SMS für papierlose Kassenbons

Ab August 2023 wird ein umweltfreundlicheres Modell installiert, um Kunden einen Kaufnachweis zu liefern, was eine echte Chance für Unternehmen schafft. Denn der papierlose Beleg bedeutet ein besseres Erlebnis und ein universelles Werkzeug, um seine Rechnungen zu zentralisieren. Vor allem aber ist es eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Kundendaten zu erweitern und Ihre Marketing- bzw. Loyalitätsstrategie zu diversifizieren. Wir erklären Ihnen alles in diesem Artikel.

Erinnerung an die Vorschriften

Ursprünglich für den 1. Januar 2023 und dann für den 1. April 2023 geplant, wird das Ende des systematischen Ausdrucks des Kassenbons in Frankreich ab dem 1. August 2023 gelten. Das Gesetz gegen Verschwendung für eine Kreislaufwirtschaft vom 10. Februar 2020 über die Bekämpfung von Verschwendung und gesundheitsgefährdenden Stoffen bringt eine sehr tief verwurzelte Praxis zum Erliegen.

Die meisten Tickets sind betroffen :

• Kassenbons, die in den Verkaufsflächen hergestellt werden
• Tickets, die von Automaten ausgegeben werden ;
• Kreditkartenbelege ;
• Gutscheine und Werbetickets, Ermäßigung.

Um diesen Mangel zu beheben, stehen den Händlern mehrere papierlose Lösungen zur Verfügung: SMS, E-Mail, eine Nachricht in der Bankanwendung des Käufers oder auch ein QR-Code, der an der Kasse gescannt werden kann.

Warum braucht man eine Lösung für papierlose Tickets?

Das Ende des Papiertickets hat zwar viele Vorteile (ökologisch, finanziell, Datensicherheit...), aber es hat auch 2 große Nachteile:

• das Ende eines systematischen Kaufnachweises,
• das Ende eines direkten Kommunikationsmittels für Händler.

Um diese verloren gegangene Verbindung zum Kunden wieder herzustellen oder sogar zu verstärken, gibt es nur eine Alternative: das papierlose Ticket.

Die Vorteile des papierlosen Kassenbons :

Diese Änderung des Kaufverhaltens hat viele Vorteile.

Vorteile für den Kunden :

• Schutz der Umwelt : Die Entmaterialisierung von Kassenbons verringert die Umweltbelastung, da weniger Papier und Tinte verbraucht wird.
• Vereinfachung der Transaktionsverwaltung: Indem die Suche und das Abrufen von Kassenbons erleichtert wird.
• Benutzerfreundlichkeit: Ein Kassenbon direkt auf ihrem Mobiltelefon ist bequemer und leichter aufzubewahren als eine Papierversion.
• Datensicherheit: Indem Sie die Menge an sensiblen Daten, die auf Papiermedien gespeichert sind, begrenzen.

Vorteile für Marken :

Das Ende des Druckens von Quittungen ist auch eine gute Nachricht für Unternehmen. Man kann die Kostenersparnis beim Kauf von Papier, Tinte, Wartung und Druckern hervorheben, aber die größte Chance liegt im Marketing für Einzelhändler.

Die Einführung des papierlosen Tickets ermöglicht es Ihnen, Ihren umweltbewussten Kommunikationsansatz zu demonstrieren und das AGEC-Gesetz einzuhalten, aber es ist auch und vor allem: eine Gelegenheit, Kundendaten zu erfassen und Ihre Kunden zu binden.

Angereicherte Datenbanken und Kaufabsicht: Einzelhändler schlagen zwei Fliegen mit einer Klappe

Sobald die Zustimmung (Opt-in) des Kunden vorliegt, kann der Händler dem Kunden mehr als nur eine Quittung mitteilen und gleichzeitig seine Kundendatenbank erweitern. SMS-Marketing, kommerzielle Kommunikation per SMS, Ankündigung von Veranstaltungen in seinem Geschäft, Schlussverkäufe, Tage der offenen Tür, Vorverkaufsaktionen etc. Die SMS ist das perfekte Werkzeug für Drive-to-Store und es versteht sich von selbst, dass die Nummer des Empfängers das entscheidende Element für die Kommunikation via SMS ist!

