ASSURTECH
¿Cómo puedo hacer más accesible la autenticación con OTP de voz?
Expertos en soluciones de protección sanitaria y previsión, CNP Assurances Protection Sociale necesitaba una solución de voz para asegurar la creación de cuentas y las conexiones a sitios de tipo extranet, sitios de clientes o áreas de clientes, destinada a usuarios con una media de edad bastante elevada, y que cumpliera los requisitos de accesibilidad.
Para este requisito de MFA por voz, el equipo de Front-end buscaba una solución de mensajes de texto a voz que pudiera incluir una parte variable correspondiente al código OTP que debía introducirse en las interfaces web.
Descargar el caso cliente
La solución SMS TTS les ha permitido obtener los siguientes resultados:
Distribución universal
El canal de voz permite enviar el código temporal tanto a un móvil/smartphone COMO a un teléfono fijo.
Accesibilidad óptima
La OTP por voz cumple el objetivo de incluir a la franja de usuarios que no tienen teléfono móvil o que no pueden o no les resulta fácil leer mensajes de texto.
Uso probado
Al representar alrededor del 6% de las OTP enviadas, el uso de OTP de voz es mayor de lo estimado inicialmente.
Mayor seguridad
Activar la autenticación multifactor aumenta la seguridad general de los servicios.
Descubra en detalle cómo el smsmode voz OTP© ha permitido a CNP Assurance ofrecer autenticación para interacciones más directas, personalizadas y eficientes.
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