Semplificare la locazione con un percorso guidato al 100% da SMS
Con un innovativo processo di opt-in che elimina la chiave fisica (e lo sportello di noleggio), Virtuo offre un servizio di noleggio al 100% mobile e senza contatto. SMS Il telefono cellulare diventa la chiave digitale e la strategia "mobile only" associata dà priorità alle notifiche.
+150k
di utenti
6 000
auto di proprietà
Circa
Virtuo offre un’esperienza innovativa nel settore del noleggio di auto di lusso, disponibile in 6 paesi europei (Francia, Spagna, Regno Unito, Germania, Italia e Portogallo). Un’esperienza cliente al 100% digitale e al 100% mobile (tramite un’app) che consente di gestire tutte le fasi del noleggio da uno smartphone, dalla creazione dell’account cliente al sopralluogo, passando per l’apertura e la chiusura a distanza del veicolo.
LINEA DI BUSINESS
Automotive
DIMENSIONE DELL'AZIENDA
180 dipendenti
DATA DI CREAZIONE
2015
POSIZIONE
Europa
CANALI
SMS • OTP SMS
INTEGRAZIONE
API
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Questioni
Con un percorso di noleggio al 100% mobile e senza contatto, Virtuo doveva trasmettere in modo affidabile e sicuro le informazioni critiche relative al percorso del cliente (localizzazione, accesso al veicolo, autenticazione).
Fornire in modo sicuro e dettagliato le informazioni fondamentali relative al percorso di noleggio
Garantire l'autenticazione degli utenti tramite OTP del SMS e al momento della creazione dell'account
Utili e risultati
Distribuito in 6 paesi europei con oltre 150.000 utenti, il sito SMS si è affermato come il canale di riferimento per i momenti chiave del percorso di noleggio:
• 100% dei messaggi consegnati: un canale affidabile per le informazioni critiche
• Autenticazione sicura al momento della creazione dell'account tramite O SMS
• Un’esperienza al 100% mobile implementata in 6 paesi europei
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