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Einführung
Im Jahr 2022 wurden etwa 70% der reisebezogenen Anfragen über Smartphones gestellt, ein Trend, der sich 2023 mit einer Zahl von 72% fortsetzen wird.
Die Gründe für diese Begeisterung? Der praktische Aspekt und die ständige Verbesserung der mobilen Plattformen. Viele Unternehmen haben diese Herausforderung erkannt. Daher ergänzen sie ihre Strategie durch Versenden von SMS an ihre Kunden und nutzen die Reichweite und die KPIs dieses mobilen Kanals für Marketing und Benachrichtigungen.
Warum sollte ich SMS in meine Marketingstrategie einbeziehen?
77 % der Franzosen geben an, dass das Smartphone der beste Verbündete in ihrem Urlaub ist. Eine Unterkunft oder einen Flug buchen, nach Informationen, Produkten und Dienstleistungen in der Nähe suchen, Routen abrufen usw. Das Handy scheint genauso unentbehrlich zu sein wie Sonnencreme, denn 87 % der Urlauber geben an, damit in den Urlaub zu fahren.
Die Tourismusbranche ist ein Sektor, in dem die praktische Seite und die Unmittelbarkeit des Telefons den Unterschied ausmachen und den Kunden einen erheblichen Mehrwert in Bezug auf den Nutzungskomfort bieten. Das SMS erweist sich als ein Medium, das sich perfekt für die Kommunikation eines Tourismusfachmanns eignet, der dank ihm von einem relevanten Medium profitiert, um die Erwartungen der E-Touristen in den verschiedenen Kontexten und Etappen der Kundenreise zu erfüllen.
Kein Zweifel - wenn es überhaupt noch einen gäbe -: Ein Branchenexperte kann durch den Einsatz von Kurznachrichten die Beziehung zum Verbraucher verbessern und gleichzeitig in einem sich ständig verändernden Markt wettbewerbsfähig bleiben.
Dotieren Sie das touristische Erlebnis, das Sie anbieten, mit SMS !
10 Tipps zur Maximierung der Wirkung von Kampagnen SMS
Identifizieren Sie in diesem Leitfaden die Kontaktpunkte, an denen SMS Ihre Werbekampagnen optimiert.
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Anwendungsfälle
Buchungen bestätigen, um ein optimiertes Reiseerlebnis zu bieten
Durch das Versenden von SMS von Benachrichtigungen und unabhängig von der angebotenen Dienstleistung (Hotels, Camping, Vermietung von Wohnungen und Häusern, Autos, Fluggesellschaften, Transportunternehmen, Reisebüros, Stadtverwaltungen, Reiseveranstalter usw.) ermöglichen Sie Ihren Kunden, Bestätigungen für ihre Aktionen direkt auf ihr Handy zu erhalten.
Per Nachricht versendet, wird diese Zusammenfassung des Aufenthalts oder der Leistung zu einer echten Gedächtnisstütze, indem sie alle praktischen Informationen und Details zusammenfasst (Datum, Bestellnummer sowie die Telefonnummer der Einrichtung usw.).
Die Textnachricht, die auch ohne Internetverbindung abgerufen werden kann, stellt einen echten Mehrwert für die Erfahrung des E-Touristen und eine Verbesserung der Kundenzufriedenheit dar...
[SenderID]
Vielen Dank [Vorname]!
Ihre Reservierung für den Fahrradverleih in [Name der Stadt] wurde für das [Datum] bestätigt.
Ihr Fahrrad wird in [Adresse] auf Sie warten.
Genießen Sie Ihre Fahrt!"
[SenderID]
Hallo [Vorname],
Ihre Buchung im Hotel [Hotelname] vom [Datum] bis [Datum] ist bestätigt.
Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Alle Details zu Ihrer Buchung finden Sie unter [URL ].
Bis bald!
