- Doctolib
Doctolib, der Marktführer bei der Vereinbarung von Arztterminen, wählt smsmode©
Doctolib revolutioniert die Online-Terminvereinbarung, indem es den Zugang zur Gesundheitsversorgung für Millionen von Patienten vereinfacht. Die Plattform unterstützt mehr als 300.000 medizinische Fachkräfte bei der Verwaltung ihrer Terminkalender und bietet gleichzeitig mehr als 60 Millionen Patienten eine schnelle und einfache Möglichkeit, Termine zu vereinbaren. smsmode© begleitet Doctolib für all diese Nachrichten.
Zusammenfassung
Einführung
Doctolib ist der führende Anbieter von Online-Terminvereinbarungen bei Gesundheitsfachkräften.
Ärzte, Zahnärzte, Physiotherapeuten, Fachärzte... Jeden Tag vertrauen immer mehr Menschen ihre Terminkalender der Plattform an. Im Jahr 2025 werden 390.000 Mitarbeiter des Gesundheitswesens die Plattform täglich nutzen.
Auf der Patientenseite macht Doctolib den Zugang zu medizinischer Versorgung schnell und erschwinglich, indem es den Nutzern ermöglicht, mit wenigen Klicks Termine mit dem Spezialisten ihrer Wahl zu vereinbaren. Der Erfolg ist ebenso beeindruckend, mit über 90 Millionen Patienten im Oktober 2024 (Europa).
Von Anfang an setzte Doctolib auf SMS , um das Leben der Ärzte, aber auch der Patienten zu vereinfachen. Für die Einführung von SMS, wählte Doctolib smsmode©.
Wir begleiten das französische Scale-up-Unternehmen seit seiner Gründung im Jahr 2013. Eine Geschichte, die mit Terminbestätigungen per SMS begann und sich mit Terminerinnerungen und -änderungen, der doppelte Authentifizierung durch SMS OTP für sichere Logins oder auch das Zurücksetzen vergessener Passwörter.
SUCCESS STORY
Entdecken Sie die Sucess Story von Doctolib im Detail
und wie SMS zum Erfolg des führenden MedTech-Unternehmens beiträgt.
Gesundheitsfachkräften ermöglichen, sich auf ihren Beruf zu konzentrieren
Indem Doctolib eine Komplettlösung für Heilpraktiker anbietet, entlastet es sie von vielen administrativen Aufgaben, damit sie sich auf die Gesundheit und den Menschen konzentrieren können.
In diesem Sinne hat die Plattform im Laufe der Zeit immer mehr Funktionen zu ihrer professionellen Software hinzugefügt, um eine umfassende Betreuung der Patienten zu gewährleisten. Diese Proaktivität ermöglicht es den Mitarbeitern im Gesundheitswesen, ihre Tätigkeit auszubauen, indem sie von einer großen Agilität bei der Verwaltung ihrer Praxen profitieren. Die Terminerinnerung per SMSDie Plattform erleichtert das Leben der Mitarbeiter im Gesundheitswesen, indem sie die Anzahl der No-Shows um 30 % reduziert, die Verwaltung des Terminkalenders vereinfacht und optimiert und die Anzahl der Telefonanrufe in der Praxis verringert.
ein Duo aus Online-Plattform und SMS , das sich an die Aktivitäten der Angehörigen der Gesundheitsberufe anpasst.
Das Ziel ist immer das gleiche: mehr Zeit für den Arzt. Die Terminvereinbarung wird vom Patienten online verwaltet, ohne dass die Fachkräfte eingreifen müssen. Automatisierte SMS ermöglichen es Ärzten, Patienten zu alarmieren. für alle mit den Terminen verbundenen Aktionen :
- die Bestätigung,
- Aufhebungsmitteilungen,
- die Bestätigung einer Stundenplanänderung.
SMS nimmt einen zentralen Platz im Geschäftsmodell von Doctolib ein und trägt zur Innovation bei, die das Start-up-Unternehmen bei der Vereinbarung von Arztterminen einbringt.
Es ist kein Zufall, dass viele andere Akteure im Gesundheitswesen, aber auch in der Personal- oder Zeitarbeitsbranche SMS zur Benachrichtigung über einen Termin übernommen haben. Nahe bei den Menschen und für alle Zielgruppen geeignet, ist SMS der perfekte Kanal, um präzise Informationen zu übermitteln und sicher zu sein, dass sie gelesen werden.
Verbesserung des Zugangs von Patienten zur Gesundheitsversorgung
Dank Doctolib ist der Zugang zu medizinischer Versorgung für Patienten schnell und Spezialisten sind erreichbar.
