Messagerie mobile pour l’hôtellerie et la restauration
Donnez aux services hôteliers et de restauration une solution rapide, économique et simple qui vous accompagne de la réservation à la livraison. Tous les restaurants et hôtels peuvent ajouter le SMS à leurs stratégies marketing et profiter de ses nombreux avantages pour la vente, mais aussi la fidélisation des clients.
LA CONFIANCE DE VOS ENTREPRISES PRÉFÉRÉES
Boostez votre taux d’occupation, personnalisez votre expérience client
Confirmation & Rappels
Ne perdez plus de chiffre d’affaires en raison d’une réservation non honorée. Envoyez des confirmations et des rappels automatiques pour limiter les annulations de dernière minute et augmentez votre activité et le taux d’occupation des restaurants.
- Confirmation automatique
- Rappel de réservations programmé
- Gain de temps et d’argent
Relation client
L’expérience client et désormais au cœur des préoccupations. Améliorez-la avec des solutions de communication personnalisées à fort impact. Accompagnez vos clients avec des messages de fidélisation, bienvenue, d’avant, d’après-séjour, d’anniversaire… alternez email et SMS, multipliez les points de contact avec la clientèle pour fidéliser.
- Un canal universel & direct pour des informations immanquables
- Une messagerie personnalisable et bidirectionnelle
- Un meilleur relationnel client
Marketing direct
Le SMS donne plusieurs avantages en marketing, dont sa rapidité et sa grande portée. Utilisez son impact pour votre campagne, d’offres, de promotions ou de fidélisation atteigne rapidement et de manière personnalisée la clientèle du restaurant ou de l’hôtel.
- Une communication en temps réel
- Un taux d’ouverture + de 5x supérieur aux mails (98%) est une mémorisation de 60%
- Un canal de messagerie rapide et personnalisable
- Un potentiel drive to web impressionnant
Sécurité
Gagnez la confiance de vos clients en protégeant leurs données. Évitez le piratage des comptes, protégez les opérations sensibles et assurez-vous que vos livraisons de restauration arrivent bien entre les mains de vos clients.
- Une couche de sécurité supplémentaire qui élimine 99,9 % des attaques de compromission de comptes
- Sécurisation des livraisons
- Vérification d’identité automatique (par OTP ou Reverse OTP)
Outil sur mesure pour l’hospitalité et la restauration
De taux d’ouverture d’un SMS
Limitez drastiquement le “no show”
Le nombre de clients qui ne se présentent pas au restaurant ne cesse de croître. Jusqu’à 25 % de réservations ne sont pas honorées chaque soir dans les restaurants (Panorama Group). Un simple SMS suffit à rappeler chacune des réservations et divise le « no show » par 2.
Bonus : Ajoutez un lien d’annulation à votre message pour que la table soit libérée rapidement si votre client n’est plus en mesure d’honorer sa visite en restaurant.
Une plateforme d’engagement client complète
Bénéficiez d’une solution qui combine simplicité d’utilisation et fonctionnalités complètes pour offrir à votre entreprise, quelle que soit sa taille, un accompagnement sur les différents canaux et cas d’usage que vous souhaitez implémenter.
smsmode© connait les enjeux et besoins des acteurs de la FoodTech. De nombreux clients du secteur des CHRD (pour cafetiers, hôteliers, restaurateurs et discothécaires) nous font confiance. Collecte d’opt-in, pay-by-link (paiement par SMS), gestion d’avis, segmentation des listes et intégrations email & CRM (Hubspot, Salesforce, Zapier…)
- Connexions directes opérateurs France & monde, partenaire Google RCS
Une solution sécurisée
Notre plateforme répond à toutes vos exigences en matière de conformité, confidentialité et de sécurité. 100% conforme au RGPD, et dotée d’une politique de sécurité conforme aux plus hautes normes en vigueur (ISO 27001, HDS).
- Chiffrement des messages
- Souveraineté des données (stockées et conservées uniquement en France)
- Niveau de SSI maximum (certifié ISO 27001)
Atteignez vos clients là où ils se trouvent
Tout le monde possède un téléphone mobile. Vos clients sont connectés. Profitez de cette omniprésence pour toucher vos clients sur un appareil qu’ils consultent des dizaines de fois par jour.
Communication instantanée
La messagerie mobile est agile. Capitalisez sur cette agilité. Il y a peu de chance que votre client retienne les offres dans la durée. Utilisez un message immédiat et pertinent pour fidéliser et pousser vos offres de dernière minute : weekends, nouvelle carte, offre booking…
Expérience personnalisé
80% des clients achètent si l’expérience client est personnalisée (Epsilon). Utilisez le mobile pour proposer une expérience sur mesure. Émetteur, variables (nom, email, produit…) et segmentation de clientèle offrent une personnalisation complète. Ces messages marketing personnalisés et automatisés (offres, événements) augmentent les visites et l’engagement client dans un secteur concurrentiel.
Messageries enrichies et conversationnelles
Engager et fidéliser avec la messagerie bidirectionnelle et enrichie (WhatsApp, RCS, Numéro Mobile Virtuel). Profitez des avantages de ces messages : dialoguez en direct, pilotez un chatbot, utilisez des médias, carrousels, suivis de l’activité, sur l’objet préféré de vos clients.
Votre communication mobile, sécurisée et unifiée
Quel que soit le niveau de maturité de vos infrastructures, de vos stratégies pour fidéliser, smsmode© vous offre une solution à la carte. Gérez vos opérations en toute autonomie et construisez la solution d’envoi qui convient à vos hôtels et restaurants.
API SMS
Ajoutez l’envoi de messages mobiles à vos outils et stratégies actuels. SMS ou RCS, les deux canaux peuvent prendre place directement dans votre infrastructure grâce à nos APIs.
Plugin SMS
Une suite de plugins et connecteurs pour mettre en place le SMS en quelques clics à vos CRM, ERP, ou à tous types d’applications en « no code » avec Zapier.
Plateforme SaaS
Une plateforme en ligne, rapide à prendre en main, pour envoyer facilement des SMS avec tous les avantages d’un outil professionnel, sans aucun travail de développement.
Nos clients utilisent le SMS
Simplifier la livraison en restauration avec un parcours 100% SMS
Créez votre compte gratuitement
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