PLUGIN SMS SALESFORCE
Intégrez le canal SMS à vos processus CRM
Optimisez votre relation client en ajoutant le canal SMS à votre environnement Salesforce. Envoyez des messages texte directement depuis les fiches contact, opportunités ou campagnes, en toute simplicité.
Bénéficiez d’une communication plus directe, réactive et personnalisée grâce à l’intégration fluide du SMS à vos outils de gestion client.
LA CONFIANCE DE VOS ENTREPRISES PRÉFÉRÉES
Les avantages du plugin SMS Salesforce
Envoi de SMS contextuel
Depuis les fiches contacts, leads, comptes ou opportunités, envoyez des messages personnalisés en fonction du contexte commercial ou marketing.
Suivi centralisé des échanges
Chaque SMS envoyé est consigné dans le fil d’activité de l’objet Salesforce correspondant, assurant un suivi clair des interactions clients.
Campagnes SMS de masse
Créez et envoyez des campagnes groupées à des segments définis via les listes de Salesforce, tout en conservant une personnalisation fine des messages.
Utilisation de templates dynamiques
Créez des modèles de messages avec des variables issues de Salesforce (prénom, date de rendez-vous, statut de
commande…) pour un envoi rapide et cohérent.
Statistiques d’envoi et de réception
Suivez en temps réel les taux de délivrabilité, les échecs et les réponses directement depuis Salesforce pour
mesurer la performance de vos actions.
Déclenchement des SMS via les workflows
Connectez le plugin à vos processus d’automatisation Salesforce pour envoyer des messages à des moments clés du parcours client (création de lead, changement de statut,
date d’échéance…).
Cas d’usage
Relance commerciale
Un prospect n’a pas répondu à vos emails ? Envoyez un SMS de suivi personnalisé.
Notification client
Confirmez un rendez-vous, une livraison ou l’émission d’un devis par SMS.
Campagnes marketing
Touchez vos clients avec des offres flash ou des messages promotionnels instantanés.
Support client
Envoyez des rappels ou des informations importantes directement sur le mobile de vos utilisateurs.
Une intégration native au cœur de Salesforce
Notre solution s’intègre à Salesforce via le langage APEX, le langage propriétaire de la plateforme. Grâce à des classes APEX personnalisées et des appels HTTP à notre API SMS, vous pouvez envoyer des messages directement depuis vos objets Salesforce.
Nous mettons à disposition des exemples de code APEX prêts à l’emploi, ainsi qu’une documentation technique détaillée pour vous guider pas à pas dans l’intégration. Cette approche offre une parfaite compatibilité avec les workflows Salesforce, tout en garantissant performance et évolutivité.
Le plugin SMS s’intègre naturellement à l’interface Salesforce, pour une prise en main intuitive. Il permet aux équipes commerciales, marketing ou support d’envoyer des messages ciblés sans quitter leur interface habituelle.
L’expertise smsmode© pour Salesforce
Expérience utilisateur fluide
Le module SMS est conçu pour s’insérer parfaitement dans l’environnement Salesforce. Depuis les différents objets du CRM (contacts, leads, comptes…), l’envoi de SMS se fait en quelques clics, avec un accès à l’historique et aux templates personnalisés.
Accompagnement technique sur mesure
Notre équipe collabore avec les experts Salesforce pour garantir une intégration robuste, évolutive et adaptée à vos besoins. Nous vous assistons de la configuration initiale jusqu’à l’optimisation de votre stratégie SMS.
Plateforme sûre et conforme
Notre solution, conforme aux normes ISO 27001/27701 et au RGPD, est hébergée sur des serveurs sécurisés en France. Nous assurons une totale confidentialité des données échangées entre Salesforce et notre API SMS.
Simplifiez vos communications clients avec une intégration SMS puissante et efficace. Contactez-nous pour une démo ou pour accéder à la documentation technique.
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