Piattaforma omnicanale: SMS RCS · WhatsApp · TTS
Il futuro della messaggistica mobile aziendale
Accedete a tutte le opportunità offerte dalla messaggistica istantanea mobile tramite un'unica interfaccia, pensata su misura per ogni azienda. Centralizzate, ottimizzate e migliorate la gestione delle comunicazioni con i vostri clienti sui loro canali preferiti: SMS, WhatsApp, RCS, TTS, notifiche push e molto altro ancora.
LA FIDUCIA DELLE VOSTRE AZIENDE PREFERITE
Che cos'è una piattaforma di messaggistica omnicanale?
Una piattaforma di messaggistica omnicanale è una soluzione che centralizza tutte le comunicazioni di un'azienda in un'unica interfaccia. Anziché gestire separatamente ogni canale (SMS, WhatsApp, RCS, notifiche push), i vostri team gestiscono tutte le interazioni con i clienti da un unico spazio di lavoro. Il servizio omnicanale si basa su questo principio fondamentale: offrire a ogni cliente un'esperienza coerente e fluida, indipendentemente dal canale attraverso il quale sceglie di entrare in contatto con la vostra azienda.
Una piattaforma omnicanale alla base della vostra strategia
Con smsmode©, riunite le vostre comunicazioni in un'unica piattaforma omnicanale, progettata per gestire in modo efficiente tutti i vostri canali di comunicazione. Grazie a una gestione unificata e intelligente, potrete gestire le vostre campagne, le interazioni e i dati dei clienti lungo l'intero percorso omnicanale.
Migliorate la vostra reattività , pertinenza ed efficienza, offrendo al contempo un'esperienza cliente coerente su tutti i vostri canali grazie alla nostra piattaforma.
Tutta la messaggistica omnicanale, riunita in un unico posto
Un'esperienza cliente fluida e coerente
Garantite ai vostri clienti la continuità delle interazioni, indipendentemente dal canale o dalle piattaforme utilizzate, per un'esperienza cliente omnicanale senza intoppi.
Personalizzazione completa
Adattate i vostri messaggi e le vostre informazioni in base alle preferenze dei vostri utenti, rafforzando così il loro coinvolgimento.
Efficienza operativa
Gestisci tutte le tue interazioni e conversazioni da un'unica interfaccia, migliorando la produttività dei tuoi team.
Massima deliverability
Raggiungi ogni persona con il messaggio giusto, al momento giusto e sulle piattaforme giuste, per una comunicazione a 360°.
Sicurezza migliorata
Approfitta delle certificazioni ISO 27001 e 27701, che garantiscono la protezione delle informazioni scambiate.
Integrazione rapida
Collegate facilmente le vostre applicazioni al nostro servizio tramite API complete o plugin che coprono tutti i canali e le funzionalità della messaggistica omnicanale.
Un servizio omnicanale per ogni esigenza aziendale
Marketing
Adottate una strategia omnicanale e lanciate campagne mirate sui canali preferiti dalla vostra clientela per massimizzare l'impatto.
Servizio clienti
Offri un'assistenza reattiva e personalizzata tramite servizi di messaggistica istantanea adatti alle diverse esigenze dei tuoi utenti.
Notifiche
Invia notifiche (OTP, promemoria, conferme) con la massima affidabilità per garantire la corretta trasmissione delle informazioni.
Canali disponibili
Scopri tutti i canali disponibili, compatibili con le tue applicazioni tramite le nostre API.
SMS
WhatsApp Business
2 miliardi di utenti attivi. Rich media, pulsanti e conversazioni.
RCS (SMS .0)
1.000 caratteri, contenuti multimediali, caroselli. Profilo verificato. Il futuro della messaggistica.
TTS - SMS
Trasforma i tuoi messaggi di testo in chiamate vocali automatiche. Ideale per gli avvisi urgenti.
Notifica push
Avvisi OTP, promemoria e conferme inviati in tempo reale con la massima affidabilità .
Time2Chat
Sessioni di messaggistica bidirezionale 24 ore su 24. Inizia una conversazione in tempo reale.
Confronto
SMS RCS: quale canale scegliere?
