SMS L'allerta, uno strumento essenziale in caso di crisi
Elsa Paparone
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Introduzione
SMS Che si tratti di un'interruzione di servizio, di condizioni meteorologiche, di un'epidemia o di una violazione dei dati, consente alle aziende di implementare rapidamente le proprie comunicazioni in una situazione di crisi. Ogni azienda deve essere preparata all'eventualità di una crisi e predisporre in anticipo il proprio piano di informazione.
Con la messaggistica mobile, potete raggiungere i vostri destinatari ovunque e in qualsiasi momento. SMS è uno strumento essenziale per le vostre strategie di comunicazione di emergenza. Vi spieghiamo perché!
SMS Le caratteristiche di
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Allarme - covid 19
Il Presidente della Repubblica francese ha annunciato regole severe da seguire per combattere la diffusione del virus e salvare vite umane. Le uscite sono autorizzate con un certificato e solo per il vostro lavoro, se non potete telelavorare, per la vostra salute o per acquisti indispensabili.
Tutte le informazioni su www.gouvernement.fr
SMS Una soluzione semplice, economica ed estremamente efficace, che consente alla vostra azienda di comunicare in modo rapido, istantaneo e affidabile sugli smartphone dei vostri destinatari. Vi permette di informare e inviare avvisi alle parti interessate senza ritardi in situazioni di crisi, emergenza, ecc. Che si tratti di informare una singola persona o una base di contatti estesa, la comunicazione mobile dei vostri avvisi rimane il metodo più efficace, sia per quanto riguarda l'immediatezza dell'invio e della ricezione dei contenuti, sia per il tasso di lettura. SMS A titolo di paragone, i media possono essere utilizzati per raggiungere le masse, ma hanno un'impronta personale e diretta.
Non aspettate oltre, create il vostro sistema di allarme mobile, adattabile alla vostra organizzazione e alle sue esigenze.
SMS I vantaggi dell'utilizzo per gestire le situazioni di crisi
Prestazioni
SMS Con un tasso di lettura di quasi il 95% (e un tempo medio di lettura di 3 minuti), supera i suoi concorrenti, la posta elettronica e i social network. Attualmente è lo strumento di comunicazione più popolare per le aziende.
L'e-mail stessa viene letta fino al 20%/30%, ma attenzione, può rimanere inascoltata per ore o addirittura giorni nella casella di posta.
Le pubblicazioni sui social network hanno tassi di visibilità variabili, che dipendono principalmente da due criteri: l'algoritmo del social network e il momento della pubblicazione. Tra il 10% e il 30% degli iscritti, sia su LinkedIn che su Instagram, saranno "raggiunti" dal vostro post. Va da sé che questo è l'ultimo canale di scelta per la comunicazione di crisi.
La capacità di generare risposte rapide è fondamentale per le vostre comunicazioni di emergenza. SMS E ha un tasso di risposta del 45%, rispetto al 6% delle e-mail. L'interazione sui social network dipende dal coinvolgimento del pubblico con il marchio e dalla rilevanza dei contenuti condivisi. Il tasso di risposta diretta può variare molto, ma è generalmente inferiore a quello di un messaggio breve.
SMS si sta rivelando il mezzo di comunicazione più efficace e non solo, anche il più economico.
Costo
SMS Tenendo conto del costo unitario del messaggio, del pacchetto e dell'allestimento, è lo strumento di scambio più economico sul mercato. Il costo di una campagna di messaggi mobili è particolarmente competitivo. Vi permette di massimizzare la vostra visibilità senza aumentare i vostri budget interni.
UniversalitÃ
SMS Il punto di forza è anche l'universalità del telefono cellulare come mezzo di comunicazione. Infatti, il 99% dei francesi possiede un telefono cellulare. SMS Qualunque sia il modello di telefono dei vostri destinatari, qualunque siano le condizioni di connessione a Internet, vi garantirà la ricezione delle vostre informazioni di comunicazione di crisi.
Velocità e immediatezza
Contattate i vostri destinatari ovunque e in qualsiasi momento per soddisfare ogni vostra esigenza. SMS può essere ricevuto e letto quasi istantaneamente, il che lo rende lo strumento ideale per le comunicazioni di gestione delle crisi.
Automazione
I nostri servizi consentono di impostare scenari da attivare in caso di crisi. È un modo per gestire la vostra strategia di allerta in tutta tranquillità .
SMSPer saperne di più sul nostro importante studio basato sull'invio di 745 milioni di .
