gli SMS sostituiscono l'e-mail, raddoppiano le informazioni inviate via e-mail o, in alcuni casi, le completano. È il caso, ad esempio, di alcune informazioni contrattuali inviate in modo proattivo, come il rinvio di una consegna o l'annullamento di un ordine, che richiedono la conferma da parte del cliente di aver letto il messaggio e, allo stesso tempo, la consegna di un messaggio lungo. Pertanto, la combinazione e la sinergia di e-mail e SMS - compreso un link all'e-mail - è il modo migliore per contrattualizzare l'invio di informazioni e offrire un'esperienza ottimale al cliente.
Completare con successo il pivot dei dati è il prerequisito per costruire una relazione con il cliente veramente 1to1.
STORIE DI SUCCESSO
Scopri le migliori storie di successo dei nostri clienti che hanno condotto campagne mobile ispiratrici e di successo. Grazie alle nostre soluzioni, queste aziende hanno fatto della messaggistica mobile una risorsa importante per le loro strategie di comunicazione.
Virtuo offre un'esperienza di noleggio auto premium riprogettata in 6 paesi europei (Francia, Spagna, Regno Unito, Germania, Italia e Portogallo). Basata sulla sua applicazione mobile, questa esperienza cliente 100% digitale e 100% mobile consente agli utenti di gestire tutte le fasi del processo di noleggio sul proprio smartphone, dalla creazione del proprio account cliente all'inventario degli arredi, passando per l'apertura/chiusura a distanza del veicolo.
Continua a leggere " Virtuo e gli SMS del viaggio del cliente"
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L'autenticazione a due fattori (2FA) è diventata un modo diffuso per migliorare la sicurezza dei login o delle transazioni. E il canale SMS è una soluzione particolarmente adatta per implementare la 2FA. Tuttavia, questi SMS 2FA devono essere efficaci, efficienti e distribuiti a livello globale. E il vostro fornitore deve garantire un elevato livello di sicurezza.
Questa guida alle best practice vi aiuterà a scegliere il vostro partner e a utilizzare un servizio 2FA.
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25 agosto 2022
Continua a leggere " Come mantenere una base di contatti SMS reattiva (2 passi)"
STORIE DI SUCCESSO
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Oodrive è il leader europeo nella gestione dei dati sensibili per le aziende. Più di un milione di persone utilizzano la loro suite di software:
IL BLOG SMSMODE©
3 agosto 2022
IL BLOG SMSMODE©
18 luglio 2022
Continua a leggere " Come impostare l'autenticazione gratuita sulla vostra applicazione"
Webinar
Scoprite tutti i webinar a cui hanno partecipato smsmode© ha partecipato. Video completi in cui spieghiamo la nostra attività, affermiamo i nostri impegni o condividiamo i nostri recenti successi.
In questo webinar, i nostri esperti rivelano le sfide, le chiavi e i vantaggi della certificazione RGPD.
Questa discussione di 45 minuti è stata ricca di insegnamenti da trarre e ha fornito l'opportunità di spiegare la necessità di una soluzione che protegga i dati personali, oltre a fornire un feedback sull'ottenimento del marchio Privacy Tech da parte dei nostri team. smsmode©.
siamo smsmode©
Piattaforma francese di messaggistica mobile, esperta di mercato e specialista con quasi 20 anni di esperienza, supportiamo i marchi francesi ed europei nell'integrazione della messaggistica mobile A2P. smsmode© vi offre una moltitudine di canali mobili (SMS, TTS ma anche RCS, WhatsApp Business o Verified SMS) per adottare una strategia veramente omnichannel.
Per saperne di più sulle nostre soluzioni, contattate uno dei nostri product manager per discuterne.
Saremo lieti di mostrarvi il potenziale della messaggistica mobile per la vostra azienda.
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Dopo un audit delle misure tecniche, organizzative e legali implementate, smsmode© ha ottenuto questo marchio nella categoria "Data Processor Compliant Solution" per un periodo di 3 anni, come riconoscimento della conformità delle sue pratiche e dell'uso virtuoso dei dati personali affidatigli.
Eccellenza nella privacy come incaricato del trattamento, che supporta i vostri impegni come responsabile del trattamento.
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