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TUTORIAL

Guía de integración de WhatsApp Business API

Crea una cuenta de WhatsApp Business en 5 pasos con smsmode©.
Sigue nuestra guía paso a paso y empieza a utilizar las funciones de WhatsApp Business en nuestra plataforma desde el primer momento. smsmode©.

Para obtener información general sobre la API de WhatsApp Business, consulte la ficha del producto aquí.

guía de integración de whatsapp business

Primer paso:
Póngase en contacto con smsmode©

Antes de lanzarte a la aventura de WhatsApp Business, contacte con nuestro equipo que estarán encantados de orientarle. Como todos los programas oficiales, se requieren diferentes accesos y validaciones para empezar a utilizar los servicios de WhatsApp Business. Iniciaremos juntos este proceso de validación.

Además, nuestro experto le ayudará a elegir el abono que mejor se adapte a sus necesidades. smsmode© que mejor se adapte a sus necesidades.

Segundo paso
Obtener un ID de Facebook

Un Id. de Facebook corresponde a una cuenta de Facebook Business. Esta cuenta te permitirá acceder y gestionar la función de mensajería WhatsApp Business.

Tenga en cuenta que, para este primer paso, deberá introducir un número de teléfono de empresa válido.

Atención: no puede utilizar un número que ya haya sido asociado a una cuenta de WhatsApp, ni siquiera que haya sido probado alguna vez por WhatsApp. Si este es el caso, podemos ofrecerle uno a través de nuestro servicio de alquiler de números virtuales.

El procedimiento para crear una cuenta de Facebook Business se describe paso a paso.

Una vez creada tu empresa en Facebook, Facebook debe aprobarla. Esto puede tardar al menos una semana. Recibirás una notificación de validación directamente en el panel del administrador de empresas de Facebook de tu cuenta.

Paso 3. Rellene el perfil de su empresa
Rellene el perfil de su empresa

Para crear tu primer Zap, haz clic en el botón:

Este nombre será visible para el usuario final.
Atención: no podrá cambiarlo posteriormente.

Este texto se difunde en tu perfil de WhatsApp y debe contener un máximo de 139 caracteres.

Este texto debe contener un máximo de 256 caracteres.

Este campo debe contener el nombre de la calle, el número, el código postal, la ciudad y el estado, con un máximo de 256 caracteres.

La imagen, alojada en su propio servidor o en un servicio de alojamiento en línea, debe estar en formato "cuadrado" (de lo contrario, WhatsApp la truncará automáticamente), con un tamaño recomendado de 500px x 500px o 640px x 640px y un tamaño máximo de 5 MB.

Para ello, vaya a la página dedicada en su panel de control haciendo clic en"Configuración de la empresa", luego en"Información de la empresa" y, por último, debajo del nombre de su empresa se encuentra su"ID de administrador de la empresa".

Paso 4:
Vincular la API de WhatsApp Business smsmode© con su solución cliente

Para vincular el smsmode la API de WhatsApp© y la solución de su cliente, se requieren una serie de elementos:

1. Una clave API

Nuestro equipo le proporcionará una clave API que deberá utilizar en su solicitud.

2. Los elementos de aplicación

Nuestro equipo le proporciona..:

Estos elementos le permiten implementar la mensajería de WhatsApp Business en su solución cliente.

3. URLs de Webhook

Para que pueda recibir mensajes y notificaciones entrantes de WhatsApp en su solución cliente, debe enviarnos las URL de webhook (URL de devolución de llamada) que configuramos en su cuenta API de smsmode©.

Una vez completada esta etapa, puede llevar a cabo una fase de prueba antes de entrar en funcionamiento.

Paso 5:
Poner su cuenta de WhatsApp Business en producción

Este es un paso importante en el que se aprueba todo el proceso de creación de la cuenta de Facebook Business y tu cuenta de WhatsApp Business pasa a estar totalmente operativa.

Para ello, se envía un SMS OTP al número asociado a su cuenta para validar el número facilitado.

El código de 6 caracteres debe enviarse al gestor de su cuenta lo antes posible. smsmode©.

Validamos la portabilidad del teléfono y certificamos la creación completa de la cuenta de WhatsApp. Esta validación debe realizarse en un plazo de 24 horas.

Enhorabuena. Su cuenta ha sido creada.

Una vez que todo esté instalado y aprobado, es hora de iniciar la conversación con sus clientes!

PARTICULARIDAD DE LA COMUNICACIÓN BASADA EN MODELOS DE MENSAJES

Aprobación de plantillas

Si opta por una comunicación basada en plantillas (es decir, una conversación con sus usuarios iniciada por usted mismo), cada plantilla debe ser aprobada previamente por WhatsApp.

Para validar su modelo, póngase en contacto con su gestor de cuenta smsmode© y envía por correo electrónico el contenido de esta plantilla a Facebook, utilizando la plantilla proporcionada por Facebook.

La validación de un modelo puede llevar al menos una semana.

PARA SABER MÁS

Presentamos WhatsApp Business

PARA SABER MÁS

Todas las funciones de WhatsApp Business

Comunicaciones innovadoras con los clientes gracias a WhatsApp Business

Comunicación instantánea

Servicio de mensajería instantánea móvil ampliamente utilizado por los individuos, mensajes de WhatsApp están en camino de convertirse en una poderosa herramienta de relación con el cliente para las empresas. Vistos como una alternativa económica, estos mensajes facilitan los intercambios con los clientes y proporcionan una herramienta de comunicación eficiente para involucrar a los clientes o prospectos a través de un chat seguro y privado.

Características basado en notificaciones

La aplicación de chat multiplataforma se convierte en una excelente solución de comunicación para añadir a su caja de herramientas. Al igual que en el caso del correo electrónico o los SMS, los acuses de recibo y las lecturas se proporcionan en tiempo real y ofrecen información esencial sobre la entrega de los mensajes de WhatsApp.

Entrega en cualquier lugar del mundo

El envío de mensajes de WhatsApp tiene una amplia compatibilidad. La aplicación está disponible en las plataformas Android, MacOS, IOS, BlackBerry, Windows Phone y Symbian y permite conectarse a más de 1,5 mil millones usuarios en todo el mundo. Esto da derecho a esta aplicación a una fuerza considerable que las empresas ahora pueden aprovechar y obtener una ventaja competitiva.

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