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TUTORIAL
Guía de integración
parala API de WhatsApp Business
Crear una cuenta de WhatsApp Business en 5 pasos con smsmode©
Siga nuestra guía paso a paso y empiece a utilizar las funciones de WhatsApp Business a través de nuestra plataforma smsmode© de inmediato.
Para obtener información general sobre la API de WhatsApp Business, consulte la ficha de producto de WhatsApp Business AQUÍ.
Resumen
PASO 1:
Póngase en contacto con smsmode©
PASO 2:
Conseguir un ID de Facebook
PASO 3:
Rellene el perfil de su empresa
PASO 4:
Vincula la API de WhatsApp Business smsmode© con tu solución cliente1. Una clave API2. Los elementos de aplicación3. URLs de los ganchos web
PASO 5:
Puesta en producción de la cuenta de WhatsApp Business
PASO 1
PONTE EN CONTACTO CON SMSMODE©
Antes de empezar a utilizar WhatsApp Business, ponte en contacto con nuestro equipo y estaremos encantados de orientarte . Como en cualquier programa oficial, se requieren diferentes accesos y validaciones para empezar a utilizar los servicios de WhatsApp Business. Iniciaremos juntos este proceso de validación.
Además, elegirá con nuestro experto la suscripción a smsmode© que mejor se adapte a sus necesidades.
Contactar con smsmode©
PASO 2
OBTENER UN IDENTIFICADOR DE FACEBOOK
Un Identificador de Facebook corresponde a una cuenta de Facebook Business. Esta cuenta le permitirá acceder y gestionar la funcionalidad de mensajería de WhatsApp Business.
Tenga en cuenta que para este primer paso tendrá que introducir un número de teléfono válido de la empresa.
Tenga en cuenta: no puede utilizar un número que ya haya sido asociado a una cuenta de WhatsApp, o incluso probado por WhatsApp. Si lo hace, podemos ofrecerle uno a través de nuestro servicio de alquiler de números virtuales.
El procedimiento para crear una cuenta de Facebook Business se describe paso a paso.
Crea tu cuenta de Facebook Business
Una vez creada, tu empresa de Facebook debe ser aprobada por Facebook. Esta validación puede tardar al menos una semana.
Recibirás la notificación de validación directamente en el panel de control del administrador de empresas de Facebook de tu cuenta.
PASO 3
RELLENE EL PERFIL DE SU EMPRESA
Unavez creada su cuenta, debe rellenar el perfil de su empresa. Por lo tanto, debe rellenar la siguiente información:
- Nombre de la empresa: Este nombre será visible para el usuario final.
Tenga en cuenta que no podrá cambiarlo más tarde.
Consulte las directrices sobre el nombre de la empresa - Acerca de: Este texto aparece en tu perfil de WhatsApp y debe tener un máximo de 139 caracteres.
- Descripción de la empresa: Este texto debe contener un máximo de 256 caracteres.
- Dirección: Este campo debe contener el nombre de la calle, el número, el código postal, la ciudad y el estado, con un máximo de 256 caracteres.
- URL de la imagen de la marca: La imagen, alojada en su propio servidor o en un servicio de alojamiento online, debe estar en forma "cuadrada" (de lo contrario será truncada automáticamente por WhatsApp), debe tener un tamaño recomendado de 500px x 500px o 640px x 640px y un tamaño máximo de 5 MB.
Para ello, ve a la página dedicada de tu panel de control haciendo clic en "Configuración del negocio", luego en "Información del negocio", y finalmente debajo del nombre de tu empresa está tu "ID de gerente comercial".
PASO 4
VINCULE LA API DE WHATSAPP BUSINESS SMSMODE© CON SU SOLUCIÓN DE CLIENTE
Para vincular la API de WhatsApp smsmode© a su solución cliente, se necesitan varios elementos:
1. Una clave API
Nuestro equipo le proporcionará una clave API que deberá utilizar en su solicitud.
