- Marionnaud
Une stratégie mobile européenne gagnante
Marionnaud révolutionne la relation client avec une stratégie mobile performante, pilotée sur 7 pays grâce à smsmode©. Découvrez comment cette collaboration historique transforme les campagnes marketing et engage les clients à chaque étape.
Sommaire
Qui est Marionnaud ?
Marionnaud est une enseigne emblématique dans le domaine de la parfumerie et des soins. Elle propose une large gamme de produits de beauté sélective à travers un réseau de centaines de boutiques et un service e-commerce actif dans plusieurs pays d’Europe.
Une collaboration historique
Marionnaud et smsmode© collaborent depuis près de 10 ans pour mettre en place une stratégie mobile centralisée et scalable. Ce partenariat a permis à Marionnaud de renforcer ses campagnes marketing tout en assurant une gestion fluide et efficace de ses communications via le canal SMS.
Déploiement international
Le partenariat avec smsmode© a permis à Marionnaud de piloter ses campagnes dans plusieurs Business Units à travers l’Europe, notamment :
- France
- Italie
- Suisse
- Roumanie
- République tchèque
- Hongrie
- Slovaquie
Intégration technique SMPP, le plugin Adobe Campaign
La connexion directe entre Adobe Campaign et smsmode© via le protocole SMPP a permis d’optimiser les envois SMS. Ces derniers sont intégrés dans les workflows marketing pour une exécution fluide, avec un débit élevé garanti par le SLA. De plus, toutes les données sont hébergées en France dans un data center de niveau 4, pour une conformité RGPD et une sécurité optimale.
Extension vers WhatsApp Business
smsmode© propose également l’accès à la WhatsApp Business API, permettant à Marionnaud de diversifier ses canaux de communication. Formats médias et interactions conversationnelles viennent enrichir de nouveaux parcours client qui répondent aux attentes actuelles des consommateurs. Marionnaud a pu créer son très efficace « beauty chat » sur WhatsApp. Une conversation entre clients et magasin pour bénéficier de conseils d’expert.  Â
ALLER PLUS LOIN
Documentation API WhatsApp
Notre documentation vous fera découvrir les possibilités et spécificités de ce canal.
Une stratégie mobile orientée engagement et fidélisation
L’objectif principal de cette collaboration est l’engagement et la fidélisation des clients. En industrialisant les envois sur 7 pays et en intégrant les campagnes dans l’écosystème Adobe Campaign, Marionnaud a renforcé sa capacité à offrir des communications personnalisées et pertinentes, tout en respectant les standards de conformité RGPD.
Marionnaud X smsmode© : Bénéfices clés
- Industrialisation des envois sur 7 pays
- Intégration fluide dans l’écosystème Adobe
- Accompagnement technique et conformité RGPD
- Ouverture vers de nouveaux canaux comme WhatsApp
Découvrez comment smsmode© peut accompagner votre stratégie mobile pour optimiser vos campagnes marketing et renforcer l’engagement de vos clients.