Plateforme omnicanale : SMS · RCS · WhatsApp · TTS
Le futur de la messagerie mobile professionnelle
Accédez à toutes les opportunités offertes par la messagerie mobile instantanée, via une seule et même interface, pensée pour chaque entreprise. Centralisez, optimisez et améliorer la gestion de vos communications clients sur leurs canaux préférés : SMS, WhatsApp, RCS, TTS, notifications push, et bien plus encore.
LA CONFIANCE DE VOS ENTREPRISES PRÉFÉRÉES
Qu’est-ce qu’une plateforme de messagerie omnicanale ?
Une plateforme de messagerie omnicanale est une solution qui centralise l’ensemble des communications d’une entreprise au sein d’une interface unique. Plutôt que de gérer séparément chaque canal (SMS, WhatsApp, RCS, notifications push) vos équipes pilotent toutes les interactions clients depuis un seul espace de travail. Le service omnicanal repose sur ce principe fondamental : offrir à chaque client une expérience cohérente et fluide, quel que soit le canal par lequel il choisit d’entrer en contact avec votre entreprise.
Une plateforme omnicanale pilier de votre stratégie
Avec smsmode©, rassemblez vos communications au sein d’une plateforme omnicanale, conçue pour gérer efficacement tous vos canaux de messagerie. Grâce à une gestion unifiée et intelligente, vous pilotez vos campagnes, vos interactions et vos données clients sur l’ensemble du parcours omnicanal.
Gagnez en réactivité, en pertinence et en efficacité, tout en offrant une expérience client cohérente sur l’ensemble de vos canaux grâce à notre plateforme.
Toute la messagerie omnicanale, réuni en un seul endroit
Expérience client fluide et cohérente
Assurez à votre clientèle une continuité des échanges, quels que soient le canal ou les plateformes utilisées, pour une relation client omnicanale sans friction.
Personnalisation complète
Adaptez vos messages et informations en fonction des préférences de vos utilisateurs, renforçant ainsi leur engagement.
Efficacité opérationnelle
Gérez toutes vos interactions et vos conversations depuis une interface unique, améliorant la productivité de vos équipes.
Délivrabilité maximale
Touchez chaque personne, avec le bon message, au bon moment et sur les bonnes plateformes, pour une communication à 360°.
Sécurité renforcée
Bénéficiez des certifications ISO 27001 et 27701, garantissant la protection des informations échangées.
Intégration rapide
Connectez facilement vos applications à notre service via des APIs complètes ou des plugins couvrant l’ensemble des canaux et fonctionnalités de messagerie omnicanale.
Un service omnicanal pour chaque besoin métier
Marketing
Déployez une stratégie omnicanale et lancez des campagnes ciblées sur les canaux préférés de votre clientèle pour maximiser l’impact.
Service client
Offrez une assistance réactive et personnalisée via les messageries instantanées adaptées aux
usages de vos utilisateurs.
Notifications
Diffusez des alertes (OTP, rappels, confirmations) avec une fiabilité optimale pour garantir la bonne transmission des informations.
Canaux disponibles
Découvrez tous les canaux disponibles, compatibles avec vos applications via nos APIs.
SMS
WhatsApp Business
2 milliards d’utilisateurs actifs. Rich media, boutons et conversations.
RCS (SMS 2.0)
1 000 caractères, médias, carrousels. Profil vérifié. Le futur de la messagerie.
TTS - SMS Voix
Transformez vos messages texte en appels vocaux automatisés. Idéal pour les alertes urgentes.
Notification Push
Alertes OTP, rappels et confirmations diffusées en temps réel avec une fiabilité optimale.
Time2Chat
Sessions de messagerie bidirectionnelle sur 24h. Engagez la conversation en temps réel.
Comparatif
SMS vs RCS : quel canal choisir ?