Sie können auch mit der Kommunikation beginnen, ohne Ihren papierlosen Kassenbon zu verlassen ! Ihr E-Ticket kann durchaus die Codes seiner früheren physischen Version übernehmen. Schieben Sie unter die kaufbezogenen Informationen Ihre Angebote und Sonderaktionen und schaffen Sie sofort eine neue Kaufabsicht !

Im Übrigen ist es Ihnen sogar möglich,diese papierlose Lösung ohne klare und positive Zustimmung zunutzen. Zur kommerziellen Werbung sagt die CNIL: "Wenn die geworbene Person bereits Kunde ist und die Werbung ähnliche Produkte oder Dienstleistungen betrifft, die von demselben Unternehmen angeboten werden, ist eine vorherige Zustimmung nicht erforderlich. In diesem Fall ist die CNIL der Ansicht, dass das berechtigte Interesse eine gültige Rechtsgrundlage darstellen kann".

Wie generiert man papierlose Kassenbons?

Einige Kassensoftware bietet bereits Funktionen, um papierlose Kassenbons zu erstellen. Alle Informationen über die Transaktion werden von der Software verarbeitet. Mit einer zusätzlichen Option können Sie festlegen, ob Sie den Bon ausdrucken, per SMS oder E-Mail an den Kunden senden möchten.

Mit den Diensten vernetzt smsmode^© über eine E-Mail-API, wird Ihre Kassensoftware die Anweisung geben den Kassenbon per SMS zu versenden die der ausgefüllten Telefonnummer entspricht.

Warum ist die SMS der beste Kanal für papierlose Tickets?

Wie bei vielen anderen Verwendungszwecken (OTP, Informationen, Marketing...) unterscheidet sich die SMS von anderen Kommunikationskanälen durch ihren direkten, einfachen und persönlichen Aspekt.

Rekordöffnungsrate: Die Öffnungsrate von SMS liegt bei 98%, verglichen mit etwa 20% bei E-Mails. Das bedeutet, dass Kunden eher ihren Kassenbon sehen, wenn sie ihn per SMS erhalten.

Schnelligkeit der Lieferung SMS werden in Echtzeit zugestellt, was dank der direkten Verbindungen der Betreiber noch schneller geht. smsmode^©. Die Kunden erhalten ihr Ticket also sofort nach dem Kauf, wenn eine E-Mail möglicherweise verzögert wird, gefiltert wird oder in einer Spam-Box landet.

Barrierefreiheit: Alle Mobiltelefone sind so ausgestattet, dass sie SMS empfangen und lesen können. Es ist der universelle Kanal, auch für das Abrufen von Kassenbons.

Interaktivität : SMS bieten die Möglichkeit, anklickbare Links oder Aktionen, die direkt in der Nachricht ausgeführt werden können, einzufügen. So können Kunden dem Link zu ihrem Kassenbon folgen, aber auch an einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit teilnehmen oder auf Ihre sozialen Netzwerke zugreifen, um Ihnen zu folgen!

Einfachheit: SMS sind kurz und prägnant, sodass sie leichter zu lesen und zu verstehen sind als eine E-Mail, die möglicherweise zusätzliche Informationen enthält, die als irrelevant angesehen werden. Ihr Kunde kann Ihre E-Mail schnell wieder löschen, wenn sie nicht sofort auf diese Erwartungen zu reagieren scheint.

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Schlussfolgerung :

Jede Veränderung erfordert eine Anpassung und provoziert gleichzeitig eine Chance. Die Entmaterialisierung der Kassenbons ist keine Ausnahme von dieser Regel. Wenn Sie sich mit diesem Thema beschäftigen, können Sie diese Chance nutzen. Die SMS für papierlose Kassenbons macht die Einhaltung der Vorschriften einfach und bietet Ihnen die Chance, Ihre Kundenbasis zu erweitern und Ihre Marketingstrategie zu diversifizieren.