smsmode© Weißbücher

Sie vertrauen uns

Beispiele und Fallstudie für die Verwendung der SMS-senden von einigen unserer 10 000 Kunden, ob es sich um Start-up-oder internationale Gruppen.

Doctolib, der führende Anbieter von Arztterminen, hat sich für smsmode© entschieden

doctolib-Partner

Doctolib ist der führende Anbieter von Online-Terminvereinbarungen bei Gesundheitsfachkräften.

Ärzte, Zahnärzte, Physiotherapeuten, Fachärzte... Jeden Tag vertrauen immer mehr Menschen ihre Terminkalender der Plattform an. Im Jahr 2021 werden nicht weniger als 300.000 Mitarbeiter des Gesundheitswesens die Plattform täglich nutzen.

Auf der Patientenseite macht Doctolib den Zugang zu medizinischer Versorgung schnell und erschwinglich, indem es den Nutzern ermöglicht, mit wenigen Klicks Termine mit dem Spezialisten ihrer Wahl zu vereinbaren. Der Erfolg ist ebenso beeindruckend, mit über 60 Millionen Patienten im Jahr 2021 (Frankreich und Deutschland).

Von Anfang an setzte Doctolib auf SMS, um das Leben der Ärzte, aber auch der Patienten zu vereinfachen. Für die Einführung der SMS hat Doctolib smsmode© gewählt.

Wir begleiten das französische Scale-up-Unternehmen seit seiner Gründung im Jahr 2013. Eine Geschichte, die mit Terminbestätigungen per SMS begann und sich mit Terminerinnerungen und -änderungen, der doppelten Authentifizierung per SMS-OTP für sichere Verbindungen oder dem Zurücksetzen vergessener Passwörter verstärkt hat.

Gesundheitsfachkräften ermöglichen, sich auf ihren Beruf zu konzentrieren

Indem Doctolib eine Komplettlösung für Heilpraktiker anbietet, entlastet es sie von vielen administrativen Aufgaben, damit sie sich auf die Gesundheit und den Menschen konzentrieren können.

In diesem Sinne hat die Plattform im Laufe der Zeit immer mehr Funktionen zu ihrer professionellen Software hinzugefügt, um eine umfassende Betreuung der Patienten zu gewährleisten. Diese Proaktivität ermöglicht es den Mitarbeitern im Gesundheitswesen, ihre Tätigkeit auszubauen, indem sie von einer großen Agilität bei der Verwaltung ihrer Praxen profitieren. Die Terminerinnerung per SMS, die seit den Anfängen von Doctolib vorhanden ist, ermöglicht es der Plattform, das Leben der Gesundheitsfachkräfte zu erleichtern, indem sie die No-Shows um 30 % reduziert, die Verwaltung des Terminkalenders vereinfacht und optimiert und die Telefonanrufe in der Praxis reduziert.

Das Ziel ist immer das gleiche: medizinische Zeit freizusetzen, mit einem Duo aus Online-Plattform und SMS, das sich an die Aktivitäten der Angehörigen der Gesundheitsberufe anpasst.

Die Terminvereinbarung wird vom Patienten online verwaltet, ohne dass die Fachkräfte eingreifen müssen. Automatisierte SMS-Erinnerungen alarmieren die Patienten für alle mit dem Termin verbundenen Aktionen :

  • die Bestätigung,
  • Aufhebungsmitteilungen,
  • die Bestätigung einer Stundenplanänderung.

Die SMS nimmt im Geschäftsmodell von Doctolib einen zentralen Platz ein und trägt zur Innovation bei, die das Start-up-Unternehmen bei der Vereinbarung von Arztterminen einbringt.

Es ist kein Zufall, dass viele andere Akteure im Gesundheitswesen, aber auch im Personalwesen oder in der Zeitarbeit die SMS zur Benachrichtigung über einen Termin eingesetzt haben. Nahe bei den Menschen und für alle Zielgruppen geeignet, ist die SMS der perfekte Kanal, um präzise Informationen zu übermitteln und sicher zu sein, dass sie gelesen werden.

Verbesserung des Zugangs von Patienten zur Gesundheitsversorgung

Dank Doctolib ist der Zugang zu medizinischer Versorgung für Patienten schnell und Spezialisten sind erreichbar.

Die Plattform hat sich während der COVID-19-Pandemie als wesentlich erwiesen, indem sie ihr enormes organisatorisches Potenzial unter Beweis stellte und insbesondere die Demokratisierung der Telekonsultation förderte. Indem Doctolib für den Versand seiner SMS auf smsmode© vertraut, profitiert das Unternehmen von der Robustheit unserer API und der Qualität unserer Routen. Während der Krise konnte die Plattform so alle diese kritischen Nachrichten zustellen, unabhängig von der Spannung und dem Versandvolumen.

