Nutzen Sie SMS für Ihre Drive-to-Web-Strategie
Romain Didelot
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Einführung
Ein Unternehmen kann einfach nicht online existieren, wenn es keinen Traffic auf seine Website generiert. Daher ist es für E-Commerce-Anbieter zwingend notwendig, Traffic-Kanäle zu finden, insbesondere bei Marketing-Events, während derer die klassischen Kanäle (SEO, Social Ads, Google Ads...) gesättigt sind. In diesem Zusammenhang ist SMS, als direktes und persönliches Kommunikationsmittel, für den Drive to Web effektiv (und wird oft unterschätzt).
Der Vorteil von SMS liegt in seiner Reichweite: Außergewöhnlich hohe Öffnungs-, Klick- und Konversionsraten und 95% der Nachrichten, die innerhalb von drei Minuten nach Erhalt gelesen werden. Diese Schnelligkeit garantiert, dass eine Nachricht das Publikum sofort erreicht, was SMS zu einem starken Hebel macht, um nicht nur den Traffic, sondern auch den Verkauf in Ihrem Online-Shop zu steigern.
Folgen Sie dem Leitfaden, um SMS in Ihre Drive-to-Web-Strategie zu integrieren, die Effektivität Ihrer Kampagnen zu maximieren und zu verstehen, was Ihre Marketingbemühungen erfolgreich machen wird.
Drive to web & SMS
Was ist Drive to Web?
Drive to web ist eine Marketingtechnik, die die Reichweite eines Akquisitionskanals ausnutzt, um Traffic auf eine Website zu generieren. Es ist eine sehr ähnliche Technik wie Drive to Store, mit dem einzigen Unterschied, dass bei Drive to Store der Traffic der Anzahl der Verbraucher entspricht, die in ein physisches Geschäft gelockt werden, und nicht der Anzahl der Besuche auf der Website.
Nimmt man das Beispiel Drive-to-web von SMS, so nutzt die Strategie die Allgegenwart von Mobiltelefonen, um Unternehmen einen Kanal für die sofortige Kommunikation mit den Verbrauchern zu bieten (den SMS 😉).
Die Vorteile von SMS als Kanal zur Generierung von Traffic
Die SMS ist aus vielen Gründen ein hervorragender Kanal für die Weiterleitung zu Websites:
- Hohe Öffnungsraten: Oft über 95%, die Öffnungsrate von SMS garantiert praktisch, dass eine Nachricht gelesen wird, wenn E-Mails oder Push-Benachrichtigungen bei etwa 30% enden.
- Sofortige Lieferung: Nachrichten werden innerhalb von Sekunden übermittelt und ermöglichen eine Echtzeitinteraktion, die ideal für zeitlich begrenzte Angebote oder wichtige Ankündigungen ist.
- Personalisierte Kommunikation: Dank der Variablen ermöglicht SMS eine starke Personalisierung, die die Kundenbeziehung, das Engagement und die Loyalität stärkt.
- Hohe Rentabilität: Die niedrigen Kosten von SMS (mit flexiblen Angeboten von Prepaid bis Abonnement, je nach den Bedürfnissen der Unternehmen) in Verbindung mit einer sehr hohen Konversionsrate führen zu einer Rekordrendite.
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Die 7 besten Praktiken für einen erfolgreichen Drive to Web von SMS
Wie Sie sicher bemerkt haben, hat SMS bei der digitalen Akquise viele Trümpfe in der Hand. Aber wie kann man dann sicherstellen, dass eine Kampagne Traffic generiert?
Wir haben für Sie die 7 Punkte zusammengestellt, die Sie überprüfen sollten, damit Ihre Kampagne ein Erfolg wird:
Richten Sie Ihre Zielgruppe auf das Ziel aus
Diese Grundlage der Kampagnen SMS gilt auch für Drive-to-Web-Kampagnen. Zunächst müssen Sie das Profil Ihrer Zielgruppe klar definieren. Ist er ein treuer Käufer? Online-Konsument? Lead, der neu geworben werden muss? Die Entscheidung liegt bei Ihnen.
