Plataforma omnicanal: SMS RCS · WhatsApp · TTS
El futuro de la mensajería móvil profesional
Accede a todas las posibilidades que ofrece la mensajería móvil instantánea a través de una única interfaz, diseñada para cada empresa. Centraliza, optimiza y mejora la gestión de tus comunicaciones con los clientes a través de sus canales preferidos: SMS, WhatsApp, RCS, TTS, notificaciones push y mucho más.
CONFÍAN EN NOSOTROS TUS EMPRESAS FAVORITAS
¿Qué es una plataforma de mensajería omnicanal?
Una plataforma de mensajería omnicanal es una solución que centraliza todas las comunicaciones de una empresa en una única interfaz. En lugar de gestionar cada canal por separado (SMS, WhatsApp, RCS, notificaciones push), tus equipos gestionan todas las interacciones con los clientes desde un único espacio de trabajo. El servicio omnicanal se basa en este principio fundamental: ofrecer a cada cliente una experiencia coherente y fluida, independientemente del canal que elija para ponerse en contacto con su empresa.
Una plataforma omnicanal, pilar de tu estrategia
Con smsmode©, centralice sus comunicaciones en una plataforma omnicanal, diseñada para gestionar de forma eficaz todos sus canales de mensajería. Gracias a una gestión unificada e inteligente, podrá controlar sus campañas, sus interacciones y los datos de sus clientes a lo largo de todo el recorrido omnicanal.
Aumente su capacidad de respuesta, su pertinencia y su eficacia, al tiempo que ofrece una experiencia del cliente coherente en todos sus canales gracias a nuestra plataforma.
Toda la gestión de mensajes omnicanal, reunida en un solo lugar
Una experiencia del cliente fluida y coherente
Garantice a sus clientes una comunicación fluida, independientemente del canal o las plataformas que utilicen, para lograr una relación omnicanal sin fricciones.
Personalización completa
Adapta tus mensajes e información a las preferencias de tus usuarios, lo que reforzará su compromiso.
Eficacia operativa
Gestiona todas tus interacciones y conversaciones desde una única interfaz, mejorando así la productividad de tus equipos.
Máxima entregabilidad
Llega a cada persona con el mensaje adecuado, en el momento oportuno y en las plataformas adecuadas, para lograr una comunicación integral.
Mayor seguridad
Aproveche las certificaciones ISO 27001 e ISO 27701, que garantizan la protección de la información intercambiada.
Integración rápida
Conecta fácilmente tus aplicaciones a nuestro servicio a través de API completas o complementos que abarcan todos los canales y funciones de mensajería omnicanal.
Un servicio omnicanal para cada necesidad empresarial
Marketing
Implemente una estrategia omnicanal y lance campañas específicas en los canales preferidos de su clientela para maximizar el impacto.
Atención al cliente
Ofrece una asistencia ágil y personalizada a través de aplicaciones de mensajería instantánea adaptadas a los distintos usos de tus usuarios.
Notificaciones
Envíe alertas (OTP, recordatorios, confirmaciones) con la máxima fiabilidad para garantizar la correcta transmisión de la información.
Canales disponibles
Descubre todos los canales disponibles, compatibles con tus aplicaciones a través de nuestras API.
SMS
WhatsApp Business
2000 millones de usuarios activos. Contenido multimedia, botones y conversaciones.
RCS (SMS .0)
1 000 caracteres, archivos multimedia, carruseles. Perfil verificado. El futuro de la mensajería.
TTS - SMS
Convierte tus mensajes de texto en llamadas de voz automatizadas. Ideal para alertas urgentes.
Notificación push
Alertas OTP, recordatorios y confirmaciones enviados en tiempo real con una fiabilidad óptima.
Tiempo2Chat
Sesiones de mensajería bidireccional las 24 horas del día. Entable una conversación en tiempo real.
Comparativa
SMS RCS: ¿qué canal elegir?
