SMS Cualifique sus clientes potenciales automáticamente con OTP
Elsa Paparone
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Introducción
La cualificación de clientes potenciales es la técnica que permite a una empresa centrarse en los clientes potenciales adecuados para desarrollar su negocio. Es un paso esencial en su estrategia de marketing.
En la era digital, donde la competencia es feroz y los consumidores son cada vez más solicitados, es esencial poner en marcha métodos eficaces para captar la atención de su público objetivo.
Aunque el proceso de generación de prospectos es la clave del éxito empresarial, ¡no basta con despertar el interés de sus clientes potenciales! Tiene que cualificarlos y luego convertirlos para lograr su objetivo: vender sus productos y/o servicios.
smsmode © le cuenta todo lo que necesita saber sobre la cualificación de clientes potenciales y le ofrece un una técnica innovadora para cualificar automáticamente a los clientes potenciales de una forma. 💡
Definiciones
¿Qué es un plomo?
Un "lead" (o cliente potencial) es un término comúnmente utilizado en marketing y ventas para designar a cualquier entidad (persona física o jurídica) que haya expresado su interés por los productos o servicios de una empresa. En otras palabras, un cliente potencial es alguien que podría convertirse en cliente.
Los clientes potenciales pueden clasificarse en diferentes categorías en función de su nivel de interés en su producto/servicio y de lo cerca que estén de tomar una decisión de compra:
- Cliente potencial en frío: el cliente potencial ha mostrado un interés inicial, pero aún no ha interactuado mucho con la empresa.
- Cliente potencial en caliente: el cliente potencial ha mostrado un interés significativo y es más probable que se convierta en cliente que un cliente potencial en frío.
- Cliente potencial cualificado: el cliente potencial ha sido evaluado y considerado preparado para un enfoque de venta directa.
¿Qué es la cualificación de clientes potenciales?
La cualificación de clientes potenciales es el proceso de determinar qué contactos tienen más probabilidades de convertirse en clientes. Se trata de una etapa crucial, que permite a sus equipos de ventas y marketing centrar sus esfuerzos en las perspectivas más prometedoras para su negocio.
Esto le permitirá optimizar los recursos y aumentar su tasa de conversión.
Con un cierto presupuesto, las soluciones CRM (Customer Relationship Management) y de automatización del marketing suelen desempeñar un papel clave en el proceso de cualificación de sus clientes potenciales, automatizando la recopilación de datos, la puntuación y las acciones de nutrición. Garantizan una gestión más eficaz y sistemática de las personas que necesita convertir.
¿Por qué debo cualificar a mis clientes potenciales?
Según el informe de Hubspot "State of marketing report 2024"*, el 61% de los expertos en marketing consideran que la generación de leads es su mayor reto.
La cualificación de clientes potenciales le permitirá a usted y a su equipo determinar qué grupo de contactos es el más prometedor y conducirá directamente a la venta. También le permitirá establecer una comunicación más precisa y eficaz en función de sus expectativas y necesidades.
Por encima de todo, la cualificación de sus clientes potenciales le permite gestionar adecuadamente el uso de sus recursos, tanto en términos de tiempo como de dinero. Podrá descartar más rápidamente los prospectos que no le interesen, lo que significa que los contactos más maduros pasarán a su equipo de ventas, para que pueda centrarse más en las oportunidades más prometedoras. En resumen, ganará en rendimiento y aumentará sus ventas.
Estrategias de precalificación
Trabajo preliminar: definición del comprador persona
Antes de empezar a cualificar o generar clientes potenciales, debe definir sus buyer personas. El buyer persona es el perfil del comprador ideal para su solución, producto o servicio.
Alguna vez se ha hecho la pregunta: "¿Quién es mi cliente ideal?", "¿Qué quiere de mi/nuestro producto/servicio?"? Entonces ya ha hecho el trabajo. El buyer persona es la persona que comprará sus productos o servicios. Es su objetivo.
Defina dos o tres personas objetivo. Sus características y comportamiento determinarán sus expectativas de sus productos/servicios. Esto le permitirá cualificar y nutrir eficazmente a sus clientes potenciales, convirtiéndolos en embajadores.