Veranstaltungen per Benachrichtigung ankündigen, um Ihr Reiseziel aufzuwerten
Informieren Sie über verschiedene Veranstaltungen in Ihrer Region, aktuelle Nachrichten, Ideen für Ausflüge, Freizeitaktivitäten, kulturelle Aktivitäten usw., die während des Aufenthalts der Touristen stattfinden werden. Der Versand von SMS ist ein wirksamer Hebel, um Ihre Informationen im Herzen der Touristensaison zu verbreiten und zu bewerben. Und indem sie die Karte der Einfachheit spielen (ein einfacher Versand von SMS ), liefern die Tourismusstrukturen eine relevante und gemessene Antwort auf die Erwartungen der Nutzer. Mit einem Wort: die richtige Information zur richtigen Zeit, so direkt wie möglich!
[SenderID]
Hallo [Vorname],
Hier ist das Amt [Name der Stadt].
Heute Abend um [Uhrzeit] nehmen Sie an unserer speziellen Nachtführung teil.
Eine einmalige Gelegenheit, [Name der Sehenswürdigkeit] aus einem anderen Blickwinkel zu entdecken.
Buchen Sie schnell!
[36037]
Das sollten Sie nicht verpassen!
Am [Datum] treffen Sie sich mit uns zum großen Fest von[Name der Veranstaltung] in [Ort].
Auf dem Programm stehen Shows, Unterhaltung für die ganze Familie und ein abschließendes Feuerwerk.
Kommen Sie zahlreich!
Führen Sie eine Werbekampagne durch, um ihre Angebote zu fördern
Wie steht es mit der Werbung durch SMS für den Tourismussektor ? Die Integration von SMS in eine Werbestrategie ermöglicht es Unternehmen und dem lokalen Amt, ihre Zielgruppen zu Werbe- und Kundenbindungszwecken zu erreichen und erneut anzusprechen. Außerdem ermöglicht sie eine agile digitale Kommunikation, indem sie die Mobilnachricht als Tor zu Ihrem Kunden nutzt, um ihn (wieder) auf Ihre Website zu locken. Die Chancen auf diesem effizienten und innovativen Kanal sind sehr real, insbesondere im Hinblick auf "Käufe" in letzter Minute.
Ãœbernehmen Sie die angereicherte SMS : eine Textnachricht, die mit einem Link zu einer mobilen Landing-Page gekoppelt ist.
Die Herausforderung, den Verkauf eines Reiseziels oder einer Dienstleistung durch exklusive Sonderangebote oder gezielte Gelegenheiten anzukurbeln, muss, um das Potenzial der Werbebotschaft voll auszuschöpfen, mit einer Personalisierung und einer starken Originalität des Angebots als Schlüsselfaktor der Differenzierung gekoppelt werden.
[Monsite]
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Für Buchungen vor dem [Datum].
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Beispiele für Nachrichten aus der Krisenkommunikation
Egal, ob Ihr Unternehmen/Ihre Einrichtung von einer kleinen Störung oder einem kompletten Ausfall von Dienstleistungen (sowohl intern als auch extern) betroffen ist, ein wirksamer Kommunikationsplan muss im Vorfeld erstellt werden, damit Sie sofort auf diese Bedrohungen reagieren und eine zweite Krise vermeiden können. Passen Sie Ihre Inhalte an Ihre Bedürfnisse und Ihre Organisation an, um Ihre Adressaten und Kunden zu warnen. Hier sind einige Beispiele für SMS , die Sie in Ihren Kommunikationsplan für Stakeholder in Krisenfällen aufnehmen sollten:
Schlussfolgerung
Textnachrichten haben sich in der Tourismusbranche als unumgängliches Kommunikationsmittel etabliert. Die Fähigkeit, Reisende in Echtzeit und direkt in ihrer Tasche zu erreichen, ermöglicht es den Unternehmen, das Kundenerlebnis zu verbessern, z. B. durch personalisierte Angebote, und so die Kundenbindung zu stärken. Die einfache Handhabung in Kombination mit einer nahezu sofortigen Öffnungsrate macht ihn besonders effektiv für dringende Benachrichtigungen (Buchungserinnerungen, Aktualisierungen von Fahrplänen usw.). Während sich die Digitalisierung der touristischen Dienstleistungen beschleunigt, nimmt die Integration von SMS als strategischer Kanal weiter zu und erfüllt die Bedürfnisse der ultravernetzten Reisenden nach Unmittelbarkeit und Nähe.
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