Optimisation de la gestion des rendez-vous par SMS
Imacam optimise la gestion des rendez-vous patients grâce à une solution SMS automatisée. En confirmant automatiquement les dates et heures des rendez-vous, Imacam améliore l’efficacité des cabinets de radiologie tout en renforçant la satisfaction des patients.
Sommaire
Qui est Imacam ?
Imacam est un groupement de cabinets de radiologie qui propose des services de diagnostic médical de haute qualité. L’organisation s’engage à fournir des soins de radiologie rapides et fiables à ses patients, tout en optimisant l’utilisation de ses équipements grâce à une gestion efficace des rendez-vous.
Les usages d’Imacam
Imacam a mis en place un système entièrement automatisé de confirmation des rendez-vous par SMS, utilisant l’API de smsmode©. Cette solution permet d’envoyer automatiquement des confirmations de dates et d’horaires aux patients, garantissant une communication fluide et rapide. Cette automatisation a non seulement amélioré l’expérience patient, mais aussi permis aux cabinets de radiologie d’augmenter leur taux d’utilisation de l’équipement, en réduisant de 40% les absences et les annulations de dernière minute.
Les avantages de la confirmation de rendez-vous
Rappeler un rendez-vous est un excellent moyen d’améliorer la relation client et de réduire l’absentéisme. C’est un usage très répandu dans les secteurs comme celui de la santé. Voici pourquoi :
- Réduction des absences : En envoyant des confirmations automatiques, les patients sont mieux informés de leurs rendez-vous, réduisant ainsi les absences et optimisant l’utilisation des équipements.
- Accessibilité et rapidité : Le SMS est lu quasi instantanément, ce qui permet aux patients de recevoir rapidement les informations importantes liées à leur rendez-vous.
- Efficacité administrative : L’automatisation des confirmations par SMS libère du temps pour le personnel médical, permettant à celui-ci de se concentrer sur les soins plutôt que sur les confirmations manuelles.
- Renforcement de la satisfaction client : Les patients apprécient la simplicité et la clarté des communications par SMS, ce qui renforce leur satisfaction et leur fidélité.
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