SMS
- Accusés de réception (DLR) fournis
- Taux de délivrabilité ~95%
- Aucune connexion internet nécéssaire
- Compatible avec tous les téléphones
- Support multimédia limité
par message
RCS
- 1000 caractères par message (emojis inclus)
- Images, liens et carrousels interactifs
- Profil expéditeur vérifié
- Boutons d’action intégrés
- Support encore peu démocratisé
par message
Transformez vos échanges en leviers de croissance mesurables
Ne vous contentez plus d’envoyer des messages : pilotez, analysez et optimisez l’ensemble de vos communications pour maximiser leur impact.
- Suivez en temps réel par canal et par campagne : délivrabilité, taux d’ouverture, clics, conversions ou temps de réponse
- Comparez les performances entre canaux
Connexion simplifiée avec vos outils métiers
Intégrez smsmode© à votre stack en quelques minutes. API REST documentée et plugins natifs pour tous vos outils habituels.
Prenez des décisions éclairées basées sur des données concrètes, anticipez les comportements de vos clients et améliorez durablement vos résultats, tout en maîtrisant vos coûts de communication.
RCS, le SMS 2.0 : Lancez votre première campagne !
Passez au commerce conversationnel avec le protocole RCS (Rich Communication Service), une solution innovante pour les entreprises souhaitant enrichir leurs conversations clients.
Pourquoi smsmode©
Un opérateur télécom agréé qui fait la différence
Opérateur télécom agréé ARCEP, connecté à 500+ opérateurs dans 166 pays
smsmode© route vos messages directement, sans agrégateur intermédiaire. Résultat : une délivrabilité maximale sur l’ensemble de vos canaux — SMS, WhatsApp, RCS — et une fiabilité que vos équipes peuvent mesurer en temps réel.
Connexion simplifiée à vos outils et applications
Compatible nativement avec les principales plateformes du marché et une API REST documentée pour tous vos besoins d’intégration sur mesure.
Entreprise française, données hébergées en France
smsmode© est une entreprise indépendante, certifiée ISO 27001 et 27701, dont les données sont exclusivement hébergées en France. Vos interactions clients et les informations échangées restent sous votre contrôle, en conformité totale avec le RGPD.
Expert de la messagerie mobile depuis plus de 20 ans
Plus de 10 000 entreprises font confiance à smsmode© pour gérer leurs communications mobiles au quotidien. Une expérience accumulée au service de votre croissance.
FAQ
Questions fréquentes sur la messagerie omnicanale
Quelle est la différence entre une approche multicanale et une approche omnicanale ?
Une approche multicanale utilise plusieurs canaux de communication de manière indépendante — chaque canal fonctionne en silo. L’approche omnicanale les connecte : les données clients, l’historique des interactions et le contexte des échanges sont partagés entre tous les canaux. Le résultat est une expérience client unifiée, où le passage d’un canal à l’autre — du SMS à WhatsApp, par exemple — se fait sans rupture pour l’utilisateur.
Quels critères pour choisir une plateforme omnicanale pour son entreprise ?
Quatre critères font la différence dans le choix d’une solution omnicanale pour les entreprises B2B : la couverture des canaux disponibles (SMS, WhatsApp, RCS…), la qualité des intégrations avec vos différents outils existants (HubSpot, Salesforce, CRM métier), la fiabilité du routage des messages et la conformité réglementaire. Un opérateur télécom agréé comme smsmode© présente sur ce dernier point un avantage structurel : vos communications ne transitent par aucun intermédiaire.
La plateforme est-elle compatible avec mes outils actuels ?
smsmode© s’intègre nativement aux principales plateformes du marché — HubSpot, Salesforce, Klaviyo, Adobe Campaign, Zapier, Customer.io — et propose une API REST complète pour connecter vos applications sur mesure. Vos équipes peuvent ainsi envoyer des messages et gérer les interactions clients directement depuis leurs outils habituels, sans changer de workflow.
Prêt à centraliser vos communications ?
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