STUDY CASE
RETAIL
Comment booster le Drive-to-Store avec des messages mobiles
Grâce à sa stratégie Drive-to-Store par SMS et RCS, Emma Store a réussi à augmenter le trafic en magasin tout en renforçant sa relation avec ses clients via une expérience d’achat hybride, combinant digital et physique.
1 Md €
de chiffre d’affaires
2 500
magasins dans le monde
A propos
Emma est le leader mondial de la distribution directe au consommateur (DTC), spécialisée dans la vente de matelas. Fondée en 2015, elle a connu un grand succès, notamment dès son arrivée en France en 2017.
Son modèle repose sur le e-commerce, avec un produit phare, le matelas, optimisé logistiquement grâce à une logistique parfaitement optimisée.
SECTEUR D’ACTIVITÉ
E-commerce
TAILLE DE L’ENTREPRISE
1 280 employés
DATE DE CRÉATION
2015
LIEU
International
CANAUX
SMS / RCS
INTEGRATION
API SMS / API RCS (mode agence)
Téléchargez gratuitement le Study Case Emma Store
Problématiques
Tirer parti du mobile et du digital pour augmenter le trafic en magasin
en s’appuyant sur une base de données segmentée.
Assurer un ROI optimal des campagnes d’ouverture
La rentabilité immédiate des actions marketing devait être clairement mesurable.
Bénéfices & résultats
Grâce à sa stratégie Drive-to-Store, Emma Store a réussi à augmenter le trafic en magasin tout en renforçant sa relation avec ses clients.
• ROI rapide et mesurable
• Amélioration de l’expérience client
• Augmentation du trafic en magasin
• Renforcement de la notoriété locale
Je n’avais pas l’habitude d’utiliser des plateformes SAAS. Celle de smsmode© est très intuitive. La campagne de lancement était très facile à mettre en place et les tarifs sont très compétitifs.
Luigi Angelini
Directeur Emma Store Plan de Campagne
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