Este trabajo es esencial, ya que constituye la base de su estrategia de marketing. Una vez que sepas exactamente a quién te vas a dirigir, es hora de generar tus primeros clientes potenciales.
Generación de clientes potenciales antes de la cualificación
Los clientes potenciales pueden generarse por diversos medios, como páginas de destino y formularios en línea. Cuando alguien rellena un formulario en su sitio web para descargar un libro blanco, por ejemplo, o se suscribe a su boletín de noticias, o solicita más información sobre un producto o servicio concreto, está recopilando datos (y unas CTA eficaces serán su mejor aliado). Los eventos, como la participación en ferias, seminarios web u otros actos en los que los participantes dejan sus datos de contacto, pueden completar su recopilación de datos. Al igual que la publicidad online, que consiste en generar clics en anuncios de pago a través de motores de búsqueda (Google Ads) o redes sociales en las que puedes patrocinar determinados contenidos (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter). O la referenciación natural: visitas al sitio web desde resultados de búsqueda naturales (SEO).
Por supuesto, el único límite es tu imaginación. Sea creativo.
Cualificación de clientes potenciales: la teoría
El concepto de cliente potencial cualificado fue teorizado en los años sesenta por una técnica de ventas B2B conocida como método BANT. Esta técnica se utiliza para evaluar el potencial y la prioridad del cliente potencial.
BANT es el acrónimo de Budget (presupuesto), Authority (autoridad), Need (necesidad) y Timeline (calendario). El cliente potencial se evalúa en función de estos 4 aspectos para determinar si es posible tomar una decisión de compra.
Presupuesto : ¿Dispone el cliente potencial de recursos financieros para comprar su producto o servicio? ¿Cuánto está dispuesto a invertir? ¿Se ajusta su presupuesto al precio de su producto o servicio?
Autoridad : ¿La persona (líder) con la que negocia tiene poder de decisión? ¿O deben participar en la negociación otros actores de la empresa?
Necesidad : ¿Su producto o servicio satisface la necesidad específica del cliente potencial? ¿Resuelve un problema tan importante para el cliente potencial que justifica la compra?
Calendario : ¿Cuál es el calendario de la decisión de compra? Saber cuándo tiene previsto el cliente potencial tomar una decisión le ayudará a planificar su proceso de ventas de forma más eficaz y a priorizar sus esfuerzos.
Si la persona con la que está hablando cumple estos 4 criterios, se considera un cliente potencial genuino. Con el método BANT, los vendedores pueden centrar sus esfuerzos de forma más eficaz, ahorrar tiempo y maximizar sus posibilidades de cerrar ventas.
La cualificación de los líderes en la práctica
SMS Recordatorio sobre OTP: automático y ultraeficiente
Cualificación de clientes potenciales y uso de SMS OTP (contraseña de un solo uso) son básicamente dos conceptos distintos, pero pueden utilizarse juntos para cualificar automáticamente a un cliente potencial y mejorar la eficacia de las campañas de marketing y ventas.
SMS La OTP es una contraseña de un solo uso que se envía para verificar la identidad de un usuario.
Se utiliza ampliamente para reforzar su seguridad para operaciones de alto riesgo como transacciones, conexiones o verificaciones.
La contraseña enviada al móvil del usuario se introduce para confirmar la identidad. Esto añade una capa adicional de control, especialmente útil para prevenir el fraude y proteger los datos personales. SMS Además, la OTP es universal. ¿Quién no tiene un teléfono móvil?
SMS Integre la cualificación de clientes potenciales mediante OTP en su estrategia de marketing
Validación de plomo :
SMS La OTP puede utilizarse para verificar la autenticidad de los clientes potenciales cuando se registran o tras un formulario de solicitud de información. Este paso le permiteasegurarse de que los datos proporcionados son válidos y de que sus clientes potenciales son auténticos. Esto reduce drásticamente el riesgo de falsificación (clientes potenciales potencialmente falsos o automatizados por bots).
Compromiso de liderazgo :
SMS Confirme las suscripciones de sus clientes potenciales cuando interactúen con su contenido (descargas, suscripciones a boletines, etc.) El envío de una OTP puede automatizarse para confirmar la acción del cliente potencial. Una vez más, este proceso aumenta el compromiso y la fiabilidad de los datos recopilados.Si un cliente potencial acepta darle su número de teléfono, no sólo siente curiosidad, sino que seguramente está dispuesto a pasar a la acción.