Denn die Terminerinnerung per SMS ist auch für den Patienten von entscheidender Bedeutung. Sie gibt dem Patienten die Sicherheit, dass der Termin eingehalten wird, bestätigt das Datum und die Uhrzeit des Termins und enthält einen Link, über den er alle zusätzlichen Informationen abrufen kann, die der Patient möglicherweise benötigt. Wenn Doctolib eine Zufriedenheitsrate von 97 % aufweist, ist die SMS sicherlich nicht ganz unschuldig daran. Sie bietet den Patienten eine große Übersichtlichkeit beim Zugang zur medizinischen Versorgung, beantwortet alle Fragen im Voraus und bietet die Möglichkeit, seine Termine selbstständig zu verwalten.

All diese Innovationen führen dazu, dass Doctolib sich nun auch jenseits der französischen Grenzen als die Lösung für die Vereinbarung von Arztterminen Nr. 1 durchsetzt, in Deutschland bereits Marktführer ist und auch in Italien und der Schweiz immer stärker präsent ist...

Warum Doctolib sich für smsmode© entschieden hat

Sicherheit und Vertraulichkeit

Doctolib gehört zu unseren Kunden, für die die Privatsphäre von entscheidender Bedeutung ist. Bei smsmode© legen wir großen Wert darauf, eine sehr strenge Politik in Bezug auf Sicherheit und Vertraulichkeit zu verfolgen. Dies ist einer der Gründe, warum sich unsere Kunden für unsere Lösungen entscheiden, insbesondere diejenigen, die sensible und/oder vertrauliche Daten wie medizinische Daten verarbeiten.

Mit unserem Partner Doctolib wird dieses Bedürfnis nach Sicherheit und Vertraulichkeit auf vielfältige Weise erfüllt:

  • Eine erweiterte Überprüfung aller Profile, Nutzer und Gesundheitsfachkräfte , die auf der Doctolib-Plattform dank der doppelten Authentifizierung eingeführt wurde, die durch den Versand einer OTP-SMS über smsmode© ermöglicht wird.
  • Volle Sicherheit und Vertraulichkeit für die Daten, die über unsere Dienste laufen, durch die Verschlüsselung der Nachrichten (AES-128 CBC-Protokoll).
  • Höchste Sicherheit und Zuverlässigkeit, da die Daten in ISO 27001-zertifizierten Rechenzentren gehostet werden.
  • Eine Einhaltung der DSGVO dank unseres Engagements bei der CNIL.

Die Leistung unserer Lösungen

Die smsmode©-Lösungen ermöglichen es uns, Doctolib wie allen unseren Kunden :

  • Mehr Nähe mit einem rund um die Uhr erreichbaren und persönlichen Support.
  • Optimale Routenqualität, die es ermöglicht, umfangreichen Datenverkehr zu routen, ohne auf graue Routen zurückgreifen zu müssen oder Verluste bei der Sendungsverfolgung zu haben.
  • Eine direkte Betreiberverbindung (ARCEP-Zulassung als französischer Telekommunikationsbetreiber) für Nachrichten zu einem wettbewerbsfähigen Preis, die ohne Zwischenhändler mit maximaler Geschwindigkeit weitergeleitet werden.

Testen Sie die Terminerinnerung mit dem Google Kalender-Plugin

Installieren Sie unser Google-Kalender-Plugin mit wenigen Klicks und versenden Sie automatisch Bestätigungs-SMS aus Ihrem Google-Kalender.

UM WEITER ZU GEHEN ...
Dokumentation des Google Kalender-Moduls.
ZUM HERUNTERLADEN

Die von Doctolib verwendeten Produkte

NOTIFIKATION SMS

Verbesserung der Kundenbeziehung indem Sie Ihre Kunden automatisch über Auftragsverfolgungen, Terminerinnerungen usw. informieren.

  • Machen Sie Ihre Marke jederzeit für Ihre Kunden zugänglich
  • Erstellen Sie eine regelmäßige Verbindung zu Ihren Gesprächspartnern und erhöhen Sie ihre Zufriedenheit
  • Sorgen Sie für eine bessere Nachverfolgung von Terminen, Reservierungen, Einkäufen...

Entdecken Sie die SMS-Benachrichtigung

SMS OTP

Sichern Sie Ihre Daten, indem Sie eine zusätzliche Stufe einbauen, die 99,9% der Angriffe auf kompromittierte Konten verhindern kann.

  • Rüsten Sie Ihre Dienste mit doppelter Authentifizierung (2FA) dank OTP aus.
  • Profitieren Sie von einem dedizierten Kanal für das Routing von OTP-SMS
  • Setzen Sie auf eine Unterstützung, die Ihnen bei der Integration von 2FA zur Verfügung steht.

Entdecken Sie SMS OTP