Les fonctionnalités
de nos services d’envoi de SMS

Un ensemble de fiches pratiques pour découvrir et maîtriser l’ensemble des fonctionnalités de création et d’optimisation vos campagnes SMS.

Les caractères GSM acceptés

POUR L’ENVOI DE SMS

Vous trouverez ci-dessous l’ensemble des caractères supportés par les opérateurs télécom et notamment notre solution d’envoi de message smsmode©. Les restrictions de caractères ne proviennent pas de notre service mais de l’harmonisation de la norme GSM pour rendre universel le service SMS ou Text Message en anglais. D’autres types de limites peuvent exister en fonction de l’opérateur et du matériel utilisé par votre destinataire.

Quel nombre de caractères pour mon SMS ?

La taille de votre texte, c’est-à-dire le nombre de caractères de votre message, dépend de l’encodage de votre envoi de texto choisi lors de votre envoi de SMS :

  • SMS en encodage normal ISO-8859-15 : 160 caractères maximum par SMS, ensuite concaténation automatique du texto sur le device de l’utilisateur jusqu’à 5 SMS concaténés,
  • SMS Unicode : 70 caractères maximum, le coût de 1 SMS envoyé par destinataire tous les 70 caractères et cela permet de gérer tous les caractères Unicode, émoticônes compris.

 

Quels spécificités pour les caractères “spéciaux” ?
  • Les caractères suivants comptent double pour le calcul de la taille de votre texte :
    { } € [ ] ~ ^ ¨ | €
    Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le tableau ci-dessous.
  • Il y a également des caractères “substituables”, tels que ç, ê, ë ou ô, qui sont inexistants dans les caractères GSM.
    Sauf action contraire de votre part ou envoi en encodage Unicode, ils seront automatiquement remplacés dans votre envoi de SMS.
  • Si vous spécifiez un caractère qui n’est pas présent dans la liste, celui-ci sera remplacé par “?”.

BONNE PRATIQUE

Avant tout envoi massif de campagne de SMS à travers nos solutions API ou Espace Client (IHM), nous vous conseillons de toujours envoyer un SMS de test pour que vous validiez l’encodage de votre texto et que vous vérifiez que les caractères spéciaux soient identiques à votre requête initiale.

LISTE DES
CARACTÈRES GSM ET LEUR ENCODAGE

 

CARACTÈRES CODE ISO 8859-15
Nouvelle ligne %OA
Retour chariot %OD
Espace +
! %21
«  %22
# %23
$ %24
% %25
& %26
%27
( %28
) %29
* *
+ %2B
, %2C
. .
/ %2F
{ %7B*
| %7C*
} %7D*
~ %7E*
[ %5B*
\ %5C*
] %5D*
^ %5E*
0 0
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
6 6
7 7
8 8
9 9
: %3A
; %3B
< %3C
= %3D
> %3E
? %3F
@ %40

 

CARACTÈRES CODE ISO 8859-15
A A
B B
C C
D D
E E
F F
G G
H H
I I
J J
K K
L L
M M
N N
O O
P P
Q Q
R R
S S
T T
U U
V V
W W
X X
Y Y
Z Z
_ _
a a
b b
c c
d d
e e
f f
g g
h h
i i
j j
k k
l l
m m
n n
o o
p p

 

CARACTÈRES CODE ISO 8859-15
q q
r r
s s
t t
u u
v v
w w
x x
y y
z z
¡ %A1
£ %A3
%A4
¥ %A5
§ %A7
¿ %BF
Ä %C4
Å %C5
Æ %C6
Ç %C7
È %C8
É %C9
Ñ %D1
Ö %D6
Ø %D8
Ü %DC
ß %DF
à %E0
ä %E4
å %E5
æ %E6
è %E8
é %E9
ì %EC
ñ %F1
ò %F2
ö %F6
ø %F8
ù %F9
Ü %FC
%80*

* Ces caractères comptent double.

RAPPEL
QU’EST-CE QUE LA NORME GSM ?

La norme GSM (Global System for Mobile communication) est une norme pour la téléphonie mobile, notamment l’envoi de SMS (Short Message Service). Elle est utilisée partout dans le monde pour gérer les différents encodages. D’origine européenne, cette norme a conquis le monde par ses performances. Elle a été créée pour gérer la multiplicité des appareils mobiles (devices) pouvant recevoir des appels et des SMS. L’apparition et la disparition d’opérateurs téléphoniques, l’arrivée de nouvelles techniques de transmissions numériques et analogiques imposent le respect d’un standard où les caractères sont encodés en GSM-7. Cet encodage rend universel la communication entre plusieurs terminaux.

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