Esempi di messaggi di comunicazione di crisi
Sia che la vostra azienda/istituzione sia colpita da una piccola interruzione o da una totale indisponibilità del servizio (sia interno che esterno), è necessario mettere in atto a monte un piano di comunicazione efficace che vi consenta di reagire istantaneamente a queste minacce, evitando una seconda crisi. Adattate i contenuti alle vostre esigenze e alla vostra organizzazione per avvertire i vostri destinatari e clienti. SMS Ecco alcuni esempi da includere nel vostro piano di comunicazione per le parti interessate in caso di crisi:
Informazioni interne all'azienda per i vostri dipendenti
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Francia COVID-19
A tutti i dipendenti di smsmode©Vi informiamo che da domani, martedì 16 marzo, sarà introdotto il telelavoro. Vi preghiamo di rimanere a casa fino a nuovo avviso.
Informazioni sui lavori - chiusura dell'edificio
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[Azienda] - OPERE
Vi informiamo che l'edificio principale del Pôle Média Belle de Mai è chiuso fino a nuovo avviso.
Chi non ha ritirato i propri effetti personali può ritirarli presso la reception entro le 24 ore successive.
Si prega di prendere accordi fino alla prossima informazione.
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[Azienda] - MANUTENZIONE
I lavori per ripristinare la corrente in rue Guibal si svolgeranno nel pomeriggio (tra le 15.00 e le 18.00).
Il telelavoro è fortemente consigliato. Il vostro rappresentante delle risorse umane sarà lieto di rispondere a tutte le vostre domande.
Notifica ai clienti/pazienti
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RAPPORTO
Marie Perrin, la consultazione con Maître Martin del 20/03 è stata annullata a causa delle ultime misure adottate dal governo.
Quest'ultimo offre un appuntamento riprogrammato o un formato video.Â
SMSRispondere a REPORT o VISIO a questo .Â
Cancellazione/posticipo di un evento
[ID mittente]
ANNULLAMENTO
Gentili clienti, il concerto dell'Orchestra Filarmonica previsto per il 20/03 nella vostra città di Amiens è stato annullato.
Visitate il nostro sito web: www.francephilarmonie.fr per beneficiare dei rimborsi.
Allerta meteo
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In caso di maltempo, il Comune di Marsiglia informa che il dipartimento Bouches du Rhône è stato classificato come zona rossa per i prossimi tre giorni.
Vi consigliamo di ridurre al minimo gli spostamenti. Tutte le informazioni nella sezione "La mia città " su www.alertesmeteofrance.fr
Allarme sicurezza
[ID mittente]
[Allarme sicurezza
È stata rilevata una violazione dei dati sul vostro conto. Per proteggere il vostro account, utilizzate il seguente codice OTP per reimpostare la password: 34587.
Se non siete voi la causa di questa azione, contattate immediatamente il nostro team di assistenza.
Avviso di abbonamento mobile
Bouygtel
Gentile cliente, ha raggiunto l'80% del suo pacchetto mensile.
Per evitare addebiti aggiuntivi, vi consigliamo di monitorare i vostri consumi.
Per ulteriori opzioni, visitate il nostro sito web o contattate il nostro servizio clienti.
Scoprite la nostra selezione di esempi che vi ispireranno dal momento in cui invierete i vostri primi messaggi.
smsmode© vi supporta nella vostra strategia di comunicazione di crisi
SMS Una piattaforma SaaS per l'invio accessibile da Internet, con tutte le funzionalità professionali necessarie per inviare messaggi in modo immediato e indipendente: gestione della rubrica, salvataggio dei modelli di messaggio, report di ricezione, visualizzazione e gestione delle risposte ricevute, pagamento online, attivazione di azioni predefinite, ecc.
SMS SMS Gli avvisi vocali sono più efficaci grazie allo squillo del cellulare, che è più persistente quando viene ricevuto il messaggio vocale rispetto a quello tradizionale. SMS Per ogni messaggio vocale si riceve un rapporto di ascolto.
SMSAffittando un numero di cellulare virtuale (NVM), il servizio di ricezione consente di impostare un servizio di registrazione per il sistema di allarme gratuito registrandosi all'indirizzo . Inoltre, vi permette di ricevere risposte dai vostri destinatari e di creare scenari avanzati di comunicazione mobile bidirezionale.
SMS API REST e MAIL: grazie alle nostre API REST e Mail, potete integrare l'invio automatico di avvisi direttamente da una casella di posta elettronica o nella vostra applicazione esterna (CRM, sito di e-commerce, applicazione mobile, ecc.). SMS Le campagne di invio saranno integrate direttamente nella vostra applicazione e potranno essere attivate direttamente al verificarsi di eventi predefiniti.
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