Tripler son taux de conversion avec une campagne RCS ciblée
Le potentiel d’interaction est le principal atout du RCS — Rich Communication Service —, le successeur du SMS. C’est cette promesse qui a séduit la marque engagée de thés & infusions bien-être Panda Tea, et qui l’a convaincue de déployer sa première campagne RCS en collaboration avec smsmode©.
18 495
de RCS envoyés
16,26%
de la base de contact a acheté
A propos
Panda Tea est une marque de thés & infusions bien-être qui développe des mélanges biologiques de première qualité. Lancé en 2017, par 3 frères, Panda Tea compte une communauté de 300 000 amateurs de thé et 30 millions de tasses de thé ont déjà été servies.
SECTEUR D’ACTIVITÉ
E-commerce
TAILLE DE L’ENTREPRISE
10 collaborateurs
DATE DE CRÉATION
2017
LIEU
France
CANAUX
RCS
INTEGRATION
Bot Google Dialogflow
CAS D’UTILISATION
Téléchargez gratuitement le Study Case Panda Tea
Problématiques
Le SMS, canal historique de Panda Tea, restait peu interactif et sans possibilité de mise en valeur visuelle des produits. La marque cherchait un levier mobile plus riche pour dynamiser sa communication et son trafic.
Générer du trafic vers le site e-commerce
(stratégie « drive-to-web »)
Mesurer l'impact réel du RCS sur les ventes grâce au tracking en temps réel
Bénéfices & résultats
Envoyée à plus de 18 000 clients, cette première campagne RCS a confirmé le potentiel du canal, avec des résultats largement supérieurs aux performances SMS habituelles :
• 92,78 % de taux de lecture
• 7,23 % de taux de clics
• 16,26 % de taux de conversion, soit 3 fois plus que les campagnes SMS habituelles
Les résultats de cette campagne corroborent nos prévisions : ce nouveau canal de messagerie mobile se positionne clairement pour le e-commerce comme un outil de “drive to Web” qui de plus a un impact direct sur les ventes réalisées.
Fabien Andraud
Head of Sales, smsmode©
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