Mobile masking : communiquez en toute sécurité
Elsa Paparone
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Introduction
Le mobile masking – pour numéro masqué, est une technologie permettant l’anonymisation des coordonnées téléphoniques. Par l’attribution d’un numéro de téléphone à usage unique, communiquez, sans plus avoir besoin de partager vos données de contact.
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Besoin de commander son déjeuner à la dernière minute ? Réserver un chauffeur sans avoir à le héler en pleine rue ? Le digital rend ces services accessibles en quelques clics seulement ! Les applications piochent ainsi par-ci par-là les données de contact de vos clients. Leur numéro de téléphone est notamment récupéré, un sésame précieux permettant de les contacter n’importe où, n’importe quand.
Ces pratiques ont pour conséquence de divulguer sans contrôle les coordonnées téléphoniques. Vous pouvez dès à présent vous débarrasser de ces pratiques superflues en adoptant le mobile masking !
Une solution : le mobile masking
Le mobile masking est une technologie utilisée par les entreprises, digitales ou non. Le protocole permet l’utilisation d’un numéro virtuel mobile à durée limitée entre deux parties souhaitant communiquer. Cette technique permet à l’entreprise et son client d’entrer en contact sans jamais échanger leur numéro de mobile.
Un numéro de téléphone est attribué à chaque partie de manière aléatoire, les appels vocaux sont permis pour une durée déterminée que l’on nommera session. Une fois la session expirée, les numéros peuvent être réaffectés à d’autres entreprises ou conservés par la société. L’anonymat entre le salarié de votre entreprise et votre client est total. Vous améliorez ainsi l’expérience client proposée.
Comment ça marche ?
Pour l’entreprise : il suffit de nous contacter afin de définir ensemble vos besoins. Si votre activité nécessite la création d’un point de contact entre votre clientèle et vos employés, le mobile masking est la solution la plus adaptée.
Pour le client : Une fois l’action effectuée sur l’application ou le site web de l’entreprise (commande de repas via Ubereats, réservation d’un taxi sur Uber), le client peut-être recontacté par cette dernière. Pour l’exemple du coursier à livraison. Le client est alors appelé via un numéro attribué de manière aléatoire, à durée de vie limitée.
Notre offre libre – caractéristiques
- A chaque ouverture de session, un nouveau numéro est attribué à votre employé et à son client pour qu’ils puissent communiquer.
- A la fin de la session, ce numéro est recyclé par nos services et réutilisé par une autre société.
- Notre offre est disponible à l’international.
- La durée de session est définie par vos soins.