SMS
- Conferme di ricezione (DLR) fornite
- Tasso di consegna ~95%
- Non è richiesta la connessione a Internet
- Compatibile con tutti i telefoni
- Supporto multimediale limitato
per messaggio
RCS
- 1000 caratteri per messaggio (emojis incluse)
- Immagini, link e caroselli interattivi
- Profilo del mittente verificato
- Pulsanti di azione integrati
- Un supporto ancora poco diffuso
per messaggio
Trasformate le vostre interazioni in fattori di crescita misurabili
Non limitatevi più a inviare messaggi: gestite, analizzate e ottimizzate tutte le vostre comunicazioni per massimizzarne l'impatto.
- Monitorate in tempo reale, per canale e per campagna: deliverability, tasso di apertura, clic, conversioni o tempi di risposta
- Confronta le prestazioni tra i canali
Integrazione semplificata con i vostri strumenti aziendali
Unirsi smsmode© al vostro stack in pochi minuti. API REST documentata e plugin nativi per tutti i vostri strumenti abituali.
Prendete decisioni informate basate su dati concreti, anticipate i comportamenti dei vostri clienti e migliorate i vostri risultati in modo duraturo, mantenendo sotto controllo i costi di comunicazione.
RCS, SMS .0: lancia la tua prima campagna!
Passa al commercio conversazionale con il protocollo RCS (Rich Communication Service), una soluzione innovativa per le aziende che desiderano arricchire le conversazioni con i propri clienti.
Perché smsmode©
Un operatore di telecomunicazioni autorizzato che fa la differenza
Operatore di telecomunicazioni autorizzato dall'ARCEP, collegato a oltre 500 operatori in 166 paesi
smsmode© invia i tuoi messaggi direttamente, senza aggregatori intermedi. Il risultato: la massima deliverability su tutti i tuoi canali — SMS, WhatsApp, RCS — e un'affidabilità che i tuoi team possono monitorare in tempo reale.
Accesso semplificato ai tuoi strumenti e alle tue applicazioni
Compatibile in modo nativo con le principali piattaforme presenti sul mercato e dotato di un'API REST documentata per tutte le vostre esigenze di integrazione personalizzata.
Azienda francese, dati ospitati in Francia
smsmode© è un'azienda indipendente, certificata ISO 27001 e 27701, i cui dati sono ospitati esclusivamente in Francia. Le vostre interazioni con i clienti e le informazioni scambiate rimangono sotto il vostro controllo, nel pieno rispetto del GDPR.
Esperto di messaggistica mobile da oltre 20 anni
Oltre 10.000 aziende si affidano a smsmode© per gestire le loro comunicazioni mobili quotidiane. Un'esperienza consolidata al servizio della vostra crescita.
DOMANDE FREQUENTI
Domande frequenti sulla messaggistica omnicanale
Qual è la differenza tra un approccio multicanale e un approccio omnicanale?
Un approccio multicanale utilizza diversi canali di comunicazione in modo indipendente: ogni canale opera in modo isolato. L'approccio omnicanale li collega tra loro: i dati dei clienti, la cronologia delle interazioni e il contesto delle comunicazioni vengono condivisi tra tutti i canali. Il risultato è un'esperienza cliente unificata, in cui il passaggio da un canale all'altro — ad esempio dagli SMS WhatsApp — avviene senza interruzioni per l'utente.
Quali criteri occorre seguire per scegliere una piattaforma omnicanale per la propria azienda?
Quattro criteri sono determinanti nella scelta di una soluzione omnicanale per le aziende B2B: la copertura dei canali disponibili (SMS, WhatsApp, RCS…), la qualità delle integrazioni con i vari strumenti esistenti (HubSpot, Salesforce, CRM di settore), l’affidabilità dell’invio dei messaggi e la conformità normativa. Un operatore di telecomunicazioni autorizzato come smsmode© presenta, proprio su questo punto, un vantaggio strutturale: le vostre comunicazioni non passano attraverso alcun intermediario.
La piattaforma è compatibile con i miei strumenti attuali?
smsmode© Si integra nativamente con le principali piattaforme del mercato — HubSpot, Salesforce, Klaviyo, Adobe Campaign, Zapier, Customer.io — e offre un'API REST completa per collegare le vostre applicazioni personalizzate. I vostri team possono così inviare messaggi e gestire le interazioni con i clienti direttamente dai loro strumenti abituali, senza modificare il flusso di lavoro.
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