Il servizio di biglietteria per il vostro supporto
Questo strumento ci consente di rispondere in modo rapido ed efficiente a tutte le vostre domande di carattere tecnico e commerciale. Soddisfare e aiutare i nostri clienti è la nostra priorità. Ottimizzando il nostro supporto e semplificando l'assistenza, vi garantiamo un'assistenza ottimale.
Il nostro obiettivo: un tasso di risposta vicino al 100% con un supporto di alta qualità.
Come funziona l'assistenza basata sui ticket smsmode© ?
Per ogni richiesta, il software di helpdesk assegna un responsabile che si occuperà del messaggio entro un determinato periodo di tempo.
Interazione semplice tra i nostri clienti e i nostri consulenti.
- Potete inviare la vostra domanda o richiesta direttamente sull'interfaccia di ticketing.
- Viene quindi creato un ticket. Avrà uno stato "attivo" fintanto che l'applicazione non viene elaborata.
- Una volta che il nostro supporto ha risposto meglio alla tua richiesta, questo biglietto è chiuso.
- Sei direttamente informato da un avviso di posta elettronica della chiusura del biglietto.
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