Funzionalità SMS
Il servizio di biglietteria per le vostre richieste di assistenza
Questo strumento ci permette di trattare in modo rapido ed efficiente tutte le vostre richieste tecniche e commerciali.
Soddisfare e aiutare i nostri clienti è la nostra priorità. Ottimizzando il nostro supporto e razionalizzando la nostra assistenza, ti garantiamo un supporto ottimale.
Il nostro obiettivo: un tasso di risposta vicino al 100% con un supporto di qualità.
Come funziona l'assistenza basata sui ticket smsmode© ?
La piattaforma di biglietteria smsmode© facilita l'interazione tra i nostri clienti e i nostri consulenti. Per ogni richiesta, il software di helpdesk assegna un responsabile che si occuperà di evadere il messaggio entro un termine definito.
- Fai una domanda o una query direttamente sull'interfaccia di ticketing
- Viene quindi creato un ticket. Avrà uno stato "attivo" fintanto che l'applicazione non viene elaborata.
- Una volta che il nostro supporto ha risposto meglio alla tua richiesta, questo biglietto è chiuso.
- Sei direttamente informato da un avviso di posta elettronica della chiusura del biglietto.