Ridurre dell'83% le richieste di assistenza post-vendita grazie a un servizio di assistenza SMS

Plug’Heur è un servizio in white label per il noleggio di batterie portatili per smartphone. Presso i propri partner – grandi catene commerciali, centri commerciali o palestre – sono disponibili appositi terminali; la procedura di noleggio è semplificata dal sito SMS.

1,5 M

di utilizzo in 2 anni

-83%

di richieste di assistenza post-vendita

Circa

Plug’Heur , una startup francese fondata nel 2019, offre ai suoi 150 clienti B2B stazioni di ricarica per smartphone in white label, installate nelle principali catene commerciali in Francia e in Spagna.

LINEA DI BUSINESS

Servizi

DIMENSIONE DELL'AZIENDA

11 dipendenti

DATA DI CREAZIONE

2019

POSIZIONE

Francia, Spagna

CANALI

SMS

INTEGRAZIONE

API SMS

CASI DI UTILIZZO

Scarica gratuitamente il caso di studio Plug'heur

Questioni

Plug’Heur si era resa conto che le notifiche di scadenza del prestito, inviate via e-mail, venivano lette solo in pochi casi, e riceveva numerose richieste da parte dei clienti in cerca di rassicurazioni al momento della restituzione della batteria.

Rassicurare l'utente in ogni fase fondamentale del prestito, in particolare al momento della restituzione della batteria

Semplificare il processo di concessione del prestito per migliorare l'esperienza in negozio

Utili e risultati

Collegato tramite API al sistema di routing smsmode, il SMS ha sostituito l’e-mail nel guidare l’intero percorso di concessione del prestito, con risultati significativi:

• -83% delle richieste di assistenza post-vendita grazie alle soluzioni di " SMS "

• +1,5 milioni di utilizzi in 2 anni

• 150 clienti B2B dotati del sistema

Crea il tuo account gratuito

SMS Provate la nostra piattaforma e ottenete 20 crediti di prova gratuiti, senza alcun obbligo.

Avete bisogno di ulteriori informazioni?

Non esitate a contattarci.