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Guide d’intégration
de l’API WhatsApp Business
Créer un compte WhatsApp Business en 5 étapes avec smsmode©
Suivez notre guide pas à pas et commencez dès à présent à utiliser les fonctionnalités proposées par WhatsApp Business via notre plateforme smsmode©.
Si vous souhaitez obtenir des informations générales sur l’API WhatsApp Business, consultez la fiche produit WhatsApp Business ICI.
ÉTAPE 1
PRENDRE CONTACT AVEC SMSMODE©
Avant de vous lancer dans l’aventure WhatsApp Business, contactez notre équipe qui se fera un plaisir de vous guider. Comme tout programme officiel, différents accès et validations sont nécessaires afin de pouvoir commencer à utiliser les services WhatsApp Business. Nous initierons ensemble ce process de validation.
De plus, vous choisirez avec notre expert l’abonnement smsmode© le plus adapté à votre besoin.
Contacter smsmode©
ÉTAPE 2
OBTENIR UN FACEBOOK ID
Un Facebook Id correspond à un compte Facebook Business. Ce compte vous permettra d’avoir accès et de gérer la fonctionnalité d’envoi de messages WhatsApp Business.
Sachez que pour cette première étape, vous aurez besoin de renseigner un numéro de téléphone valide de l’entreprise.
Attention : vous ne pouvez pas utiliser un numéro qui a déjà été associé à un compte WhatsApp, ni même jamais testé par WhatsApp. Dans le cas échéant, nous pouvons vous en proposer un via notre service de location de numéro virtuel.
La procédure de création d’un compte Facebook Business est décrite pas à pas.
Créer son compte Facebook Business
Une fois, votre Facebook Business ainsi créé, doit être approuvé par Facebook. Cette validation peut prendre 1 semaine au minimum.
Vous recevrez directement la notification de validation sur le dashboard Facebook Business Manager de votre compte.
ÉTAPE 3
RENSEIGNER VOTRE PROFIL ENTREPRISE
Une fois votre compte créé, vous devez renseigner votre profil entreprise. Ainsi, vous devez renseigner les informations suivantes :
- Nom de l’entreprise : Ce nom sera visible par l’utilisateur final.
Attention : vous ne pourrez pas le modifier plus tard.
Consulter les directives sur le nom d’entreprise - À propos : Ce texte est diffusé sur votre profil WhatsApp et doit contenir au maximum 139 caractères.
- Description de l’entreprise : Ce texte doit contenir au maximum 256 caractères.
- Adresse : Ce champs doit contenir le nom de la rue, le numéro, le code postal, la ville et l’état, avec un maximum de 256 caractères.
- URL de l’image de marque : L’image, hébergée sur votre propre serveur ou un service d’hébergement en ligne, doit être sous forme “carrée” (sinon elle sera tronquée automatiquement par WhatsApp), doit avoir comme dimension recommandée 500px x 500px ou 640px x 640px pour un poids maximum de 5 MB.
Pour cela, rendez-vous sur la page dédiée de votre dashboard en cliquant sur “Business Settings”, puis sur “Business Info”, et enfin en dessous du nom de votre entreprise se trouve votre “Business Manager ID”.
ÉTAPE 4
RELIER L’API WHATSAPP BUSINESS SMSMODE© AVEC VOTRE SOLUTION CLIENT
Pour réaliser la liaison entre l’API WhatsApp smsmode© et votre solution client, plusieurs éléments sont nécessaires :
1. Une clé API
Notre équipe vous fournit une clef API que vous devez ensuite utiliser dans votre requête.
2. Les éléments d’implémentation
Notre équipe vous fournit :
- une documentation API WhatsApp,
- des exemples de code NodeJs, PHP, Java, Python, C sharp, Ruby, Scala et C++,
- un fichier “collection Postman” : cet outil de test Postman vous permet d’utiliser l’API WhatsApp Business grâce aux exemples fournis dans ce fichier de collection Postman.
Ces éléments vous permettent d’implémenter la messagerie WhatsApp Business dans votre solution client.
3. Les Webhook URLs
Afin que vous puissiez recevoir les messages WhatsApp reçus et les notifications de réception sur votre solution client, vous devez nous transmettre les webhook URLs (callback URL) que nous paramétrons votre compte API smsmode©.
L’ensemble de cette étape réalisée, vous pouvez effectuer une phase de tests avant la mise en production.
ÉTAPE 5
MISE EN PRODUCTION DU COMPTE WHATSAPP BUSINESS
Il s’agit d’une étape importante lors de laquelle l’ensemble de la procédure de création de compte Facebook Business est approuvée et rend votre compte WhatsApp Business totalement opérationnel.
Pour cela, un SMS OTP est envoyé au numéro associé à votre compte afin de valider le numéro qui a été fourni.
Le code de 6 caractères doit être transmis dans les plus bref délais à votre account manager smsmode©. Nous effectuons la validation de la portabilité du téléphone et atteste la création complète du compte WhatsApp. Cette validation doit obligatoirement être faite dans un laps de temps de 24 heures.
FÉLICITATION, VOTRE COMPTE EST CRÉÉ !
Une fois que tout est installé et approuvé, il est temps de lancer la conversation avec vos clients !
PARTICULARITÉ DE LA COMMUNICATION
BASÉE SUR DES MESSAGES TEMPLATES
FAIRE VALIDER SES TEMPLATES
Si vous optez pour une communication basée sur des messages templates (c’est-à-dire une conversation avec vos utilisateur initié par vous-même), chaque modèle doit être au préalable pré-approuvé par WhatsApp.
Pour faire valider votre modèle, vous devez contacter votre account manager smsmode© et lui transmettre par mail, selon le modèle fourni par ses soins, le contenu de ce modèle à soumettre aux services Facebook.
La validation d’un modèle peut prendre 1 semaine au minimum.
SERVICE DE LA RELATION CLIENT
UNE INNOVATION DES COMMUNICATIONS CLIENTS AVEC WHATSAPP
UNE COMMUNICATION
INSTANTANÉE
Service de messagerie instantanée mobile largement utilisé par les particuliers, les messages WhatsApp sont en passe de devenir un outil de relation client puissant pour les entreprises. Considérés comme une alternative économique, ces messages facilitent les échanges avec les clients et constituent un outil de communication efficient pour engager ses clients ou prospects via un chat sécurisé et privé.
DES FONCTIONNALITÉS
AXÉES SUR LA NOTIFICATION
L’application de chat multiplateforme devient une excellente solution de communication à ajouter à son panel d’outils. Comme pour l’emailing ou le SMSing, des accusés de réception et de lecture sont fourni en temps réel et vous fournissent des informations essentielles sur la remise des messages WhatsApp.
DES ENVOIS PARTOUT
DANS LE MONDE
L’envoi de messages WhatsApp bénéficie d’une large compatibilité. L’application est disponible sur les plateformes Android, MacOS, iOS, BlackBerry, Windows Phone et Symbian et permet de se connecter à plus de 1,5 millards d’utilisateurs à travers le monde. Ce qui confère à cette application une force de frappe considérable dont les entreprises peuvent désormais tirer parti et gagner un avantage concurrentiel.
Besoin de plus d’infos ?
N’hésitez pas à nous contacter.