2. Los elementos de aplicación
Nuestro equipo le proporciona :
- Documentación de la API de WhatsApp,
- NodeJs, PHP, Java, Python, C sharp, Ruby, Scala y ejemplos de código C++,
- un archivo "Postman collection": esta herramienta de prueba de Postman permite utilizar la API de WhatsApp Business con los ejemplos proporcionados en este archivo Postman collection.
Estos elementos le permiten implementar la mensajería de WhatsApp Business en su solución de cliente.
3. URLs de los ganchos web
Para que puedas recibir los mensajes y notificaciones de WhatsApp recibidos en tu solución cliente, tienes que enviarnos las URLs de los webhooks (URLs de devolución de llamada) que configuramos en tu cuenta de la API de smsmode©.
Una vez hecho todo esto, puede realizar una fase de prueba antes de pasar a producción.
PASO 5
PONER EN PRODUCCIÓN LA CUENTA DE WHATSAPP BUSINESS
Este es un paso importante en el que se aprueba todo el proceso de creación de la cuenta de Facebook Business y tu cuenta de WhatsApp Business está totalmente operativa.
Para ello, se envía un SMS OTP al número asociado a su cuenta para validar el número facilitado.
El código de 6 dígitos debe enviarse al gestor de su cuenta smsmode© lo antes posible. Validamos la portabilidad del teléfono y certificamos la creación completa de la cuenta de WhatsApp. Esta validación debe realizarse en un plazo de 24 horas.
¡ENHORABUENA, SU CUENTA ESTÁ CREADA!
Una vez que todo esté instalado y aprobado, es hora de iniciar la conversación con sus clientes!
PARTICULARIDAD DE LA COMUNICACIÓN
BASADO EN LOS MENSAJES DE LA PLANTILLA
TENER PLANTILLAS VALIDADAS
Si decide comunicarse en base a mensajes de plantilla (es decir, una conversación con sus usuarios iniciada por usted mismo), cada plantilla debe ser aprobada previamente por WhatsApp .
Para que tu modelo sea validado, debes ponerte en contacto con el gestor de tu cuenta smsmode© y enviarle por correo electrónico, según el modelo que te haya proporcionado, el contenido de este modelo para presentarlo a los servicios de Facebook.
La validación de un modelo puede tomar un mínimo de 1 semana.
DEPARTAMENTO DE RELACIONES CON LOS CLIENTES
INNOVACIÓN EN LAS COMUNICACIONES CON LOS CLIENTES CON WHATSAPP
UNA COMUNICACIÓN
INSTANTÁNEO
Servicio de mensajería instantánea móvil ampliamente utilizado por los individuos, mensajes de WhatsApp están en camino de convertirse en una poderosa herramienta de relación con el cliente para las empresas. Vistos como una alternativa económica, estos mensajes facilitan los intercambios con los clientes y proporcionan una herramienta de comunicación eficiente para involucrar a los clientes o prospectos a través de un chat seguro y privado.
CARACTERÍSTICAS
CENTRADO EN LA NOTIFICACIÓN
La aplicación de chat multiplataforma se convierte en una excelente solución de comunicación para añadir a su caja de herramientas. Al igual que en el caso del correo electrónico o los SMS, los acuses de recibo y las lecturas se proporcionan en tiempo real y ofrecen información esencial sobre la entrega de los mensajes de WhatsApp.
ENVÍOS POR TODAS PARTES
EN EL MUNDO
El envío de mensajes de WhatsApp tiene una amplia compatibilidad. La aplicación está disponible en las plataformas Android, MacOS, IOS, BlackBerry, Windows Phone y Symbian y permite conectarse a más de 1,5 mil millones usuarios en todo el mundo. Esto da derecho a esta aplicación a una fuerza considerable que las empresas ahora pueden aprovechar y obtener una ventaja competitiva.
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No dudes en ponerte en contacto con nosotros.