SMS
- Se proporcionan acuses de recibo (DLR)
- Tasa de entrega ~95 %
- No necesita conexión a Internet
- Compatible con todos los teléfonos
- Compatibilidad multimedia limitada
por mensaje
RCS
- 1000 caracteres por mensaje (incluidos los emojis)
- Imágenes, enlaces y carruseles interactivos
- Perfil de remitente verificado
- Botones de acción integrados
- Una tecnología que aún no se ha generalizado
por mensaje
Convierte tus interacciones en herramientas de crecimiento cuantificables
No se limite a enviar mensajes: gestione, analice y optimice todas sus comunicaciones para maximizar su impacto.
- Realice un seguimiento en tiempo real, por canal y por campaña, de: la capacidad de entrega, la tasa de apertura, los clics, las conversiones o el tiempo de respuesta
- Compara el rendimiento entre canales
Conexión simplificada con tus herramientas de trabajo
Únete a smsmode© a tu pila en cuestión de minutos. API REST documentada y complementos nativos para todas tus herramientas habituales.
Tome decisiones fundamentadas basadas en datos concretos, anticipe el comportamiento de sus clientes y mejore sus resultados de forma sostenible, al tiempo que controla sus costes de comunicación.
RCS, el SMS .0: ¡Lanza tu primera campaña!
Pásate al comercio conversacional con el protocolo RCS (Rich Communication Service), una solución innovadora para las empresas que desean enriquecer sus conversaciones con los clientes.
Por qué smsmode©
Un operador de telecomunicaciones autorizado que marca la diferencia
Operador de telecomunicaciones autorizado por la ARCEP, conectado a más de 500 operadores en 166 países
smsmode © Envía tus mensajes directamente, sin pasar por un agregador intermedio. El resultado: una capacidad de entrega máxima en todos tus canales SMS, WhatsApp, RCS— y una fiabilidad que tus equipos pueden medir en tiempo real.
Conexión simplificada a tus herramientas y aplicaciones
Compatible de forma nativa con las principales plataformas del mercado y con una API REST documentada para todas tus necesidades de integración a medida.
Empresa francesa, datos alojados en Francia
smsmode © es una empresa independiente, con certificación ISO 27001 y 27701, cuyos datos se alojan exclusivamente en Francia. Sus interacciones con los clientes y la información intercambiada permanecen bajo su control, en total conformidad con el RGPD.
Especialista en mensajería móvil desde hace más de 20 años
Más de 10 000 empresas confían en smsmode© para gestionar sus comunicaciones móviles en el día a día. Una experiencia acumulada al servicio de su crecimiento.
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
Preguntas frecuentes sobre la mensajería omnicanal
¿Cuál es la diferencia entre un enfoque multicanal y un enfoque omnicanal?
Un enfoque multicanal utiliza varios canales de comunicación de forma independiente: cada canal funciona de forma aislada. El enfoque omnicanal los conecta: los datos de los clientes, el historial de interacciones y el contexto de las comunicaciones se comparten entre todos los canales. El resultado es una experiencia del cliente unificada, en la que el paso de un canal a otro —por ejemplo, de SMS WhatsApp— se realiza sin interrupciones para el usuario.
¿Qué criterios hay que tener en cuenta a la hora de elegir una plataforma omnicanal para tu empresa?
Hay cuatro criterios que marcan la diferencia a la hora de elegir una solución omnicanal para empresas B2B: la cobertura de los canales disponibles (SMS, WhatsApp, RCS…), la calidad de las integraciones con tus diferentes herramientas existentes (HubSpot, Salesforce, CRM específico), la fiabilidad del envío de mensajes y el cumplimiento normativo. Un operador de telecomunicaciones autorizado como smsmode© ofrece una ventaja estructural en este último aspecto: sus comunicaciones no pasan por ningún intermediario.
¿Es la plataforma compatible con mis herramientas actuales?
smsmode © Se integra de forma nativa con las principales plataformas del mercado —HubSpot, Salesforce, Klaviyo, Adobe Campaign, Zapier, Customer.io— y ofrece una API REST completa para conectar tus aplicaciones personalizadas. De este modo, tus equipos pueden enviar mensajes y gestionar las interacciones con los clientes directamente desde sus herramientas habituales, sin necesidad de cambiar el flujo de trabajo.
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