Segmentieren Sie Ihre Datenbank anhand dieser und anderer Kriterien wie geografische Lage, Kaufgewohnheiten, Dauer der Inaktivität, Treuepunkte usw. Mit diesem Ansatz können Sie Ihre Sendungen für jedes Kundensegment personalisieren und Ihren ROI optimieren.
Senden Sie z. B. spezielle Werbebotschaften an Kunden, die an bestimmten Produktkategorien oder Dienstleistungen interessiert sind, oder verwöhnen Sie Ihre treuen Kunden mit exklusiven Angeboten.
Verfassen Sie aussagekräftige Botschaften
Ein eingängiger Text ist entscheidend, um die Wirkung der Kampagne zu maximieren SMS. Er sollte kurz sein (um vorzugsweise die 160-Zeichen-Grenze einzuhalten), einnehmend und eine klare Handlungsaufforderung enthalten.
Nehmen Sie eine einfache Struktur an: Name des Unternehmens, Name des Kunden, Einzelheiten des Angebots oder der Werbeaktion, Bedingungen, Call-to-Action (CTA) und STOP SMS.
Passen Sie den Text mit Variablen an. um den Namen des Kunden oder Details zu seinen Kaufpräferenzen zu integrieren.
Bieten Sie exklusive Angebote oder Anreize an, um ein Gefühl der Dringlichkeit und Exklusivität zu erzeugen und so die Kunden zu motivieren, Ihre Website zu besuchen.
Konkrete Beispiele finden Sie weiter unten(Abschnitt 4) 👇.
Verwalten Sie das Timing und die Häufigkeit des Versands
Das Ziel ist einfach: Vermeidung der Belästigung von Kunden und Maximierung der Effizienz.
Wahl des richtigen Zeitpunkts: Versenden Sie Ihre SMS zu Zeiten, die als strategisch wichtig identifiziert wurden. Der Ausverkauf, der Black Friday oder auch Privatverkäufe sind offensichtliche Höhepunkte, aber auch andere einmalige Ereignisse können in Betracht gezogen werden, z. B. ein Jahrestag, die Ankunft eines Produkts oder die Eröffnung eines neuen Geschäfts.
Häufigkeit : Dosieren Sie die Sendungen, um nicht aufdringlich zu wirken. Eine übermäßige Wiederholung von Marketingbotschaften kann als Spam wahrgenommen werden und zu zahlreichen Abmeldungen führen. Ihre Kampagnen sollten zu einem relevanten Zeitpunkt empfangen werden, um das Interesse der Kunden aufrechtzuerhalten, ohne sie zu übersättigen.
Integrieren Sie SMS in eine Mehrkanal- (und automatisierte) Strategie.
Wenn Sie SMS mit anderen Kanälen wie E-Mail, Push-Benachrichtigungen oder sozialen Netzwerken synchronisieren, können Sie eine einheitliche Nutzererfahrung schaffen, die letztendlich das Engagement und die Konversionen steigert.
Darüber hinaus können Sie Benutzerdaten konsolidieren und die gesamte Customer Journey analysieren.
Beispielsweise kann ein Nutzer, der eine SMS erhält, auf eine Konversionsseite weitergeleitet werden und dann eine E-Mail zur Nachverfolgung, zum Abbruch des Warenkorbs usw. erhalten.
Dies ermöglicht es, die Kontaktkanäle zu vervielfachen, die Kundenreise besser zu verstehen und alle Marketingmaßnahmen zu optimieren, um nachhaltigere Interaktionen und häufigere Konversionen zu erzeugen.
Je mehr Sie in der Lage sind, diesen Prozess zu automatisieren, desto effizienter können Sie natürlich arbeiten. Übrigens können Sie mithilfe der Automatisierung auch Zielgruppen segmentieren, Nachrichten an das Nutzerverhalten anpassen und Nachrichten so planen, dass sie die Kunden zum richtigen Zeitpunkt erreichen.