SMS Una vez que tenga el número de cliente potencial en el bolsillo, siempre puede utilizarlo para enviar actualizaciones importantes u ofertas especiales, asegurándose de que los mensajes llegan directamente a los clientes potenciales.
SMS Descubra las múltiples aplicaciones de in notification y déjese inspirar desde sus primeros mensajes.
Estrategias eficaces de cualificación de clientes potenciales :
Nutrición de clientes potenciales
Tus leads están cualificados, es hora de hacerlos madurar. Según el informe anual de Hubspot*, el 83 % de los prospectos/clientes encuestados está a favor de compartir sus datos para acceder a una experiencia personalizada.
Ha llegado el momento de poner en marcha una estrategia de nutrición de contactos que ayude a madurar a sus clientes potenciales. El lead nurturing consiste en nutrir e involucrar a tus prospectos a lo largo de su recorrido, guiándolos gradualmente hacia la decisión de comprar tu producto o servicio.
Además, ahora dispone de los números de teléfono de sus clientes potenciales. SMS La posibilidad de ponerse en contacto con sus clientes o clientes potenciales a través de mensajes de WhatsApp le proporciona una ventaja estratégica. SMS Las campañas de marketing automatizadas pueden aumentar las conversiones en un 21%. (Hubspot - Informe sobre el estado del marketing).
SMS SMS Por tanto, el uso de no se limita a la OTP, sino que también puede utilizarse paraSMS marketingaumentando las posibilidades de transmitir el mensaje adecuado en el momento oportuno.
Descubra las plantillas que convierten sus clientes potenciales en clientes.
Adapte su prospección a sus personas
Ofrezca a sus clientes potenciales contenidos personalizados que se ajusten a sus necesidades. Adapte su mensaje a los distintos medios (correo electrónico, llamada telefónica) para destacar su experiencia. Sus contenidos, blogs, artículos y libros blancos, que responden a las preguntas más frecuentes de sus clientes potenciales y proporcionan información valiosa, pueden ayudar a conseguir esa conversión tan esperada.
SMS Este contenido puede compartirse a través de correos electrónicos o flujos de trabajo automatizados, activados por una acción específica de su cliente potencial o potencial, o directamente por su equipo de ventas durante el cierre.
Calificación de clientes potenciales
La puntuación de clientes potenciales, una función que ofrecen algunas herramientas CRM o de automatización del marketing, le permite asignar puntos a sus contactos en función de sus interacciones con su empresa. La puntuación de leads permitirá a tu personal de ventas centrar sus esfuerzos en los leads con una puntuación alta, ya que son los que más cerca están de convertir y a los que tus equipos deben dar prioridad.
Campañas de captación de clientes potenciales inactivos
¿Algunos de sus clientes potenciales están inactivos? Para animarles a volver, no dude en programar campañas de captación. Ofrece ofertas especiales o pruebas gratuitas para atraer la atención de los clientes potenciales menos comprometidos.
Analizar y ajustar sus estrategias
Tenga en cuenta que analizando periódicamente el rendimiento de sus campañas de captación podrá identificar lo que funciona bien y lo que aún debe mejorarse. Ajusta tus estrategias en función de los datos y la información recopilados para maximizar la eficacia de tus esfuerzos de nutrición.
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Conclusión:
El éxito de su empresa depende de la aplicación de una serie de métodos que deben coordinarse hábilmente para alcanzar sus objetivos.
SMS Al integrar la cualificación mediante OTP con sus palancas existentes (formularios, páginas de destino, referenciación, etc.), su estrategia de marketing/ventas se enriquece y la calidad de sus clientes potenciales mejora significativamente. No sólo puede comprobar la autenticidad de los clientes potenciales en tiempo real, sino que también puede reforzar la seguridad de los datos y facilitar la captación de clientes potenciales. Si permanece atento a las necesidades y comportamientos de sus clientes potenciales, podrá hacerles avanzar a lo largo del proceso de compra y aumentar sus posibilidades de convertirse en clientes fieles o incluso en embajadores de su marca.
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