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Dynamisierung der Kundeninteraktion: SMS-Strategien für den lokalen Handel

Moneder arbeitet mit lokalen Verwaltungen in Spanien für die Nachhaltigkeit der Unternehmen in ihrem Gebiet zusammen und bietet innovative digitale Lösungen an, um dem Online-Handel und den großen Handelsmarken entgegenzutreten. 

Eine Initiative, die sich der Stärkung und Unterstützung des lokalen Handels im mobilen Zeitalter widmet.

3 227

GESCHÄFTE IN DER NÄHE

309 037

KUNDEN

1 800 000

GETÄTIGTE VERKÄUFE

ÜBER

Moneder ist eine katalanische Plattform, die verschiedene Lösungen für das Web und Anwendungen anbietet: MarketPlace, Ecommerce, Zahlung, Integration, Support, Reservierung, Information, Ticketing, etc. Da Moneder hauptsächlich mit lokalen Behörden zusammenarbeitet, bietet es lokalen Geschäften eine innovative digitale Lösung, um mit Online-Shops und großen Marken zu konkurrieren.

TÄTIGKEITSBEREICH

Software-Herausgeber

UNTERNEHMENSGRÖSSE

5 Mitarbeiter

ERSTELLUNGSDATUM

2018

ORT Spanien

KANÄLE

- SMS

INTEGRATION - API
ANWENDUNGSFALL - Benachrichtigungen (Erneuerung des Passworts, verbrauchtes Guthaben, durchgeführte Bewegungen usw.)
- Treuekampagnen

Download der Moneder-Erfolgsgeschichte

Sie können auch aus einem legitimen Grund gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Einspruch erheben. Wenn Sie von diesen Rechten Gebrauch machen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an dpo(at)smsmode.com.

Kunden per SMS kontaktieren

Problematik

Moneder suchte nach einer einfachen, umfassenden und intuitiven SMS-Routing-Lösung, um den Versand von SMS-Benachrichtigungen in seine mobile Anwendung zu integrieren.

So wollten sie die SMS kleinen angeschlossenen Händlern zur Verfügung stellen, um Treuekampagnen durchzuführen und ihre Kunden bei Schlüsselaktionen auf der Moneder-Plattform zu benachrichtigen, wie z. B. Kaufbestätigung, regelmäßige Aktualisierung des Kontostandes, Warnungen bei Punkteverfall oder sichere Passwortregenerierung. Dieser neue Kanal stellte eine vorrangige Herausforderung als alternatives Kommunikationsmedium zur E-Mail dar, bei der das Lesen der Informationen nicht ausreichend ist.

Nachdem Moneder mehrere Mobile Messaging-Lösungen bewertet hatte, entschied er sich für die Lösungen smsmode©.

Lösung

Das Moneder-Team integrierte den SMS-Versand über die Implementierung der API-Funktionen smsmode©. Der Hauptvorteil dieser API war ihre Einfachheit der Integration. In der Tat schätzten die Moneder-Teams besonders die Qualitätsdokumentation und detailliert die verschiedenen Anfragen. Sie hat dafür gesorgt, dass die Integration in der kürzestmöglichen Zeit und unter den besten Bedingungen.

Nutzen

Seit der Hinzufügung dieses Kanals ist die Zustellung und Lesbarkeit von Informationen dank der hohen Leserate der SMS besser gewährleistet. Diese neue, schlüsselfertige Funktion für lokale Geschäfte ermöglicht es ihnen, an Sichtbarkeit, Nähe und Vertrauen zu gewinnen. Dies sind alles Vorteile, die die physischen Verkaufsstellen stärken und sie auf den Wettbewerb mit großen Marken, Einkaufszentren und dem E-Commerce vorbereiten, dessen digitale Kanäle gut ausgebaut sind.

SMS für das Kundenerlebnis SMS für das Kundenerlebnis SMS para la experiencia del cliente SMS für das Kundenerlebnis SMS per l'esperienza del cliente (SMS zur Kundenzufriedenheit)

Ich danke dem Team smsmode© für ihre Begleitung.
Unser Ansprechpartner konnte in jeder Phase des Projekts auf unsere Fragen, Probleme und Bedürfnisse eingehen. Seine Verfügbarkeit und Reaktionsfähigkeit waren für den Erfolg der SMS-Implementierung von entscheidender Bedeutung.

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