Come faccio a creare una campagna SMS?
Avete sentito parlare di campagne di SMS mobile ma non avete ancora fatto il grande passo? Avete dubbi sull'impatto di una campagna pubblicitaria via SMS sui vostri clienti? Di una campagna di marketing con SMS per la vostra azienda o attività commerciale? Non sapete come scegliere l'offerta e/o il software più adatto?
Scoprite come una campagna di SMS marketing può migliorare le prestazioni, la comunicazione e la promozione della vostra azienda.
Le chiavi per una campagna SMS di successo
Le campagne SMS possono essere realizzate in pochi clic, indipendentemente dal numero di clienti, e sono un modo rapido ed efficace di comunicare con clienti e potenziali clienti. Scoprite le 4 fasi necessarie per realizzare la vostra operazione di SMS marketing utilizzando uno strumento o una piattaforma SMS.
Definizione del database dei contatti
La segmentazione è importante in tutte le azioni di marketing, e questo vale anche per i vostri messaggi SMS. Il primo passo della vostra campagna SMS è la raccolta dei dati di contatto necessari per inviare la prima comunicazione mobile su base attiva, in particolare se state inviando messaggi SMS di massa o di gruppo. I dati dei clienti possono provenire dai vostri strumenti interni, CRM e software, oppure dal noleggio di un database (un metodo discutibile che consiste nell'affittare un file di dati di contatto e numeri di telefono di destinatari "opt-in").
Scrivere il messaggio
Avete a disposizione 160 caratteri per comporre un messaggio e presentare un'offerta il più possibile attraente ed efficace (150 se si esclude l'obbligatorietà dello STOP SMS per scopi di marketing). Ma dovete sapere che il fatto di dover scrivere un messaggio breve, conciso e incisivo è anche il punto di forza degli SMS, che hanno un tasso di richiamo delle informazioni del 60%! Volete dire di più? Inserite un link a una landing page: il tasso di clic degli SMS è imbattibile.
Scelta del metodo di consegna
Avete 3 opzioni: inviare la vostra campagna SMS dalla piattaforma cloud self-service smsmode© (che funziona più o meno come uno strumento per le campagne e-mail), utilizzare un plugin per aggiungere la funzione SMS al vostro CRM, o integrare l'API per eseguire campagne SMS automaticamente dalla vostra applicazione esterna.
Qualunque sia la soluzione professionale per gli SMS scelta, sono disponibili numerosi servizi per la gestione delle campagne SMS: gestione dei contatti e dei gruppi (trasferimento di file, ordinamento automatico dei numeri validi, statistiche di ricezione, gestione delle risposte ai messaggi SMS inviati, cronologia degli invii, ecc.
Il momento giusto per la consegna
Questo parametro può fare una grande differenza: trovare il momento migliore per inviare la campagna SMS. L'ora dipende spesso dalla vostra attività professionale e dal momento della giornata in cui si trovano i vostri clienti potenziali (prima di pranzo per i ristoranti, prima del fine settimana per i negozi, ecc.) Una volta decisa la strategia, testate la campagna sul vostro cellulare, ad esempio, e poi iniziate a distribuire gli SMS, in massa o segmentati. Una volta inviati i messaggi, potete accedere a tutti i dati statistici della vostra area clienti per analizzare le prestazioni della vostra prima campagna SMS e monitorare i vostri KPI.
LIBRO BIANCO
10 buone pratiche per la gestione di una campagna SMS
Scaricabile gratuitamente, il nostro white paper vi illustrerà le pratiche essenziali e un elenco di suggerimenti per integrare gli SMS nei vostri canali di comunicazione, per scopi di marketing o di notifica.
Il potenziale degli SMS per le vostre comunicazioni
Pubblicità
e promozioni
Utilizzando il canale degli SMS e inviando messaggi di massa, potete raggiungere tutta la vostra base di contatti (senza SPAM negli SMS) con promozioni, vendite private, giornate di eventi, ecc. Un modo efficace per aumentare il traffico nel punto vendita e fidelizzare i clienti. N. B. È comunque possibile indirizzare personalmente il proprio pubblico negli invii di massa segmentando i destinatari e inserendo variabili nei messaggi.
Inviare messaggi automatici personali
Messaggi di benvenuto, messaggi di compleanno, follow-up di cestini abbandonati, richieste di feedback, sondaggi di soddisfazione... L'elenco è infinito. Animate le vostre relazioni con i clienti in modo automatico con un messaggio attivato da un'azione del cliente. Gli SMS si inseriscono perfettamente in una strategia di marketing automation e possono persino essere utilizzati per supportare un'operazione di marketing virale.
Campagne transazionali
via SMS
Inviare avvisi e promemoria di appuntamenti su
La comunicazione di emergenza tramite SMS è ampiamente adottata da diversi settori professionali. Può trattarsi di un avviso in tempo reale o di un promemoria per un appuntamento. Questa funzionalità è molto efficace per migliorare l'immagine del marchio dell'azienda. Un plugin o un'API per SMS si presta più facilmente a questo tipo di campagne informative, perché richiede l'automazione.
La campagna SMS in cifre
Questo è uno dei tanti vantaggi rispetto a e-mail, promemoria telefonici, volantini e opuscoli. Con l'SMS marketing, potete essere certi che la vostra campagna SMS sarà ricevuta e letta dalla maggior parte dei vostri destinatari!
Questa comprovata immediatezza rende gli SMS un canale di comunicazione immediato e vicino, particolarmente adatto alle comunicazioni in tempo reale. Mantenete un rapporto diretto e personale con i vostri clienti utilizzando gli SMS
per ogni messaggio SMS
Canale di comunicazione estremamente conveniente, l'SMS costa fino a 10 volte meno di una campagna cartacea o di annunci sui motori di ricerca o sui social network. Approfittate del ROI ultra-attraente degli SMS per le vostre campagne e di un tasso di risposta compreso tra il 20% e il 30%.
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