Optimieren Sie das mobile Erlebnis rund um die Botschaft
Um die Wirksamkeit einer SMS drive to web-Kampagne zu maximieren, ist es entscheidend, dass die Empfänger auf einer für Mobiltelefone optimierten Seite landen. Die Benutzererfahrung muss flüssig und unmittelbar sein, da jede Reibung dazu führen kann, dass die Aufmerksamkeit des Besuchers verloren geht. Mit einem guten Tool zur Erstellung von mobilen Landingpages können Sie schnell attraktive, einfache Seiten entwerfen, die für kleine Bildschirme geeignet sind. Diese Seiten können einen gut sichtbaren CTA, einen kurzen, relevanten Inhalt und Elemente zur Rückversicherung (Kundenbewertungen, ähnliche Produkte usw.) enthalten.
Außerdem haben einige Landingpage-Ersteller (wie der von smsmode© 😉) ermöglichen es, die URLs anzupassen und die Leistung jeder Kampagne zu messen. Dies erleichtert die Verfolgung von Klicks und die kontinuierliche Optimierung, indem die Seiten identifiziert werden, die die Nutzer am meisten ansprechen. Diese Tools tragen dazu bei, die Wirkung der Kampagne SMS zu verstärken, indem sie die mobile Erfahrung mit den Erwartungen der Zielgruppe in Einklang bringen.
Messen Sie die Leistung Ihrer Kampagnen
Die Auswirkungen Ihrer Kampagnen zu verfolgen SMS ist entscheidend, um die Rendite Ihrer Investitionen zu kennen und Ihre Strategien entsprechend anzupassen.
Ohne Links gibt es kein "Drive-to-web", also müssen Sie ihre Präsenz nutzen. Sie können Tracking-Tools (Google Analytics, Matomo, Plausible...) einsetzen, um die Klicks auf direkte Links zu Ihrer Website zu analysieren, oder Sie verwenden Linkverkürzungsdienste (wie der von smsmode© 😉), mit denen Sie die Länge Ihrer Nachrichten optimieren und die Klicks direkt aus Ihrem Versandtool SMS verfolgen können.
Wenn Sie die Wirkung Ihrer Kampagnen messen SMS , können Sie sehen, welche Strategien am besten funktionieren und dementsprechend Anpassungen vornehmen. Nutzen Sie die gesammelten Daten, analysieren Sie Öffnungsraten, Klickraten und Konversionsraten... Sie werden Ihre Stärken und Schwächen kennen und können Ihre Ergebnisse kontinuierlich verbessern.
Halten Sie sich an Vorschriften und bewährte Verfahren
Um die Legitimität (und damit den Erfolg) Ihrer Kampagnen zu gewährleisten SMS, ist es unerlässlich, dass Sie die Datenschutzbestimmungen einhalten und sich an die bewährten Praktiken des SMS Marketing.
Einwilligung und Opt-in: Stellen Sie sicher, dass Sie die Einwilligung Ihrer Kunden für den Erhalt von SMS einholen, indem Sie ein rechtmäßiges Opt-in einführen (Online- und Ladenanmeldungen, Abonnements nach Schlüsselwörtern...). Dies stellt sicher, dass die Präferenzen respektiert werden und gewährleistet die Einhaltung der DSGVO sowie der Gesetze zum Daten- und Verbraucherschutz.
Transparenz und Klarheit: Die Botschaften SMS müssen klar und durchschaubar sein. Vermeiden Sie zweideutige oder irreführende Begriffe und stellen Sie sicher, dass die Kunden den Inhalt und das Ziel der Botschaft leicht verstehen können.
Fügen Sie außerdem eine Abmeldeoption (STOP SMS), damit sich die Kunden bei Bedarf von der Mailingliste abmelden können.
Beispiele für Nachrichten, die für Drive-to-Web optimiert sind
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Schlussfolgerung
Die Integration von SMS in eine Drive-to-Web-Strategie hat viele Vorteile, aber der Schlüssel zum Erfolg liegt in der genauen Ausrichtung auf das Zielpublikum und der Erstellung von wirkungsvollen Botschaften. Achten Sie auf die Einhaltung der Vorschriften, verwalten Sie sorgfältig das Timing und die Häufigkeit des Versands, und Sie haben alle Waffen in der Hand, um Ihren Webverkehr anzukurbeln, Ihre Kundenbeziehungen zu festigen und Ihren Umsatz zu steigern. Jetzt sind Sie dran!
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