Die Plattform hat sich während der COVID-19-Pandemie als wesentlich erwiesen, indem sie ihr enormes organisatorisches Potenzial unter Beweis stellte und insbesondere die Demokratisierung der Telekonsultation förderte. Indem Doctolib für den Versand seiner SMS auf smsmode© vertraut, profitiert das Unternehmen von der Robustheit unserer API und der Qualität unserer Routen. Während der Krise konnte die Plattform so alle diese kritischen Nachrichten zustellen, unabhängig von der Spannung und dem Versandvolumen.
Denn die Terminerinnerung per SMS ist auch für den Patienten von entscheidender Bedeutung. Sie gibt dem Patienten Sicherheit, dass der Termin eingehalten wird, bestätigt das Datum und die Uhrzeit des Termins und enthält einen Link, über den er alle zusätzlichen Informationen abrufen kann, die der Patient möglicherweise benötigt. Wenn Doctolib eine Zufriedenheitsrate von 97 % aufweist, ist die SMS sicherlich nicht ganz unschuldig daran. Sie bietet den Patienten eine große Übersichtlichkeit beim Zugang zur medizinischen Versorgung, beantwortet alle Fragen im Voraus und bietet die Möglichkeit, seine Termine selbstständig zu verwalten.
All diese Innovationen führen dazu, dass Doctolib sich nun auch jenseits der französischen Grenzen als die Lösung für die Vereinbarung von Arztterminen Nr. 1 durchsetzt, in Deutschland bereits Marktführer ist und auch in Italien und der Schweiz immer stärker präsent ist...
Warum Doctolib sich entschieden hat smsmode©
Sicherheit und Vertraulichkeit
Doctolib gehört zu unseren Kunden, für die Vertraulichkeit von entscheidender Bedeutung ist. Bei smsmode©Wir legen großen Wert auf eine strenge Sicherheits- und Datenschutzpolitik. Dies ist einer der Gründe, warum sich unsere Kunden für unsere Lösungen entscheiden, insbesondere diejenigen, die sensible und/oder vertrauliche Daten wie medizinische Daten verarbeiten.
Mit unserem Partner Doctolib wird dieses Bedürfnis nach Sicherheit und Vertraulichkeit auf vielfältige Weise erfüllt:
- Eine erweiterte Überprüfung aller Profile, Nutzer und Angehörigen der Gesundheitsberufe, auf der Doctolib-Plattform dank der doppelten Authentifizierung, die durch das Senden einer E-Mail an den Benutzer ermöglicht wird. SMS PSP über smsmode©.
- Volle Sicherheit und Vertraulichkeit für die Daten, die über unsere Dienste laufen, durch die Verschlüsselung der Nachrichten (AES-128 CBC-Protokoll).
- Höchste Sicherheit und Zuverlässigkeit, da die Daten in ISO 27001-zertifizierten Rechenzentren gehostet werden.
- Eine Einhaltung der DSGVO dank unseres Engagements bei der CNIL.
Die Leistung unserer Lösungen
Die Lösungen smsmode© ermöglichen es uns, Doctolib wie allen unseren Kunden :
- Mehr Nähe mit einem rund um die Uhr erreichbaren und persönlichen Support.
- Optimale Routenqualität, die es ermöglicht, umfangreichen Datenverkehr zu routen, ohne auf graue Routen zurückgreifen zu müssen oder Verluste bei der Sendungsverfolgung zu haben.
- Eine direkte Betreiberverbindung(ARCEP-Zulassung als französischer Telekommunikationsbetreiber) für Nachrichten zu einem wettbewerbsfähigen Preis, die ohne Zwischenhändler mit maximaler Geschwindigkeit weitergeleitet werden.
Testen Sie die Terminerinnerung mit dem Google Kalender-Plugin
Installieren Sie unser Google Kalender-Plugin mit wenigen Klicks und versenden Sie automatisch SMS aus Ihrem Google-Kalender.
Die von Doctolib verwendeten Produkte
SMS
Verbessern Sie die Kundenbeziehungen, indem Sie Ihre Kunden automatisch über Nachbestellungen, Terminerinnerungen usw. informieren.
- Machen Sie Ihre Marke jederzeit für Ihre Kunden zugänglich
- Erstellen Sie eine regelmäßige Verbindung zu Ihren Gesprächspartnern und erhöhen Sie ihre Zufriedenheit
- Sorgen Sie für eine bessere Nachverfolgung von Terminen, Reservierungen, Einkäufen...
SMS PSP
Sichern Sie Ihre Daten, indem Sie eine zusätzliche Stufe einbauen, die 99,9% der Angriffe auf kompromittierte Konten verhindern kann.
- Rüsten Sie Ihre Dienste mit doppelter Authentifizierung (2FA) dank OTP aus.
- Nutzen Sie einen dedizierten Kanal für das Routing von SMS OTP.
- Setzen Sie auf eine Unterstützung, die Ihnen bei der Integration von 2FA zur Verfügung steht.